TikTok को नाबालिगों की गोपनीयता सेटिंग्स को लेकर EU के निष्कर्षों का सामना

EU नियामकों ने TikTok के युवा उपयोगकर्ताओं के लिए सुरक्षा उपायों की जांच तेज की

यूरोप में TikTok पर नया दबाव बढ़ गया है, क्योंकि यूरोपीय आयोग ने कहा कि मंच ने बच्चों के गोपनीयता अधिकारों की पर्याप्त सुरक्षा नहीं की। प्रारंभिक निष्कर्ष इस बात पर केंद्रित हैं कि नाबालिगों के खाते कितनी आसानी से व्यापक दर्शकों के सामने आ सकते थे, ऐसी व्यवस्था जिसे नियामकों के अनुसार बच्चों को साइबरबुलिंग, अनचाहे संपर्क और शोषणकारी व्यवहार के प्रति असुरक्षित छोड़ सकती है।

यह मामला बड़े प्रौद्योगिकी कंपनियों के खिलाफ अपने डिजिटल नियमों को लागू करने के लिए ब्रसेल्स के व्यापक प्रयास में जुड़ता है। इस मामले में, आयोग ने कहा कि TikTok ने वयस्कों को नाबालिगों के खातों को ऐसी परिस्थितियों में देखने दिया, जिन्हें डिफ़ॉल्ट रूप से कहीं अधिक कड़े तरीके से प्रतिबंधित किया जाना चाहिए था। अधिकारियों ने तर्क दिया कि मुद्दा केवल यह नहीं है कि गोपनीयता सेटिंग्स मौजूद हैं या नहीं, बल्कि यह है कि क्या वे सेटिंग्स व्यवहार में युवा उपयोगकर्ताओं की रक्षा करती हैं।

आयोग के अनुसार TikTok ने क्या गलत किया

आयोग के अनुसार, 13 से 15 वर्ष की आयु के बच्चे आसानी से अपने खातों को निजी से सार्वजनिक में बदल सकते थे। नियामकों ने यह भी कहा कि 16 से 17 वर्ष की आयु के कुछ बड़े नाबालिगों के निजी खातों को भी इंटरनेट पर कोई भी व्यक्ति देख सकता था। आयोग के अनुसार, यह इस अपेक्षा को कमजोर करता है कि नाबालिगों को ऑनलाइन अधिक कड़े सुरक्षा उपाय मिलने चाहिए।

आयोग के प्रवक्ता थॉमस रेग्नियर ने समस्या को सीधे शब्दों में रखा। यदि यूरोपीय संघ के डिजिटल सर्विसेज़ एक्ट के तहत अपेक्षित कदम प्रभावी ढंग से लागू नहीं किए जाते, तो उन्होंने कहा, नाबालिगों को ग्रूमिंग, साइबरबुलिंग और अन्य प्रकार के नुकसान के लिए उजागर किया जा सकता है। आयोग का संदेश यह है कि बच्चों की सुरक्षा के डिफ़ॉल्ट विकल्प केवल औपचारिक अनुपालन का बॉक्स नहीं हैं। उन्हें ठोस रूप से जोखिम कम करना चाहिए।

आयोग ने इस संभावना की ओर भी इशारा किया कि कमजोर डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स बच्चों की सामग्री को अजनबियों के सामने ला सकती हैं। यह चिंता संकीर्ण अर्थ में केवल डेटा गोपनीयता से आगे जाती है। यह खाता खोजयोग्यता, दृश्यता और उस सहजता से जुड़ी है जिसके साथ वयस्क युवा उपयोगकर्ताओं की गतिविधि के साथ बातचीत कर सकते हैं या उसे देख सकते हैं।

एक प्रक्रियात्मक कदम, जिसके गंभीर परिणाम हो सकते हैं

ये निष्कर्ष अभी अंतिम दंड नहीं हैं। TikTok को अब जवाब देने और अपनी कार्यप्रणाली का बचाव करने का अवसर मिलेगा। यह जवाब महत्वपूर्ण है, क्योंकि मौजूदा चरण डिजिटल सर्विसेज़ एक्ट के तहत औपचारिक प्रवर्तन प्रक्रिया का हिस्सा है, जो ऑनलाइन मंचों को नियंत्रित करने वाले यूरोपीय संघ के प्रमुख कानूनों में से एक है।

यदि आयोग TikTok के जवाब से संतुष्ट नहीं होता, तो वह गैर-अनुपालन का निर्णय ले सकता है। इसके परिणामस्वरूप कंपनी के कुल वार्षिक राजस्व का 6% तक जुर्माना लगाया जा सकता है। TikTok जैसे बड़े मंच के लिए यह कोई प्रतीकात्मक खतरा नहीं है। यह एक दंड व्यवस्था है जिसे बड़े मंचों को अनुपालन को बाद की बात के बजाय एक मुख्य परिचालन मुद्दा मानने के लिए बनाया गया है।

यह मामला यह भी दिखाता है कि DSA व्यवहार में कैसे लागू हो रहा है। कानून को अक्सर व्यापक शब्दों में वर्णित किया जाता है, लेकिन प्रवर्तन उत्पाद डिज़ाइन, डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स और उपयोगकर्ता प्रवाह के बारे में ठोस निर्णयों पर निर्भर करता है। TikTok के मामले में, आयोग मूलतः यह तर्क दे रहा है कि बाल सुरक्षा को मंच की संरचना में ही शामिल किया जाना चाहिए, न कि मुख्य रूप से उपयोगकर्ता के विकल्प पर छोड़ दिया जाना चाहिए।

TikTok ने कहा कि वह नियामकों के साथ सहयोग करेगा

TikTok ने कहा कि वह इन निष्कर्षों की समीक्षा करेगा और आयोग के साथ रचनात्मक रूप से संवाद जारी रखेगा। कंपनी ने यह भी कहा कि ऑनलाइन नाबालिगों की सुरक्षा एक ऐसा लक्ष्य है जिसे वह साझा करती है, और उसने निरंतर सुधार के अपने मजबूत रिकॉर्ड का उल्लेख किया।

यह प्रतिक्रिया संकेत देती है कि TikTok खुद को टकरावपूर्ण के बजाय सहयोगी के रूप में पेश कर रहा है। लेकिन सिर्फ इसलिए नियामकीय दबाव कम होने की संभावना नहीं है कि कंपनी कहती है कि वह उसी व्यापक लक्ष्य का समर्थन करती है। यूरोपीय नियामक लगातार इस बात पर ध्यान दे रहे हैं कि क्या मंचों की प्रणालियाँ, खासकर बच्चों के लिए, मापने योग्य सुरक्षा परिणाम देती हैं, न कि केवल यह कि कंपनियाँ नीति वक्तव्य या क्रमिक उत्पाद परिवर्तनों का हवाला दे सकती हैं।

मूल सवाल यह है कि क्या TikTok की मौजूदा व्यवस्था नाबालिगों को डिफ़ॉल्ट रूप से वास्तविक सुरक्षा देती है। इस बिंदु पर आयोग की प्रारंभिक राय स्पष्ट है: नहीं।

प्लेटफ़ॉर्म जोखिम के खिलाफ व्यापक EU अभियान का हिस्सा

यह जांच बड़े प्रौद्योगिकी कंपनियों के खिलाफ यूरोप की व्यापक कार्रवाई के बीच आई है। ब्रसेल्स ने वर्षों से डिजिटल अर्थव्यवस्था के सबसे आक्रामक प्रमुख नियामक के रूप में अपनी पहचान बनाई है, और उसने Meta और Apple के साथ-साथ ByteDance, जो TikTok की बीजिंग-स्थित मूल कंपनी है, को भी निशाना बनाया है।

TikTok पहले से ही एक और मोर्चे पर दबाव में है। फरवरी में, यूरोपीय संघ ने पाया कि मंच ने अपने डिजिटल नियमों के एक अन्य हिस्से का उल्लंघन किया था, एक ऐसी “लत लगाने वाली डिजाइन” के जरिए, जो ऑटोप्ले और अनंत स्क्रॉलिंग जैसी सुविधाओं से जुड़ी थी। नियामकों ने कहा कि ये सुविधाएँ उपयोगकर्ताओं के शारीरिक और मानसिक स्वास्थ्य को नुकसान पहुँचा सकती हैं, और नाबालिगों को विशेष रूप से संवेदनशील माना गया।

इन दोनों मामलों को साथ देखकर यह स्पष्ट होता है कि आयोग TikTok की जांच केवल इस दृष्टि से नहीं कर रहा है कि उपयोगकर्ता क्या देख या साझा कर सकते हैं, बल्कि इस दृष्टि से भी कि उत्पाद किस तरह व्यवहार और जोखिम को आकार देने के लिए संरचित है। गोपनीयता सेटिंग्स, सामग्री दृश्यता, ऑटोप्ले और अंतहीन फीड्स को एक ही बड़े नीतिगत प्रश्न के हिस्सों के रूप में देखा जा रहा है: क्या मंच इस तरह बनाए गए हैं कि वे युवा उपयोगकर्ताओं के लिए नुकसान को बढ़ाते हैं।

यह मुद्दा TikTok से आगे क्यों मायने रखता है

आयोग का अनुमान है कि यूरोपीय संघ में TikTok के 170 मिलियन उपयोगकर्ताओं में से अधिकांश बच्चे हैं। वह यह भी कहता है कि 12 से 15 वर्ष की आयु के 7% बच्चे ऐप पर प्रतिदिन चार से पाँच घंटे बिताते हैं। ये आंकड़े समझाते हैं कि नियामक डिज़ाइन और गोपनीयता डिफ़ॉल्ट को एक प्रणालीगत मुद्दा क्यों मानते हैं, न कि एक सीमित अनुपालन विवाद।

उस पैमाने पर, खाता सुरक्षा में छोटी-छोटी खामियाँ भी लाखों नाबालिगों को प्रभावित कर सकती हैं। यूरोपीय दृष्टिकोण इस बढ़ती नीतिगत सोच को दर्शाता है कि बड़े युवा दर्शकों वाले मंचों को शुरुआत से ही सुरक्षा के इर्द-गिर्द डिज़ाइन किया जाना चाहिए। उस तर्क के अनुसार, कोई उत्पाद छोटे उपयोगकर्ताओं पर यह भरोसा नहीं कर सकता कि वे जटिल सेटिंग्स को स्वयं समझें या यह जानें कि खाता सार्वजनिक करने के क्या परिणाम होंगे।

TikTok का मामला उद्योग भर में करीबी तौर पर देखा जाएगा, क्योंकि यह संकेत दे सकता है कि यूरोपीय नियामक नाबालिगों के प्रति DSA के दायित्वों की व्याख्या कितनी दूर तक जाने को तैयार हैं। यदि आयोग अंततः यह निष्कर्ष निकालता है कि मौजूदा डिफ़ॉल्ट पर्याप्त नहीं हैं, तो युवा उपयोगकर्ताओं वाले अन्य मंचों पर अपने खाते की दृश्यता, गोपनीयता और सिफारिश प्रणालियों की पुनर्समीक्षा का दबाव बढ़ सकता है।

फिलहाल TikTok उत्तर देने के चरण में है। लेकिन दिशा स्पष्ट है। यूरोप यह साफ कर रहा है कि प्रमुख मंचों पर बच्चों की सुरक्षा का मूल्यांकन केवल वादों से नहीं, बल्कि ऐसे उत्पाद निर्णयों से होगा जो नियामकीय जांच का सामना कर सकें।

यह लेख Fast Company की रिपोर्टिंग पर आधारित है। मूल लेख पढ़ें.