Un retour de voiture de location banal s’est transformé en facture énorme
Un couple canadien affirme qu’une simple location de voiture a dégénéré en litige de plusieurs mois après qu’Enterprise les a accusés d’avoir mis du diesel dans un SUV à essence et a réclamé près de 9 500 $ de dommages. Selon le texte source, Kelly et Katherine Graves étaient rentrés chez eux depuis environ une semaine après un voyage dans la région d’Edmonton, en Alberta, lorsque l’entreprise les a contactés au sujet de cette réclamation.
L’accusation d’Enterprise était grave et précise. Le couple a été informé que le véhicule, un Dodge Durango 2025, ne démarrait plus et que du diesel aurait été trouvé dans le moteur. Deux options leur ont été proposées : déposer une demande d’assurance ou payer la facture. Ils ont refusé les deux, soutenant qu’ils n’avaient pas fait d’erreur de carburant.
Les éléments qu’ils disent avoir pour eux
Le litige a pris de l’ampleur parce que le couple disposait d’une documentation particulièrement solide. La source indique qu’ils ont conservé les reçus du plein effectué sur le trajet de retour et ont aussi pris une photo de la pompe précise qu’ils avaient utilisée. Ces éléments, tels que décrits dans l’article, montrent deux transactions distinctes totalisant un peu plus de 48 litres d’essence ordinaire.
La photo de la pompe était également importante. L’image montrerait une station avec une seule buse et des choix standards comme regular, mid-grade et premium. Selon le texte source, du diesel n’était pas distribué à cette pompe précise. Si cela est exact, cela affaiblit fortement l’accusation selon laquelle le diesel provenant de cet arrêt serait à l’origine du problème.
