बोमन शेव्हरलेटची $130,000 मोबाइल सेवा व्हॅन तुमच्या ड्राइव्हवेपर्यंत ऑटो केअर आणते

एक नवीन प्रकारची सेवा कॉल

सोयीला सर्वोच्च प्राधान्य असलेल्या युगात, बोमन शेव्हरलेट ग्राहकापर्यंत डीलरशिप पोहोचवण्यावर मोठी पैज लावत आहे. मिशिगन-स्थित डीलरशिपने एक मोबाइल सेवा व्हॅन सुरू केली आहे जी ग्राहकांच्या ड्राइव्हवेवरच नियमित देखभाल आणि दुरुस्ती करते. $130,000 ची गुंतवणूक ही एक धाडसी पैज आहे जी डीलरशिप ग्राहक सेवेकडे कसे पाहतात हे पुन्हा परिभाषित करू शकते, विशेषतः व्यस्त कार मालकांसाठी जे पारंपारिक सेवा विभागाच्या भेटीला कंटाळले आहेत.

ही व्हॅन टायर रोटेशन, ब्रेक बदलणे आणि की फोब प्रोग्रामिंग हाताळण्यासाठी सुसज्ज आहे—अशी कामे जी सामान्यतः जलद असतात परंतु दुकानात जाण्याची आवश्यकता असते. ग्राहकाच्या घरी किंवा कामाच्या ठिकाणी या सेवा देऊन, बोमन शेव्हरलेटचे उद्दिष्ट भेटीचे वेळापत्रक तयार करणे, रांगेत थांबणे आणि वाहतुकीची व्यवस्था करणे या त्रासांपासून मुक्त करणे आहे. डीलरशिपसाठी, स्पर्धात्मक बाजारात वेगळे उभे राहण्याचा आणि प्रारंभिक विक्रीपलीकडे निष्ठा निर्माण करण्याचा हा एक मार्ग आहे.

मोबाइल सेवा व्हॅनच्या आत

मोबाइल सेवा युनिट ही फक्त सुधारित कार्गो व्हॅन नाही; ती चाकांवरची पूर्णपणे सुसज्ज कार्यशाळा आहे. त्यात टायर, ब्रेक पॅड आणि की फोब प्रोग्रामिंगसाठी डायग्नोस्टिक उपकरणांसह विविध साधने आणि भाग असतात. व्हॅन एकाच ट्रिपमध्ये अनेक कामे हाताळण्यासाठी डिझाइन केलेली आहे, ज्यामुळे तंत्रज्ञ आणि डीलरशिपसाठी कार्यक्षमता वाढते.

मुख्य वैशिष्ट्यांपैकी एक म्हणजे डीलरशिपच्या सेवा डेटाबेसशी कनेक्ट होण्याची क्षमता, ज्यामुळे तंत्रज्ञ रिअल टाइममध्ये वाहन इतिहास आणि सेवा नोंदी ऍक्सेस करू शकतो. हे सुनिश्चित करते की साइटवर केलेले काम दुकानातील मानकांशी सुसंगत आहे. व्हॅनमध्ये भाग आणि साधने ट्रॅक करण्यासाठी सुरक्षित इन्व्हेंटरी सिस्टम देखील आहे, ज्यामुळे नुकसान किंवा चोरीचा धोका कमी होतो.

तंत्रज्ञाचा दृष्टीकोन

दीर्घकाळ तंत्रज्ञ माईक कोवाल्स्कीसाठी, मोबाइल सेवेत संक्रमण हा महत्त्वपूर्ण बदल आहे. कोवाल्स्की, ज्याने डीलरशिपच्या सेवा बेमध्ये वर्षानुवर्षे काम केले आहे, आता त्याचे दिवस रस्त्यावर घालवतो, प्रदेशभरातील ग्राहकांना भेट देतो. 'ही वेगळी मानसिकता आहे,' तो म्हणतो. 'तुम्ही फक्त गाड्या दुरुस्त करत नाही; तुम्ही एखाद्याच्या घरी डीलरशिपचे प्रतिनिधित्व करत आहात. तुम्हाला अधिक व्यक्तिगत आणि लवचिक असावे लागते.'

या कामासाठी उच्च पातळीवरील स्वायत्तता देखील आवश्यक आहे. पूर्ण कार्यशाळा क्रूच्या आधाराशिवाय, कोवाल्स्कीला स्वतःहून समस्या निदान आणि दुरुस्त करण्यास सक्षम असणे आवश्यक आहे, बहुतेकदा आदर्श परिस्थितीपेक्षा कमी. त्याला हवामान, असमान ड्राइव्हवे आणि मर्यादित कामाची जागा यांचा सामना करावा लागतो. परंतु ग्राहकांचा दिवस खराब न करता त्यांना मदत करण्याचा समाधानाचा आनंद मिळतो, असे तो म्हणतो.

मोबाइल सेवा का अर्थपूर्ण आहे

ऑटोमोटिव्ह उद्योगात ऑनलाइन कार खरेदी आणि घरी टेस्ट ड्राइव्ह यासारख्या सोयी-केंद्रित सेवांकडे कल दिसून आला आहे. मोबाइल सेवा हा या ट्रेंडचा नैसर्गिक विस्तार आहे. डीलरशिपसाठी, ते ग्राहक टिकवून ठेवण्याचा आणि भौतिक पाऊलखुणा न वाढवता अतिरिक्त महसूल निर्माण करण्याचा मार्ग देते.

बोमन शेव्हरलेटची मोबाइल सेवा विशेषतः काही लोकसंख्याशास्त्रांना आकर्षित करते: व्यस्त व्यावसायिक, वृद्ध ड्रायव्हर ज्यांना डीलरशिपपर्यंत पोहोचण्यात अडचण येऊ शकते आणि अनेक वाहने असलेली कुटुंबे. सेवा त्यांच्यापर्यंत पोहोचवून, डीलरशिप नियमित देखभालीतील महत्त्वपूर्ण अडथळा दूर करते, ज्यामुळे सुरक्षित वाहने आणि भविष्यात कमी मोठ्या दुरुस्ती होऊ शकतात.

व्यवसायाच्या दृष्टीकोनातून, $130,000 ची गुंतवणूक ही मोजलेली जोखीम आहे. व्हॅनच्या ऑपरेटिंग खर्चात इंधन, देखभाल आणि विमा समाविष्ट आहे, परंतु संभाव्य फायदा लक्षणीय आहे. जर सेवा लोकप्रिय ठरली, तर ती उच्च ग्राहक समाधान स्कोअर, अधिक पुनरावृत्ती व्यवसाय आणि नवीन ग्राहकांना आकर्षित करणारी सकारात्मक तोंडी प्रशंसा मिळवू शकते.

आव्हाने आणि विचार

संकल्पना आश्वासक असली तरी ती आव्हानांशिवाय नाही. सर्वात मोठा अडथळा म्हणजे वेळापत्रक. अनेक बे असलेल्या निश्चित सेवा विभागाप्रमाणे, एकच मोबाइल व्हॅन एका वेळी फक्त एकाच ठिकाणी असू शकते. याचा अर्थ डीलरशिपने कार्यक्षमता वाढवण्यासाठी मार्ग आणि भेटींचे काळजीपूर्वक नियोजन केले पाहिजे.

आणखी एक आव्हान म्हणजे सेवांची व्याप्ती. व्हॅन सध्या टायर, ब्रेक आणि की फोब कामांपुरती मर्यादित आहे—अशी कामे जी तुलनेने सरळ आहेत आणि जड उपकरणांची आवश्यकता नाही. इंजिन ओव्हरहॉल किंवा ट्रान्समिशन बदलणे यासारख्या अधिक जटिल दुरुस्ती अजूनही डीलरशिपवर कराव्या लागतील. याचा अर्थ मोबाइल सेवा ही पारंपारिक सेवा विभागाची संपूर्ण बदली नसून त्याची पूरक आहे.

ग्राहकांच्या विश्वासाचा प्रश्नही आहे. काही लोकांना त्यांच्या ड्राइव्हवेवर तंत्रज्ञाने त्यांच्या कारवर काम करण्याबद्दल शंका असू शकते, विशेषतः जर ते सेवा बेच्या नियंत्रित वातावरणाची सवय असतील. बोमन शेव्हरलेट अनुभवी तंत्रज्ञ पाठवून आणि केलेल्या कामासाठी तपशीलवार पावत्या आणि वॉरंटी प्रदान करून याकडे लक्ष देत आहे.

डीलरशिप सेवांचे भविष्य

बोमन शेव्हरलेटची मोबाइल सेवा व्हॅन हा ऑटोमोटिव्ह उद्योगातील अधिक लवचिक, ग्राहक-केंद्रित सेवांकडे असलेल्या व्यापक ट्रेंडचा भाग आहे. तंत्रज्ञान जसजसे प्रगत होत जाईल, तसतसे आपण अधिक डीलरशिप समान मॉडेल्सचा अवलंब करताना पाहू शकतो, कदाचित इलेक्ट्रिक व्हॅन किंवा भाग वितरणासाठी ड्रोन देखील वापरताना. मुख्य म्हणजे सोयीचा दर्जा आणि सुरक्षिततेसह समतोल साधणे.

सध्या, बोमन शेव्हरलेट त्याच्या बाजारपेठेत आघाडीवर आहे आणि सुरुवातीचा प्रतिसाद सकारात्मक आहे. ग्राहक सोयीची प्रशंसा करतात आणि डीलरशिप काय चांगले आहे आणि काय नाही याबद्दल मौल्यवान धडे शिकत आहे. जर यशस्वी झाले, तर ही $130,000 ची पैज तळाच्या ओळीच्या पलीकडे जाऊन फायदा देऊ शकते—डीलरशिप त्यांच्या ग्राहकांशी कसे संवाद साधतात यासाठी नवीन मानक स्थापित करून.

ऑटोमोटिव्ह लँडस्केप विकसित होत असताना, एक गोष्ट स्पष्ट आहे: पारंपारिक सेवा विभागाचे दिवस संपले असू शकतात. भविष्य मोबाइल आहे आणि बोमन शेव्हरलेट तो बदल घडवत आहे.

हा लेख ऑटोमोटिव्ह न्यूजच्या अहवालावर आधारित आहे. मूळ लेख वाचा.