टेक कंपन्यांच्या आत कार्यकारी अवतार युग आकार घेत आहे

सिलिकॉन व्हॅली कार्यकारी उपस्थितीचा नवा प्रकार तपासत आहे

टेकमधील ताजे व्यवस्थापन प्रयोग केवळ ऑटोमेशन नाही. ते पुनरुत्पादन आहे. Wired ने अधोरेखित केलेल्या एका नव्या अहवालानुसार, मेटा सीईओ मार्क झुकरबर्ग यांचा फोटो-रिअलिस्टिक त्रिमितीय एआय अवतार तयार करत आहे, जो त्यांच्या वतीने कर्मचाऱ्यांशी संवाद साधू शकेल. ही प्रणाली त्यांच्या सार्वजनिक टिप्पण्या, देहबोली, आणि कंपनीच्या धोरणाविषयीच्या सध्याच्या दृष्टिकोनांवर प्रशिक्षण घेत आहे, जेणेकरून कर्मचारी प्रश्न विचारू शकतील आणि व्हिडिओ-चॅट स्वरूपात मार्गदर्शन मिळवू शकतील, असे सांगितले जाते.

हा प्रकल्प अजून सुरुवातीच्या टप्प्यात असल्याचे वर्णन केले जाते, आणि Wired च्या टिप्पणीच्या विनंतीला मेटाने प्रतिसाद दिलेला नाही. तरीही ही कल्पना महत्त्वाची आहे, कारण ती शक्तिशाली तंत्रज्ञान नेते एआयकडे कसे पाहत आहेत यातील व्यापक बदल पकडते: ते केवळ उत्पादकता साधन नाही, तर व्यवस्थापकीय पोहोच वाढवण्याचा मार्ग आहे. यामागील मूलभूत वचन कार्यकारिणींसाठी आकर्षक आहे. जर सॉफ्टवेअर बॉसच्या जागी उभे राहू शकत असेल, तर नेतृत्व वेळ, भूगोल, किंवा लक्षाच्या व्यावहारिक मर्यादांपुरते मर्यादित राहत नाही.

Wired मेटाच्या कथित प्रयोगाला इतर दृश्यमान उदाहरणांच्या शेजारी ठेवते. Klarna चे सीईओ सेबास्टियन सिमियाटकोव्स्की आणि Zoom चे सीईओ एरिक युआन यांनी यापूर्वी तिमाही कमाईच्या काही भागांचे सादरीकरण करण्यासाठी एआय डबल्स वापरले होते. ते क्षण काही अंशी नाट्यमय होते, पण त्याच वेळी त्यांनी अधिक गंभीर व्यवस्थापकीय महत्त्वाकांक्षेचा झरोखा दिला. आता प्रश्न एआय एखाद्या कार्यकारीचा आवाज हुबेहूब नक्कल करू शकतो का हा नाही. प्रश्न असा आहे की कंपन्या ही नक्कल दैनंदिन संघटनात्मक नियंत्रणाचा भाग म्हणून रूढ करतील का.

एआय व्यवस्थापनाच्या दोन दृष्टी, एक समान ध्येय

हा लेख झुकरबर्ग यांच्या कथित अवतार संकल्पनेची तुलना Block चे सीईओ जॅक डोर्सी यांनी वर्णन केलेल्या दृष्टिकोनाशी करतो. यंत्रणा वेगळी आहे, पण गंतव्य समान दिसते. झुकरबर्ग यांचे मॉडेल एखाद्या सिम्युलेटेड प्रॉक्सीप्रमाणे दिसते, जी नेत्याच्या शैलीत प्रश्नांची उत्तरे देऊ शकते आणि दिशा देऊ शकते. Wired ने उद्धृत केलेल्या अलीकडील पॉडकास्ट मुलाखतीत वर्णन केलेली डोर्सींची दृष्टी अधिक संरचनात्मक आहे. त्यांनी सांगितले की Block मध्ये त्यांच्या आणि अनेक कर्मचाऱ्यांमधील व्यवस्थापनाची खोली सुमारे पाच स्तरांची आहे, आणि ती दोन किंवा तीन स्तरांपर्यंत कमी करायची आहे, आदर्श स्थितीत तर कोणताही स्तर नसावा आणि प्रत्येकजण प्रत्यक्षात मध्यवर्ती एआय प्रणालीमार्फत त्यांना थेट अहवाल देत असल्यासारखे असावे.

एंटरप्राइझ एआयमध्ये काही कार्यकारिणी काय पाहू शकतात याचे हे एक अत्यंत स्पष्ट विधान आहे: श्रेणी कमी करून थेट नियंत्रण वाढवण्याचे साधन. यामुळे एआयला कर्मचाऱ्यांसाठी तटस्थ सहाय्यक म्हणून नव्हे, तर आदेशसाखळीचे पुनर्रचना करणारे साधन म्हणून पाहिले जाते. या मांडणीत, सॉफ्टवेअर केवळ व्यवस्थापकांना मदत करत नाही. ते व्यवस्थापनाचा काही भाग संभाव्यतः बदलते, आणि वरच्या लोकांचा अधिकार कायम ठेवते किंवा अधिक बळकट करते.

डोर्सींच्या टिप्पणी कठोर संघटनात्मक पार्श्वभूमीवर येतात. Wired नोंदवते की Block ने एआयवर अधिक भर दिला आहे, त्याच वेळी टप्प्याटप्प्याने छाटण्या केल्या आहेत, ज्यामध्ये फेब्रुवारीत जाहीर केलेली 40 टक्के कर्मचारी कपातही आहे, ज्याचा सुमारे 4,000 कर्मचाऱ्यांवर परिणाम झाला. हा संदर्भ महत्त्वाचा आहे, कारण तो एआय व्यवस्थापनाच्या भाषेला श्रम निर्णयांशी जोडतो. जेव्हा कार्यकारी सपाट संरचना आणि सॉफ्टवेअर-मध्यस्थ देखरेखीबद्दल बोलतात, तेव्हा कर्मचारी ते केवळ कार्यक्षमतेचा सिद्धांत म्हणून ऐकत नाहीत. कमी लोकांसह आणि कमी मध्यस्थांसह अधिक काम करण्याची योजना म्हणूनही ते ते ऐकतात.

उत्पादकता साधनापासून कॉर्पोरेट प्रॉक्सीपर्यंत

एआय प्रणालींना बराच काळ कागदपत्रे संक्षेपित करणारे, ईमेल मसुदा तयार करणारे, किंवा मानवी संघांपेक्षा जलद प्रश्नांची उत्तरे देणारे सहाय्यक म्हणून मांडले गेले आहे. सध्याचा कार्यकारी-अवतार कल सूचित करतो की मोठ्या कंपन्यांमध्ये एक वेगळा वापरप्रकार उदयास येत आहे: नेत्याला पुनरुत्पादित करता येणाऱ्या इंटरफेसमध्ये रूपांतरित करणे. या बदलाचे व्यावहारिक परिणाम आहेत. डिजिटल कार्यकारी मागणीनुसार उपलब्ध असू शकतो, सातत्यपूर्ण संदेश देऊ शकतो, आणि मानवी क्षमतेपलीकडे अंतर्गत प्रेक्षकांमध्ये प्रमाणात पोहोचू शकतो.

कंपन्यांसाठी याचे आकर्षण स्पष्ट आहे. नेतृत्वातील अडथळे खरे आहेत. वरिष्ठ कार्यकारी प्रत्येक बैठकीत वैयक्तिकरित्या सहभागी होऊ शकत नाहीत, प्रत्येक धोरणात्मक प्रश्नाचे उत्तर देऊ शकत नाहीत, किंवा प्रत्येक निर्णयमार्गाचा आढावा घेऊ शकत नाहीत. मान्य केलेल्या धोरणावर प्रशिक्षित विश्वसनीय अवतार, तत्त्वतः, प्रतीक्षेचा वेळ कमी करू शकतो आणि मार्गदर्शन प्रमाणित करू शकतो. तो कर्मचाऱ्यांना कंपनीचे केंद्र नेहमी उपस्थित आहे अशी अधिक तीव्र जाणीवही देऊ शकतो.

पण ती सोय एक नवी अस्पष्टता घेऊन येते. कर्मचारी एखाद्या साधनाशी बोलत आहेत का, एखाद्या धोरण इंजिनशी, की मुख्य कार्यकारीच्या कृत्रिम विस्ताराशी? हा फरक महत्त्वाचा आहे, कारण संस्था संवादावरच नव्हे तर उत्तरदायित्वावरही अवलंबून असतात. सिम्युलेटेड नेता प्रत्यक्ष निर्णयाची तत्काळ जबाबदारी न घेता ठामपणा दाखवू शकतो, जी प्रत्यक्ष कार्यकारी घेतो.

नियंत्रणाचा प्रश्न आता दुर्लक्ष करणे कठीण होत आहे

Wired मेटा आणि Block या दोन्ही उदाहरणांना वाढीव नियंत्रणाच्या आवृत्त्यांप्रमाणे मांडते, आणि तो अर्थ नाकारणे कठीण आहे. या प्रणालींच्या मागील आकांक्षा केवळ चांगला माहिती प्रवाह नाही. ते एक असे मॉडेल आहे ज्यामध्ये कार्यकारी प्राधान्ये सामान्य संघटनात्मक बफरच्या कमी घर्षणासह अधिक संवादांमध्ये थेट टाकता येतील.

ते बफर कारणास्तव अस्तित्वात असतात. मध्यम स्तरावरील व्यवस्थापक धोरणाचे स्थानिक संदर्भात रूपांतर करतात, गोंधळ झेलतात, आणि कधी कधी निर्णय खाली झेपावण्यापूर्वी त्यांना आव्हान देतात. त्यांना हटवणे किंवा वळसा घालणे जुळवणी वेगवान करू शकते, पण त्याचबरोबर चुका केंद्रीकृत करू शकते आणि मोठ्या संस्था कार्यक्षम ठेवणारी मानवी व्याख्या कमी करू शकते. एआय प्रॉक्सी नेतृत्वाचा आवाज राखू शकतो, पण नेतृत्वाला साधारणपणे आवश्यक असलेली काही वाटाघाटी काढून टाकू शकतो.

एक सांस्कृतिक परिणामही आहे. जर कर्मचाऱ्यांनी कृत्रिम कार्यकारिणीला वैध मार्गदर्शनाचा स्रोत मानावे अशी अपेक्षा असेल, तर कंपनी त्यांना अधिकाराशी नवा संबंध स्वीकारायला सांगत आहे. उपस्थिती प्रोग्रामेबल होते. प्रणाली माहितीपूर्ण आणि प्रतिसादक्षम दिसत असेपर्यंत, प्रामाणिकता ऐच्छिक होते.

सिलिकॉन व्हॅलीपलीकडे हे का महत्त्वाचे आहे

एआय कार्यकारी डबल्सना टेक संस्कृतीच्या अरुंद कोपऱ्यातील अहंकार प्रकल्प म्हणून बाजूला काढणे सोपे ठरेल. त्यामुळे मुद्दा चुकण्याची शक्यता आहे. इथे एक व्यवस्थापन मॉडेल तपासले जात आहे, जे कंपन्यांना खर्च कमी करतो, सातत्य वाढवतो, किंवा वेगाने बदलणाऱ्या संस्थांवर शीर्ष नेत्यांचे अधिक घट्ट नियंत्रण देतो असे वाटल्यास पसरू शकते.

हे प्रयोग यशस्वी झाले किंवा अपयशी, ते कॉर्पोरेट एआय विचारसरणीतील महत्त्वाचा बदल उघड करतात. सीमारेषा आता कामे स्वयंचलित करण्यापासून अधिकार संकेत स्वयंचलित करण्याकडे सरकते आहे. हा आणखी एक चॅटबॉट तैनात करण्यापेक्षा अधिक निर्णायक बदल आहे. तो भरती, अहवाल संरचना, अंतर्गत संवाद, आणि कंपन्यांच्या आत सत्ता कशी वापरली जाते या मूलभूत प्रश्नापर्यंत पोहोचतो.

जर सिलिकॉन व्हॅलीतील सर्वात प्रभावशाली कार्यकारी सॉफ्टवेअरद्वारे स्वतःला अखंड उपलब्ध बनवण्याचा प्रयत्न करत असतील, तर ते केवळ साधने बनवत नाहीत. ते व्यवस्थापनाचा एक नवा सिद्धांत प्रोटोटाइप करत आहेत. कर्मचारी, गुंतवणूकदार, आणि नियामकांना अखेरीस ठरवावे लागेल की तो सिद्धांत संस्था अधिक तीक्ष्ण करतो की फक्त वरून अधिक नियंत्रणयोग्य बनवतो.

हा लेख Wired च्या रिपोर्टिंगवर आधारित आहे. मूळ लेख वाचा.