Venmo नए उपयोगकर्ताओं को ऑनबोर्डिंग के दौरान लेन-देन की गोपनीयता चुनने देगा

Venmo अपने सबसे आलोचित डिज़ाइन निर्णयों में से एक पर फिर से विचार कर रहा है

Venmo नए उपयोगकर्ताओं के लिए गोपनीयता के तरीके को बदल रहा है और एक ऑनबोर्डिंग प्रॉम्प्ट जोड़ रहा है जो पूछेगा कि क्या लेन-देन सार्वजनिक रूप से, केवल दोस्तों के साथ, या अधिक सीमित रूप से साझा किए जाएं। यह अपडेट ऐप की सोशल फ़ीड को लेकर लंबे समय से चली आ रही चिंता को संबोधित करता है, जिसने वर्षों तक वित्तीय गतिविधि को डिफ़ॉल्ट रूप से दिखाई देना असामान्य रूप से आसान बना दिया था।

रिपोर्ट किए गए पुन:डिज़ाइन के अनुसार, प्लेटफ़ॉर्म से जुड़ने वाले उपयोगकर्ताओं से अब सेटअप के समय यह चुनने के लिए कहा जाएगा कि वे अपने लेन-देन साझा करना चाहते हैं या नहीं, बजाय इसके कि वे अधिक सार्वजनिक अनुभव को स्वतः विरासत में लें और बाद में उसके निहितार्थ समझें। उपयोगकर्ता यह भी चुन सकेंगे कि व्यवसायों से जुड़े लेन-देन दोस्तों को दिखाई दें या व्यापक जनता को।

एक पुरानी सोशल सुविधा गोपनीयता दायित्व बन गई

Venmo ने तेज़ी से बढ़त इस तरह हासिल की कि उसने पीयर-टू-पीयर भुगतान को केवल एक उपयोगिता नहीं, बल्कि एक सोशल उत्पाद के रूप में पेश किया। ऐप ने किराया बांटना, दोस्तों को पैसे लौटाना या डिनर का भुगतान करना तुरंत और हल्का अनुभव बना दिया, और सार्वजनिक गतिविधि फ़ीड उस पहचान का हिस्सा बन गई। लेकिन उसी डिज़ाइन ने भुगतानों को अनचाही जानकारी के स्रोत में बदल दिया।

समय के साथ, सार्वजनिक लेन-देन दृश्यता ने गोपनीयता समर्थकों और पत्रकारों की आलोचना आकर्षित की, खासकर इसलिए क्योंकि उपयोगकर्ताओं को अक्सर यह एहसास नहीं होता था कि उनकी गतिविधि कितना मेटाडेटा उजागर कर रही है। भले ही रकम छिपी हो, नाम, नेटवर्क, समय-मुद्राएं और संदेश विवरण सामाजिक और पेशेवर संबंधों का आश्चर्यजनक रूप से विस्तृत मानचित्र बना देते थे।

यह बदलाव क्यों मायने रखता है

यह सिर्फ एक कॉस्मेटिक ऐप रिफ्रेश से अधिक है। गोपनीयता डिफ़ॉल्ट व्यवहार को आकार देते हैं। अधिकांश लोग खाता बनाने के बाद हर सेटिंग दोबारा नहीं देखते, इसलिए प्रारंभिक प्रॉम्प्ट यह तय कर सकता है कि उनकी गतिविधि कितने वर्षों तक कितनी उजागर रहेगी। गोपनीयता निर्णय को ऑनबोर्डिंग पर लाना, इसे एक अस्पष्ट कॉन्फ़िगरेशन चरण के बजाय एक स्पष्ट उत्पाद विकल्प बनाता है।

यह इसलिए भी महत्वपूर्ण है क्योंकि Venmo की सार्वजनिक-डिफ़ॉल्ट प्रतिष्ठा के ऐसे नतीजे सामने आए हैं जो असहज साझा करने से बहुत आगे तक जाते हैं। रिपोर्टर और शोधकर्ता पहले सार्वजनिक Venmo डेटा का उपयोग निजी नेटवर्क उजागर करने और प्रमुख हस्तियों से जुड़े खातों की पहचान करने के लिए कर चुके हैं। नतीजा यह हुआ कि ऐसे लगातार सुर्खियाँ बनीं जिनमें दिखा कि एक चंचल सोशल फीचर कैसे एक इंटेलिजेंस टूल बन सकता है।

भरोसा अब एक प्रतिस्पर्धी मुद्दा है

यह पुन:डिज़ाइन एक व्यापक बाजार बदलाव को भी दर्शाता है। Venmo ने ऐप-आधारित धन हस्तांतरण को लोकप्रिय बनाया, लेकिन भुगतान परिदृश्य अब उतना भीड़भाड़ वाला है जितना तब नहीं था जब सोशल दृश्यता नई लगती थी। अब उपयोगकर्ताओं के पास पीयर-टू-पीयर के कई विकल्प हैं, और गोपनीयता के प्रति अपेक्षाएं बदल चुकी हैं। ऐसे माहौल में, भरोसा अब गौण डिज़ाइन चिंता नहीं है। यह कोर उत्पाद का हिस्सा है।

गोपनीयता निर्णयों को अधिक स्पष्ट बनाकर Venmo यह स्वीकार करता दिख रहा है कि केवल सुविधा पर्याप्त नहीं है। उपभोक्ता अब increasingly उम्मीद करते हैं कि भुगतान उत्पाद डिफ़ॉल्ट रूप से एक्सपोज़र कम करें या कम से कम खाता बनाते समय इन समझौतों को स्पष्ट रूप से प्रस्तुत करें।

यह अपडेट क्या करता है और क्या नहीं

रिपोर्ट किया गया बदलाव महत्वपूर्ण है, लेकिन यह सार्वजनिक लेन-देन संस्कृति के वर्षों को मिटाता नहीं है या सभी मौजूदा उपयोगकर्ताओं के लिए सेटिंग्स को स्वतः ठीक नहीं करता। तत्काल सुधार नए उपयोगकर्ताओं के ऑनबोर्डिंग प्रवाह पर लागू होता है। यह अभी भी एक बड़े स्थापित उपयोगकर्ता आधार को छोड़ देता है, जिनकी आदतें और गोपनीयता कॉन्फ़िगरेशन पुरानी मान्यताओं को दर्शा सकते हैं।

यह Venmo के सोशल-स्वाद वाले भुगतान ऐप के मूल चरित्र को भी नहीं बदलता। इसके बजाय, यह सबसे समस्याग्रस्त प्रवेश बिंदुओं में से एक को संकुचित करता है, दृश्यता को एक चुने गए व्यवहार में बदलकर, न कि एक आकस्मिक गलती में।

उत्पाद से मिलने वाला बड़ा सबक

Venmo का यह अपडेट याद दिलाता है कि उत्पाद डिफ़ॉल्ट तटस्थ नहीं होते। सहभागिता बढ़ाने के लिए लिया गया एक डिज़ाइन निर्णय तब भी बना रह सकता है जब उसके जोखिम साफ़ हो जाएं। ऐसे डिफ़ॉल्ट्स को फिर से काम करना अक्सर धीरे होता है क्योंकि मूल चुनाव वृद्धि, ब्रांडिंग और उपयोगकर्ता अपेक्षाओं में बुना होता है।

फिर भी, साइनअप पर गोपनीयता को स्पष्ट बनाना एक सार्थक सुधार है। Venmo के लिए, यह कदम उस सबसे स्पष्ट असंगति को कम करने में मदद कर सकता है जो लोग भुगतान ऐप्स के काम करने के तरीके और इस ऐप के ऐतिहासिक व्यवहार के बीच देखते हैं। व्यापक फिनटेक उद्योग के लिए, यह एक बुनियादी नियम को रेखांकित करता है जिसे कंपनियां बार-बार सीखती हैं: जब पैसा शामिल हो, तो सोशल फीचर वैकल्पिक हो सकते हैं, लेकिन भरोसा नहीं।

यह लेख Gizmodo की रिपोर्टिंग पर आधारित है। मूल लेख पढ़ें.