A IA amplia o alcance do monitoramento no trabalho
Um relatório do Human Technology Institute, da University of Technology Sydney, afirma que empregadores usam cada vez mais tecnologia para monitorar funcionários em fábricas, escritórios, entregas e varejo, frequentemente sem informar os trabalhadores.
Empresas podem combinar CCTV, registros de cartões, monitoramento de teclas e mensagens profissionais para formar um retrato detalhado da atividade dos funcionários. A IA acelera o uso e o impacto desses sistemas.
Exemplos mostram os efeitos humanos
O instituto relatou ao Guardian Australia que um restaurante de fast-food usou câmeras para impedir funcionários de usar celulares. Também houve preocupação com câmeras instaladas em vestiários de uma grande rede, fazendo alguns jovens deixarem de usá-los.
Em outro caso, um sistema de IA apontou uma caixa por excesso de erros. A taxa informada era de 0,18%, cerca de um erro a cada 533 itens escaneados, mas ela recebeu uma advertência final por escrito.
O monitoramento pode ser invisível
O relatório diz que a vigilância costuma ser implantada sem o conhecimento dos funcionários. Isso dificulta questionar a precisão do sistema, saber quais dados são coletados ou explicar um contexto que uma métrica automática não captou.
Os pesquisadores citaram o Microsoft Teams como plataforma usada para vigilância. Um recurso pode atualizar automaticamente a localização de um funcionário e indicar que ele está no escritório quando se conecta ao Wi-Fi corporativo.
A IA muda a escala da gestão
A supervisão tradicional inclui observar o trabalho, conferir horários e revisar resultados. A IA pode conectar sinais de câmeras, software, cartões e mensagens, gerando alertas ou pontuações rapidamente.
Isso aumenta o risco de reduzir trabalhadores a medidas sem contexto. A contagem de erros não explica necessariamente um código de barras defeituoso, um cliente difícil, necessidade de treinamento ou problema tecnológico.
O pedido por proteção da privacidade
O Human Technology Institute pediu ao governo federal australiano regras mais fortes de privacidade no trabalho. As proteções devem incluir aviso claro, informações sobre os dados, salvaguardas para decisões de alto impacto e meios de contestar avaliações automatizadas injustas.
Uma questão mais ampla de dignidade
O debate não trata apenas de privacidade. Trata também de saber se os trabalhadores mantêm autonomia, confiança e voz quando sistemas digitais observam seus movimentos e desempenho durante todo o dia.
Este artigo baseia-se em reportagem do The Guardian. Leia o artigo original.
Originally published on theguardian.com