Spirit Airlines ने कार्य थांबवले, परतावे आणि बचाव भाडे सुरू झाले

34 वर्षांनंतर Spirit ने उड्डाणे थांबवली

Spirit Airlines ने कार्य थांबवले आहे. 34 वर्षांच्या व्यवसायानंतर उड्डाणे संपली असून तिच्या नेटवर्कमधील प्रवास योजना अचानक विस्कळीत झाल्या आहेत. हे बंद शनिवारी सकाळी 3 वाजता Eastern time प्रमाणे लागू झाले. त्या वेळी airline ने सर्व उड्डाणे रद्द केली आणि आपली वेबसाइट पुनर्रचना पृष्ठाकडे वळवली, ज्यात ग्राहकांना विमानतळांवर जाऊ नये असे सांगितले आहे.

याचा तात्काळ परिणाम तिकीट घेतलेल्या प्रवाशांसाठी मोठा गोंधळ आणि कर्मचाऱ्यांसाठी गंभीर अनिश्चितता असा झाला आहे. अहवालानुसार, airline च्या शेवटच्या उड्डाणांचे लँडिंग झाल्यानंतर एअर ट्रॅफिक कंट्रोल नोंदींमध्ये अंतिम साइन-ऑफ पकडले गेले, ज्यातून कार्य थांबण्याची अचानकता अधोरेखित झाली.

परतावे सुरू झाले आहेत, पण परिणाम अधिक व्यापक होईल

क्रेडिट कार्ड किंवा डेबिट कार्डद्वारे थेट खरेदी केलेल्या तिकिटांचे परतावे जारी करण्यात आले आहेत आणि ते airline च्या कार्ड प्रोसेसरमार्फत प्रक्रिया केले जातील, असे Spirit ने सांगितले. यामुळे काही ग्राहकांना थोडी स्पष्टता मिळते, पण व्यापक परिणाम नाहीसा होत नाही. तृतीय पक्षांमार्फत बुकिंग करणाऱ्या प्रवाशांना अधिक गुंतागुंतीच्या परतफेड प्रक्रियांना सामोरे जावे लागू शकते, आणि अनेक प्रवाशांना तत्काळ पर्यायी उड्डाणांची गरज भासेल.

रोजगारावरचा परिणाम गंभीर असू शकतो. Spirit च्या एका वकिलाने सांगितले की हे बंद 17,000 नोकऱ्यांवर परिणाम करू शकते, असे अहवालात नमूद आहे, तर Air Line Pilots Association ने म्हटले की 2,000 पेक्षा जास्त पायलट, तसेच फ्लाइट अटेंडंट, मेकॅनिक, डिस्पॅचर्स आणि ग्राउंड क्रू यांना याहून चांगल्या निकालाची अपेक्षा होती. या आकड्यांवरून स्पष्ट होते की हा केवळ ग्राहकांचा प्रश्न नाही. हा कामगारांना बसलेला मोठा धक्का आहे.

इतर एअरलाइन अडकलेल्या प्रवाशांना सामावून घेण्याचा प्रयत्न करत आहेत

अनेक वाहकांनी बचाव भाडे कार्यक्रमांची घोषणा केली आहे. Southwest Spirit तिकीटधारकांसाठी विशेष भाडे देत आहे. JetBlue ने सांगितले की Spirit च्या त्याच मार्गावरील प्रवाशांसाठी ते $99 एकमार्गी भाडे देईल आणि पुढील आठवड्यासाठी Fort Lauderdale आणि San Juan येथून आणि तिकडे जाणाऱ्या नॉनस्टॉप मार्गांवर Blue Basic भाड्यांवर मर्यादा ठेवेल. अहवालानुसार American Airlines नेही बचाव भाड्यांची घोषणा केली आहे.

हे उपाय काही तात्काळ ओझे हलके करू शकतात, विशेषतः ज्या बाजारांत Spirit ची मोठी भूमिका होती तिथे. पण बचाव भाडे ही व्याख्येनेच अंशतः उपाययोजना आहेत. त्या उपलब्ध जागा, मार्गांची जुळवणी, आणि ग्राहक किती लवकर पुन्हा बुक करतात यावर अवलंबून असतात. अनेक प्रवाशांसाठी, विशेषतः वेळेच्या दृष्टीने संवेदनशील प्रवास असलेल्यांसाठी, हे पतन विलंब, अतिरिक्त खर्च, किंवा दोन्ही अर्थ घेते.

बंदीनंतरचे तात्काळ परिणाम

• शनिवारी सकाळी 3 वाजता ET कार्य थांबल्यानंतर Spirit ची सर्व उड्डाणे रद्द करण्यात आली.
• airline ची वेबसाइट आता ग्राहकांना पुनर्रचना पृष्ठाकडे वळवते.
• थेट कार्ड खरेदींसाठी त्याच्या कार्ड प्रोसेसरद्वारे परतावे दिले जात आहेत, असे Spirit सांगते.
• प्रतिस्पर्धी एअरलाइन काही मार्गांवर मर्यादित बचाव भाडे देत आहेत.
• हे बंद 17,000 नोकऱ्यांवर परिणाम करू शकते, ज्यात 2,000 पेक्षा जास्त पायलट समाविष्ट आहेत.

कमी किमतीचा एक महाकाय खेळाडू बाजारातून गायब झाला

Spirit चे व्यवसाय मॉडेल तिला अमेरिकेतल्या सर्वात ओळखल्या जाणाऱ्या ultra-low-cost वाहकांपैकी एक बनवत होते. त्या स्थितीमुळे अनेक leisure-प्रधान बाजारांमध्ये किंमत दबाव निर्माण करण्यासही मदत झाली. जेव्हा बजेट एअरलाइन गायब होते, तेव्हा परिणाम अडकलेल्या प्रवाशांपलीकडे जातात. विमानतळ वाहतूक पद्धती बदलतात, स्पर्धात्मक वाहकांना किमतीत अधिक मोकळीक मिळते, आणि कमी मूलभूत भाड्यांवर अवलंबून असलेल्या प्रवाशांकडे असा एक पर्याय राहत नाही जो अनेकदा उरलेल्या बाजाराला प्रतिसाद देण्यास भाग पाडत असे.

स्रोत अहवाल हे बंद ट्रम्प प्रशासनाच्या इराणविरुद्धच्या युद्धाशी जोडलेल्या जेट इंधन किमतींतील तीव्र वाढीशी जोडतो. या चौकटीत Spirit हे उदाहरण बनते की भूराजकीय धक्के वाहतूक क्षेत्रातील सर्वाधिक खर्च-संवेदनशील भागांना आधी कसे मारतात. ultra-low-cost एअरलाइनना अनेक legacy carriers पेक्षा टिकाऊ खर्चवाढ सहन करण्यासाठी कमी वाव असतो, विशेषतः जेव्हा त्या खर्चांना अतिशय किंमत-जागरूक ग्राहकांवर सहज टाकता येत नाही.

तरीही, परिणाम आता ताळेबंदांपलीकडे गेला आहे. सप्ताहांत प्रवास करणारी कुटुंबे, तासांवर आधारित नोकऱ्यांसाठी प्रवास करणारे कामगार, आणि ज्या मार्गावर Spirit हा एकमेव परवडणारा पर्याय होता म्हणून तिकीट घेतलेले प्रवासी आता एका वाहकाच्या रातोरात नाहीशा होण्याचे वास्तव परिणाम अनुभवत आहेत.

यानंतरचे परिणाम उर्वरित विमानप्रणालीची कसोटी घेतील

काही काळासाठी दबाव प्रतिस्पर्धी एअरलाइन, विमानतळ आणि ग्राहकसेवा यंत्रणांवर पडतो, ज्यांना स्थलांतरित मागणी सामावून घ्यावी लागेल. मध्यम कालावधीत, इंधनातील चढउतार आणि व्यापक आर्थिक धक्क्यांना सामोरे गेल्यावर कमी किमतीच्या विमान बाजाराची स्थिरता किती आहे, असा प्रश्न हे बंदी निर्माण करते. Spirit च्या बाहेर पडण्याने प्रणालीतून क्षमता कायमची निघून गेली, तर ही केवळ आणखी एक दिवाळखोरीची बातमी राहत नाही.

एक प्रतीकात्मक पैलूही आहे. कमी किमतीच्या एअरलाइनने अमेरिकेतील वाहतुकीत दीर्घकाळ एक विशिष्ट वचन दर्शवले आहे: विमानप्रवास व्यापकपणे उपलब्ध राहू शकतो, जरी तो साधा केला तरी. Spirit चे बंद पडणे सूचित करते की खर्च रचना प्रतिकूल झाल्यावर हे वचन पटकन तुटू शकते. ग्राहकांना अजूनही इतर ठिकाणी सौदे सापडतील, पण एका मोठ्या विशेष सवलतदाराच्या बंद पडण्याने स्पर्धात्मक नकाशा बदलतो.

आत्तासाठी, तात्काळ कथा व्यावहारिक आहे. ग्राहकांना परतावे किंवा पर्यायी प्रवास हवा आहे. कर्मचाऱ्यांना उत्तर हवे आहे. विमानतळ आणि प्रतिस्पर्धी वाहकांना गोंधळ हाताळावा लागेल. पण मोठी कथा ही आहे की कमी भाड्यातील हवाई प्रवासाची नाजूकता या बंदीबद्दल काय सांगते, अशा काळात जेव्हा भूराजकीय घटना झपाट्याने वाहतूक संकटांत रूपांतरित होऊ शकतात.

हा लेख The Verge च्या वार्तांकनावर आधारित आहे. मूळ लेख वाचा.