Disney+ सुपर-अॅप पुढाकार स्ट्रीमिंगच्या पुढील प्लॅटफॉर्म लढाईचे संकेत देतो

Disney+ व्हिडिओच्या खूप पुढे जाऊ शकते

Disney+ वर्षानुवर्षे एक स्ट्रीमिंग सेवा म्हणूनच मोजली जात होती: सबस्क्राइबर वाढ, churn, हिट शो, किंमती आणि जाहिरात विक्री. एका नव्या अहवालानुसार Disney ला हे अॅप अधिक व्यापक आधारावर मोजले जावे असे वाटते. 9to5Mac ने उद्धृत केलेल्या Bloomberg अहवालानुसार, Disney चा Disney+ ला “सुपर अॅप” मध्ये रूपांतरित करण्याचा इरादा आहे, जो थेट व्हिडिओ स्ट्रीमिंगच्या पुढे जाईल. त्याच 9to5Mac अहवालात असेही म्हटले आहे की Disney च्या कमाईच्या कॉलवरील टिप्पणींनी हीच दिशा अधिक ठळक केली.

हे महत्त्वाचे आहे, कारण “सुपर अॅप” हा फक्त मार्केटिंगचा शब्द नाही. त्याचा अर्थ असा उत्पादन जो वापरकर्त्यांना अधिक क्रिया, अधिक व्यवहार आणि अधिक वारंवार गुंतवणूक यासाठी एका एकाच सॉफ्टवेअर वातावरणात ठेवतो. प्रत्यक्षात, याचा अर्थ कंपनी आता केवळ पाहण्याचे तास जिंकण्याचा प्रयत्न करत नाही. ती एक कायमस्वरूपी ग्राहक गंतव्य बनण्याचा प्रयत्न करत आहे.

हे Disney साठी धोरणात्मक बदल का ठरेल

Disney कडे अशा मालमत्ता आहेत ज्यामुळे ही कल्पना विशेषतः शक्य वाटते. एका लहान स्ट्रीमरप्रमाणे, ते केवळ प्रोग्रामिंगवर अवलंबून नाही. त्याच्याकडे franchisees, retail operations, parks, travel, live entertainment, sports संबंध आणि direct consumer billing आहे. एक पारंपरिक स्ट्रीमिंग अॅप मुख्यतः discovery आणि playback या समस्यांचे निराकरण करते. सुपर अॅप धोरण मनोरंजनाला त्याभोवतीच्या सर्व गोष्टींशी जोडण्याचा प्रयत्न करते: fandom, merchandising, planning, loyalty आणि commerce.

या मॉडेलचे आकर्षण सोपे आहे. वापरकर्त्याला अॅप उघडण्याची जितकी जास्त कारणे असतील, तितकीच कमी शक्यता की ही सेवा काही marquee releases मध्ये रद्द करता येणारी वैकल्पिक मासिक सदस्यता म्हणून पाहिली जाईल. सुपर अॅप्स लोक काय पाहतात, ब्राउझ करतात, खरेदी करतात किंवा सेव्ह करतात याबद्दल अधिक first-party data देखील तयार करू शकतात, ज्यामुळे recommendations, marketing आणि cross-selling ला आधार मिळू शकतो.

Disney साठी, हे विशेषतः मौल्यवान ठरू शकते, अशा वेळी जेव्हा संपूर्ण उद्योगात streaming economics अजूनही दबावाखाली आहेत. मोठ्या मीडिया कंपन्यादेखील margins सुधारण्याचे आणि hit-driven release schedules वरील अवलंबित्व कमी करण्याचे टिकाऊ मार्ग शोधत आहेत. एक व्यापक अॅप अनुभव Disney ला प्रत्येक वेळी नवीन शोपासून सुरुवात न करता ग्राहकांसोबत अधिक touchpoint देऊ शकतो.

रिपोर्टिंग प्रत्यक्षात काय सांगते

उपलब्ध माहितीतील मुख्य तथ्य मर्यादित असले तरी महत्त्वाचे आहे: Bloomberg ने कथितरित्या सांगितले की Disney, Disney+ ला सुपर अॅप बनवण्याची योजना आखत आहे, आणि 9to5Mac ने सांगितले की Disney च्या कमाईच्या कॉलने त्याच दिशेकडे संकेत दिले. त्यामुळे ही कल्पना अॅप फिचर्सवरील अटकळींपासून अधिक दृश्यमान धोरणात्मक कथनाकडे सरकत आहे, हे सिद्ध होते.

सध्या स्पष्ट नसलेली गोष्ट म्हणजे नेमका फीचर रोडमॅप. Disney प्रथम कोणती tools, services किंवा commerce layers जोडू शकते याची खात्रीशीर यादी येथे नाही. दिलेल्या मजकुरात ग्राहकांना हा बदल उत्पादनात कधी दिसेल याची कोणतीही वेळापत्रकही नाही. या टप्प्यावर ही अनिश्चितता सामान्य आहे. मोठे प्लॅटफॉर्म बदल बहुतेकदा वापरकर्त्यांना अंतिम अनुभव दिसण्याआधीच executive भाषा आणि बाह्य अहवालांमधून सूचित केले जातात.

“सुपर अॅप” हा शब्द का महत्त्वाचा आहे

हा शब्द महत्त्वाचा आहे, कारण तो वेगळ्या स्पर्धात्मक संचाकडे इशारा करतो. एक स्ट्रीमिंग अॅप मनोरंजनाच्या वेळेसाठी इतर स्ट्रीमिंग अॅप्सशी स्पर्धा करते. एक सुपर अॅप नियमित डिजिटल सवयीसाठी स्पर्धा करते. निकष आता Disney+ प्रतिस्पर्धी series slate च्या बरोबरीने उभे राहू शकते का यापेक्षा, ते ग्राहकाच्या home screen वर कायमची जागा मिळवण्याइतके उपयुक्त वारंवार होऊ शकते का यावर अधिक अवलंबून आहेत.

त्यामुळे उत्पादनाची समस्या देखील बदलते. व्हिडिओ सेवा rights management, playback quality, recommendation systems आणि ad tech भोवती बांधल्या जातात. सुपर अॅप्सना account identity, transactions, notifications, loyalty mechanics, partner integrations आणि वापरकर्ते किती जटिलता सहन करतील याबाबत सावध निर्णयांसह व्यापक design आणि operations discipline लागते.

Disney कडे येथे एक फायदा आहे: त्याचे brand आधीच अनेक ग्राहक अनुभवांमध्ये पसरलेले आहे, जे प्रेक्षक जोडलेले मानतात. Disney content पाहणारे कुटुंब merchandise देखील खरेदी करू शकते, भेटींची योजना करू शकते, आवडत्या पात्रांचे अनुसरण करू शकते किंवा संबंधित माध्यमांशी इतरत्र गुंतू शकते. त्यामुळे हे वर्तन एकत्र जोडण्याचा धोरणात्मक तर्क Disney साठी अनेक प्रतिस्पर्ध्यांपेक्षा अधिक मजबूत आहे.

संधीसारखेच धोकेही खरे आहेत

केंद्रीत उत्पादनाचा बहुउद्देशीय प्लॅटफॉर्ममध्ये विस्तार करणे ऐकायला वाटते त्यापेक्षा कठीण आहे. ग्राहकांना सुपर अॅप्स तेव्हाच आवडतात, जेव्हा प्रत्येक नवीन फीचर एखादी खऱ्या अर्थाने समस्या साफपणे सोडवते. कंपन्यांनी जबरदस्तीने, promotional किंवा विचलित करणारे फिचर्स जोडले की ते त्यांना सोडून देतात. Disney+ साठी धोका हा असेल की core streaming experience कमकुवत होईल, अशा महत्त्वाकांक्षेमागे धावण्यामुळे जी software मध्ये राबवणे strategy deck मध्ये मांडण्यापेक्षा कठीण आहे.

ब्रँड discipline चा मुद्दाही आहे. Disney ची ताकद स्वतंत्र properties आणि तुलनेने स्पष्ट direct-to-consumer वचनातून येते. अॅप विस्तृत करण्याच्या कोणत्याही प्रयत्नात ती स्पष्टता जपावी लागेल. उत्पादन गोंधळात टाकणारे झाले, तर कंपनीला सुपर अॅप मॉडेल अर्थपूर्ण बनवणारी stickiness न मिळता मोठ्या अॅपच्या तोटा सहन करावे लागतील.

पुढे काय पाहायचे

पुढील अर्थपूर्ण संकेत कदाचित rhetorical पेक्षा concrete असतील. गुंतवणूकदार आणि वापरकर्त्यांनी app structure, account functions, cross-service integrations आणि streaming ला Disney च्या व्यवसायाच्या इतर भागांशी जोडणाऱ्या transaction features मधील बदलांवर लक्ष ठेवावे. partnerships आणि अंतर्गत product org मधील बदलही हे side experiment आहे की केंद्रस्थानी असलेली operating strategy आहे, हे सूचित करू शकतात.

सध्या, महत्त्व पूर्ण feature set मध्ये नाही, तर या वस्तुस्थितीत आहे की Disney+ ला स्ट्रीमिंग endpoint पेक्षा मोठे काहीतरी म्हणून वर्णन करण्यास Disney तयार दिसत आहे. ही दिशा टिकून राहिली, तर कंपनी एका मोठ्या सिद्धांताची चाचणी करेल: माध्यमांच्या पुढील टप्प्यात जिंकणारे अॅप केवळ content देणार नाही. ते त्याभोवती संपूर्ण ग्राहक संबंध आयोजित करेल.

हा लेख 9to5Mac च्या रिपोर्टिंगवर आधारित आहे. मूळ लेख वाचा.