Anthropic ने नवीन लाइफस्टाइल इंटिग्रेशन्ससह Claude ला ग्राहक अ‍ॅप्समध्ये विस्तारले

Claude काम आणि शाळेच्या पलीकडे जात आहे

Anthropic, Claude ची भूमिका उत्पादनक्षमतेवर केंद्रित असिस्टंटमधून अधिक वैयक्तिक डिजिटल ऑपरेटरकडे विस्तारित करत आहे. कंपनीने आपल्या कनेक्टेड सेवांची निर्देशिका वाढवली आहे, ज्यामुळे चॅटबॉट आता AllTrails, Audible, Booking.com, Instacart, Intuit Credit Karma, Intuit TurboTax, Resy, Spotify, StubHub, Taskrabbit, Thumbtack, TripAdvisor, Uber, Uber Eats आणि Viator यांसारख्या लाइफस्टाइल आणि ग्राहक अ‍ॅप्सशी जोडू शकतो.

हा बदल धोरणात्मकदृष्ट्या महत्त्वाचा आहे, कारण तो Claude च्या इंटिग्रेशन कथेला गेल्या वर्षभरात कंपनीच्या बहुतेक कनेक्टर रोलआउटला आकार देणाऱ्या कार्यस्थळ आणि वर्गखोलीच्या सेटिंग्जपासून दूर नेत आहे. प्रामुख्याने व्यावसायिक साधनांमधून माहिती मिळवण्यात मदत करण्याऐवजी, Claude आता दैनंदिन ग्राहक सेवांमध्ये कामांचे समन्वय करणारा म्हणून मांडला जात आहे.

Anthropicचा दावा सोपा आहे: असिस्टंट जितक्या अधिक प्रणाली पाहू आणि त्यांच्याशी संवाद साधू शकतो, तितका तो अधिक उपयुक्त होतो. हायकिंग मार्ग सुचवू शकणारा, प्रवास किती वेळ घेईल याचा अंदाज लावू शकणारा, जुळणारी प्लेलिस्ट लावू शकणारा, आणि मग वाहतूक किंवा अन्नाची व्यवस्था करण्यात मदत करू शकणारा चॅटबॉट, प्रश्नोत्तर साधनापेक्षा अधिक आणि अनेक अ‍ॅप्सवर पसरलेल्या कृती-स्तरासारखा दिसू लागतो.

असिस्टंटच्या उपयुक्ततेसाठी स्पर्धा

Anthropic हे साध्य करण्यासाठी एकटाच नाही. गेल्या वर्षभरात व्यापक AI उद्योग वेगवेगळ्या चॅट इंटरफेसपलीकडे जाऊन बाह्य साधने बोलावू शकणाऱ्या, अकाउंट-विशिष्ट संदर्भ मिळवू शकणाऱ्या, आणि अनेक टप्प्यांची कामे पूर्ण करू शकणाऱ्या प्रणालींकडे वळला आहे. थर्ड-पार्टी इंटिग्रेशन्स या स्पर्धेच्या केंद्रस्थानी आहेत, कारण त्या असिस्टंट्सची तुलना केवळ मॉडेल गुणवत्तेच्या आधारावर करणे कठीण करतात. वापरकर्त्याच्या डिजिटल जीवनात कृती करू शकणाऱ्या असिस्टंटला दैनंदिन प्रासंगिकतेसाठी अधिक मजबूत दावा मिळतो.

नवीन Claude इंटिग्रेशन्स तोच बदल दाखवतात. ते प्रवास, अन्न, मनोरंजन, आर्थिक सेवा, आरक्षण, छोटी कामे आणि स्थानिक सेवा कव्हर करतात. हा मिश्रण महत्त्वाचा आहे, कारण त्यामुळे असिस्टंट उपयुक्त ठरू शकणाऱ्या व्यावहारिक परिस्थितींची व्याप्ती वाढते. आठवड्याच्या शेवटी प्रवास आखणारा वापरकर्ता Booking.com आणि TripAdvisor मधून Uber आणि Resy पर्यंत जाऊ शकतो. बाहेरचा दिवस आयोजित करणारा कोणी AllTrails, Spotify आणि Uber Eats वापरू शकतो. हे अ‍ॅप्स कोणत्याही एकाच अ‍ॅपपेक्षा अधिक, अनेक अ‍ॅप्समध्ये गुंफलेल्या वर्कफ्लोच्या शक्यतेबद्दल आहे.

स्रोत अहवालात Anthropic ने एक उदाहरण दिले: Claude AllTrails वर हाइक नियोजित करण्यात मदत करू शकतो आणि मग त्या सहलीसाठी पुरेशी लांब Spotify प्लेलिस्ट उघडू शकतो. हे उदाहरण मुद्दाम हलके आहे, पण कंपनीच्या मोठ्या हेतूकडे सूचित करते. असिस्टंटने वेगवेगळ्या अ‍ॅप्समध्ये वापरकर्त्यांना हाताने उड्या मारायला लावण्याऐवजी, एका संभाषणातच सेवांमध्ये पूल तयार करायचा आहे.

वेगळे इंटरफेस मॉडेल

घोषणेतील एक उल्लेखनीय भाग म्हणजे केवळ कोणती अ‍ॅप्स समर्थित आहेत हे नाही, तर ती कशी दाखवली जात आहेत हेही. Anthropic म्हणते की ती कनेक्टेड सेवांचे सादरीकरण अशा प्रकारे बदलत आहे की संबंधित अ‍ॅप्स संभाषणात गतिशीलपणे सुचवले जातील. दुसऱ्या शब्दांत, Claude ने कामानुसार योग्य सेवा पुढे आणली पाहिजे, स्थिर इंटिग्रेशन्सची यादी पाहायला लावू नये किंवा स्वतः वेगवेगळ्या साधनांमध्ये बदल करायला भाग पाडू नये.

तो इंटरफेस निर्णय महत्त्वाचा आहे. ग्राहक AI चे भविष्य असिस्टंट्स तांत्रिकदृष्ट्या सेवांशी जोडू शकतात की नाही यापेक्षा, त्या कनेक्शन्स सहज वाटतात की नाही यावर अधिक अवलंबून असू शकते. जर वापरकर्त्यांना अ‍ॅप निवड, परवानग्या आणि हँडऑफ स्वतः हाताळाव्या लागल्या, तर अनुभव पटकन थेट अ‍ॅप उघडण्यापेक्षा अधिक किचकट होऊ शकतो. डायनॅमिक सूचनांच्या माध्यमातून Anthropic त्या घर्षणाला कमी करून असिस्टंट अधिक संदर्भ-जाणकार बनवण्याचा प्रयत्न करत आहे.

त्याच वेळी, कंपनी म्हणते की Claude ने आरक्षण निश्चित करणे किंवा खरेदी करणे यांसारख्या कृती करण्यापूर्वी वापरकर्त्यांकडून खात्री घ्यावी अपेक्षित आहे. तो मंजुरीचा टप्पा अत्यावश्यक आहे, कारण ग्राहक असिस्टंट्स एंटरप्राइझ सर्च साधनांपेक्षा पैसा, ओळख आणि वैयक्तिक पसंती यांच्या खूप जवळ काम करतात. पुरेशी खात्री नसताना खरेदी, ऑर्डर किंवा खर्च करणारा AI, कुठल्याही सोयीच्या लाभापेक्षा वेगाने विश्वासाची समस्या निर्माण करेल.

ग्राहक AI चे द्वंद्व: सोय विरुद्ध नियंत्रण

हा विस्तार AI उत्पादनांच्या पुढील टप्प्यातील एक मध्यवर्ती तडजोड दाखवतो. अधिक उपयुक्ततेसाठी खाती, पसंती आणि व्यवहार मार्गांपर्यंत खोल प्रवेश आवश्यक असतो. पण प्रत्येक नवीन कनेक्शनमुळे संमती, विश्वासार्हता आणि त्रुटी हाताळणीबाबतचा दाव वाढतो. कामाच्या चॅट सारांशातील चूक गैरसोयीची असते. आरक्षण, खरेदी, कर-संबंधित शोध, किंवा वाहतूक विनंतीतील चूक त्वरित प्रत्यक्ष परिणाम देऊ शकते.

वापरकर्त्याच्या पुष्टीकरणावर Anthropic चा भर दाखवतो की ग्राहक ऑटोमेशनने जनरेटिव्ह चॅटची वेग-प्रथम लॉजिक फक्त नक्कल करू नये हे कंपनीला समजले आहे. ते स्पष्ट मंजुरी आणि काळजीपूर्वक इंटरॅक्शन डिझाइनद्वारे मध्यस्थी केलेले असले पाहिजे, जेणेकरून काहीही घडण्यापूर्वी असिस्टंटची अपेक्षित कृती स्पष्ट राहील. विशेषतः जेव्हा जोडलेल्या अ‍ॅप्समध्ये वित्तीय सेवा, प्रवास बुकिंग आणि डिलिव्हरी प्लॅटफॉर्म्स समाविष्ट असतात, तेव्हा हे महत्त्वाचे ठरते.

कंपनीचा अद्ययावत इंटिग्रेशन सेट AI चे केंद्रबिंदू कच्च्या मॉडेल कार्यक्षमतेकडून उत्पादन ऑर्केस्ट्रेशनकडे किती वेगाने सरकत आहे हेही दाखवतो. आता प्रश्न केवळ मॉडेल सुसंगत उत्तर देऊ शकते का इतकाच नाही. प्रश्न हा आहे की असिस्टंट साधने, खाती आणि सेवांना अशा प्रकारे एकत्र करू शकतो का, जे खरोखर उपयुक्त वाटेल, पण हस्तक्षेप करणारे किंवा अनिश्चित नसेल.

हा विस्तार का महत्त्वाचा आहे

Anthropic साठी, ग्राहकांकडे केलेला हा प्रयत्न Claude चा पोहोच वाढवतो, अशा वेळी जेव्हा AI कंपन्या असिस्टंट नेमका काय आहे हे ठरवण्याच्या शर्यतीत आहेत. चॅटबॉट जर बहुतेक वेळा मसुदा तयार करणे आणि संशोधनासाठीचा टेक्स्ट बॉक्स राहिला, तर तो बुद्धिमत्ता बेंचमार्कवर तीव्र स्पर्धा करतो. जर तो अनेक अ‍ॅप्समध्ये दैनंदिन क्रिया समन्वयित करू शकणारी प्रणाली बनला, तर तो इकोसिस्टम डिझाइन, विश्वास आणि अंमलबजावणीवर स्पर्धा करतो.

ही अधिक कठीण उत्पादन समस्या आहे, पण संभाव्यतः अधिक टिकाऊही. वापरकर्ते लेखन किंवा कल्पनासत्रासाठी मॉडेल्समध्ये बदलू शकतात. पण एकदा असिस्टंट त्यांच्या कॅलेंडर, बुकिंग्ज, मनोरंजन निवडी, कामे आणि प्रवास दिनचर्यांमध्ये गुंफला गेला, की तो सहज बदलण्याची शक्यता कमी होते. त्यामुळे Anthropic चे ताजे रोलआउट केवळ एक इंटिग्रेशन अपडेट नाही. ते Claude ला दिवस भरून टाकणाऱ्या सामान्य निर्णयांमध्ये अधिक खोलवर गुंफण्याचा प्रयत्न आहे.

ते काम करेल की नाही, हे अनुभव पुढाकार आणि संयम यांचा किती चांगला समतोल राखतो यावर अवलंबून असेल. वैयक्तिक असिस्टंटचे आकर्षण म्हणजे तो घर्षण दूर करतो. धोका असा की तो वापरकर्ते आणि ते आधीपासून विश्वास ठेवत असलेल्या अ‍ॅप्समधील एक नवीन अमूर्त स्तर जोडतो. Anthropic चा अंदाज असा आहे की निवडक पुष्टीकरणांनी समर्थित संवादात्मक समन्वय या दोन वास्तवांमध्ये पूल बनू शकतो.

हा लेख Engadget च्या रिपोर्टिंगवर आधारित आहे. मूळ लेख वाचा.