वापरकर्त्यांच्या तक्रारींच्या पार्श्वभूमीवर My AcuRite बंद करण्याची योजना AcuRite ने थांबवली
स्मार्ट हवामान-निरीक्षण उपकरणे बनवणाऱ्या AcuRite कंपनीने, दीर्घकालीन ग्राहकांकडून मोठ्या प्रमाणावर टीका झाल्यानंतर, वापरकर्त्यांना नवीन companion app वर जबरदस्तीने हलविण्याची आपली योजना पुढे ढकलली आहे. कंपनीने सुरुवातीला My AcuRite अॅप 30 मे रोजी बंद करण्याची तारीख ठरवली होती, पण replacement app AcuRite NOW मधील समस्या दुरुस्त करण्यासाठी आता तो बदल थांबवला आहे.
AcuRite चे Vice President of Product Development Jeff Bovee यांनी Ars Technica ला दिलेल्या निवेदनात या विलंबाची पुष्टी केली आणि या संक्रमणामुळे “many long-time users” मध्ये “serious questions and concerns” निर्माण झाल्याचे मान्य केले. जुने अॅप बंद करण्यापूर्वी AcuRite NOW सुधारण्यावर कंपनी आता काम करत आहे.
AcuRite NOW मध्ये काय चुकले?
जून 2025 मध्ये iOS आणि Android साठी सुरू झालेले AcuRite NOW, My AcuRite च्या जागी येणारे एक व्यापक connected-device platform म्हणून तयार करण्यात आले होते. मात्र, वापरकर्त्यांनी लगेचच अनेक कमतरता ओळखल्या. अनेक temperature sensors चे नाव बदलता येत नाही, temperatures non-integers स्वरूपात दाखवता येत नाहीत, आणि online dashboard उपलब्ध नाही, अशी वैशिष्ट्ये नसल्याची तक्रार त्यांनी केली. weather sites वर data upload करण्यात समस्या येत असल्याचेही त्यांनी सांगितले, तसेच screen space वाया घालवणाऱ्या layout वरही टीका केली.
Bovee यांनी Ars Technica ला सांगितले की AcuRite NOW मधील समस्या “account setup, device onboarding, station connectivity, data visibility, app usability, notifications, and the overall reliability of the connected experience” पर्यंत पसरलेल्या आहेत. अनेक ग्राहकांनी नवीन अॅपचे My AcuRite च्या तुलनेत असलेले “shortfalls” दाखवून दिले असल्याचेही त्यांनी नमूद केले.
जबरदस्तीने स्थलांतर का?
हे संक्रमण आवश्यक असल्याचे AcuRite म्हणते. My AcuRite हा मुख्यतः “primarily a weather-station cloud dashboard” होता, तर AcuRite NOW हा “broader, connected-device platform” म्हणून बनवला आहे, असे Bovee यांनी स्पष्ट केले. हे नवीन अॅप third-party smart gadgets आणि Tuya च्या SmartLife IoT ecosystem सहित अधिक उपकरणांना समर्थन देते.
मात्र, जुने अॅप ठीक किंवा त्याहून चांगले चालत असल्याचे वाटणाऱ्या वापरकर्त्यांना जबरदस्तीच्या स्थलांतरामुळे नाराजी आली. याशिवाय, Weather Underground सोबत data share करण्यासाठी AcuRite NOW subscription fee आकारते, तर My AcuRite मध्ये हे वैशिष्ट्य मोफत आहे. त्यामुळे कंपनी user experience पेक्षा monetization ला प्राधान्य देत असल्याचे आरोप झाले.
AcuRite ची प्रतिक्रिया आणि पुढील पावले
My AcuRite बंद करण्यापूर्वी AcuRite आता AcuRite NOW सुधारण्यावर काम करत आहे. shutdown साठी नवीन अंतिम मुदत अद्याप जाहीर केलेली नाही. जुने अॅप “still needs to be retired” असे Bovee यांनी सांगितले, पण आधी समस्या दूर करण्यासाठी कंपनी कटिबद्ध आहे.
“For years our users lamented the lack of updates to the My AcuRite website and app, and our hands were tied on how to make those improvements and updates. With the new AcuRite NOW app, the opportunities are wide open on how we can develop and improve the product, ensuring future,” असे Bovee म्हणाले, ज्यातून दीर्घकालीन नवोपक्रमासाठी नवीन प्लॅटफॉर्म आवश्यक असल्याचे सूचित होते.
IoT कंपन्यांसाठी धडे
AcuRite ची परिस्थिती IoT क्षेत्रातील जबरदस्तीच्या software migrations चे धोके दाखवते. वापरकर्ते companion apps कार्यरत राहतील आणि feature-rich असतील या अपेक्षेने हार्डवेअरमध्ये गुंतवणूक करतात. कंपन्यांनी जुन्या apps त्यांच्या क्षमता पूर्णपणे पुनरुत्पादित होण्याआधीच बंद केल्यास, त्यांचा ग्राहकवर्ग दुरावण्याचा धोका असतो.
इतर IoT विक्रेत्यांनाही अशीच नाराजी सहन करावी लागली आहे. उदाहरणार्थ, जुन्या hubs किंवा apps चे समर्थन थांबवणाऱ्या smart home कंपन्यांना वापरकर्त्यांचा विरोध आणि नकारात्मक पुनरावलोकने मिळाली आहेत. AcuRite चा shutdown पुढे ढकलण्याचा निर्णय विश्वास पुन्हा मिळविण्यास मदत करू शकतो, पण कंपनीला AcuRite NOW सुधारण्याच्या वचनावर खरे उतरावे लागेल.
वापरकर्त्यांनी काय करावे
सध्याचे My AcuRite वापरकर्ते सध्या अॅप वापरत राहू शकतात. AcuRite ने ज्यांनी अजून स्थलांतर केले नाही त्यांना कंपनीने AcuRite NOW तयार असल्याचे जाहीर करेपर्यंत थांबण्याचा सल्ला दिला आहे. ज्यांनी आधीच बदल केले आहेत त्यांनी अॅपच्या support channels द्वारे अभिप्राय द्यावा.
सुधारणांसाठी वेळापत्रक AcuRite ने जाहीर केलेले नाही, परंतु समस्या दूर करण्यासाठी कंपनी “working diligently” आहे, असे Bovee म्हणाले. तोपर्यंत, अखंड सेवा सुरू राहावी यासाठी वापरकर्त्यांनी आपली उपकरणे My AcuRite शी जोडलेली ठेवावीत, असा सल्ला देण्यात आला आहे.
निष्कर्ष
My AcuRite shutdown पुढे ढकलण्याचा AcuRite चा निर्णय user experience प्रथम येणे आवश्यक आहे याची कबुली देतो. एकत्रित प्लॅटफॉर्मबाबत कंपनीची दीर्घकालीन दृष्टी समजण्यासारखी असली तरी अंमलबजावणी अपुरी ठरली आहे. वापरकर्त्यांचा अभिप्राय ऐकून आणि दुरुस्तीची पावले उचलून AcuRite कडे PR संकटाचे customer commitment च्या उदाहरणात रूपांतर करण्याची संधी आहे. आगामी महिने AcuRite NOW आपले वचन पूर्ण करू शकते की नाही हे ठरवतील.
हा लेख Ars Technica च्या वार्तांकनावर आधारित आहे. मूळ लेख वाचा.
Originally published on arstechnica.com
