ऑटोमोटिव न्यूज़ के अनुसार, फोर्ड मोटर कंपनी के सेल्स और मार्केटिंग एग्जीक्यूटिव जिम ओ'कॉनर, जिन्होंने ऑटोमेकर के साथ 40 साल बिताए और कंपनी के डीलर नेटवर्क के पसंदीदा बने, का 25 सितंबर को निधन हो गया। वे 83 वर्ष के थे।
ट्रेड पब्लिकेशन ने ओ'कॉनर को फोर्ड में एक करियर सेल्स और मार्केटिंग लीडर के रूप में याद किया, और साथ ही एक ऐसे व्यक्ति के रूप में जिसने कंपनी के वाहन बेचने वाले स्वतंत्र रूप से स्वामित्व वाले डीलरों का भरोसा जीता। यह जोड़ी — कॉर्पोरेट एग्जीक्यूटिव और डीलर एडवोकेट — जितनी सुनने में आसान लगती है, उससे कहीं अधिक दुर्लभ है, और यही उनके कार्य जीवन के सार्वजनिक विवरण में चलने वाला सूत्र है।
फोर्ड के भीतर चार दशक
किसी भी मापदंड पर एक ही ऑटोमेकर में चालीस साल एक लंबा सफर है। इसका मतलब है कि ओ'कॉनर का कार्यकाल कारों और ट्रकों को कैसे स्थापित, मूल्य निर्धारित, विज्ञापित और शोरूम तक पहुंचाया जाता है, इसमें बार-बार आए बदलावों की लहरों के साथ मेल खाता रहा। बड़े निर्माताओं में सेल्स और मार्केटिंग संगठन वह जगह होते हैं जहां उत्पाद योजनाएं खरीदार जनता से मिलती हैं, और इन कार्यों का नेतृत्व करने वाले लोग अपना करियर इंजीनियरिंग और विनिर्माण निर्णयों को ऐसे संदेशों में बदलने में बिताते हैं जो ग्राहकों और ब्रांड को आगे बढ़ाने वाले रिटेल व्यवसायों से जुड़ते हैं।
इतने लंबे समय तक टिकने वाला एग्जीक्यूटिव आमतौर पर कंपनी के भीतर और बाहर एक व्यापक नेटवर्क बना लेता है। ओ'कॉनर के मामले में, ऑटोमोटिव न्यूज़ ने उस नेटवर्क को डीलर समूह के संदर्भ में रखा — वे फ्रैंचाइज़ ऑपरेटर जो फैक्ट्री कर्मचारियों के विपरीत, अपने स्वयं के व्यवसाय चलाते हैं और दरवाजे के ऊपर लगे साइन पर एक निर्माता का नाम रखते हुए अपनी स्वयं की बैलेंस शीट के प्रति जवाबदेह होते हैं।
पद के पीछे का काम
एक बड़े ऑटोमेकर में सेल्स और मार्केटिंग भूमिकाएं एक अजीब चौराहे पर बैठती हैं। एक तरफ फैक्ट्री है: उत्पादन लक्ष्य, इन्वेंटरी प्लानिंग, ब्रांड रणनीति, राष्ट्रीय विज्ञापन। दूसरी तरफ रिटेल नेटवर्क है, जिसकी अपनी अर्थव्यवस्था, अपनी स्थानीय बाजार स्थितियां और अपनी राय होती है कि कौन से वाहन चलेंगे और कौन से बैठे रहेंगे।
डीलर पारंपरिक अर्थ में निर्माता के लिए काम नहीं करते। वे स्वतंत्र व्यवसाय हैं जो सुविधाओं और इन्वेंटरी में अपनी पूंजी निवेश करते हैं, जिसका मतलब है कि आवंटन, प्रोत्साहन और उत्पाद मिश्रण पर फैक्ट्री के निर्णय सीधे उनकी बॉटम लाइन पर पड़ते हैं। जो एग्जीक्यूटिव इस अंतर को पाट सकता है, उसे संदेह करने वाले व्यवसाय मालिकों को कॉर्पोरेट प्राथमिकताएं समझानी होती हैं और फिर उन मालिकों की चिंताओं को वापस इमारत में ले जाना होता है।
डीलर क्यों याद रखते हैं
ओ'कॉनर का वर्णन करने के लिए इस्तेमाल किया गया वाक्यांश — डीलर पसंदीदा — एक विशिष्ट प्रकार की प्रशंसा है। यह बताता है कि रिटेल ऑपरेटर उन्हें ऐसे व्यक्ति के रूप में देखते थे जो उनके व्यवसाय की तरफ को समझता था, न कि उन्हें केवल एक वितरण चैनल मानता था। ऐसे उद्योग में जहां निर्माता-डीलर टकराव एक आवर्ती विषय है, रिटेल नेटवर्क द्वारा गर्मजोशी से याद किया जाना पेशेवर सम्मान का एक टिकाऊ रूप है।
यह उनकी विरासत का वह हिस्सा भी है जो किसी भी एकल उत्पाद चक्र से अधिक टिकता है। वाहनों को फिर से डिजाइन किया जाता है, अभियान समाप्त होते हैं, और संगठनात्मक चार्ट फिर से बनाए जाते हैं। जो लोग वास्तव में कारें बेचते हैं, उनके साथ एक एग्जीक्यूटिव जो रिश्ते बनाता है, वे स्मृति में कहीं अधिक लंबे समय तक बने रहते हैं।
सार्वजनिक रिकॉर्ड क्या नहीं बताता
उपलब्ध सूचना संक्षिप्त है। यह उनके नियोक्ता, कंपनी के भीतर उनके कार्य, उनके करियर की अवधि, डीलरों द्वारा उन्हें दिए गए सम्मान, उनकी आयु और उनकी मृत्यु की तारीख की पुष्टि करती है। यह चार दशकों में उनके द्वारा संभाले गए विशिष्ट कार्यभार, उनसे जुड़े वाहन कार्यक्रमों, उनके द्वारा देखे गए क्षेत्रों या प्रभागों, या फोर्ड में शामिल होने से पहले की उनकी पृष्ठभूमि का विवरण नहीं देती।
यह इसी तरह उत्तराधिकारियों या अंतिम संस्कार की व्यवस्थाओं को भी सूचीबद्ध नहीं करती। उनके जीवन का पूर्ण जीवनी विवरण चाहने वाले पाठकों को प्रारंभिक रिपोर्ट में यह नहीं मिलेगा, जो मूल बातों के इर्द-गिर्द बनी है: वे पेशेवर रूप से कौन थे, कितने समय तक सेवा की, और व्यवसाय की रिटेल तरफ उन्हें कैसे देखती थी।
रिश्तों में मापा गया करियर
ओ'कॉनर की कहानी एक अनुस्मारक है कि ऑटोमोटिव व्यवसाय केवल एक इंजीनियरिंग और विनिर्माण उद्यम नहीं है। यह एक रिश्तों का व्यवसाय भी है, जो हजारों फ्रैंचाइज़ डीलरशिप के माध्यम से संचालित होता है जो एक वैश्विक निगम और व्यक्तिगत खरीदारों के बीच मानवीय इंटरफेस का काम करती हैं।
उस क्षेत्र में फलने-फूलने वाले एग्जीक्यूटिव वे होते हैं जो एक साथ दो दृष्टिकोण रख सकते हैं — कंपनी का और डीलर का। उद्योग को कवर करने वालों के विवरण के अनुसार, ओ'कॉनर ने उस संतुलन को इतनी अच्छी तरह संभाला कि उन्हें उन्हीं लोगों द्वारा एक एडवोकेट के रूप में याद किया गया जिनके पास फैक्ट्री की आलोचना करने के हर कारण थे।
एक नज़र में मुख्य तथ्य
- कौन: जिम ओ'कॉनर, फोर्ड मोटर कंपनी में सेल्स और मार्केटिंग एग्जीक्यूटिव।
- कार्यकाल: ऑटोमेकर के साथ 40 वर्ष।
- प्रतिष्ठा: फोर्ड के डीलर नेटवर्क के पसंदीदा और डीलर एडवोकेट के रूप में वर्णित।
- आयु: 83।
- मृत्यु की तारीख: 25 सितंबर।
- रिपोर्ट किया गया: ऑटोमोटिव न्यूज़ द्वारा।
फोर्ड का रिटेल नेटवर्क और व्यापक उद्योग एक ऐसे करियर को याद रखेगा जो किसी एक सुर्खी से कम और व्यवसाय के उस हिस्से में चार दशकों की निरंतर उपस्थिति से अधिक परिभाषित था जहां कॉर्पोरेट रणनीति काउंटर पर ग्राहक से मिलती है।
यह लेख ऑटोमोटिव न्यूज़ की रिपोर्टिंग पर आधारित है। मूल लेख पढ़ें।
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