Visit शुरू होने से पहले clinic design भरोसे को प्रभावित कर सकता है
Florida State University के अध्ययन के अनुसार clinic welcome signs पर health care providers की photographs दिखाने से patient के clinician से मिलने से पहले ही trust के कुछ पहलू मजबूत हो सकते हैं। अध्ययन ने United States की Black और Hispanic महिलाओं के बीच providers की perceptions की जांच की।
“First Impressions Matter: The Influence of Provider Photographs on Medical Trust Among Minority Women” शीर्षक वाला अध्ययन Amy Huber और Rachel L. Bailey ने किया और HERD: Health Environments Research & Design Journal में प्रकाशित हुआ।
मुख्य निष्कर्ष सीमित लेकिन व्यावहारिक है: waiting-room setting में एक सरल visual element provider की trustworthiness के आकलन को प्रभावित कर सकता है।
उन समूहों पर ध्यान जिनके लिए trust महत्वपूर्ण है
शोधकर्ताओं ने Black और Hispanic महिलाओं पर ध्यान दिया क्योंकि पिछले research में medical trust को health care decisions से महत्वपूर्ण रूप से जुड़ा पाया गया है। अध्ययन में 18 से 44 वर्ष की 343 महिलाओं ने भाग लिया। हर participant ने clinic waiting rooms की 12 randomly assigned images में से एक देखी।
Images देखने के बाद participants ने medical-trust measure के जरिए provider का आकलन किया। Provider photographs दिखाने से providers की patients के प्रति commitment से जुड़ी perceptions बेहतर हुईं।
इसका अर्थ यह नहीं कि photograph direct care experience की जगह ले सकती है। यह केवल बताता है कि appointment शुरू होने से पहले trust बनना शुरू हो सकता है।
Patient experience के हिस्से के रूप में design
अध्ययन के अनुसार design केवल space की appearance नहीं बदलता; वह human experiences, decision-making और feelings को प्रभावित कर सकता है। Waiting room patient और clinic के बीच पहला physical contact हो सकता है।
एक welcome sign पर provider photograph patients को उनकी care में शामिल व्यक्ति का प्रारंभिक परिचय दे सकता है। Source study ने बदलाव को simple और inexpensive बताया।
अध्ययन ने क्या परीक्षण किया
Experiment में live clinical visits के बजाय images का उपयोग किया गया। Participants को 12 clinic waiting-room images में से एक randomly दिखाई गई और फिर provider के प्रति perception पर आधारित medical-trust measure पूरा कराया गया।
यह design presentation की भूमिका को अलग करने में मदद करता है, लेकिन निष्कर्ष presented images और शामिल participants तक सीमित है। अध्ययन यह सिद्ध नहीं करता कि photographs clinical outcomes बदलती हैं या हर population में यही प्रभाव होगा।
एक छोटा बदलाव, बड़े सवाल
यदि patients clinician से मिलने से पहले impressions बनाते हैं, तो clinics को welcome materials और waiting-room environments में warmth, clarity और attentiveness पर ध्यान देना पड़ सकता है। इस अध्ययन में provider imagery उस प्रक्रिया का एक तत्व साबित हुई।
अधिक research की जरूरत होगी ताकि अलग ages, groups, care settings और real-world interactions में परिणामों को समझा जा सके। फिर भी अध्ययन दिखाता है कि examination room से पहले ही first impression बनना शुरू हो सकता है।
मुख्य बिंदु
- FSU study में 18 से 44 वर्ष की 343 Black और Hispanic महिलाएं शामिल थीं।
- Participants ने 12 randomly assigned waiting-room images में से एक देखी।
- Provider photographs ने patients के प्रति commitment की perceptions बेहतर कीं।
- Researchers ने design change को simple और inexpensive बताया।
यह लेख Medical Xpress की reporting पर आधारित है। मूल लेख पढ़ें।
Originally published on medicalxpress.com
