सॉफ्टवेयर अपडेट के कारण AC बंद होने से अमेज़न डिलीवरी ड्राइवर खतरनाक गर्मी का सामना कर रहे हैं

नए सॉफ्टवेयर अपडेट से अमेज़न डिलीवरी ड्राइवरों में आक्रोश

जैसे-जैसे गर्मियों का तापमान बढ़ना शुरू होता है, अमेज़न के डिलीवरी ड्राइवर कंपनी के कस्टम-बिल्ट Rivian Electric Delivery Vehicles (EDVs) के एक हालिया सॉफ्टवेयर अपडेट को लेकर अलार्म जता रहे हैं। कई ड्राइवरों के अनुसार, जिन्होंने ऑनलाइन फोरम पर अपनी शिकायतें दर्ज की हैं, यह अपडेट तब एअर कंडीशनिंग को अपने-आप बंद कर देता है जब ड्राइवर अपनी सीट पर नहीं होता और साइड डोर बंद होता है, और ऐसा सिर्फ 30 सेकंड बाद होता है। ड्राइवरों का कहना है कि इस बदलाव से साल के सबसे गर्म महीनों में केबिन को ठंडा रखना लगभग असंभव हो गया है, जिससे काम करने की परिस्थितियाँ संभावित रूप से खतरनाक बन रही हैं।

अपडेट कैसे काम करता है

अमेज़न ने पुष्टि की कि Rivian ने EDVs के लिए एक सॉफ्टवेयर अपडेट जारी किया है, जो क्लाइमेट कंट्रोल के व्यवहार को बदलता है। अमेज़न के एक प्रवक्ता ने समझाया कि यह अपडेट ड्राइवरों के लिए क्लाइमेट कंट्रोल को बढ़ाने के लिए बनाया गया है, ताकि ड्राइवर के वाहन से बाहर निकलने के बाद AC 10 मिनट तक चल सके। हालांकि, अगर ड्राइवर का स्लाइडिंग डोर 30 सेकंड से अधिक खुला रहता है, तो AC बंद हो जाता है। प्रवक्ता ने इसे बैटरी बचाने का उपाय बताया। लेकिन ड्राइवरों का तर्क है कि पैकेज डिलीवर करने के लिए उन्हें लगातार वैन में चढ़ना-उतरना पड़ता है, इसलिए हर स्टॉप पर 30-सेकंड का टाइमर फिर से शुरू हो जाता है, और नतीजतन उनकी शिफ्ट का अधिकांश हिस्सा AC के लिए प्रभावी रूप से निष्क्रिय हो जाता है।

ड्राइवरों की प्रतिक्रिया

एक ड्राइवर ने एक ऑनलाइन फोरम में लिखा: "आप में से कई लोग जानते होंगे, EDVs को अभी एक सॉफ्टवेयर अपडेट मिला है, जिसमें अगर आप 30 सेकंड तक अपनी सीट से बाहर रहते हैं और साइड डोर खुला होता है, तो AC बंद हो जाता है। हम सबको यह साफ तौर पर नापसंद है।" एक अन्य ड्राइवर ने आगे कहा: "बात यह है कि हम ड्राइव करने की तुलना में बहुत अधिक समय बाहर रहते हैं, इसलिए AC बंद हो जाता है और जब यह फिर से चालू होता है तो हम पहले ही फिर से उठने लगते हैं, तब तक हवा भी ठंडी नहीं हुई होती। इसने AC को प्रभावी रूप से काम करना बंद कर दिया और ये वैन बहुत ज्यादा गर्म हो जाती हैं।" ये शिकायतें अपडेट के उद्देश्य और डिलीवरी ड्राइवर के कामकाज की वास्तविकता के बीच एक मौलिक असंगति को उजागर करती हैं।

अत्यधिक गर्मी के बीच सुरक्षा चिंताएं

डिलीवरी ड्राइवर पहले से ही गर्मियों में गर्मी से जुड़े गंभीर जोखिमों का सामना करते हैं। अगर एअर कंडीशनिंग काम न कर रही हो, तो वैन का इंटीरियर बहुत तेजी से खतरनाक रूप से गर्म हो सकता है, खासकर जब ड्राइवर सीधे धूप में बार-बार रुक रहे हों। लंबे समय तक सड़क पर काम करने वाले कर्मचारियों के लिए हीट एक्सहॉशन और हीट स्ट्रोक गंभीर चिंताएं हैं। जबकि अमेज़न कहता है कि सभी ब्रांडेड वाहनों में एअर कंडीशनिंग होती है और जिस भी वाहन का AC काम नहीं कर रहा होता, उसे तुरंत सेवा से हटा दिया जाता है, ड्राइवरों का कहना है कि सॉफ्टवेयर अपडेट उनकी शिफ्ट के अधिकांश हिस्से में AC को व्यवहारिक रूप से गैर-कार्यात्मक बना देता है।

अमेज़न की प्रतिक्रिया

एक बयान में, अमेज़न के एक प्रवक्ता ने अपडेट का बचाव करते हुए कहा: "Rivian ने हाल ही में Electric Delivery Vehicles के लिए एक सॉफ्टवेयर अपडेट जारी किया है, जो वास्तव में ड्राइवरों के लिए क्लाइमेट कंट्रोल को बढ़ाता है। नतीजतन, अब ड्राइवर के वाहन से बाहर निकलने के बाद AC 10 मिनट तक चलता है, जिससे वापस आने पर केबिन ठंडा रहता है। टाइमर हर स्टॉप पर रीसेट होता है। AC केवल तभी बंद होता है जब ड्राइवर का स्लाइडिंग डोर 30 सेकंड से अधिक खुला छोड़ा जाता है — यह एक बैटरी संरक्षण उपाय है।" प्रवक्ता ने यह भी जोर दिया कि अमेज़न-ब्रांडेड वाहन एअर कंडीशनिंग और कूलिंग सीटों के मामले में उद्योग मानकों से आगे हैं, और यह अपडेट "जानबूझकर गर्मी शुरू होने से पहले समयबद्ध किया गया था ताकि साल के सबसे गर्म महीनों में ड्राइवरों का आराम बढ़े।" ड्राइवरों को इस बदलाव के बारे में जानकारी के लिए अपने Delivery Service Partner (DSP) से संपर्क करने की सलाह दी गई है।

उद्योग संदर्भ और पुराने वाहन

यह ध्यान देने योग्य है कि पुराने डिलीवरी ट्रक, जिनमें अमेज़न और अन्य कैरियरों द्वारा इस्तेमाल किए जाने वाले वाहन भी शामिल हैं, अक्सर पूरी तरह एअर कंडीशनिंग के बिना होते हैं। हालांकि अमेज़न के EDVs मानक AC के साथ एक कदम आगे हैं, लेकिन यह सॉफ्टवेयर अपडेट उस लाभ को कमजोर करता हुआ दिखता है। यह विवाद इलेक्ट्रिक वाहनों में बैटरी संरक्षण और कर्मचारी सुरक्षा के बीच संतुलन को लेकर व्यापक सवाल भी उठाता है। जैसे-जैसे डिलीवरी बेड़े तेजी से विद्युतीकृत हो रहे हैं, कंपनियों को यह सुनिश्चित करना होगा कि दक्षता उपाय कर्मचारियों की भलाई से समझौता न करें।

ड्राइवर क्या कर सकते हैं

अमेज़न का सुझाव है कि अपडेट को लेकर चिंतित ड्राइवर स्पष्टीकरण के लिए अपने DSP से संपर्क करें। हालांकि, फोरमों पर ड्राइवर इस बात से निराश हैं कि बदलाव पर्याप्त परामर्श या चेतावनी के बिना लागू किया गया। कुछ लोग अमेज़न से अपील कर रहे हैं कि वह अपडेट वापस ले या टाइमर में बदलाव करे ताकि डिलीवरी काम की रुक-रुक कर चलने वाली प्रकृति के साथ बेहतर तालमेल बैठ सके। तब तक, ड्राइवरों को गर्मी से निपटने के लिए कूलिंग सीटों, व्यक्तिगत पंखों और बार-बार पानी पीने पर निर्भर रहना पड़ सकता है।

निष्कर्ष

अमेज़न के Rivian EDVs के लिए सॉफ्टवेयर अपडेट ने कर्मचारी सुरक्षा और कॉर्पोरेट दक्षता पर एक गर्म बहस छेड़ दी है। जहाँ अमेज़न इसे क्लाइमेट कंट्रोल बढ़ाने का तरीका बता रहा है, वहीं ड्राइवर इसे महत्वपूर्ण गर्मी के महीनों में अपने AC के बंद हो जाने के रूप में अनुभव कर रहे हैं। तापमान बढ़ने के साथ, यह मुद्दा मानव स्वास्थ्य को मामूली बैटरी बचत से ऊपर रखने की आवश्यकता को रेखांकित करता है। क्या अमेज़न ड्राइवरों की प्रतिक्रिया के आधार पर अपडेट में बदलाव करेगा, यह अभी देखना बाकी है।

यह लेख 404 Media की रिपोर्टिंग पर आधारित है। मूल लेख पढ़ें.