La IA amplía el alcance de la vigilancia laboral
Un informe del Human Technology Institute de la University of Technology Sydney afirma que los empleadores utilizan cada vez más tecnología para vigilar al personal en fábricas, oficinas, reparto y comercio, muchas veces sin informar a los trabajadores.
Las empresas pueden combinar CCTV, registros de tarjetas, pulsaciones de teclas y mensajes laborales para crear una imagen detallada de la actividad de cada persona. La IA acelera el uso y el impacto de estos sistemas.
Los ejemplos muestran el coste humano
El instituto informó a Guardian Australia de casos en los que cámaras de vigilancia se usaron para impedir que empleados de un restaurante de comida rápida utilizaran sus teléfonos. También se planteó que cámaras instaladas en vestuarios de una gran cadena hicieron que algunos jóvenes dejaran de usarlos.
En otro caso, un sistema de IA señaló a una cajera por demasiados errores. La tasa comunicada era del 0,18%, aproximadamente un error por cada 533 artículos escaneados, pero recibió una advertencia final por escrito.
La vigilancia puede ser invisible
El informe señala que la vigilancia laboral se despliega con frecuencia sin conocimiento de los empleados. Esto dificulta cuestionar la exactitud del sistema, saber qué datos recoge o explicar un contexto que una métrica automática no captó.
Los investigadores mencionaron Microsoft Teams como una plataforma utilizada para la vigilancia. Una función puede actualizar automáticamente la ubicación de un trabajador y mostrar que está en la oficina cuando se conecta al Wi-Fi laboral.
La IA cambia la escala de la gestión
La supervisión tradicional incluye observar el trabajo, revisar horarios y comprobar resultados. La IA puede conectar señales de cámaras, software, tarjetas y mensajes, y generar alertas o puntuaciones rápidamente.
Eso aumenta el riesgo de reducir a los trabajadores a mediciones sin contexto. Un recuento de errores no explica necesariamente un código de barras defectuoso, un cliente difícil, una necesidad de formación o un problema tecnológico.
El llamamiento a proteger la privacidad
El Human Technology Institute pide al Gobierno federal australiano reforzar la privacidad laboral. Las protecciones deberían incluir aviso claro, información sobre los datos, garantías para decisiones de alto impacto y mecanismos para impugnar evaluaciones automatizadas injustas.
Una cuestión más amplia de dignidad en el trabajo
El debate no trata solo de privacidad. También pregunta si los trabajadores conservan autonomía, confianza y voz cuando los sistemas digitales observan sus movimientos y rendimiento durante toda la jornada.
Este artículo se basa en información de The Guardian. Leer el artículo original.
Originally published on theguardian.com