টেক কোম্পানিগুলোর ভেতরে নির্বাহী অবতার যুগের রূপ গড়ে উঠছে

সিলিকন ভ্যালি নির্বাহী উপস্থিতির এক নতুন রূপ পরীক্ষা করছে

টেকে সর্বশেষ ব্যবস্থাপনা পরীক্ষা শুধু অটোমেশন নয়। এটি পুনরাবৃত্তি। Wired-এ তুলে ধরা একটি নতুন প্রতিবেদনের মতে, মেটা সিইও মার্ক জুকারবার্গের একটি ফটোরিয়ালিস্টিক ত্রিমাত্রিক এআই অবতার নিয়ে কাজ করছে, যা তার হয়ে কর্মীদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারবে। কথিত আছে, এই সিস্টেমটি তার প্রকাশ্য মন্তব্য, ভঙ্গিমা, এবং কোম্পানির কৌশল নিয়ে বর্তমান দৃষ্টিভঙ্গির ওপর ভিত্তি করে প্রশিক্ষিত হচ্ছে, যাতে কর্মীরা প্রশ্ন করতে পারে এবং ভিডিও-চ্যাট ফরম্যাটে দিকনির্দেশনা পেতে পারে।

সেই প্রকল্পটিকে এখনও প্রাথমিক পর্যায়ের বলা হচ্ছে, এবং Wired-এর মন্তব্যের অনুরোধে মেটা সাড়া দেয়নি। তবুও, ধারণাটি গুরুত্বপূর্ণ, কারণ এটি দেখায় যে শক্তিশালী প্রযুক্তি নেতারা AI-কে কীভাবে ভাবছেন: শুধু উৎপাদনশীলতার হাতিয়ার হিসেবে নয়, বরং ব্যবস্থাপনার পরিসর বাড়ানোর উপায় হিসেবে। এর অন্তর্নিহিত প্রতিশ্রুতি নির্বাহীদের কাছে আকর্ষণীয়। যদি সফটওয়্যার বসের জায়গা নিতে পারে, তাহলে নেতৃত্ব সময়, ভূগোল, বা মনোযোগের ব্যবহারিক সীমাবদ্ধতায় বেঁধে থাকে না।

Wired মেটার কথিত পরীক্ষাকে অন্য দৃশ্যমান উদাহরণগুলোর পাশে রাখে। Klarna-র সিইও সেবাস্টিয়ান সিমিয়াটকোভস্কি এবং Zoom-র সিইও এরিক ইউয়ান আগে ত্রৈমাসিক আয়-সংক্রান্ত বক্তব্যের অংশ দিতে এআই ডাবল ব্যবহার করেছিলেন। সেই মুহূর্তগুলো কিছুটা নাটকীয় ছিল, তবে এগুলো আরও গুরুতর ব্যবস্থাপনার উচ্চাকাঙ্ক্ষার পূর্বাভাসও ছিল। এখন প্রশ্ন আর শুধু এই নয় যে AI কোনো নির্বাহী কণ্ঠ অনুকরণ করতে পারে কি না। প্রশ্ন হলো, কোম্পানিগুলো কি সেই অনুকরণকে দৈনন্দিন সাংগঠনিক নিয়ন্ত্রণের অংশ হিসেবে স্বাভাবিক করে তুলবে কি না।

এআই ব্যবস্থাপনার দুই দৃষ্টি, এক অভিন্ন লক্ষ্য

প্রবন্ধটি জুকারবার্গের কথিত অবতার ধারণার সঙ্গে Block সিইও জ্যাক ডরসির বর্ণিত পদ্ধতির তুলনা করে। প্রক্রিয়া ভিন্ন, কিন্তু গন্তব্য একইরকম দেখায়। জুকারবার্গের মডেল এমন এক সিমুলেটেড প্রক্সির মতো, যা নেতার ধাঁচে প্রশ্নের উত্তর দিতে এবং দিকনির্দেশ দিতে পারে। Wired-এ উদ্ধৃত সাম্প্রতিক পডকাস্ট সাক্ষাৎকারে বর্ণিত ডরসির দৃষ্টিভঙ্গি আরও কাঠামোগত। তিনি বলেন, Block-এ তাঁর এবং বহু কর্মীর মধ্যে ব্যবস্থাপনার গভীরতা প্রায় পাঁচটি স্তর, এবং তিনি সেটিকে দুই বা তিন স্তরে নামাতে চান; আদর্শ ক্ষেত্রে কোনো স্তরই থাকবে না, এবং সবাই কার্যত কেন্দ্রীয় AI সিস্টেমের মাধ্যমে সরাসরি তাঁর কাছে রিপোর্ট করবে।

এটি এন্টারপ্রাইজ AI-তে কিছু নির্বাহী যা দেখতে পারেন, তার একটি অস্বাভাবিকভাবে স্পষ্ট বক্তব্য: হায়ারার্কি সংকুচিত করে সরাসরি নিয়ন্ত্রণ বাড়ানোর হাতিয়ার। এটি AI-কে কর্মীদের জন্য নিরপেক্ষ সহকারী হিসেবে নয়, বরং কমান্ড চেইন পুনর্গঠনের উপকরণ হিসেবে দেখায়। এই বর্ণনায়, সফটওয়্যার শুধু ম্যানেজারদের সাহায্য করে না। এটি সম্ভাব্যভাবে ব্যবস্থাপনার একটি অংশকে প্রতিস্থাপন করে, একই সঙ্গে উপরের মানুষের কর্তৃত্ব বজায় রাখে বা আরও বাড়ায়।

ডরসির মন্তব্য কঠিন সাংগঠনিক পটভূমির ওপর এসে পড়ে। Wired উল্লেখ করে, Block AI-কে আরও বেশি গ্রহণ করেছে, একই সঙ্গে ধাপে ধাপে ছাঁটাইও করেছে, যার মধ্যে ফেব্রুয়ারিতে ঘোষিত ৪০ শতাংশ কর্মী হ্রাসও আছে, যা প্রায় ৪,০০০ কর্মীকে প্রভাবিত করেছে। এই প্রেক্ষাপট গুরুত্বপূর্ণ, কারণ এটি AI ব্যবস্থাপনা কথাবার্তাকে শ্রম-সংক্রান্ত সিদ্ধান্তের সঙ্গে যুক্ত করে। নির্বাহীরা যখন সমতল কাঠামো এবং সফটওয়্যার-মধ্যস্থ তদারকির কথা বলেন, কর্মীরা তা কেবল দক্ষতার তত্ত্ব হিসেবে শোনেন না। তারা এর মধ্যে কম মানুষ ও কম মধ্যস্থতাকারী দিয়ে বেশি কাজ করার পরিকল্পনাও শোনেন।

উৎপাদনশীলতার হাতিয়ার থেকে কর্পোরেট প্রক্সি

AI সিস্টেমকে দীর্ঘদিন ধরে এমন সহকারী হিসেবে পেশ করা হয়েছে, যারা নথির সারাংশ তৈরি করে, ইমেল খসড়া করে, বা মানুষের দলগুলোর চেয়ে দ্রুত প্রশ্নের উত্তর দেয়। বর্তমান নির্বাহী-অবতার প্রবণতা ইঙ্গিত দিচ্ছে, বড় কোম্পানির ভেতরে অন্য একটি ব্যবহারক্ষেত্র গড়ে উঠছে: নেতাকে পুনরুত্পাদনযোগ্য একটি ইন্টারফেসে রূপান্তর করা। এই পরিবর্তনের ব্যবহারিক প্রভাব আছে। একটি ডিজিটাল নির্বাহী চাইলে উপস্থিত থাকতে পারে, ধারাবাহিক বার্তা দিতে পারে, এবং মানুষের পক্ষে সম্ভব নয় এমনভাবে অভ্যন্তরীণ দর্শকদের মধ্যে স্কেল করতে পারে।

কোম্পানিগুলোর কাছে এর আকর্ষণ স্পষ্ট। নেতৃত্বের বাধা বাস্তব। সিনিয়র নির্বাহীরা প্রতিটি মিটিংয়ে ব্যক্তিগতভাবে অংশ নিতে পারেন না, প্রতিটি নীতিগত প্রশ্নের উত্তর দিতে পারেন না, বা প্রতিটি সিদ্ধান্তপথ পর্যালোচনা করতে পারেন না। অনুমোদিত কৌশলে প্রশিক্ষিত একটি বিশ্বাসযোগ্য অবতার, তত্ত্বগতভাবে, অপেক্ষার সময় কমাতে এবং দিকনির্দেশনাকে মানসম্মত করতে পারে। এটি কর্মীদের এ ধারণাও দিতে পারে যে কোম্পানির কেন্দ্র সর্বদা উপস্থিত।

কিন্তু সেই সুবিধা নতুন এক অস্পষ্টতা আনে। কর্মী কি কোনো টুলের সঙ্গে কথা বলছে, কোনো নীতিগত ইঞ্জিনের সঙ্গে, নাকি প্রধান নির্বাহীর কৃত্রিম সম্প্রসারণের সঙ্গে? এই পার্থক্য গুরুত্বপূর্ণ, কারণ সংগঠন যোগাযোগের পাশাপাশি জবাবদিহিতার ওপরও নির্ভর করে। একটি সিমুলেটেড নেতা সিদ্ধান্ত নেওয়ার একই তাৎক্ষণিক দায় না নিয়েই দৃঢ়তা প্রদর্শন করতে পারে, যা একজন জীবিত নির্বাহী করে থাকে।

নিয়ন্ত্রণের প্রশ্নটি উপেক্ষা করা এখন কঠিন

Wired মেটা ও Block-কে উভয়কেই অধিকতর নিয়ন্ত্রণের রূপ হিসেবে উপস্থাপন করেছে, আর সেই পাঠ অস্বীকার করা কঠিন। এই সিস্টেমগুলোর পেছনের আকাঙ্ক্ষা শুধু ভালো তথ্যপ্রবাহ নয়। এটি এমন একটি মডেল, যেখানে নির্বাহী অগ্রাধিকারগুলো সাধারণ সাংগঠনিক বাফারের ঘর্ষণ কমিয়ে আরও বেশি ইন্টারঅ্যাকশনে সরাসরি প্রবেশ করানো যায়।

সেই বাফারগুলো কারণেই আছে। মধ্যস্তরের ম্যানেজাররা কৌশলকে স্থানীয় প্রেক্ষিতে অনুবাদ করেন, বিভ্রান্তি শোষণ করেন, এবং কখনও কখনও সিদ্ধান্ত নিচের দিকে নেমে যাওয়ার আগে সেগুলো চ্যালেঞ্জ করেন। তাদের সরিয়ে দেওয়া বা পাশ কাটিয়ে যাওয়া সংযুক্তি দ্রুত করতে পারে, কিন্তু তা ত্রুটি কেন্দ্রীভূত করতে পারে এবং বড় সংস্থাকে কার্যকর রাখে এমন মানবিক ব্যাখ্যার পরিমাণ কমাতে পারে। একটি AI প্রক্সি নেতৃত্বের কণ্ঠ বজায় রাখতে পারে, কিন্তু নেতৃত্বের সাধারণ প্রয়োজনীয় কিছু দরকষাকষি মুছে দিতে পারে।

এর একটি সাংস্কৃতিক প্রভাবও আছে। যদি কর্মীদের সিঙ্কেটিক নির্বাহীকে বৈধ দিকনির্দেশনার উৎস হিসেবে গ্রহণ করতে বলা হয়, তাহলে কোম্পানি তাদের কর্তৃত্বের সঙ্গে একটি নতুন সম্পর্ক মেনে নিতে বলছে। উপস্থিতি প্রোগ্রামযোগ্য হয়ে ওঠে। সিস্টেমটি জ্ঞানসম্পন্ন ও প্রতিক্রিয়াশীল দেখালেই, প্রামাণিকতা ঐচ্ছিক হয়ে যায়।

সিলিকন ভ্যালির বাইরে কেন এটি গুরুত্বপূর্ণ

AI নির্বাহী ডাবলকে টেক সংস্কৃতির একটি ক্ষুদ্র অংশের ভ্যানিটি প্রকল্প বলে উড়িয়ে দেওয়া সহজ হবে। তা হলে সম্ভবত মূল বিষয়টি ধরা পড়বে না। এখানে এমন একটি ব্যবস্থাপনা মডেল পরীক্ষা করা হচ্ছে, যা কোম্পানিগুলো যদি মনে করে এটি খরচ কমায়, সামঞ্জস্য বাড়ায়, বা দ্রুত বদলানো সংগঠনের ওপর শীর্ষ নেতাদের আরও কড়া নিয়ন্ত্রণ দেয়, তাহলে ছড়িয়ে পড়তে পারে।

এই পরীক্ষাগুলো সফল হোক বা ব্যর্থ, তারা কর্পোরেট AI ভাবনায় একটি গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন দেখায়। সীমান্ত এখন কাজ স্বয়ংক্রিয় করা থেকে কর্তৃত্বের সংকেত স্বয়ংক্রিয় করার দিকে সরে যাচ্ছে। এটি আরেকটি চ্যাটবট চালুর চেয়ে বেশি তাৎপর্যপূর্ণ পরিবর্তন। এটি নিয়োগ, রিপোর্টিং কাঠামো, অভ্যন্তরীণ যোগাযোগ, এবং কোম্পানির ভেতরে ক্ষমতা কীভাবে প্রয়োগ হয় সেই মৌলিক প্রশ্নে পৌঁছে যায়।

যদি সিলিকন ভ্যালির সবচেয়ে প্রভাবশালী নির্বাহীরা সফটওয়্যারের মাধ্যমে নিজেদের অসীমভাবে উপলব্ধ করতে চাইছেন, তারা শুধু টুল বানাচ্ছেন না। তারা ব্যবস্থাপনার একটি নতুন তত্ত্বের প্রোটোটাইপ তৈরি করছেন। কর্মী, বিনিয়োগকারী, এবং নিয়ন্ত্রকদের শেষ পর্যন্ত সিদ্ধান্ত নিতে হবে, সেই তত্ত্ব সংগঠনকে আরও চৌকস করে, নাকি কেবল ওপর থেকে আরও নিয়ন্ত্রণযোগ্য করে।

এই নিবন্ধটি Wired-এর প্রতিবেদনের ভিত্তিতে লেখা। মূল নিবন্ধটি পড়ুন.