اختر Alexa الخاص بك: صريح، مريح، أو حلو
تمنح أمازون مشتركي Alexa+ القدرة على تخصيص كيفية تواصل مساعدهم الذكي من خلال إدخال ثلاثة أنماط شخصية متميزة. يمكن للمستخدمين الآن الاختيار بين "موجز" وهو أسلوب مباشر يلغي الثرثرة الصغيرة، و"مريح" وهو شخصية مريحة ومسترخية، و"حلو" وهو صوت متحمس يشع بإيجابية في كل تفاعل. الميزة متاحة فوراً لجميع مشتركي Alexa+.
يتم بناء نظام الشخصية على خمس مقاييس أساسية: التعبيرية، الانفتاح العاطفي، الرسمية، المباشرة، والفكاهة. تمثل كل شخصية من الشخصيات الثلاث المتاحة مزيجاً مختلفاً من الإعدادات عبر هذه السمات. يرفع "موجز" المباشرة إلى الحد الأقصى وينخفض التعبيرية والانفتاح العاطفي، بينما يفعل "حلو" العكس تماماً. "مريح" يجلس في منطقة وسط مريحة برسمية منخفضة وتعبيرية معتدلة.
تقول أمازون إنها قد تطلق مجموعات شخصية إضافية في المستقبل من خلال تعديل هذه السمات القابلة للتحرير، مما يشير إلى أن الخيارات الثلاثة الحالية هي مجرد البداية لنظام أكثر قابلية للتخصيص. يمكن للمستخدمين التبديل بين الشخصيات من خلال تطبيق Alexa أو بمجرد قول "Alexa، غيري نمط شخصيتك"، ويمكنهم العودة إلى صوت Alexa الكلاسيكي في أي وقت.
كيف تبدو الشخصيات
تصبح الفروقات بين الأنماط الثلاثة واضحة حتى في أبسط التفاعلات. عند السؤال "كيف حالك؟" تجيب شخصية "مريح" بـ "الحياة تعاملني بشكل جيد، جميع الأنظمة هادئة والكون الرقمي يدور"، بينما تجيب "حلو" بـ "بشكل رائع تماماً! أنا أشع من الفرح وجاهز لجعل يومك مميزاً." "موجز" بكل تأكيد ستقدم شيئاً أقرب إلى تقرير الحالة دون الزخرفة الحوارية.
قد يكون خيار "موجز" مرحباً به بشكل خاص للمستخدمين الذين وجدوا أن مساعدات الذكاء الاصطناعي الحديثة تتحدث بكثرة. مع دمج مساعدات الصوت لمزيد من قدرات الذكاء الاصطناعي، شكا العديد من المستخدمين من الردود الطويلة التي تحشو الإجابات البسيطة بمجاملات لا ضرورية لها وتأهيلات ومقترحات متابعة. يعالج وضع الشخصية الذي يزيل الحشو الحواري ويوصل المعلومات مباشرة هذا الإحباط.
على العكس من ذلك، تخدم شخصية "حلو" المستخدمين الذين يريدون أن يشعروا بمساعدهم الصوتي كصديق ودود بدلاً من أداة نفعية. مع أن مساعدات الذكاء الاصطناعي تعمل بشكل متزايد كوجود محيط في منازل الناس، فإن النبرة العاطفية للتفاعلات مهمة أكثر مما قد يبدو. مساعد يحييك بدفء عندما تدخل الباب أو يشجعك عند ضبط منبه الصباح يمكن أن يجعل التكنولوجيا تبدو أقل ميكانيكية وأكثر إنسانية.
الاستراتيجية وراء الشخصية
يعكس إدخال أمازون لأنماط الشخصية واقعاً استراتيجياً أوسع لمساعدات الصوت في عصر نماذج اللغة الكبيرة. مع إطلاق Alexa+، ترقية الذكاء الاصطناعي المستندة إلى الاشتراك من أمازون، تتنافس الشركة ليس فقط ضد Google Assistant و Siri من Apple بل ضد بوتات الذكاء الاصطناعي متعددة الأغراض مثل ChatGPT و Claude و Gemini التي يمكن الوصول إليها عبر الهواتف الذكية والحواسيب.
تخصيص الشخصية هو طريقة واحدة للتمييز بين مساعد صوتي في سوق تتقارب فيها القدرات الأساسية. إذا كان بإمكان كل مساعد الإجابة على الأسئلة والتحكم في أجهزة المنزل الذكي وضبط المنبهات، فإن جودة التفاعل وكيفية تحدث المساعد إليك تصبح عاملاً مهماً للتمييز. يسمح بترك المستخدمين يختارون أسلوب اتصال يطابق تفضيلاتهم بإنشاء شعور بالملكية والتخصيص الذي لا يمكن للمساعدات العامة مطابقته.
تولد الميزة أيضاً بيانات قيمة لأمازون. من خلال تتبع أنماط الشخصية المفضلة لدى المستخدمين وكيفية اختلاف أنماط الاستخدام عبر الأنماط، يمكن للشركة التعرف على المزيد حول كيفية رغبة الناس في التفاعل مع أنظمة الذكاء الاصطناعي. يمكن لهذه المعلومات أن تبلغ تطوير المنتجات المستقبلية والتسويق والصقل المستمر لقدرات Alexa الحوارية.
مساعدات الصوت تصبح شخصية
أمازون ليست الشركة الأولى التي تجرب تخصيص شخصية الذكاء الاصطناعي. بنيت Character.AI نموذجها التجاري بالكامل حول السماح للمستخدمين بالتفاعل مع شخصيات ذكاء اصطناعي لها شخصيات متميزة. تسمح GPTs المخصصة من OpenAI للمستخدمين بإنشاء متغيرات ChatGPT بنبرات وأنماط اتصال محددة. حتى Apple جربت إعطاء Siri المزيد من الشخصية في تفاعلات معينة.
ما يجعل تطبيق أمازون جديراً بالملاحظة هو تكامله في منصة حوسبة موجهة بالصوت وذات وجود محيط. اختيار شخصية لبوت محادثة تكتب إليه في بعض الأحيان هو شيء واحد. اختيار شخصية لمساعد يتحدث إليك طوال اليوم، في مطبخك وغرفة نومك وسيارتك، هو قرار أكثر حميمية قد يكون له تأثير أكبر على تجربة المستخدم والارتباط العاطفي بالمنتج.
تتقاطع ميزة الشخصية أيضاً مع محادثات أوسع حول محاذاة وسلامة الذكاء الاصطناعي. تؤثر الطريقة التي يتواصل بها مساعد الذكاء الاصطناعي على مدى ثقة المستخدمين به وكم يعتمدون عليه وكيف يدركون المعلومات التي يقدمها. قد تجعل شخصية "حلو" المستخدمين أكثر عرضة لقبول التوصيات دون تحفظ، بينما قد تشجع شخصية "موجز" على تفاعلات أكثر تعاملية ومدققة من الناحية العاملية. هذه ديناميكيات دقيقة لكن مهمة مع أخذ مساعدات الذكاء الاصطناعي أدواراً أكبر في صنع القرارات اليومية.
ماذا يعني ذلك لـ Alexa+
بالنسبة لاستراتيجية Alexa+ الأوسع من أمازون، يعتبر تخصيص الشخصية أداة لاحتفاظ القيمة بقدر ما هي ميزة. يتطلب نموذج الاشتراك من المستخدمين رؤية قيمة مستمرة في الدفع مقابل قدرات ذكاء اصطناعي محسنة، وينشئ التخصيص تكاليف التبديل. بمجرد تكوين المستخدم لشخصيته المفضلة وتعديل أسلوب تفاعله والاعتياد على كيفية تواصل Alexa الخاص به، ينطوي الانتقال إلى مساعد المنافس على بدء عملية التخصيص هذه من جديد.
الأنماط الثلاثة الموجودة عند الإطلاق واسعة بشكل متعمد، تغطي تفضيلات الاتصال الأكثر شيوعاً دون إرهاق المستخدمين بالخيارات. مع نضج النظام واجتمع أمازون بيانات عن تفضيلات المستخدمين، قد تظهر خيارات شخصية أكثر دقة، مما قد يشمل القدرة على إنشاء ملفات شخصية مخصصة بالكامل من خلال تعديل السمات الخمس الأساسية بشكل مستقل.
في الوقت الحالي، توفر الميزة لمشتركي Alexa+ طريقة بسيطة لكنها ذات مغزى لجعل مساعدهم الذكي يشعر وكأنه خاص بهم. في سوق تتزايد فيها التكنولوجيا الكامنة وراء مساعدات الصوت تجاريتها، قد تكون كيفية شعورك بمساعد بنفس أهمية ما يمكنه القيام به.
تستند هذه المقالة إلى تقرير من Engadget. اقرأ المقالة الأصلية.
