Waymo 已将其青少年账户计划扩展至纳什维尔，向一个全新且明显年轻的乘客群体开放全自动驾驶叫车服务。自 9 月 22 日起，13 至 17 岁的乘客可以在该市 50 平方英里的范围内召唤一辆无人驾驶的 Waymo 车辆，前提是他们的个人资料已与父母或监护人的账户关联。
此举是在菲尼克斯成功推出青少年账户之后进行的，表明 Waymo 将年轻乘客——以及管理他们日程的家庭——视为其增长战略的重要组成部分。对于纳什维尔的家庭来说，它在亲自开车送青少年去各处和把车钥匙交给孩子之间引入了第三种选择。
Waymo 青少年账户如何运作
其机制刻意保持简单。青少年下载 Waymo 应用，将个人资料与父母或监护人现有的账户关联，然后就可以在公司纳什维尔服务区域内请求乘车。这些行程完全自动驾驶，意味着方向盘后没有人类司机——这一细节对于正在权衡是否批准这一安排的父母来说相当重要。
地理覆盖范围相当可观。50 平方英里的覆盖范围将纳什维尔的很大一部分纳入其中，从住宅区到市中心场馆和学校校园，这些地方往往占据着青少年日程的主要部分。
- 谁符合资格：13 至 17 岁、已关联父母或监护人账户的乘客。
- 在哪里可用：纳什维尔 50 平方英里的范围内。
- 如何驾驶：完全自动驾驶车辆，没有人类操作员。
- 替代了什么：学校接送、体育活动接送以及深夜的父母班车。
该公司同时围绕两类受众来定位这一服务。青少年获得了按自己日程出行的自由，而父母则收回了原本要花在开车或重新安排自己计划上的时间。
针对焦虑父母的保障措施
Waymo 专门为青少年账户叠加了多项功能，以回应父母的担忧。这些并非附带的额外功能——它们似乎是向原本可能犹豫的家庭推销的核心。
专门的乘客支持
青少年行程由接受过专门培训的乘客支持（Rider Support）人员提供支持。其目的是在行程中出现问题时，为年轻乘客提供一个知识丰富的联系人，而不是让他们独自应对陌生情况。
实时行程可见性
父母可以实时跟踪行程状态，从而知道青少年何时被接上车、何时到达。这种可见性往往是家庭在讨论自动驾驶出行是否适合 14 岁孩子时的决定性因素。
自动收据
每次行程都会自动生成收据。对父母来说，这形成了一份关于账户在何时何地使用的清晰记录——这一问责层与他们期望从任何家庭共享服务中获得的一致。
纳什维尔早期乘客怎么说
在全市开放青少年账户之前，Waymo 向一小群纳什维尔青少年提供了早期访问权限，以了解该服务如何融入他们的日常生活。他们的反馈较少涉及技术本身，更多涉及它所简化的日常事务。
一位名叫 Asher Huffman 的纳什维尔青少年描述说，他用 Waymo 从音乐会回家，而无需打断父母的晚间安排，并表示他很喜欢向朋友展示这项服务。他也很享受独享车内空间，以自己喜欢的音量播放音乐——他将这种体验比作待在自己的泡泡里。
他的母亲 Amy Huffman 则从等式的另一端看到了好处。她说，无论儿子是在学校待到很晚，还是去市中心参加音乐会，这项服务对这个家庭都是极大的帮助。不必担心他如何回家——或重新安排自己的计划去接他——让他获得了更多独立性，同时也真正减轻了她作为父母的负担。
衡量影响：实习与压力
可靠交通的理由远不止便利。Waymo 与 Boys & Girls Clubs of the Valley 和 Legacy Institute 合作，研究获得可靠 Waymo 乘车服务如何影响暑期实习项目的参与者。
结果令人瞩目。通过 Waymo 通勤的参与者报告的压力下降了大约一半，从 86% 降至 43%。对于年轻人来说，这是一个意义重大的转变，因为他们的第一份职业经历可能取决于能否可靠地准时上班这样平凡的事情。
这也是一种对自动驾驶汽车辩论的有益重构。关于自动驾驶汽车的公共讨论大多围绕技术本身——传感器、软件、安全记录。而实习数据指向了更实际的东西：交通可达性塑造机会，而不可靠的交通则在悄然缩小机会。
为什么这次发布对纳什维尔之外也很重要
青少年出行长期以来一直是支持自动驾驶的更有说服力的论据之一，恰恰因为它并不光鲜。上学、训练、排练、兼职工作和周末计划产生了大量短途、重复的行程——这种驾驶消耗了父母的时间，而公共交通在密集城市核心之外往往服务不佳。
但青少年账户也起到信任实验的作用。父母被要求允许 13 岁的孩子在无人驾驶、由软件引导并远程监控的车辆中独自出行。如果这一提议在纳什维尔像 Waymo 所说的在菲尼克斯那样获得接受，它可能会改变家庭对车辆所有权本身的看法。
纳什维尔的汽车文化、广阔的地理范围和稳定增长使其成为一个具有揭示性的测试市场。这座城市拥有自动驾驶车队可以高效服务的分散出行模式，也拥有深切感受到接送压力的忙碌双亲和单亲家庭。
该计划还暗示了更广泛的市场细分战略。Waymo 不仅仅是在向通勤者销售 robotaxi 行程；它正在围绕特定人生阶段以及随之而来的特定焦虑构建产品。青少年账户解决的是每个有青春期孩子的家庭都理解的家庭协商——独立与监督之间的平衡。
如何注册
对该计划感兴趣的家庭可以在 waymo.com/teens 了解更多信息。设置青少年账户需要将年轻乘客的个人资料与父母或监护人关联，且行程必须位于纳什维尔服务区域内才可使用。
对于纳什维尔的父母来说，实际问题不再是自动驾驶汽车是否存在。而是能否信任一辆车在午夜把青少年从音乐会送回家，而他们自己可以待在家里。Waymo 的答案是：可以——只要控制权掌握在父母手中。这一答案现已在全城 50 平方英里的范围内上线。
本文基于 CleanTechnica 的报道。 阅读原文。
Originally published on cleantechnica.com