澳大利亚研究人员呼吁加强职场隐私规则

人工智能扩大了职场监控范围

悉尼科技大学人类技术研究所的一份报告称，雇主正在工厂、办公室、配送和零售等领域扩大技术监控，员工往往不知道自己正在被观察或测量。

雇主可以把闭路电视、门禁卡记录、键盘记录和工作消息数据结合起来，形成对员工活动的详细画像。人工智能正在加快这些系统的使用及其影响。

案例显示监控带来的现实影响

研究所向Guardian Australia提供的案例显示，一家快餐店曾利用监控摄像头阻止员工使用手机。另有信息称，一家大型快餐连锁店在更衣室安装摄像头，一些年轻员工因此停止使用更衣室。

另一个案例中，人工智能系统据称因收银员错误过多而发出警报。错误率为0.18%，约相当于每扫描533件商品出错一次，但该收银员仍收到最终书面警告。

监控可能对员工不可见

报告称，职场监控经常在员工不知情的情况下部署。这会造成透明度问题：员工可能无法质疑系统准确性，也不清楚收集了哪些数据或数据如何被解释。

研究人员还指出，Microsoft Teams等平台可能被用于监控位置。系统可以在员工连接办公Wi-Fi时自动更新位置，显示其在办公室。

人工智能改变管理规模

传统监督包括观察工作、检查排班和审核产出。人工智能可以连接摄像头、软件、刷卡和消息等信号，并比人工管理者更快生成提醒或评分。

这可能让员工被简化为脱离语境的数字。错误次数未必反映条形码故障、客户互动、培训需求、无障碍问题或技术故障；位置更新也未必说明员工离开办公桌的工作目的。

加强隐私保护的呼吁

人类技术研究所呼吁澳大利亚联邦政府加强职场隐私保护。有效规则需要涵盖监控通知、数据说明以及高影响决策的保障，也应允许员工质疑不准确或不公平的自动化评估。

关于职场尊严的更大问题

这场争论不仅关乎狭义隐私，也关乎员工在数字系统全天观察其行动和表现时，是否仍保有自主权、信任和发言权。

本文根据The Guardian报道撰写。阅读原文。