Sonos ఒక సాధారణ ఉత్పత్తి అప్డేట్ కాదు, విస్తృతమైన పునర్వ్యవస్థీకరణను ప్రయత్నిస్తోంది
తాజా ప్రకటనల ద్వారా Sonos, తాను కేవలం స్పీకర్ తయారీదారుడి కంటే ఎక్కువని చూపించడానికి ప్రయత్నించింది. సెప్టెంబర్ 1 ప్రకటనపై Wired ఇచ్చిన కథనం ప్రకారం, కంపెనీ కొత్త యాప్ అప్డేట్, కొత్త సౌండ్బార్, ఓవర్-ది-ఇయర్ హెడ్ఫోన్ల రెండో జంట, మరియు Sonos 27 అని పిలిచే ఒక సాఫ్ట్వేర్ పొరను పరిచయం చేసింది. ఈ అన్నింటికీ ఉన్న సాధారణ లక్ష్యం రూపసౌందర్యం కాదు, వ్యూహాత్మకం: కస్టమర్ విశ్వాసాన్ని దెబ్బతీసిన సాఫ్ట్వేర్ తప్పిదాల తర్వాత Sonos తనను తాను ఒక ఆడియో ఆపరేటింగ్ సిస్టమ్గా మళ్లీ నిర్వచించుకోవాలని చూస్తోంది.
ఈ రూపకల్పననే ఈ ప్రకటనలు ఎందుకు ముఖ్యమో అర్థం చేసుకోవడానికి కీలకం. కేవలం హార్డ్వేర్ మాత్రమే అయితే అది సాధారణ లాంచ్ చక్రంగా ఉండేది. కానీ Sonos కేవలం పరికరాలను జోడించడం లేదు. యాప్ వైఫల్యాలతో వినియోగదారులను కోప్పెట్టిన అదే కంపెనీ ఇప్పుడు మరింత విస్తృతమైన, తెలివైన ఆడియో ప్లాట్ఫారమ్ను నడపగలదని నమ్మించేందుకు ప్రయత్నిస్తోంది.
2024 యాప్పై వచ్చిన ప్రతికూల స్పందన నీడ ఇంకా కథను ప్రభావితం చేస్తోంది
Wired ఈ లాంచ్ను కంపెనీకి చెందిన గత సాఫ్ట్వేర్ సంక్షోభం నేపథ్యంలో ఉంచుతుంది. మల్టీరూమ్ ఆడియోలో చాలా కాలంగా ప్రశంసలు పొందిన Sonos, 2024లో వచ్చిన యాప్ అప్డేట్లు ప్రధాన ఫంక్షన్లను చెడగొట్టడం, వాల్యూమ్ నియంత్రణ ప్రవర్తనతో పాటు చూపులేని కస్టమర్లు ఉపయోగించే యాక్సెసిబిలిటీ సాధనాలను తొలగించడం వల్ల గణనీయమైన మంచి పేరు కోల్పోయింది. సోర్స్ టెక్స్ట్ ప్రకారం, Sonos తర్వాత ఆ వైఫల్యాన్ని అంగీకరించింది, పాత యాప్ను తిరిగి తీసుకురావడాన్ని పరిగణించింది, తన సీఈఓను మార్చింది, మరియు కొత్త నాయకులను అసంతృప్తి చెందిన వినియోగదారులకు క్షమాపణ చెప్పేందుకు పంపింది.
ఆ చరిత్ర వల్ల ప్రతి కొత్త సాఫ్ట్వేర్ ప్రకటనకు అర్థం మారిపోతుంది. Sonos నుంచి కొత్త యాప్ ఒక తటస్థ వాతావరణంలో రాలేదు. ఇటీవల జరిగిన అస్థిరత, ఫీచర్ నష్టం వంటి అనుభవం ఉన్న వాతావరణంలోనే అది వస్తోంది. Sonos దీనిని గుర్తించినట్టే కనిపిస్తోంది. వినియోగదారుల్లో “కొత్త Sonos యాప్” అనే మాటే వెంటనే ఆందోళన కలిగించవచ్చని కంపెనీ అధికారులు అంగీకరించినట్లు Wired పేర్కొంది.
ప్రాక్టికల్గా చూస్తే, కంపెనీకి పెట్టాల్సిన ప్రమాణం కొత్త ఫీచర్లు విడుదల చేయడం మాత్రమే కాదు. కస్టమర్లు తదుపరి స్థాయి తెలివితేటలపై ఆసక్తి చూపించే ముందు, విశ్వసనీయత, అంచనా వేయగలగడం, మరియు ప్రాథమిక వినియోగ సౌలభ్యాన్ని ఎలా పునరుద్ధరించిందో చూపించాలి.
ప్లాట్ఫారమ్ గుర్తింపును నిర్వచించడానికి Sonos 27 కంపెనీ ప్రయత్నం
తాను ఇకపై కేవలం స్పీకర్ కంపెనీగా కనిపించకూడదని Sonos చెబుతోంది. అంతర్గత హార్డ్వేర్ లీడ్ బ్రాండన్ హోలీ కంపెనీ నిజానికి “ఒక ఆడియో ఆపరేటింగ్ సిస్టమ్” అని అన్నట్లు Wired పేర్కొంది. ఇది పెద్ద దావా, ఆ దావాను నమ్మదగినదిగా చూపించే గొడుగు పేరుగా Sonos 27 పనిచేస్తోంది.
ఉత్పత్తి పరంగా చూస్తే, Sonos 27 అనేది అప్డేట్ చేసిన అప్లికేషన్లు, కొత్త ఇంటర్ఫేస్ నమూనాలు, జనరేటివ్ AI నియంత్రణలు, మరియు సిస్టమ్ స్థాయి ఆటోమేషన్లను కలిపిన హార్డ్వేర్-సాఫ్ట్వేర్ వ్యూహాన్ని సూచిస్తుంది. ఇది సాంప్రదాయ డెస్క్టాప్ లేదా మొబైల్ అర్థంలో స్వతంత్ర ఆపరేటింగ్ సిస్టమ్ కాదు. బదులుగా, పరికరాలు మరియు గదుల అంతటా సంగీతం, గది ప్రవర్తన, వాయిస్ అభ్యర్థనలు, మరియు పరికర సమన్వయం వంటి వాటిలో దాని వ్యాపార విలువ ఉందని Sonos వాదించేందుకు ఇది ఒక మార్గం.
ఈ స్థానికీకరణ ఆకర్షణ స్పష్టంగా ఉంది. స్పీకర్ హార్డ్వేర్ సాధారణ వస్తువుగా మారే ప్రమాదం ఉంది. సంగీతం, గది ప్రవర్తన, వాయిస్ అభ్యర్థనలు, మరియు పరికర సమన్వయాన్ని నియంత్రించే ప్లాట్ఫారమ్ మాత్రం తిరిగి తిరిగి ఉపయోగపడే ప్రాధాన్యాన్ని హామీ ఇస్తుంది. కానీ ప్రమాదం కూడా అంతే స్పష్టంగా ఉంది: వినియోగదారులు సాఫ్ట్వేర్ పునాది మీద నమ్మకం పెట్టుకోనప్పుడు ప్లాట్ఫారమ్ ఆశయాలు బలహీనంగా మారుతాయి.
మరింత ఉపయోగకరమైన యాప్ను అందిస్తామని కంపెనీ హామీ ఇస్తోంది
కస్టమర్ అభిప్రాయాల ఆధారంగా రూపొందించిన విధానంతో అప్డేట్ చేసిన యాప్ను తయారు చేసినట్లు Sonos చెబుతోందని Wired నివేదించింది. ఇందులో వినియోగదారుల కమ్యూనిటీతో సంప్రదింపులు, Reddit వంటి ఫోరమ్లలో భాగస్వామ్యం ఉన్నాయి. వివరించిన మార్పులు అతి ఆకర్షణీయమైనవి కావు. అవి మెరుగైన ట్యాబ్ నావిగేషన్, మెరుగైన గది వర్గీకరణ, మరియు యాప్లోని వాల్యూమ్ నియంత్రణలకు సర్దుబాట్లను కలిగి ఉన్నాయి. శరదృతువులో, ప్రతి ఉత్పత్తికి సంబంధించిన కనెక్షన్ సమస్యలను గుర్తించడంలో సహాయపడే సిస్టమ్ హెల్త్ వ్యూస్ను కూడా విడుదల చేయాలని Sonos యోచిస్తోంది.
ఆ వివరాలు కీలకం. మెరుగైన ట్యాబ్ నావిగేషన్, గది వర్గీకరణలు ఇవి కంపెనీ ఉత్పత్తి ప్రాథమికాలను తిరిగి పొందేందుకు ప్రయత్నిస్తున్న సంకేతాలు. ప్రణాళికలో ఉన్న సిస్టమ్ హెల్త్ వ్యూ ఇంకా ఎక్కువగా చెబుతోంది. కనెక్టెడ్-హోమ్ ఉత్పత్తులు సమస్యలు స్పష్టంగా కనిపించనప్పుడు అత్యంత నిరాశ కలిగిస్తాయి. ఒక స్పీకర్ ఎందుకు డిస్కనెక్ట్ అవుతోందో లేదా సరిగా పనిచేయడంలేదో వినియోగదారులకు తెలియకపోతే, మొత్తం సిస్టమ్ నమ్మదగనిదిగా అనిపిస్తుంది. అందువల్ల డయాగ్నస్టిక్ లేయర్ కేవలం సహాయక ఫీచర్ కాదు; అది నమ్మకాన్ని తిరిగి నిర్మించే భాగం.
ఈ ప్రకటనలో ఇదే అత్యంత ప్రధాన భాగంగా ఉండొచ్చు. AI దృష్టిని ఆకర్షించవచ్చు, కానీ విశ్వాసం చాలాసార్లు సాధారణమైన నైపుణ్యంతోనే తిరిగి నిర్మించబడుతుంది.
AI వస్తోంది, కానీ అది ఐచ్ఛికమని Sonos చెబుతోంది
ప్రధాన సాఫ్ట్వేర్ జోడింపు Sonos 27voice, ఇది ప్రారంభ యాక్సెస్లో విడుదలయ్యే జనరేటివ్ AI ఇంటిగ్రేషన్. Wired ప్రకారం, ఇది వినియోగదారులు Alexa లేదా Google Home తరహాలో Sonos స్పీకర్లతో మాట్లాడి, భావోద్వేగ స్థితి ఆధారంగా సంగీతాన్ని అడగడానికి అనుమతిస్తుంది. అలాగే, ఒక వినియోగదారు ChatGPTను ఉపయోగించి Sonos స్పీకర్లలో సంగీతం ప్లే చేయమని అడగాలనుకుంటే, బయట ఉన్న AI సేవకు కనెక్ట్ అయ్యే Model Context Protocol ఇందులో ఉందని వ్యాసం చెబుతోంది.
సిస్టమ్ అంతటా నిర్దిష్ట పనులు చేయడానికి ఏజెంట్లను అనుకూలీకరించుకునేలా చేసే Custom Agentsను కూడా Sonos ప్రోత్సహిస్తోంది. ఉదాహరణకు, ఒక నిర్దిష్ట గదిలో, ఒక నిర్దిష్ట సమయంలో స్పీకర్లను ట్రిగ్గర్ చేయడం. కంపెనీ ఈ AI ఫీచర్లను ఆప్ట్-ఇన్గా వర్ణిస్తోంది.
ఈ ఆప్ట్-ఇన్ రూపకల్పన ముఖ్యమైనది. కంపెనీకి ఇటీవల విశ్వసనీయత సమస్య ఉన్నందున, AIని ప్రధాన అనుభవంలో బలవంతంగా నెట్టి పెట్టడం స్పష్టమైన ప్రమాదంగా మారేది. ఐచ్ఛిక మోడల్ ద్వారా ప్రతి కస్టమర్ను వెంటనే పాల్గొనాల్సిన అవసరం లేకుండా, ఏజెంటిక్ ఇంటర్ఫేస్లవైపు పరిశ్రమలో జరుగుతున్న మార్పును Sonos అనుసరించగలదు. అలాగే, తన చాలా మంది వినియోగదారులు మొదట విశ్వసనీయ ఆడియో నియంత్రణను, తర్వాత ప్రయోగాలను కోరుకుంటారని కంపెనీ అర్థం చేసుకున్నట్టు ఇది చూపుతుంది.
అదే సమయంలో, వాయిస్ నియంత్రణ మరియు ప్రోగ్రామబుల్ ఏజెంట్లు ప్రత్యేకమైన ప్రీమియం అనుభవంలో భాగమవుతాయని కంపెనీ స్పష్టంగా పందెం వేస్తోంది. Sonos విజయం సాధిస్తే, స్పీకర్లను కేవలం ఎండ్పాయింట్లుగా కాకుండా ప్రోగ్రామబుల్ ఆడియో ఉపరితలాలుగా చూడేలా సంభాషణను మార్చగలదు.
కొత్త పరికరాలు ముఖ్యమే, కానీ సాఫ్ట్వేర్ పందెం మరింత ముఖ్యమైనది
కంపెనీ ఒక కొత్త సౌండ్బార్ మరియు ఓవర్-ది-ఇయర్ హెడ్ఫోన్ల రెండో జంటను కూడా ప్రకటించింది. Wired శీర్షికలో Sonos Ace Ultra, Beam Ultra, మరియు Sonos Fabric అనే పేర్లు ఉన్నాయి, కానీ తీసుకున్న సోర్స్ టెక్స్ట్ కొత్త సౌండ్బార్ మరియు హెడ్ఫోన్ విడుదలకు సంబంధించిన ఉన్నతస్థాయి వివరణ మాత్రమే ఇస్తుంది. అయినప్పటికీ, ఆ పరిమిత వివరాలు కూడా ప్లాట్ఫారమ్ కథనాన్ని ఎకోసిస్టమ్ లోతును బలపర్చే కొత్త హార్డ్వేర్తో Sonos కలుపుతోందన్న విస్తృత నిర్ధారణకు మద్దతు ఇస్తాయి.
అయితే, నిజంగా ముఖ్యమైన పరీక్ష హార్డ్వేర్ ఆకర్షణీయంగా ఉందా అన్నది కాదు. సాఫ్ట్వేర్ అమలు ఎంత మెరుగుపడిందో, కొత్త పరికరాలు బాధ్యతగా కాకుండా ఆహ్వానంగా అనిపించేంతవరకు మారిందో అన్నదే అసలు పరీక్ష. ప్రీమియం హార్డ్వేర్ ఒక కంపెనీని సాఫ్ట్వేర్పై వచ్చిన ప్రతికూల స్పందన నుంచి రక్షించదని Sonos ఇప్పటికే నేర్చుకుంది. కనెక్టెడ్ వినియోగ ఎలక్ట్రానిక్స్లో, యాప్నే తరచుగా ఉత్పత్తి.
పునరుద్ధరణ కోసం అధిక ప్రమాదాల ప్రయత్నం
సెప్టెంబర్ 1న చేసిన Sonos ప్రకటనలు ఒకే ఈవెంట్లో కుదించిన పునరుద్ధరణ వ్యూహంలా కనిపిస్తున్నాయి. కంపెనీ మూడు విషయాలను ఒకేసారి చెప్పడానికి ప్రయత్నిస్తోంది: తాము ఇంకా ఆకర్షణీయమైన ఆడియో హార్డ్వేర్ను తయారు చేయగలమని, వినియోగదారులను దూరం చేసిన అనుభవ సమస్యలను సరిచేయగలమని, మరియు ప్లాట్ఫారమ్ మార్పులతో వచ్చే అహంకారాన్ని మళ్లీ చూపకుండా AI మార్పులో పాల్గొనగలమని.
ఇది పనిచేస్తుందో లేదో రాబోయే నెలల్లో బ్రాండింగ్ భాష కంటే అమలుపై ఎక్కువగా ఆధారపడి ఉంటుంది. యాప్ను ఉపయోగించడం సులభమైతే, గది నిర్వహణ మెరుగైతే, డయాగ్నస్టిక్స్ వినియోగదారులు నిజమైన సమస్యలను పరిష్కరించడంలో సహాయపడితే, AI అంతరాయం కలిగించకుండా అదనపు విలువను అందిస్తే, Sonos కాలక్రమంలో తాను ఖర్చు చేసిన విశ్వాసాన్ని తిరిగి నిర్మించగలదు. లేకపోతే, తాను ఒక ఆడియో ఆపరేటింగ్ సిస్టమ్ అని చెప్పుకోవడం ఆశయం, అమలు మధ్య గ్యాప్ను మరింత కఠినంగా చూపిస్తుంది.
ప్రస్తుతం కంపెనీ తన స్థితిని స్పష్టంగా చేసింది. Sonos దీన్ని సాధారణ హార్డ్వేర్ చక్రంగా చూడటం లేదు. ఇది తాను ఏమిటో మళ్లీ రాయడానికి ప్రయత్నిస్తోంది, ఆ పని చేయాలంటే ముందు తన సాఫ్ట్వేర్ మరోసారి ఇంటిలో కేంద్ర స్థానానికి అర్హమని వినియోగదారులను నమ్మించాలి.
ఈ వ్యాసం Wired నివేదికపై ఆధారపడింది. మూల వ్యాసాన్ని చదవండి.
Originally published on wired.com