ఏఐపై నిర్వహణ ఆశావాదం నిలిచినా, ఉద్యోగుల నిరాశ పెరుగుతోంది

కార్యస్థలంలో ఏఐపై ఉత్సాహం వర్గం, పాత్ర, జనాభా అంశాల రేఖల వెంట చీలిపోతోంది

కృత్రిమ మేధస్సు రోజువారీ పనిలో మరింతగా అంతర్భాగమవుతుండగా, ఉద్యోగుల ధోరణులు నిర్వాహకుల మాటలకు విరుద్ధ దిశలో కదులుతున్నట్లు కనిపిస్తోంది. The Decoder ఉదహరించిన Glassdoor ఆధారిత విశ్లేషణ ప్రకారం, 2019 నుండి అమెరికా ఉద్యోగుల్లో ఏఐపై సానుకూల భావన గణనీయంగా పడిపోయింది, అదే సమయంలో ప్రతికూల వ్యాఖ్యలు దానిని మించి పెరిగాయి.

ఈ మార్పు 2026లో ఏఐ ఇంకా ప్రధాన వ్యాపార కథనాల్లో ఒకటిగా కొనసాగుతున్నందుకే మాత్రమే కాదు, ఉద్యోగులు ఈ సాంకేతికతను ఎలా అనుభవిస్తున్నారనే విషయంలో పెరుగుతున్న తేడాలను డేటా సూచిస్తుండడం వల్ల కూడా ముఖ్యమైనది. నాయకులు మరియు కొన్ని సాంకేతిక పాత్రలు ఇప్పటికీ ఏఐని సానుకూలంగా వివరిస్తున్నారు. కానీ అనేక ఫ్రంట్‌లైన్, పరిపాలనా ఉద్యోగులు అలా భావించడం లేదు. ఫలితంగా, ఇది సాధనాల గురించి మాత్రమే కాకుండా అమలు, అధికార సంబంధాల గురించి కూడా చెప్పే కార్మికుల భావనలో విభజనగా మారుతోంది.

మూల పాఠ్యం ప్రకారం, ఉద్యోగుల సమీక్షల్లో ఏఐపై సానుకూల భావన 2019లో 81% నుంచి 2026 మధ్య నాటికి 43%కు పడిపోయింది. అదే కాలంలో ప్రతికూల వ్యాఖ్యలు 53%కు పెరిగాయి. ఏఐ ప్రస్తావనలు కూడా భారీగా పెరిగాయి; “AI,” “LLM,” “GPT,” “Artificial Intelligence,” లేదా “OpenAI” వంటి పదాలను పేర్కొన్న సమీక్షలు 2019లో 0.2% కంటే తక్కువ నుంచి 2026 మే నాటికి 2.3% కంటే ఎక్కువకు పెరిగాయి. కేవలం 2025 మే నుంచి 2026 మే మధ్యే ఏఐ ప్రస్తావనలు 240% పెరిగాయి.

ఎక్కువ చర్చ, తక్కువ మంచిభావన

ఆ కలయిక ప్రాముఖ్యమైంది. ఏఐ గురించి ఉద్యోగులు ఎక్కువగా మాట్లాడటం అది ఫ్యాషన్‌గా ఉండటం వల్ల మాత్రమే కాదు. అది వృత్తులు, నిర్వాహణ ప్రక్రియలు, రోజువారీ పని ప్రవాహాల్లో కనిపించడం వల్ల వారు దానిపై మరింతగా మాట్లాడుతున్నారు. పరిచయం పెరిగేకొద్దీ, ఆ చర్చల ధోరణి మరింత దిగజారుతున్నట్లు కనిపిస్తోంది.

మూల పాఠ్యం ప్రకారం, కసాయి లేదా ఎలక్ట్రిషియన్‌లాంటి చాలా తక్కువ ఏఐ పరిచయం ఉన్న ఉద్యోగాలు ఈ విషయాన్ని అరుదుగా ప్రస్తావిస్తాయి. కానీ ఒక వృత్తి మోస్తరు స్థాయి ఏఐ పరిచయాన్ని చేరగానే, ఆ పని అత్యంత ఆటోమేట్ చేయదగినదిగా పరిగణించబడినా కాకపోయినా, విస్తృతమైన పాత్రల్లో వ్యాఖ్యలు కనిపించడం ప్రారంభమవుతుంది. దీని అర్థం విస్తృతమైన కార్యస్థల ప్రభావం: ఏఐ ఒక సాఫ్ట్‌వేర్ ఫీచర్‌గా మాత్రమే కాక, నిర్వహణ మరియు ప్రక్రియ సంబంధిత అంశంగా మారుతోంది.

ఈ విశ్లేషణ సానుకూల అనుభవాలు ప్రధానంగా రెండు నమూనాల్లోనే కేంద్రీకృతమవుతున్నాయని కూడా సూచిస్తోంది. మొదటిది, మూల పాఠ్యంలో “AI winners” అని పేర్కొన్నట్లుగా, ఏఐ ఉత్థానంతో నేరుగా లాభపడే కంపెనీల్లోని ఉద్యోగులు. రెండవది, పునరావృత పనులను ఏఐ తొలగించి, వారికి మరింత స్వాతంత్ర్యం లేదా సామర్థ్యాన్ని ఇస్తుందని చెప్పే కార్మికులు. ఈ పరిస్థితులకు బయట, ఉత్సాహాన్ని సృష్టించడానికంటే అసంతృప్తిని సృష్టించడం సులభంగా కనిపిస్తోంది.

మేనేజర్లు, ఎగ్జిక్యూటివ్‌లు సిబ్బంది చూసే ఏఐకంటే వేరొక ఏఐని చూస్తున్నారు

ఈ ఫలితాల్లో అత్యంత బలమైన విభజన సంస్థాగతంగా ఉంది. ముఖ్యంగా 2025 జూన్ నుండి 2026 మే వరకు ఉన్న సమీక్షల్లో, నాయకత్వ పాత్రలు ఏఐపై అత్యంత సానుకూలంగా ఉన్నట్లు వివరించబడుతున్నాయి. ఎగ్జిక్యూటివ్‌లు మొత్తం మీద అత్యంత ఆశావహ గుంపుగా గుర్తించబడ్డారు. దీనికి విరుద్ధంగా, అనేక ఉద్యోగ వర్గాలు తీవ్రమైన ప్రతికూల భావనను నమోదు చేస్తున్నాయి.

ఇన్సూరెన్స్ క్లెయిమ్స్ ఉద్యోగులు అత్యంత కఠిన విమర్శకుల్లో ఉంటారు; వారి వ్యాఖ్యలు దాదాపు పూర్తిగా ప్రతికూలంగా ఉంటాయని మూల పాఠ్యం చెబుతోంది. నిర్వహణ లోపభూయిష్టమైన సాధనాలను వర్క్‌ఫ్లోల్లో బలవంతంగా చేర్చుతోందని వారు తరచుగా ఫిర్యాదు చేస్తున్నారు. రచయితలు, అకౌంటెంట్లు, మరియు కస్టమర్ సేవా ప్రతినిధులు కూడా బలంగా విమర్శాత్మక ధోరణిలో ఉన్నారు, కొన్ని సందర్భాల్లో దాదాపు నాలుగుకు ఒకటి స్థాయిలో.

సాంకేతిక రంగంలోని కార్మికుల్లో కూడా విభజన ఏకరీతిగా లేదు. సాఫ్ట్‌వేర్ ఆర్కిటెక్టులు ఇతర ఏ పాత్రకంటే ఎక్కువగా ఏఐని ప్రస్తావిస్తారు, అయినా దాన్ని సానుకూలంగా అంచనా వేస్తారు. కోడ్ రాయడం, సమీక్షించడంలో నేరుగా పాల్గొనే సాఫ్ట్‌వేర్ ఇంజినీర్లు మరింత సందేహపూరితంగా ఉన్నారని చెబుతున్నారు; వారి ఏఐ సంబంధిత వ్యాఖ్యల్లో 57% ప్రతికూల దిశలో ఉన్నాయి.

ఆ తేడా వెల్లడించేది ఇదే. అమలుకు దగ్గరగా ఉన్న కార్మికులు ఉత్పత్తి వాగ్దానం, ఆపరేషనల్ వాస్తవం మధ్య ఉన్న అసమతుల్యతను మరింత స్పష్టంగా చూడగలరు. ఇదే సమయంలో, సీనియర్ నిర్ణయాధికారులు రోజువారీ ఘర్షణ కంటే వ్యూహం, పెట్టుబడిదారుల అంచనాలు, లేదా ఉత్పాదకత సామర్థ్య స్థాయిలో ఏఐని అంచనా వేస్తుండవచ్చు.

జనాభా హెచ్చరిక సంకేతం

మూల పాఠ్యం యువతుల్లో తీవ్రమైన జనాభా తేడాలను కూడా సూచిస్తోంది. Gen Z మహిళల నుండి వచ్చిన ఏఐ సంబంధిత వ్యాఖ్యల్లో కేవలం 21% మాత్రమే సానుకూలంగా ఉన్నాయని అది చెబుతోంది, దీని వల్ల వారు ఈ విశ్లేషణలో అత్యంత సందేహపూరిత గుంపుగా నిలుస్తున్నారు. ఇది గమనార్హ సంకేతం, ఎందుకంటే సాంకేతిక అంతరాయాల పట్ల ఆందోళన చెందుతున్న వృద్ధ కార్మికులకే నిరాశ పరిమితం కాదని ఇది సూచిస్తోంది. జనరేటివ్ ఏఐ నిర్మాణ దశలో కార్మిక మార్కెట్లోకి వచ్చిన ఉద్యోగులలో కూడా బలమైన సందేహం కనిపిస్తోంది.

ఇచ్చిన పాఠ్యం పూర్తి కారణాత్మక వివరణను ఇవ్వకపోయినా, ఒక పెద్ద సూచనను పట్టించుకోకుండా ఉండటం కష్టం: కార్యస్థలంలో ఏఐ అనుభవం సమానంగా పంచబడటం లేదు. పాత్ర, స్థానం, మరియు జనాభా స్థితి ఏఐని ఉపయోగకర సహాయకుడిగా, ఒత్తిడికి మూలంగా, లేదా పై నుండి విధించబడిన సరిగా పనిచేయని వ్యవస్థగా ఉద్యోగులు చూస్తారా అనే దానిని నిర్ణయిస్తున్నట్లు కనిపిస్తోంది.

కంపెనీలకు, ఇది చర్చను మార్చాలి. ఉద్యోగులు ఏఐ గురించి విన్నారా లేదా నాయకత్వ బృందాలు దాన్ని అమలు చేయాలనుకుంటున్నాయా అన్నది ఇక సమస్య కాదు. సంస్థలు దాన్ని ఉద్యోగులు నైపుణ్యంతో, న్యాయంగా, నిజంగా సహాయకరంగా భావించే విధంగా అమలు చేయగలవా అన్నదే ప్రశ్న.

సాంకేతిక కథగా ఎంతైతే, నిర్వహణ సమస్యగా కూడా అంతే

ఈ విశ్లేషణలో అత్యంత ముఖ్యమైన పాఠం ఏమిటంటే, ఉద్యోగుల ప్రతిఘటనను కేవలం ఆటోమేషన్ భయానికి తగ్గించలేము. ఉద్యోగ నష్టం ఆందోళనలను మించి ఫిర్యాదులు ఉన్నాయని మూల పాఠ్యం స్పష్టంగా చెబుతోంది. ఉద్యోగులు లోపభూయిష్టమైన సాధనాలు, పై నుండి వచ్చిన ఆదేశాలు, మరియు ఘర్షణను తగ్గించకుండా పెంచే అమలుల వల్ల విసుగుపడుతున్నట్లు కనిపిస్తోంది.

ఇది ఎంటర్ప్రైజ్ ఏఐ స్వీకరణలోని అత్యంత సాధారణ కథనాల్లో ఒకదానిపై ఒత్తిడి తెస్తోంది: ప్రతిఘటన ప్రధానంగా పరిచయం లేనితనం లేదా మార్పుపై ఆందోళనను ప్రతిబింబిస్తుంది అనే భావనపై. వినియోగం విస్తరిస్తున్న కొద్దీ భావన దిగజారుతూ కొనసాగితే, కంపెనీలు తక్కువ సౌకర్యవంతమైన వివరణను ఎదుర్కోవాల్సి రావచ్చు. కొన్ని అమలులు, ఎగ్జిక్యూటివ్ డ్యాష్‌బోర్డుల్లో కనిపించడానికి చాలా ముందే, సిబ్బందికి కనిపించే నిజమైన కార్యస్థల ఖర్చులను సృష్టించి ఉండవచ్చు.

డేటాలో ఇంకా మరింత సానుకూల మార్గానికి అవకాశం ఉంది. ఏఐ పునరావృత పనిని తగ్గించినప్పుడు, లేదా ఆ ఉత్థానంతో గణనీయంగా లాభపడే సంస్థల్లో ఉద్యోగులు ఉన్నప్పుడు, వారు మంచి స్పందన ఇస్తారు. కానీ సంతృప్తికి దారితీసే ఆ మార్గాలు, నిరాశకు దారితీసే అనేక మార్గాలతో పోలిస్తే సన్నగా కనిపిస్తున్నాయి.

సార్వత్రిక ఉత్పాదకత పొరగా విక్రయించబడిన సాంకేతికతకు, ఈ అసమానత ముఖ్యమైనది. ఎంటర్ప్రైజ్ ఏఐ తదుపరి దశ పెద్ద మోడళ్లపై తక్కువగా, నిర్వహణ ఏఐ ఏమి చేస్తోందని భావిస్తుందో, అది నిజంగా ఏమి చేస్తోందని కార్మికులు చెబుతున్నారో వాటి మధ్య నమ్మక లోటును సంస్థలు మూసివేయగలవా అన్నదానిపై ఎక్కువగా ఆధారపడవచ్చు.

• అమెరికా ఉద్యోగుల సమీక్షల్లో ఏఐపై సానుకూల భావన 2019లో 81% నుంచి 2026 మధ్య నాటికి 43%కు పడిపోయింది.
• ఏఐపై ప్రతికూల వ్యాఖ్యలు 53%కు పెరిగాయి, అదే సమయంలో సమీక్షల్లో ఏఐ ప్రస్తావనలు గణనీయంగా పెరిగాయి.
• ఎగ్జిక్యూటివ్‌లు మరియు మేనేజర్లు ఇంకా అత్యంత ఆశావహ గుంపులుగానే ఉన్నారు.
• ఇన్సూరెన్స్ క్లెయిమ్స్ ఉద్యోగులు, రచయితలు, అకౌంటెంట్లు, మరియు కస్టమర్ సేవా సిబ్బంది అత్యంత విమర్శాత్మకంగా ఉన్న వర్గాల్లో ఉన్నారు.

ఈ వ్యాసం The Decoder నివేదికపై ఆధారపడింది. మూల వ్యాసాన్ని చదవండి.