ஐபோன் 18 ப்ரோ மேக்ஸ் AT&T SOS பயன்முறைக்கு பின்னால் உள்ள வன்பொருள் பிழையை ஆப்பிள் உறுதிப்படுத்தியது

AT&T இயங்கும் சில ஐபோன் 18 ப்ரோ மேக்ஸ் உரிமையாளர்கள், மென்பொருளில் அல்ல, வன்பொருளிலேயே வேரூன்றிய ஒரு இணைப்பு தோல்வியை எதிர்கொள்கிறார்கள் என ஆப்பிள் உறுதிப்படுத்தியுள்ளது. Engadget வெளியிட்ட இந்த ஒப்புதல் முக்கியத்துவம் வாய்ந்தது, ஏனெனில் இது பிரச்சினையை "உங்கள் மொபைலை மறுதொடக்கம் செய்யுங்கள்" என்ற பிரிவிலிருந்து சாதன மாற்றீட்டின் எல்லைக்கு நகர்த்துகிறது. தங்கள் கைப்பேசி SOS பயன்முறைக்கு — அதாவது தொலைபேசி அவசர சேவைகளை இன்னும் அணுக முடியும் ஆனால் அதன் சாதாரண செல்லுலார் இணைப்பை இழந்த நிலை — விழுவதைப் பார்த்த உரிமையாளர்களுக்கு, இல்லையெனில் இயக்குநர் சேவை குறைபாடு அல்லது கெட்ட SIM போலத் தோன்றும் ஒரு பிரச்சினைக்கு இப்போது விளக்கம் கிடைத்துள்ளது.

ஒரு முதன்மை சாதனத்திற்கு, இத்தகைய ஒப்புதல் அசாதாரணமானது. நவீன ஐபோன் அறிமுகங்களுக்கு முன் பல மாதங்கள் இயக்குநர் சோதனை நடைபெறும், மேலும் இணைப்பு பிழைகள் வன்பொருள் மாற்றீடுகளை விட மென்பொருள் புதுப்பிப்புகள் மூலம் அடிக்கடி சரிசெய்யப்படுகின்றன. ஒரு குறிப்பிட்ட நெட்வொர்க்குடன் தொடர்புடைய வன்பொருள் சிக்கலை ஒரு நிறுவனம் உறுதிப்படுத்தும்போது, பொதுவாக அந்தக் குறைபாட்டை ஃபர்ம்வேர் மூலம் முழுமையாகத் தீர்க்க முடியாது, பாதிக்கப்பட்ட யூனிட்கள் உடல் ரீதியாக மாற்றப்பட வேண்டும் என்பதைக் குறிக்கிறது.

SOS பயன்முறை உண்மையில் உங்களுக்குச் சொல்வது என்ன

SOS பயன்முறை ஒரு ஐபோன் காட்டக்கூடிய மிகவும் குழப்பமான சமிக்ஞைகளில் ஒன்றாகும். பயன்படுத்த அதிகாரம் பெற்ற எந்த செல்லுலார் நெட்வொர்க்குடனும் இணைப்பைத் தக்கவைத்துக் கொள்ள முடியாதபோது இது நிலைப் பட்டியில் தோன்றும். தொலைபேசி செயலிழந்துவிடவில்லை, மேலும் அது unbedingt வரம்பிற்கு வெளியே இருக்க வேண்டிய அவசியமில்லை. அவசர அழைப்பு இன்னும் வேலை செய்யலாம், மேலும் Wi-Fi அழைப்பு சில நேரங்களில் இடைவெளியைக் கடக்க உதவலாம். ஆனால் சாதாரண குரல் அழைப்புகள், செல்லுலார் நெட்வொர்க் வழியாக குறுஞ்செய்திகள், மற்றும் மொபைல் டேட்டா எதிர்பார்த்தபடி செயல்படுவதை நிறுத்துகின்றன.

SOS பயன்முறை பல்வேறு நிலைகளால் தூண்டப்படலாம் என்பதால், இது ஒரு நோயறிதலாக அல்லாமல் ஒரு அறிகுறியாகச் செயல்படுகிறது. சாத்தியமான காரணங்களில்:

• உண்மையான கவரேஜ் இடைவெளி அல்லது உள்ளூர் செல்-தள செயலிழப்பு.
• செயலற்ற வரி அல்லது பில்லிங் தடை உள்ளிட்ட இயக்குநர் கணக்கு அல்லது வழங்கல் சிக்கல்.
• சேதமடைந்த அல்லது சரியாகப் பொருத்தப்படாத SIM, அல்லது eSIM சுயவிவர முரண்பாடு.
• இயக்க முறைமை புதுப்பிப்பால் அறிமுகப்படுத்தப்பட்ட மென்பொருள் பிழைகள்.
• மோடம் அல்லது ஆண்டெனா அமைப்பில் ஒரு குறைபாடு, இந்த வழக்கில் ஆப்பிள் இப்போது சுட்டிக்காட்டியுள்ள வகை இதுவே.

கடைசி சாத்தியக்கூறுதான் உரிமையாளர்களால் தாங்களே சரிசெய்ய முடியாத ஒன்று, மேலும் தற்போதைய நிலைமை சரிசெய்தல் குறிப்புகளை விட மாற்றீடு பற்றிய பேச்சுகளுக்கு உயர்ந்ததற்குக் காரணம் இதுவே.

வன்பொருள் vs மென்பொருள்: இந்த வேறுபாடு ஏன் முக்கியம்

ஒரு தொலைபேசி அதன் நெட்வொர்க் இணைப்பை இழக்கும்போது, பயனர்கள் மற்றும் ஆதரவு முகவர்கள் இருவரின் உள்ளுணர்வும் முதலில் மென்பொருளையே பார்க்கும். நெட்வொர்க் அமைப்புகளை மீட்டமைத்தல், eSIM ஐ மீண்டும் நிறுவுதல், அல்லது இயக்குநர் அமைப்புகள் புதுப்பிப்புக்காகக் காத்திருப்பது ஆகியவை நடைமுறை உலக புகார்களில் பெரும் பங்கைத் தீர்க்கும் மலிவான தீர்வுகள். மேலும், முக்கியமாக, இவை வன்பொருளை அனுப்பத் தேவையில்லாத தீர்வுகள்.

தவறாகப் புரிந்தால் ஏற்படும் செலவு

அடிப்படைக் காரணம் இயற்பியல் ரீதியானது என்றால், மென்பொருள் தீர்வுகள் வெற்றி பெற முடியாது. பயனர்கள் மீட்டமைப்புகளைச் சுற்றி வருகிறார்கள், ஆதரவு அரட்டைகளில் நாட்களை இழக்கிறார்கள், சில நேரங்களில் பயன்படுத்த முடியாத சேவைக்குப் பணம் செலுத்துகிறார்கள். வன்பொருள் தோற்றத்தை உறுதிப்படுத்துவது அந்தச் சுழற்சியை முறித்து, வாங்குபவர்களுக்கு ஒரு தெளிவான தீர்வை அளிக்கிறது. இது நிதிச் சுமையை வாடிக்கையாளரிடம் விட்டுவிடாமல் உற்பத்தியாளரின் உத்தரவாத செயல்முறைக்கு மாற்றுகிறது.

ஆப்பிளைப் பொறுத்தவரை, கணக்கீடு நேரடியானது. ஒரு குறைபாட்டை ஒப்புக்கொள்வது அசௌகரியமானது, குறிப்பாக ஒரு பிரீமியம் கைப்பேசிக்கு, ஆனால் நீடித்த மறுப்புக் காலம் ஒரு தெளிவான அறிக்கை மற்றும் மாற்றீட்டு பாதையை விட அதிக ஆய்வை உருவாக்கும்.

யாருக்கு மாற்றீடு தேவை

Engadget இன் அறிக்கையின்படி, பழுதுபார்ப்பு அல்லது மென்பொருள் தீர்வுக்குப் பதிலாக எந்த உரிமையாளர்கள் மாற்றீட்டிற்குத் தகுதியுடையவர்கள் என்பதை ஆப்பிள் வரையறுத்துள்ளது. பாதிக்கப்பட்ட எவருக்கும் நடைமுறை சோதனை என்னவென்றால், வழக்கமான சரிசெய்தல் முயற்சிகள் இருந்தபோதிலும் அவர்களின் ஐபோன் 18 ப்ரோ மேக்ஸ் AT&T இல் தொடர்ந்து SOS பயன்முறைக்கு விழுகிறதா — மேலும் அந்தச் சாதனம் ஆப்பிள் அடையாளம் கண்டுள்ள எல்லைக்குள் வருகிறதா என்பதே.

தாங்கள் தகுதி பெறுகிறோம் என நம்பும் உரிமையாளர்கள் சில உறுதியான நடவடிக்கைகளை எடுக்க வேண்டும்:

• சாதன மாடல் மற்றும் இயக்குநரை உறுதிப்படுத்துங்கள், ஏனெனில் இந்தச் சிக்கல் AT&T இல் இயங்கும் ஐபோன் 18 ப்ரோ மேக்ஸுடன் தொடர்புடையது.
• பிரச்சினையை விரிவாக ஆவணப்படுத்துங்கள் — SOS பயன்முறையின் திரைப்பிடிப்புகள், நேர முத்திரைகள், இடங்கள், மற்றும் ஏற்கனவே உள்ள ஆதரவு வழக்கு எண்கள்.
• முதலில் சாதாரண காரணங்களை விலக்குங்கள், இதனால் ஒரு தனி கணக்கு அல்லது கவரேஜ் சிக்கலால் வன்பொருள் நோயறிதல் மறைக்கப்படாது.
• ஆப்பிள் ஆதரவை நேரடியாகத் தொடர்பு கொண்டு, அறிகுறியை முதலிலிருந்து விவரிப்பதற்குப் பதிலாக ஒப்புக்கொள்ளப்பட்ட சிக்கலைக் குறிப்பிடுங்கள்.
• உத்தரவாதத்தின் கீழ் மாற்றீட்டு விருப்பங்கள் மற்றும் புதிய யூனிட்டுக்கு தரவு எவ்வாறு மாற்றப்படும் என்பது பற்றி வெளிப்படையாகக் கேளுங்கள்.

ஆவணப் பதிவை வைத்திருப்பது முக்கியம். மாற்றீடு தாமதமானால், பிரச்சினை எப்போது தொடங்கியது மற்றும் ஏற்கனவே என்ன முயற்சிகள் செய்யப்பட்டன என்பதற்கான பதிவு, மேல்நிலைக்குக் கொண்டு செல்வதை மிகவும் எளிதாக்குகிறது.

பெரிய படம்

ஒரே இயக்குநரில் மட்டும் தோன்றும் இணைப்புக் குறைபாடுகள், நவீன தொலைபேசி அறிமுகம் எவ்வளவு இயங்குநிலைச் சோதனையைச் சார்ந்துள்ளது என்பதை நினைவூட்டுகின்றன. ஒரு கைப்பேசி உலகம் முழுவதும் டஜன் கணக்கான நெட்வொர்க்குகளில் வேலை செய்ய வேண்டும், ஒவ்வொன்றும் அதன் சொந்த பேண்ட் சேர்க்கைகள், ரோமிங் ஒப்பந்தங்கள், மற்றும் உள்ளமைவு சுயவிவரங்களைக் கொண்டுள்ளன. ஒரு ஆய்வகத்தில், அல்லது ஒரு இயக்குநரின் நெட்வொர்க்கில் குறையின்றி செயல்படும் ஒன்று, மற்றொரு இயக்குநரின் நடைமுறை உலக உள்கட்டமைப்பைச் சந்திக்கும்போது வேறுவிதமாக நடந்துகொள்ளலாம்.

அந்தச் சிக்கலானது இரு வழிகளிலும் வெட்டுகிறது. சில குறைபாடுகள் அறிமுகத்திற்கு முந்தைய சோதனையிலிருந்து தப்புவதற்கான காரணத்தை இது விளக்குகிறது, மேலும் உற்பத்தியாளர்கள் ஒரு பிரச்சினையை வன்பொருளுடன் தொடர்புபடுத்துவதில் அடிக்கடி மெதுவாக இருப்பதற்கான காரணத்தையும் இது விளக்குகிறது — ஆரம்ப ஆதாரங்கள் பொதுவாக ஒரு நெட்வொர்க் சிக்கலாகவே தோன்றும், சாதன சிக்கலாக அல்ல. கைமாற்றத்தின் எந்தப் பக்கம் பொறுப்பு என்பதைப் பிரித்தறிய இயக்குநர் தரவு, திருப்பி அனுப்பப்பட்ட யூனிட்கள், மற்றும் நேரம் தேவை.

AT&T இல் உள்ள ஐபோன் 18 ப்ரோ மேக்ஸ் உரிமையாளர்களுக்கு, உடனடி எடுத்துக்காட்டு கவர்ச்சியற்றது ஆனால் பயனுள்ளது: தொலைபேசி தொடர்ந்து SOS பயன்முறைக்கு விழுந்தால், தீர்வு ஒரு புதிய அமைப்பை விட ஒரு புதிய சாதனத்தை உள்ளடக்கலாம். பாதிக்கப்பட்ட எவரும் ஆப்பிளின் ஒப்புதலை உத்தரவாத உரையாடலுக்கான தொடக்கப் புள்ளியாகக் கருத வேண்டும், மேலும் நிலைமை தீர்க்கப்படும் வரை தங்கள் ஆவணங்களை அருகில் வைத்திருக்க வேண்டும்.

இந்தக் கட்டுரை Engadget இன் செய்தி அறிக்கையை அடிப்படையாகக் கொண்டது. அசல் கட்டுரையைப் படிக்கவும்.