தொழில்நுட்பம் முதியோர் பராமரிப்புக்குள் நுழைகிறது, ஆனால் மனித தொடர்பே அதற்கான உண்மையான அளவுகோல்
ஆஸ்திரேலியாவின் முதியோர் பராமரிப்பு துறை AI, மெஷின் லெர்னிங், ரோபோட்டிக்ஸ், மற்றும் முழுமையான டிஜிட்டல் அனுபவங்களுக்கு ஒரு சோதனைத் தளமாக மாறி வருகிறது. புதிய Guardian செய்தி, இந்த மாற்றத்தை ஒரு மையமான பதற்றத்தின் மூலம் விளக்குகிறது: புதிய கருவிகள் பராமரிப்பை மேலும் மனிதநேயமாக்க முடியுமா, அல்லது நெகிழ்வான நிலையில் உள்ள குடியிருப்பாளர்களுக்கு இன்னும் அதிகமாகத் தேவைப்படும் மனித தொடர்புக்கு அவை மாற்றாகிவிடுமா?
வழங்கப்பட்ட மூல உரை அளிக்கும் பதில், உத்தேச நம்பிக்கையுடன் அல்லாது எச்சரிக்கையுடன் கூடியதாக உள்ளது. துணை ரோபோக்கள் அறிமுகப்படுத்தப்படுகின்றன, தனிமை மற்றும் சலிப்பை எதிர்க்க மெய்நிகர் அனுபவங்கள் பயன்படுத்தப்படுகின்றன; ஆனால் கட்டுரையில் மிக வலுவான நிபுணர் குரல், தொழில்நுட்பம் மனிதர்களுக்கு ஆதரவாக இருக்க வேண்டும், அவர்களுக்கு மாற்றாக அல்ல என்று கூறுகிறது.
சமூக ரோபோட்டிக்ஸின் உள்ளிருந்து வரும் எச்சரிக்கை
இந்த அறிக்கையின் மிகவும் குறிப்பிடத்தக்க அம்சங்களில் ஒன்று, இந்த எச்சரிக்கை ஒரு தொழில்நுட்ப ஆதரவாளரிடமிருந்து வருகிறது; சந்தேகப்படுபவரிடமிருந்து அல்ல. குயின்ஸ்லாந்தில் உள்ள கிரிஃபித் பல்கலைக்கழகத்தின் சமூக ரோபோட்டிக்ஸ் ஆய்வகத்தை நடத்தும் பேராசிரியர் வெண்டி மொய்ல், “You’ll never get rid of humans,” என்று கூறி, பின்னர் “Well, I don’t think we’ll get rid of humans.” எனச் சேர்க்கிறார்.
அந்த தயக்கம் முக்கியமானது. சமூக ரோபோட்டிக்ஸில் நேரடியாகப் பணியாற்றும் நபர்கள்கூட மாற்றத்தின் வேகத்தைப் புரிந்துகொண்டு, மாற்றீடு குறித்த கேள்வியை எளிதில் புறக்கணிக்க முடியாது என்பதை அது காட்டுகிறது. கட்டுரையில் விவரிக்கப்பட்டபடி, மொய்லின் பார்வை என்பது மக்களை நீண்ட நேரம் வீட்டிலேயே இருக்க உதவும் அல்லது குடியிருப்பு இல்லங்களில் பணிபுரியும் பராமரிப்பாளர்களுக்கு குடியிருப்பாளர்களுடன் அர்த்தமுள்ள நேரம் செலவிடுவதற்கான வாய்ப்பை விடுவிக்கும் தொழில்நுட்பத்திற்கானது.
அந்த அணுகுமுறை தெளிவான தரநிலையை அமைக்கிறது. முதியோர் பராமரிப்பில் தொழில்நுட்பம் மனித தொடர்புக்கான அதிக இடத்தை உருவாக்க வேண்டும், குறைவாக அல்ல. அது சில சுமைகளை ஏற்று, பராமரிப்பு ஊழியர்கள் கருணை, நம்பிக்கை அளித்தல், பழகிய தன்மை, மற்றும் நம்பிக்கை ஆகியவற்றைத் தேவைப்படுத்தும் பணிகளில் கவனம் செலுத்த இயலுமாறு செய்ய வேண்டும்.
இப்போது துறை தொழில்நுட்பத்தை நோக்கி ஏன் திரும்புகிறது
மூல உரை இந்த மாற்றத்தை இரண்டு கடினமான உண்மைகளுடன் இணைக்கிறது. ஆஸ்திரேலியா ஒரு முதிரும் மக்கள்தொகையை எதிர்கொள்கிறது, மேலும் பணியாளர் பற்றாக்குறையால் முதியோர் பராமரிப்பு ஏற்கனவே அழுத்தத்தில் உள்ளது. கட்டுரை நீண்டகால அலட்சியம் மற்றும் துஷ்பிரயோகப் பிரச்சினைகளையும் குறிப்பிட்டு, துறையின் சிரமங்கள் புதியவை அல்ல என்றும், அவை சாதனங்களால் மட்டும் தீர்க்கப்பட முடியாது என்றும் தெளிவுபடுத்துகிறது.
அதனால்தான் இந்த செய்தி எளிய தொழில்நுட்ப-தீர்வு மனப்பான்மையை எதிர்க்கிறது. தொழில்நுட்பம் அமைப்புசார் பிரச்சினைகளுக்கான “மாயக் குண்டு” அல்ல என்று விவரிக்கப்படுகிறது. இருந்தாலும், வாழ்வை மேம்படுத்தும் புதுமைகள் உள்ளன என்று கட்டுரை கூறுகிறது. AI மற்றும் ரோபோட்டிக்ஸ் முக்கியமல்ல என்பதல்ல கருத்து. அவை எவ்வாறு அறிமுகப்படுத்தப்படுகின்றன, எந்தப் பங்கு அவைகளுக்கு கொடுக்கப்படுகிறது என்பதில்தான் அவற்றின் மதிப்பு இருக்கிறது.
இது உருவாகிவரும் தொழில்நுட்பத்தில் பரிச்சயமான முறை: ஏற்றுக்கொள்ளல் பெரும்பாலும் அமைப்புசார் அழுத்தத்தால் முதலில் இயக்கப்படுகிறது. முதியோர் பராமரிப்பில், அந்த அழுத்தத்தில் பணியாளர் பற்றாக்குறை, அதிகரிக்கும் தேவை, மற்றும் குடியிருப்பாளர்களிடையே உள்ள தனிமை, செயலின்மை, குறைந்த தூண்டுதல் ஆகியவற்றைச் சமாளிக்க வேண்டிய அவசியம் அடங்கும். கேள்வி என்னவென்றால், தொழில்நுட்பம் பராமரிப்பு அடித்தளமாகப் பயன்படுத்தப்படுகிறதா, அல்லது பராமரிப்பிற்குப் பதிலான பட்ஜெட் மாற்றாகப் பயன்படுத்தப்படுகிறதா என்பதுதான்.
நல்ல பயன்பாடு எப்படி இருக்கும்
Guardian கட்டுரை மாற்றீட்டைவிட செறிவூட்டலையே நோக்கும் பல எடுத்துக்காட்டுகளை வழங்குகிறது. ஒரு காட்சியில் Abi என்ற அமைப்பு AI மற்றும் மெஷின் லெர்னிங்கைப் பயன்படுத்தி முதியோர் பராமரிப்பு மற்றும் உதவியுடன் வாழும் குடியிருப்பாளர்களுடன் தொடர்பு கொள்ளுகிறது. மற்றொரு பகுதியில் Toowoomba-வில் உள்ள St Vincent’s Care-இல் ஒரு மெய்நிகர் நிஜ (VR) அனுபவம் விவரிக்கப்படுகிறது; அங்கு குடியிருப்பாளர்கள் நடைமுறையில் ஸ்விஸ் ஆல்ப்ஸ் வழியாக ஒரு ரயில் பயணத்தை அனுபவிக்க முடிகிறது.
அந்த அமைப்பு உயிர்ப்பான விவரங்களுடன் கூறப்படுகிறது. குடியிருப்பாளர்கள் அலங்கரித்து, பிரான்சின் Lourdes நிலையத்தின் பிரதியைப் போல அமைக்கப்பட்ட இடத்துக்கு வருகிறார்கள்; அங்கு பழைய பாணி பலகை, 9.45am மணிக்கு platform 1-இலிருந்து Switzerland-க்கு புறப்படுவதை அறிவிக்கிறது. குடியிருப்பு பராமரிப்பு சேவைகளின் மேலாளர் எல்செட்டே லடேகன், “We take boredom away … and bring in hope.” என்று கூறுகிறார்.
இந்த எடுத்துக்காட்டு முக்கியமானது, ஏனெனில் தொழில்நுட்பம் மருத்துவ மாற்றாக அல்ல, உணர்ச்சி மற்றும் சமூகத் தூண்டுதலுக்காகப் பயன்படுத்தப்படுவதை அது காட்டுகிறது. வழங்கப்பட்ட மூல உரை, Aged Care Research and Industry Innovation Australia-வை மேற்கோள்காட்டி, மெய்நிகர் நிஜம் மனநிலை, அறிவாற்றல், நினைவாற்றல், பிரச்சினைத் தீர்க்கும் திறன்கள், மற்றும் இடவியல் விழிப்புணர்வு ஆகியவற்றை மேம்படுத்தக்கூடும் என்று கூறுகிறது.
அந்த நன்மைகள் நடைமுறையில் நிலைத்திருந்தால், அது பராமரிப்பாளர்களை மாற்றுவது போல் நடிக்காமல், பராமரிப்பு சூழலுக்கு தரத்தைச் சேர்க்கும் ஒரு தொழில்நுட்ப வகையைச் சுட்டிக்காட்டுகிறது. இது மேம்படுத்தல் மற்றும் அனுபவத்தின் அடிப்படையில் கட்டப்பட்ட மாதிரி.
வடிவமைப்பு பராமரிப்பை மிஞ்சும்போது என்ன தவறு நடக்கலாம்
கட்டுரையில் படுக்கையிலிருந்தோ, தரையிலிருந்தோ, அல்லது நாற்காலியிலிருந்தோ மனிதரைத் தூக்குவதற்காக வடிவமைக்கப்பட்ட ஒரு இயந்திரம் குறித்த எச்சரிக்கையான எடுத்துக்காட்டும் இடம்பெறுகிறது. மொய்லின் கூற்றுப்படி, அதன் அளவினால் மற்றும் அது அவர்களை எவ்வளவு உயரமாகத் தூக்குகிறது என்பதனால் அனைவரும் அதைப் பயன்படுத்த அஞ்சினார்கள்.
அந்த சம்பவம் கட்டுரையின் மிக முக்கியமான பகுதிகளில் ஒன்று, ஏனெனில் அது உருவாகிவரும் தொழில்நுட்பத்தில் அடிக்கடி நிகழும் தோல்வியைப் பிடிக்கிறது: பொறியாளர்கள் ஒரு செயல்பாட்டு பிரச்சினையைத் தீர்த்துவிடலாம், ஆனால் மனிதப் பிரச்சினையைத் தவறவிடலாம். ஒரு இயந்திரம் தொழில்நுட்ப ரீதியாக வேலைசெய்தாலும் உணர்ச்சியளவில் தோல்வியடையலாம். நம்பிக்கை மற்றும் உணரப்பட்ட பாதுகாப்பு மையமான பராமரிப்பு சூழலில், அந்தத் தோல்வி தீர்மானிக்கக்கூடியதாக இருக்கலாம்.
பொறியாளர்கள் பெரும்பாலும் சுகாதார நிபுணர்களையும், இறுதியில் அந்தத் தொழில்நுட்பத்தைப் பயன்படுத்தப் போகும் மக்களையும் சேர்க்காமல் துரிதமாக முன்னேறிவிடுகிறார்கள் என்பதே மொய்லின் விமர்சனம். அது சிறிய வடிவமைப்பு குறைச்சாட்டு அல்ல. பயனாளர்களை பின்னர் நினைவிற்கு வரும் விஷயமாகக் கருதும்போது ஏற்றுக்கொள்ளல் தோல்வியடையலாம் என்ற எச்சரிக்கை அது.
உண்மையான விவாதம் தொழில்நுட்பம் இங்கே இருக்கலாமா என்பதல்ல
வழங்கப்பட்ட மூல உரை, AI மற்றும் ரோபோட்டிக்ஸ் முதியோர் பராமரிப்பில் இருக்கலாமா என்பதே ஆழமான விவாதம் அல்ல என்று கூறுகிறது. அவை ஏற்கனவே உள்ளன. உண்மையான விவாதம் என்ன அளவிலான மாற்றீடு ஏற்றுக்கொள்ளத்தக்கது, எது ஆதரவாகக் கருதப்பட வேண்டும், மற்றும் வெற்றியை யார் வரையறுக்கிறார்கள் என்பதுதான்.
அந்தப் பொருளில், முதியோர் பராமரிப்பு AI குறித்த மிகப் பரந்த சமூகக் கேள்விக்கான ஒரு சோதனை வழக்காக மாறுகிறது. ஒரு தொழில்நுட்பம் தனிமையைக் குறைக்க, மனநிலையை மேம்படுத்த, அல்லது ஊழியர்கள் குடியிருப்பாளர்களுடன் அதிக அர்த்தமுள்ள நேரத்தை செலவிட உதவ முடிந்தால், அது வரவேற்கப்படலாம். அது முதன்மையாக மனித இருப்பைக் குறைக்கவே அறிமுகப்படுத்தப்பட்டால், தொழில்நுட்ப முன்னேற்றத்தை ஆதரிப்பவர்களிடம்கூட எதிர்ப்பு வலுவாக இருக்கும்.
அழுத்தத்தில் இருக்கும் துறை, மற்றும் மீற விரும்பாத எல்லை
கட்டுரையின் மிக வலுவான செய்தி, முதியோர் பராமரிப்புக்கு உதவி தேவை, ஆனால் அது குறைவான மனிதநேயமாக மாறும் விலைக்கு அல்ல என்பதாகும். ஆஸ்திரேலியாவின் மக்கள் தொகை அழுத்தங்களும் பணியாளர் பற்றாக்குறையும் AI மற்றும் ரோபோட்டிக்ஸில் சோதனைகள் நடத்துவதை почти தவிர்க்க முடியாததாக ஆக்குகின்றன. இருப்பினும் துறைக்கு மிக அருகில் இருப்பவர்கள் ஒரு எல்லையை வரையுகின்றனர்: பராமரிப்பை ஆதரியுங்கள், அதை உள்ளறுக்காதீர்கள்.
அந்த எல்லை வரும் சில ஆண்டுகளில் பயன்படுத்தப்படும் AI-யில் மிகவும் முக்கியமான வரையறைகளில் ஒன்றாக அமையலாம். முதியோர் பராமரிப்பில், திறன் மட்டும் போதாது. ஒரு அமைப்பு ஊழியர்களின் நேரத்தைச் சேமிக்கலாம், ஆனால் குடியிருப்பாளர்கள் அஞ்சியதாக, தனிமைப்படுத்தப்பட்டதாக, அல்லது ஒரு செயல்முறையாகக் கருதப்பட்டதாக உணர்ந்தால் அது தோல்வியடையும். நீடித்திருக்கும் வாய்ப்பு அதிகமுள்ள தொழில்நுட்பங்கள் மரியாதையும் தொடர்பையும் வலுப்படுத்துபவையாக இருக்கும்; அவற்றை விருப்பச் சேர்க்கைகளாகக் கருதுபவையாக அல்ல.
இந்தக் கட்டுரை The Guardian வெளியிட்ட செய்திப்பாதிப்பின் அடிப்படையில் தயாரிக்கப்பட்டது. மூலக் கட்டுரையைப் படிக்கவும்.
Originally published on theguardian.com
