सोशल मीडिया दिग्गज बच्चों को लक्ष्य करने वाली आसक्ति रणनीति के आरोपों के लिए ऐतिहासिक ट्रायल का सामना करते हैं
लॉस एंजिल्स में इस सप्ताह एक महत्वपूर्ण कानूनी लड़ाई शुरू हुई क्योंकि वकीलों ने उद्घाटन तर्क प्रस्तुत किए एक मामले में जो प्रमुख प्रौद्योगिकी प्लेटफार्मों के संचालन को पुनर्गठित कर सकता है। यह ट्रायल वादियों को Meta, Instagram की पैरेंट कंपनी, और Google के YouTube के विरुद्ध रखता है—दुनिया की दो सबसे मूल्यवान कार्पोरेशन्स—इस आरोप पर कि इन प्लेटफार्मों ने जान-बूझकर अपनी सेवाओं को युवा उपयोगकर्ताओं को आदी करने के लिए डिज़ाइन किया है। यह मामला बच्चों को होने वाले नुकसान के लिए सोशल मीडिया कंपनियों को जवाबदेह ठहराने की बढ़ती गतिविधि में एक महत्वपूर्ण क्षण है, और कानूनी पर्यवेक्षक इसकी तुलना 1990 के दशक की तंबाकू उद्योग के विरुद्ध ऐतिहासिक मुकदमेबाजी से कर रहे हैं।
आसक्ति का ढांचा केंद्रीय बन जाता है
उद्घाटन बयान के दौरान, वादी वकील Mark Lanier ने एक व्यापक आख्यान प्रस्तुत किया जो प्लेटफार्मों की डिज़ाइन रणनीति को जान-बूझकर आसक्ति के रूप में चित्रित करता है। Lanier ने इसे "ABC" अक्षर के साथ फ्रेम किया, जिसका अर्थ है "बच्चों के दिमाग को आदी करना", और तर्क दिया कि Meta और Google ने "बच्चों के दिमाग में लत को इंजीनियर किया है" जान-बूझकर उत्पाद विकल्पों के माध्यम से। वकील ने दोनों कंपनियों से आंतरिक संचार और शोध दस्तावेज़ प्रस्तुत किए, यह चित्र प्रस्तुत करते हुए कि ये कार्पोरेशन्स अपने सबसे कम उपयोगकर्ताओं की कमजोरी को समझते थे फिर भी कल्याण के बजाय एनगेजमेंट को प्राथमिकता देते थे।
Lanier की प्रस्तुति के लिए केंद्रीय Meta का आंतरिक "Project Myst" अध्ययन था, जिसमें लगभग 1,000 किशोरों और उनके माता-पिता का सर्वेक्षण किया गया। Lanier के अनुसार, इस शोध से दो महत्वपूर्ण निष्कर्ष सामने आए: पहला, Meta ने आघात और तनाव का सामना करने वाले बच्चों को आसक्ति उपयोग पैटर्न के प्रति विशेष रूप से संवेदनशील माना; और दूसरा, माता-पिता की निगरानी उपकरण समस्याग्रस्त एनगेजमेंट को कम करने में काफी हद तक विफल रहे।
आंतरिक दस्तावेज़ कार्पोरेट ज्ञान को प्रकट करते हैं
वादी की कानूनी टीम ने दोनों प्रौद्योगिकी दिग्गजों से क्या प्रस्तुत किया, उसे उन्होंने गंभीर आंतरिक संचार के रूप में चित्रित किया। Google के दस्तावेज़ों में कथित रूप से कुछ प्लेटफार्म सुविधाओं की तुलना कैसीनो यांत्रिकी से की गई थी, जबकि Meta के आंतरिक पत्राचार में कथित रूप से कर्मचारियों ने Instagram को "एक दवा की तरह" के रूप में वर्णित किया और अपने आप को "मूलतः विक्रेता" कहा। Lanier ने तर्क दिया कि ये संचार यह दर्शाते हैं कि कंपनी के नेतृत्व को अपने प्लेटफार्मों की आसक्ति संभावना पता था फिर भी वे युवा उपयोगकर्ताओं की पर्याप्त सुरक्षा करने में विफल रहे।
Lanier ने Meta और YouTube के सार्वजनिक संदेश और इन संगठनों के भीतर निजी चर्चाओं के बीच स्पष्ट विरोधाभास पर बल दिया। Lanier के अनुसार, आंतरिक दस्तावेज़ छोटे बच्चों को लक्षित दर्शकों के रूप में स्पष्ट रूप से पहचानते हैं, जो युवा सुरक्षा के प्रति इन कंपनियों की सार्वजनिक प्रतिबद्धताओं का खंडन करता है।
मुख्य वादी की कहानी
यह मामला 20 वर्षीय वादी के इर्द-गिर्द केंद्रित है जिसे केवल "KGM" के रूप में पहचाना जाता है, जिसका अनुभव हजारों समान मुकदमों के लिए एक परीक्षण मामले के रूप में काम करता है जो सोशल मीडिया कंपनियों के विरुद्ध लंबित हैं। यह परीक्षण मामला दोनों वादियों और प्रतिवादियों को समझने में मदद करेगा कि जूरी उनके संबंधित तर्कों पर कैसे प्रतिक्रिया करती है इससे पहले कि व्यापक मुकदमेबाजी आगे बढ़े।
Lanier ने KGM के इन प्लेटफार्मों के शुरुआती संपर्क का विस्तार से वर्णन किया, यह दर्शाते हुए कि उन्होंने छह साल की उम्र में YouTube का उपयोग शुरू किया और नौ साल तक Instagram पर आ गए। प्राथमिक विद्यालय समाप्त होने से पहले, वादी ने YouTube पर 284 वीडियो अपलोड किए। Lanier ने उसके सोशल मीडिया से पहले की व्यक्तित्व को चित्रित किया और फिर वर्णन किया कि कैसे इन प्लेटफार्मों के साथ उसकी एनगेजमेंट तीव्र हुई, अंततः मानसिक स्वास्थ्य चुनौतियों में योगदान दिया। Lanier ने सुझाव दिया कि प्रतिवादी वादी और उसके माता-पिता पर जिम्मेदारी डालने का प्रयास करेंगे, ऐसे तर्कों को अन्यायसंगत बताते हुए यह कहते हुए कि वह एक नाबालिग थी जब उसके उपयोग पैटर्न कथित रूप से बाध्यकारी बन गए।
"सामाजिक सत्यापन" तंत्र
वादी के तर्क का एक मुख्य आधार सामाजिक एनगेजमेंट को पुरस्कृत करने के लिए डिज़ाइन की गई सुविधाओं पर है। Lanier ने हाइलाइट किया कि कैसे प्लेटफार्मों ने तंत्र को इंजीनियर किया—जैसे "like" बटन और समान सत्यापन सिस्टम—जिन्हें वह किशोरावस्था के विकास संबंधी जरूरतों के लिए सहकर्मी मान्यता की लक्षित रूप से तैयार किया गया कहते हैं। "एक किशोर के लिए, सामाजिक सत्यापन जीवन है," Lanier ने जूरी को बताया, तर्क देते हुए कि प्रतिवादियों ने जान-बूझकर डिज़ाइन विकल्पों के माध्यम से किशोरावस्था मनोविज्ञान के इस मौलिक पहलू को हथियार बनाया।
बचाव की प्रतिक्रिया
Meta की कानूनी टीम, Paul Schmidt द्वारा प्रतिनिधित्व किया गया, एक विरोधी आख्यान प्रस्तुत किया जो किशोर मानसिक स्वास्थ्य की जटिलता पर केंद्रित है। Schmidt ने जोर दिया कि मुख्य कानूनी सवाल यह है कि क्या प्लेटफार्मों ने KGM की मनोवैज्ञानिक संघर्षों में पर्याप्त योगदान दिया, न कि सोशल मीडिया का उपयोग स्वयं लाभकारी है या क्या किशोर इन एप्लिकेशन्स पर पर्याप्त समय बिताते हैं।
Schmidt ने KGM के व्यक्तिगत इतिहास से साक्ष्य प्रस्तुत किया, जिसमें भावनात्मक दुर्व्यवहार, शरीर की छवि की चिंताएं, और धमकाने का अनुभव शामिल है। वकील ने वादी के एक मानसिक स्वास्थ्य प्रदाता, Dr. Thomas Suberman की गवाही पर प्रकाश डाला, जिन्होंने कथित रूप से कहा कि सोशल मीडिया "उसकी मुख्य समस्याओं की धुरी नहीं था", यह सुझाव देते हुए कि पारस्परिक संघर्ष और पारिवारिक गतिविधि उसकी मानसिक स्वास्थ्य चुनौतियों में अधिक महत्वपूर्ण भूमिका निभाई। Schmidt ने यह भी नोट किया कि KGM के मानसिक स्वास्थ्य पेशेवरों के साथ एनगेजमेंट के बावजूद, जो सोशल मीडिया लत को एक नैदानिक घटना के रूप में स्वीकार करते हैं, किसी ने भी इसके लिए औपचारिक रूप से निदान या इलाज नहीं किया।
Schmidt ने चिकित्सा और मनोवैज्ञानिक समुदायों के भीतर वैज्ञानिक मतभेद की ओर भी इशारा किया कि क्या सोशल मीडिया लत एक विशिष्ट नैदानिक स्थिति है या वैकल्पिक ढांचों के माध्यम से बेहतर वर्णित समस्याग्रस्त उपयोग पैटर्न है।
व्यापक जवाबदेही उभरती है
लॉस एंजिल्स ट्रायल सोशल मीडिया प्लेटफार्मों के विरुद्ध विस्तारित कानूनी अभियान का केवल एक मोर्चा है। कई अतिरिक्त मामले एक साथ शुरू हुए हैं, युवा मानसिक स्वास्थ्य हानि के लिए कॉर्पोरेट जवाबदेही स्थापित करने का समन्वित प्रयास दर्शाते हुए। New Mexico में एक अलग ट्रायल इस आरोप को संबोधित करता है कि Meta ने युवा उपयोगकर्ताओं को यौन शोषण से सुरक्षित करने में विफल रहा, अंडरकवर जांच के बाद। इसके अलावा, Oakland में शुरू होने के लिए निर्धारित संघीय परीक्षण मामला स्कूल जिलों का प्रतिनिधित्व करेगा जो सोशल मीडिया कंपनियों पर छात्र आबादी को होने वाली दस्तावेज़ नुकसान के लिए मुकदमा कर रहे हैं।
व्यक्तिगत ट्रायलों से परे, 40 से अधिक राज्यों के Attorney General ने Meta के विरुद्ध मुकदमे दायर किए हैं, यह आरोप लगाते हुए कि कंपनी ने Instagram और Facebook पर सुविधाओं को जान-बूझकर युवा उपयोगकर्ताओं में आसक्ति पैटर्न बनाने के लिए डिज़ाइन किया, जिससे चल रहे युवा मानसिक स्वास्थ्य संकट में योगदान दिया। समान बहु-राज्य मुकदमेबाजी दर्जन से अधिक क्षेत्राधिकारों में TikTok को लक्षित करता है।
लॉस एंजिल्स ट्रायल छह से आठ सप्ताह चलने की उम्मीद है, Meta CEO Mark Zuckerberg सहित प्रौद्योगिकी अधिकारियों से प्रमुख गवाही की उम्मीद है। कानूनी विश्लेषकों ने 1990 के दशक की तंबाकू मुकदमेबाजी की स्पष्ट तुलना की है, जिसके परिणामस्वरूप 1998 के एक समझौते में हुआ जिसके लिए सिगरेट निर्माताओं को सार्वजनिक स्वास्थ्य पहल को निधि देने और नाबालिगों को लक्षित करने वाली विपणन प्रथाओं को संशोधित करने की आवश्यकता थी।
यह लेख Fast Company द्वारा रिपोर्टिंग पर आधारित है। मूल लेख पढ़ें।
