KI erweitert die Reichweite der Arbeitsplatzüberwachung
Ein Bericht des Human Technology Institute der University of Technology Sydney zeigt, dass Arbeitgeber Beschäftigte in Fabriken, Büros, Lieferdiensten und im Einzelhandel zunehmend technisch überwachen — oft ohne deren Wissen.
Unternehmen können CCTV, Zugangskartendaten, Tastatureingaben und berufliche Nachrichten kombinieren, um ein detailliertes Bild der Arbeitstätigkeit zu erstellen. KI beschleunigt Einsatz und Wirkung dieser Systeme.
Beispiele zeigen die menschlichen Folgen
Das Institut berichtete Guardian Australia von einem Fast-Food-Restaurant, das Überwachungskameras eingesetzt haben soll, um die Handynutzung von Beschäftigten zu verhindern. In einer großen Kette sollen Kameras in Umkleiden dazu geführt haben, dass einige junge Beschäftigte diese nicht mehr nutzten.
In einem weiteren Fall soll ein KI-System eine Kassiererin wegen zu vieler Fehler markiert haben. Die gemeldete Fehlerquote lag bei 0,18 %, also etwa einem Fehler je 533 gescannte Artikel. Trotzdem erhielt sie eine letzte schriftliche Verwarnung.
Überwachung kann für Beschäftigte unsichtbar sein
Der Bericht erklärt, dass Arbeitsplatzüberwachung häufig ohne Wissen der Beschäftigten eingeführt wird. Dadurch können sie die Genauigkeit eines Systems, die gesammelten Daten und deren Auslegung nur schwer hinterfragen.
Die Forschenden nannten Microsoft Teams als häufig genutzte Überwachungsplattform. Eine Funktion kann den Standort automatisch aktualisieren und bei einer Verbindung mit dem Firmen-WLAN anzeigen, dass sich jemand im Büro befindet.
KI verändert den Umfang des Managements
Traditionelle Aufsicht umfasst die Beobachtung der Arbeit, die Prüfung von Arbeitszeiten und die Kontrolle von Ergebnissen. KI kann Signale aus Kameras, Software, Karten und Nachrichten verbinden und schneller als Menschen Warnungen oder Bewertungen erzeugen.
Damit wächst das Risiko, Beschäftigte auf kontextlose Kennzahlen zu reduzieren. Eine Fehlerzahl erklärt nicht unbedingt einen defekten Barcode, einen schwierigen Kunden, Schulungsbedarf oder ein technisches Problem.
Der Ruf nach Datenschutz
Das Human Technology Institute fordert die australische Bundesregierung auf, den Datenschutz am Arbeitsplatz zu stärken. Nötig seien klare Hinweise, Informationen über die Daten, Schutzvorkehrungen bei folgenreichen Entscheidungen und Möglichkeiten, unfaire automatisierte Bewertungen anzufechten.
Eine größere Frage der Würde bei der Arbeit
Die Debatte betrifft nicht nur Datenschutz. Sie betrifft auch die Frage, ob Beschäftigte Autonomie, Vertrauen und Mitsprache behalten, wenn digitale Systeme ihre Bewegungen und Leistungen den ganzen Tag beobachten.
Dieser Artikel basiert auf einer Berichterstattung von The Guardian. Originalartikel lesen.
Originally published on theguardian.com