SaaSpocalypse যা ছিল না — আবার
Silicon Valley এর বর্ণনা পরিচিত: একটি নতুন প্রযুক্তি আসে যা সবকিছুকে অপ্রাসঙ্গিক করে ফেলবে বলে মনে হয়। ২০२६ সালে, সেই প্রযুক্তি হল AI agents, এবং সম্ভাব্য শিকার হল $300 বিলিয়ন software-as-a-service ইন্ডাস্ট্রি। Venture capitalists সবাই ঘোষণা করছে SaaS এর শেষ, যেভাবে আমরা এটা জানি, এবং যুক্তি দিচ্ছে যে AI agents ড্যাশবোর্ড, ওয়ার্কফ্লো এবং সাবস্ক্রিপশন সফটওয়্যার প্রতিস্থাপন করবে যা এন্টারপ্রাইজগুলি দশকের জন্য গ্রহণ করেছে।
Marc Benioff, Salesforce এর সিইও এবং যুক্তিসঙ্গতভাবে SaaS ইন্ডাস্ট্রি তৈরিতে সবচেয়ে দায়ী ব্যক্তি, এটা আগে শুনেছেন। TechCrunch এর সাথে একটি বিস্তৃত সাক্ষাৎকারে, Benioff এই ভবিষ্যদ্বাণীমূলক আপোক্যালিপটিক পূর্বাভাসকে খারিজ করেছেন যার আত্মবিশ্বাস একমাত্র কেউ পেতে পারে যিনি 25 বছর ধরে SaaS মডেলকে প্রতিটি সম্ভাব্য বাধা অতিক্রম করতে দেখেছেন।
"এটা আমাদের প্রথম SaaSpocalypse নয়," Benioff বলেছেন, cloud computing, mobile এবং AI এর পূর্ববর্তী পুনরাবৃত্তিগুলির আগের disruption anxiety waves এর কথা উল্লেখ করে। "প্রতি পাঁচ বছরে, কেউ SaaS মৃত ঘোষণা করে। আর প্রতি পাঁচ বছরে, ইন্ডাস্ট্রি আরও বড় হয়।"
SaaS এর জন্য AI Agent হুমকি
বর্তমান SaaS বিশ্বে অস্তিত্বগত উদ্বেগ একটি সহজ প্রস্তাবনায় কেন্দ্রীভূত: যদি AI agents স্বায়ত্তশাসিতভাবে কাজ পারে — ফর্ম পূরণ করা, ওয়ার্কফ্লো পরিচালনা, ডেটা বিশ্লেষণ, সিস্টেম সমন্বয় — তাহলে এন্টারপ্রাইজগুলি জটিল সফটওয়্যার ইন্টারফেস প্রয়োজন নাও করতে পারে যা তারা বর্তমানে সাবস্ক্রিপশন ফি পরিশোধ করে অ্যাক্সেস করতে। কেন একটি CRM সাবস্ক্রিপশন কিনবেন যদি একটি AI agent সরাসরি গ্রাহক সম্পর্ক পরিচালনা করতে পারে?
বেশ কয়েকটি উচ্চ-প্রোফাইল বিনিয়োগকারী এবং প্রযুক্তিবিদ সম্প্রতি এই দৃষ্টিভঙ্গি প্রকাশ করেছেন। যুক্তিটি হল যে AI agents SaaS স্ট্যাক সংকুচিত করবে, ডজনখানেক বিশেষায়িত অ্যাপ্লিকেশনকে একটি একক বুদ্ধিমান স্তর দিয়ে প্রতিস্থাপন করবে যা ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া বোঝে এবং ঐতিহ্যবাহী সফটওয়্যার ইন্টারফেসের সাথে মানব ইন্টারঅ্যাকশন ছাড়াই তা বাস্তবায়ন করে।
কয়েকটি স্টার্টআপ ইতিমধ্যে এই প্রস্তাবনায় তৈরি করছে, প্রতিষ্ঠিত SaaS বিভাগের AI-নেটিভ বিকল্প অফার করছে। এই কোম্পানিগুলি যুক্তি দেয় যে তারা একই ফলাফল সরবরাহ করতে পারে — বিক্রয় পাইপলাইন পরিচালনা, চালান প্রক্রিয়াকরণ, গ্রাহক সহায়তা হ্যান্ডেল করা — ঐতিহ্যবাহী সফটওয়্যারের পরিবর্তে AI agents ব্যবহার করে ভগ্নাংশ খরচে।
Benioff এর পাল্টা-যুক্তি
SaaSpocalypse বর্ণনার প্রতি Benioff এর প্রতিক্রিয়া দ্বিমুখী। প্রথমত, তিনি যুক্তি দেন যে AI agents SaaS প্ল্যাটফর্ম প্রতিস্থাপন করে না — তারা তাদের প্রয়োজন। গ্রাহক সম্পর্ক পরিচালনাকারী একটি AI agent তথ্য সংরক্ষণের জন্য কোথাও প্রয়োজন, মিথস্ক্রিয়া ট্র্যাক করে এবং অন্যান্য ব্যবসায়িক সিস্টেম সংহত করে। প্ল্যাটফর্ম আরও, কম নয়, গুরুত্বপূর্ণ হয়ে ওঠে যখন AI agents এর উপর কাজ করছে।
"Agents বাতাসের উপর চলে না," Benioff বলেছেন। "তারা ডেটার উপর চলে, এবং সেই ডেটা Salesforce এর মতো প্ল্যাটফর্মে থাকে। যদি কিছু, AI agents আমাদের প্ল্যাটফর্মকে আরও মূল্যবান করে তোলে কারণ তারা কার্যকরভাবে কাজ করার জন্য নির্ভরযোগ্য, কাঠামোগত ডেটা প্রয়োজন।"
দ্বিতীয়ত, Benioff নির্দেশ করে Salesforce এর নিজস্ব বিশাল বিনিয়োগ AI agent প্রযুক্তিতে। কোম্পানির Agentforce প্ল্যাটফর্ম, দেরিতে 2025 চালু, এন্টারপ্রাইজগুলিকে AI agents তৈরি এবং স্থাপন করতে দেয় যা Salesforce ইকোসিস্টেমে কাজ করে। AI agents দ্বারা disrupted হওয়ার পরিবর্তে, Salesforce নিজেকে প্ল্যাটফর্ম হিসাবে অবস্থান করছে যা তাদের শক্তি দেয়।
- AI agent disruption থিসিস যুক্তি দেয় যে স্বায়ত্তশাসিত agents ঐতিহ্যবাহী SaaS ইন্টারফেস প্রতিস্থাপন করবে
- Benioff যুক্তি করে যে AI agents আসলে Salesforce এর মতো প্ল্যাটফর্মের উপর ডেটা এবং অবকাঠামোর জন্য নির্ভর করে
- Salesforce এর Agentforce প্ল্যাটফর্ম এন্টারপ্রাইজগুলিকে তার ইকোসিস্টেমে AI agents স্থাপন করতে দেয়
- SaaS ইন্ডাস্ট্রি পূর্ববর্তী প্রযুক্তি waves থেকে পূর্বাভাস সম্পর্কে বারবার টিকে ছিল
আত্মবিশ্বাসের পিছনে সংখ্যা
Benioff এর আত্মবিশ্বাস Salesforce এর সম্প্রতি আর্থিক কর্মক্ষমতা দ্বারা সমর্থিত। কোম্পানি শক্তিশালী ত্রৈমাসিক আয় রিপোর্ট করেছে, আয়ের বৃদ্ধি আংশিকভাবে AI-চালিত পণ্যের গ্রহণ দ্বারা চালিত। এন্টারপ্রাইজ গ্রাহকরা AI agent বিপ্লবের প্রত্যাশায় Salesforce সাবস্ক্রিপশন বাতিল করছে না — তারা তাদের বিদ্যমান Salesforce স্থাপনায় স্তরযুক্ত AI বৈশিষ্ট্যের জন্য আরও বেশি অর্থ প্রদান করছে।
বৃহত্তর SaaS বাজার একটি অনুরূপ গল্প বলে। দুর্ভোগ-সম্পূর্ণ পূর্বাভাস সত্ত্বেও, বৈশ্বিক SaaS বাজার বৃদ্ধি অব্যাহত থাকে, ইন্ডাস্ট্রি বিশ্লেষকরা এটি 2028 দ্বারা $400 বিলিয়ন অতিক্রম করবে প্রজেক্ট করছেন। এন্টারপ্রাইজ সফটওয়্যার ব্যয় দৃঢ় থাকে, এবং যারা তাদের বিদ্যমান প্ল্যাটফর্মে AI বৈশিষ্ট্য একীভূত করেছে তারা সাধারণত বর্ধিত গ্রাহক এনগেজমেন্ট এবং উচ্চতর মূল্যের জন্য অর্থ প্রদানের ইচ্ছা দেখছে।
এটি মানে না যে SaaS ইন্ডাস্ট্রি পরিবর্তন হবে না। যারা AI ক্ষমতা একীভূত করতে ব্যর্থ হয় তারা সম্ভবত যারা করে তাদের কাছে বাজার শেয়ার হারাবে। কিন্তু প্যাটার্নটি বিলুপ্তির চেয়ে বেশি বিবর্তন — SaaS প্ল্যাটফর্ম AI agents অন্তর্ভুক্ত করে বরং তাদের দ্বারা প্রতিস্থাপিত হয় না।
ঐতিহাসিক প্যাটার্ন
Benioff এর পূর্ববর্তী SaaSpocalypses এর উল্লেখ পরীক্ষা করার মূল্য রয়েছে। যখন cloud computing মধ্য-2000s এ আবির্ভূত হয়েছিল, on-premise সফটওয়্যার বিক্রেতারা পূর্বাভাস দিয়েছিল যে এন্টারপ্রাইজগুলি কখনও তাদের ডেটা দূরবর্তী সার্ভারে বিশ্বাস করবে না। SaaS টিকে ছিল। যখন মোবাইল computing চালু হয়েছিল, সমালোচকরা যুক্তি দিয়েছিল যে ব্রাউজার-ভিত্তিক SaaS নেটিভ মোবাইল অ্যাপ দ্বারা প্রতিস্থাপিত হবে। SaaS অভিযোজিত হয়েছিল এবং টিকে ছিল। যখন low-code এবং no-code প্ল্যাটফর্ম উদ্ভূত হয়েছিল, কিছু পূর্বাভাস দিয়েছিল যে তারা বিশেষায়িত SaaS সরঞ্জামের প্রয়োজন দূর করবে। SaaS low-code বৈশিষ্ট্য অন্তর্ভুক্ত করেছিল এবং বৃদ্ধি অব্যাহত রেখেছিল।
প্রতিটি ক্ষেত্রে সাধারণ থ্রেড ছিল যে নতুন প্রযুক্তি SaaS মডেলটি প্রতিস্থাপনের চেয়ে উন্নত করে শেষ হয়েছিল। Cloud computing SaaS আরও শক্তিশালী করেছিল। মোবাইল এটি আরও অ্যাক্সেসযোগ্য করেছিল। Low-code এটি আরও কাস্টমাইজযোগ্য করেছিল। Benioff বেট করছেন যে AI agents একই প্যাটার্ন অনুসরণ করবে।
কি ভুল যেতে পারে
অবশ্যই, অতীত বেঁচে থাকা ভবিষ্যত স্থিতিস্থাপকতার গ্যারান্টি নয়। AI agent বিপ্লব কমপক্ষে একটি গুরুত্বপূর্ণ উপায়ে পূর্ববর্তী disruptions থেকে ভিন্ন: এটি ব্যবহারকারী ইন্টারফেস স্তর আক্রমণ করে যা SaaS পার্থক্যের প্রধান ভিত্তি হয়েছে। যদি ব্যবহারকারীরা সফটওয়্যার ইন্টারফেসের পরিবর্তে একটি AI agent এর সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করে, তাহলে একটি intuitive, ভাল-ডিজাইন করা ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতার ঐতিহ্যবাহী SaaS মূল্য প্রস্তাব কম গুরুত্বপূর্ণ হয়ে ওঠে।
এটি অবকাঠামো utilities তে SaaS প্রদানকারীদের রূপান্তর ত্বরান্বিত করতে পারে যা AI agents সংযোগ করে বরং পণ্য যার সাথে ব্যবহারকারীরা সরাসরি ইন্টারঅ্যাক্ট করে না। Salesforce এর মতো কোম্পানিগুলির জন্য যারা প্রতিযোগী সুবিধা হিসাবে ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতায় ব্যাপকভাবে বিনিয়োগ করেছে, এই পরিবর্তন এমনকি যদি চাহিদা দূর না করে মূল্য নির্ধারণ শক্তি ক্ষয় করতে পারে।
এটি নির্বিশেষে যে Benioff এর আত্মবিশ্বাস ন্যায্য প্রমাণিত হয় বা SaaSpocalypse সত্যি হতে শেষ পর্যন্ত আসে, একটি জিনিস স্পষ্ট: AI agents এবং SaaS প্ল্যাটফর্মের মধ্যে সম্পর্ক 2026 এ এন্টারপ্রাইজ সফটওয়্যার ইন্ডাস্ট্রির সংজ্ঞায়িত কৌশলগত প্রশ্ন। উত্তর শত শত বিলিয়ন ডলার বাজার মূল্য নির্ধারণ করবে।
এই নিবন্ধ TechCrunch দ্বারা রিপোর্টিং এর উপর ভিত্তি করে। মূল নিবন্ধটি পড়ুন।
