Disney+ সুপার-অ্যাপ উদ্যোগ স্ট্রিমিংয়ের পরবর্তী প্ল্যাটফর্ম যুদ্ধের ইঙ্গিত দিচ্ছে

Disney+ ভিডিওর অনেক বাইরে যেতে পারে

Disney+ কে বছরের পর বছর একটি স্ট্রিমিং পরিষেবা হিসেবেই বিচার করা হয়েছে: সাবস্ক্রাইবার বৃদ্ধি, churn, হিট শো, মূল্য এবং বিজ্ঞাপন বিক্রি। একটি নতুন রিপোর্ট বলছে, Disney চায় এই অ্যাপকে আরও বিস্তৃত ভিত্তিতে বিচার করা হোক। 9to5Mac উদ্ধৃত Bloomberg রিপোর্ট অনুযায়ী, Disney Disney+ কে এমন একটি “সুপার অ্যাপ” এ পরিণত করতে চায়, যা সরাসরি ভিডিও স্ট্রিমিংয়ের বাইরে যাবে। একই 9to5Mac রিপোর্টে বলা হয়েছে, Disney-র আর্নিংস কলের মন্তব্যও সেই দিকটিকেই জোরদার করেছে।

এটি গুরুত্বপূর্ণ, কারণ “সুপার অ্যাপ” শুধু একটি মার্কেটিং লেবেল নয়। এর মানে এমন একটি পণ্য, যা ব্যবহারকারীদের আরও বেশি কার্যকলাপ, আরও বেশি লেনদেন এবং আরও ঘন ঘন সম্পৃক্ততার জন্য একটি একক সফটওয়্যার পরিবেশে ধরে রাখতে তৈরি। বাস্তবে, এর অর্থ হল একটি কোম্পানি আর শুধু দেখা-শোনার সময় জেতার চেষ্টা করছে না। এটি একটি স্থায়ী ভোক্তা গন্তব্য হয়ে উঠতে চাইছে।

এটি Disney-র জন্য কেন কৌশলগত পরিবর্তন হবে

Disney-র এমন সম্পদ আছে যা এই ধারণাকে অস্বাভাবিকভাবে বাস্তবসম্মত করে। ছোট স্ট্রিমারের মতো এটি শুধু প্রোগ্রামিংয়ের উপর নির্ভর করে না। এর রয়েছে franchise, retail operations, parks, travel, live entertainment, sports সম্পর্ক এবং সরাসরি consumer billing। একটি প্রচলিত স্ট্রিমিং অ্যাপ মূলত discovery এবং playback-এর সমস্যাই সমাধান করে। সুপার অ্যাপ কৌশল entertainment-কে তার চারপাশের সব কিছুর সঙ্গে যুক্ত করতে চায়: fandom, merchandising, planning, loyalty এবং commerce.

এই মডেলের আকর্ষণ সরল। একজন ব্যবহারকারীর অ্যাপ খোলার যত বেশি কারণ থাকবে, বড় কোনো রিলিজের মাঝখানে সেটিকে ঐচ্ছিক মাসিক subscription হিসেবে বাতিল করার সম্ভাবনা তত কম। সুপার অ্যাপ মানুষ কী দেখে, ব্রাউজ করে, কেনে বা সেভ করে তার আরও বেশি first-party data-ও তৈরি করতে পারে, যা recommendations, marketing এবং cross-selling-এ সহায়তা করতে পারে।

Disney-র জন্য এটি বিশেষভাবে মূল্যবান হতে পারে এমন এক সময়ে, যখন পুরো শিল্পজুড়ে streaming economics এখনো চাপের মধ্যে আছে। বড় মিডিয়া কোম্পানিগুলিও margin উন্নত করা এবং hit-driven release schedule-এর ওপর নির্ভরতা কমানোর টেকসই উপায় খুঁজছে। একটি বিস্তৃত app experience Disney-কে গ্রাহকদের সঙ্গে আরও বেশি touchpoint দিতে পারে, প্রতিবার নতুন একটি show দিয়ে শুরু করার প্রয়োজন ছাড়াই।

রিপোর্টিং আসলে কী বলছে

উপলব্ধ উপকরণ থেকে প্রধান তথ্যটি সীমিত হলেও গুরুত্বপূর্ণ: Bloomberg নাকি বলেছে Disney, Disney+ কে একটি super app-এ পরিণত করার পরিকল্পনা করছে, এবং 9to5Mac বলেছে Disney-র আর্নিংস কল একই দিকটিকে ইঙ্গিত করেছে। এটি যথেষ্ট যে ধারণাটি app feature নিয়ে অনুমান থেকে বেরিয়ে আরও দৃশ্যমান একটি strategic narrative-এ পরিণত হচ্ছে।

এখনো যা স্পষ্ট নয়, তা হলো নির্দিষ্ট feature roadmap। Disney প্রথমে কোন tools, services বা commerce layers যোগ করতে পারে, সে বিষয়ে এখানে কোনো নিশ্চিত তালিকা নেই। প্রদান করা লেখায় গ্রাহকেরা কবে এই পরিবর্তনটি পণ্যে দেখতে পাবেন, তারও কোনো timetable নেই। এই পর্যায়ে এই অনিশ্চয়তা স্বাভাবিক। বড় platform পরিবর্তনগুলি প্রায়ই ব্যবহারকারীরা শেষ অভিজ্ঞতা দেখার অনেক আগেই executive ভাষা এবং বাইরের রিপোর্টিংয়ের মাধ্যমে ইঙ্গিত দেওয়া হয়।

“সুপার অ্যাপ” শব্দটি কেন গুরুত্বপূর্ণ

এই শব্দটির গুরুত্ব আছে, কারণ এটি এক ভিন্ন প্রতিযোগিতামূলক ক্ষেত্রের ইঙ্গিত দেয়। একটি স্ট্রিমিং অ্যাপ entertainment time-এর জন্য অন্য স্ট্রিমিং অ্যাপের সঙ্গে প্রতিযোগিতা করে। একটি সুপার অ্যাপ নিয়মিত digital habit-এর জন্য প্রতিযোগিতা করে। মানদণ্ড আর শুধু এই নয় যে Disney+ প্রতিদ্বন্দ্বী সিরিজ তালিকার সঙ্গে পাল্লা দিতে পারে কি না; বরং এটি এমনভাবে উপযোগী হতে পারে কি না, যাতে গ্রাহকের home screen-এ স্থায়ী জায়গা পাওয়ার যোগ্য হয়।

এতে product challenge-ও বদলে যায়। ভিডিও পরিষেবাগুলি rights management, playback quality, recommendation systems এবং ad tech-এর চারপাশে তৈরি। সুপার অ্যাপের জন্য account identity, transactions, notifications, loyalty mechanics, partner integrations এবং ব্যবহারকারীরা কতটা জটিলতা সহ্য করবেন তার সতর্ক সিদ্ধান্তসহ আরও বিস্তৃত design ও operations discipline দরকার।

এখানে Disney-র একটি সুবিধা আছে: তার brand ইতিমধ্যেই বহু consumer experience জুড়ে বিস্তৃত, যেগুলো দর্শকেরা পরস্পর-সংযুক্ত হিসেবে বোঝেন। যে পরিবার Disney content দেখে, তারা merchandise কিনতে পারে, ভ্রমণ পরিকল্পনা করতে পারে, প্রিয় চরিত্রগুলো অনুসরণ করতে পারে বা অন্যান্য মাধ্যমে সম্পর্কিত media-তে যুক্ত হতে পারে। তাই এই আচরণগুলোকে একত্রে stitch করার কৌশল Disney-র জন্য অনেক প্রতিদ্বন্দ্বীর তুলনায় শক্তিশালী।

সুযোগের মতোই ঝুঁকিও বাস্তব

একটি কেন্দ্রীভূত পণ্যকে বহু-উদ্দেশ্য প্ল্যাটফর্মে সম্প্রসারণ করা শোনার চেয়ে কঠিন। ভোক্তারা সাধারণত সুপার অ্যাপ পছন্দ করেন তখনই, যখন প্রতিটি নতুন ফিচার কোনো বাস্তব সমস্যা পরিষ্কারভাবে সমাধান করে। কোম্পানিগুলো জোর করে, promotional বা বিভ্রান্তিকর ফিচার যোগ করলে তারা তা ছেড়ে দেয়। Disney+ এর জন্য ঝুঁকি হবে core streaming experience দুর্বল হয়ে যাওয়া, এমন এক ambition-এর পেছনে ছোটা যা software-এ বাস্তবায়ন করা strategy deck-এ বর্ণনা করার চেয়ে কঠিন।

এছাড়া brand discipline-ও আছে। Disney-র শক্তি আসে আলাদা properties এবং তুলনামূলকভাবে স্পষ্ট direct-to-consumer প্রতিশ্রুতি থেকে। অ্যাপকে প্রসারিত করার যেকোনো প্রচেষ্টায় সেই স্পষ্টতা ধরে রাখতে হবে। পণ্যটি যদি বিভ্রান্তিকর হয়ে যায়, তাহলে কোম্পানি super app model-কে মূল্যবান করে তোলার stickiness ছাড়া বড় অ্যাপের অসুবিধাগুলোই পেতে পারে।

পরের দিকে কী দেখবেন

পরবর্তী গুরুত্বপূর্ণ সংকেতগুলো সম্ভবত rhetorical-এর চেয়ে concrete হবে। বিনিয়োগকারী এবং ব্যবহারকারীদের app structure, account functions, cross-service integrations এবং streaming-কে Disney-র ব্যবসার অন্যান্য অংশের সঙ্গে যুক্ত করা transaction features-এ পরিবর্তন লক্ষ্য করা উচিত। partnerships এবং internal product org-এর পরিবর্তনও ইঙ্গিত দিতে পারে এটি একটি side experiment নাকি কেন্দ্রীয় operating strategy।

এখনকার জন্য, গুরুত্ব কোনো finished feature set-এ নয়, বরং এই সত্যে যে Disney+ কে streaming endpoint-এর চেয়ে বড় কিছু হিসেবে বর্ণনা করতে Disney প্রস্তুত বলে মনে হচ্ছে। যদি এই দিক বজায় থাকে, কোম্পানি আরও বড় একটি thesis পরীক্ষা করবে: media-র পরবর্তী পর্যায়ে জয়ী app শুধু content দেবে না। এটি তার চারপাশে পুরো consumer relationship-টিকেই সংগঠিত করবে।

এই প্রবন্ধটি 9to5Mac-এর রিপোর্টিং-এর ভিত্তিতে লেখা। মূল প্রবন্ধটি পড়ুন.