ভার্চুয়াল ট্রাই-অন এবং AI স্কিন বিশ্লেষণের সঙ্গে প্রচারণাকে সফটওয়্যারের গল্পে পরিণত করল Ulta

বিউটি রিটেল আরও গভীরে অ্যাপের ভেতরে ঢুকছে

Ulta-র সাম্প্রতিক প্রচারণার মূল কথা আনুষ্ঠানিকভাবে ছাড়: 7 মে পর্যন্ত 160টি ব্র্যান্ডের উপর প্রোমোশনাল কোডসহ 20 শতাংশ ছাড়, অ্যাপ ব্যবহারকারীদের জন্য 15 শতাংশ ছাড়, এবং টেক্সট অ্যালার্ট ও লয়াল্টি অংশগ্রহণের সঙ্গে যুক্ত অতিরিক্ত সাইন-আপ অফার। কিন্তু এই বিক্রয়ভাষার নিচে আরও প্রকাশ্য একটি গল্প আছে, যা দেখায় মূলধারার ভোক্তা সংস্কৃতি কোন দিকে যাচ্ছে। বিউটি রিটেল ক্রমেই একটি সফটওয়্যার পণ্যে পরিণত হচ্ছে, এবং Ulta-র অ্যাপের ফিচারগুলো দেখায় এই পরিবর্তন কত দ্রুত নতুনত্ব থেকে প্রত্যাশায় পরিণত হচ্ছে।

সোর্স টেক্সট অনুযায়ী, Ulta অ্যাপ এখন কেনাকাটার অভিজ্ঞতার মধ্যে একাধিক ডিজিটাল টুল যুক্ত করে। ব্যবহারকারীরা GLAMlab-এর মাধ্যমে হাজার হাজার বিউটি পণ্য ভার্চুয়ালি ট্রাই করতে পারেন, Foundation Matcher ব্যবহার করে উপযুক্ত শেড খুঁজে নিতে পারেন, বারকোড স্ক্যানারের মাধ্যমে পণ্যের রিভিউ ও উপাদানের তথ্য দেখতে পারেন, রিওয়ার্ড ট্র্যাক করতে পারেন, এবং অ্যাপ-এক্সক্লুসিভ অফার পেতে পারেন। কোম্পানি আরও যা প্রচার করছে তা হলো AI-চালিত স্কিন বিশ্লেষণ, যা ব্যক্তিগতকৃত স্কিনকেয়ার সুপারিশ তৈরি করে।

এই প্যাকেজটি উল্লেখযোগ্য, কারণ এটি অ্যাপকে কেবল একটি ডিজিটাল স্টোরফ্রন্টের চেয়ে বেশি কিছু করে তোলে। এটি একসঙ্গে একটি হালকা পরামর্শ স্তর, একটি সুপারিশ ইঞ্জিন, একটি লয়াল্টি হাব, এবং একটি কনভার্সন টুল হয়ে ওঠে।

এই ফিচারগুলো কেন গুরুত্বপূর্ণ

বিউটি সবসময়ই আত্মবিশ্বাস এবং ফিটের ওপর নির্ভর করেছে। দুটি লিপস্টিকের রঙের মধ্যে বাছাই করা, ফাউন্ডেশনের শেড মেলানো, বা স্কিনকেয়ার রেজিমেন নির্ধারণ করা এমন এক ধরনের অনিশ্চয়তার মুখোমুখি করে, যা সাধারণ দামের তুলনার চেয়ে বেশি। সফটওয়্যার সেই অনিশ্চয়তা কমায়, অথবা অন্তত সেই প্রতিশ্রুতি দেয়। ভার্চুয়াল ট্রাই-অন টুল কেনার আগে চেহারা সম্পর্কিত প্রশ্নের উত্তর দিতে চায়। শেড ম্যাচিং কঠিন সিদ্ধান্তকে সংকুচিত করে। স্কিন বিশ্লেষণ কেনাকাটাকে ব্যক্তিগত সমস্যা-সমাধানে রূপ দেয়।

এটি গুরুত্বপূর্ণ, কারণ বিউটি পণ্য অত্যন্ত ব্যক্তিনির্ভর বিচারবোধের ওপর নির্ভরশীল। রিটেলাররা যত বেশি পরীক্ষার অভিজ্ঞতা, নির্দেশনা, এবং আশ্বাসকে ফোনের পর্দায় অনুকরণ করতে পারে, ততই তারা সেই বাধা কমায় যা অন্যথায় গ্রাহককে কেনা থেকে বিরত রাখত। Ulta-র অ্যাপ স্পষ্টভাবেই সেই যুক্তির ওপর নির্মিত।

ছাড়কে অ্যাপ ব্যবহারের সঙ্গে যুক্ত করা কেন দরকার, সেই কৌশলও এটিই বোঝায়। অ্যাপ ডাউনলোড ও ব্যবহার করার জন্য 15 শতাংশ ছাড় কেবল একটি প্রচারণামূলক কৌশল নয়। এটি একটি কাস্টমার-অ্যাকুইজিশন টুল, এমন একটি উচ্চ-ডেটা, উচ্চ-এনগেজমেন্ট রিটেল চ্যানেলের জন্য যেখানে সুপারিশ, রিভিউ, এবং লয়াল্টি আচরণ সবই পুনরাবৃত্ত কেনাকাটায় মিশে যেতে পারে।

AI স্তর এখন দৈনন্দিন বাণিজ্যের অংশ

সোর্সের সবচেয়ে আকর্ষণীয় তথ্য হলো ব্যক্তিগতকৃত সুপারিশের জন্য AI-চালিত স্কিন বিশ্লেষণের অন্তর্ভুক্তি। এটি দেখায়, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা কীভাবে এমন ভোক্তা-সম্মুখীন বিভাগে স্বাভাবিক হয়ে উঠছে যেগুলো প্রথমে প্রযুক্তি-গল্প হিসেবে নিজেদের উপস্থাপন করে না। এখানে AI-কে অবকাঠামো, গবেষণা, বা এন্টারপ্রাইজ সফটওয়্যার হিসেবে ফ্রেম করা হয়নি। এটি একটি বিউটি সুবিধা ফিচার হিসেবে প্যাকেজ করা হয়েছে।

এটি ছোট মনে হতে পারে, কিন্তু সাংস্কৃতিকভাবে তা তাৎপর্যপূর্ণ। প্রযুক্তিগত পরিপক্বতার সবচেয়ে স্পষ্ট চিহ্নগুলোর একটি হলো, যখন একটি টুল নিজেকে ফ্রন্টিয়ার হিসেবে ঘোষণা করা বন্ধ করে এবং সাধারণ কেনাকাটার রুটিনে ব্যাকগ্রাউন্ড ফিচার হিসেবে দেখা দিতে শুরু করে। Ulta-র অ্যাপ ইঙ্গিত দেয়, বিউটি রিটেল ইতিমধ্যেই সেই পর্যায়ে পৌঁছে গেছে। ভোক্তাদের বলা হচ্ছে কুপন, রিভিউ, এবং অর্ডার ট্র্যাকিং-এর পাশে অ্যালগরিদমিক মূল্যায়নকে আরেকটি পরিষেবা স্তর হিসেবে ধরতে।

অ্যাপের Foundation Matcher এবং ভার্চুয়াল ট্রাই-অন ফাংশন একই প্রবণতাকে আরও শক্তিশালী করে। এগুলো দীর্ঘদিনের ইন-স্টোর অভিজ্ঞতাকে সফটওয়্যার-নির্দেশিত মিথস্ক্রিয়ায় রূপান্তর করে। বিউটি কাউন্টার সহকারী পুরোপুরি প্রতিস্থাপিত হয় না, তবে সেই পরামর্শমূলক ভূমিকার কিছু অংশ ফোনে শোষিত হয়।

প্রমোশন এখনও গ্রহণযোগ্যতা বাড়ায়

রিটেল প্রযুক্তি শুধু পণ্যের সৌন্দর্যে ছড়ায় না। মানুষ সেটি গ্রহণ করার কারণ পেলেই তা ছড়ায়, আর ছাড় এখনো সবচেয়ে কার্যকর কারণগুলোর একটি। Ulta-র বর্তমান প্রচারণা সেই লিভারটিই জোরে ব্যবহার করছে। সোর্স টেক্সটে মা দিবসকে কেন্দ্র করে 160টি ব্র্যান্ডে 20 শতাংশ ছাড়, অ্যাপ-সংযুক্ত 15 শতাংশ প্রমোশন, এবং সদস্য ও টেক্সট সাবস্ক্রাইবারদের জন্য অতিরিক্ত সঞ্চয়ের কথা বলা হয়েছে।

এই কাঠামো ডিজিটাল বাণিজ্যের বৃহত্তর একটি ধারা প্রতিফলিত করে। রিটেলাররা প্রচারণা ব্যবহার করে গ্রাহকদের নিজেদের প্ল্যাটফর্মে আনে, যেখানে অংশগ্রহণ আরও সরাসরি মাপা যায় এবং বিজ্ঞপ্তি, এক্সক্লুসিভ অফার, ও ব্যক্তিগতকৃত সুপারিশের মাধ্যমে আচরণ প্রভাবিত করা যায়। একজন ক্রেতা অ্যাপে ঢুকে পড়লে, সফটওয়্যার ফিচার শুধু কেনাকাটায় সাহায্য করে না। তারা সম্পর্ককে আটকে রাখতেও সাহায্য করে।

Ulta-র রিওয়ার্ডস প্রোগ্রাম এই প্রভাবকে আরও জোরদার করে। পয়েন্ট জমা, জন্মদিনের সুবিধা, এবং অ্যাপ-এক্সক্লুসিভ ডিল এমন এক লুপ তৈরি করে, যেখানে কেনাকাটা, লয়াল্টি, এবং সফটওয়্যারকে আলাদা করা কঠিন হয়ে যায়।

বিউটি রিটেল একটি সাংস্কৃতিক প্রযুক্তি বিভাগ হিসেবে

বিউটি নিয়ে প্রায়ই ফ্যাশন, ওয়েলনেস, বা লাইফস্টাইল হিসেবে আলোচনা করা হয়, কিন্তু এটি ক্রমেই প্রযুক্তি আলোচনারও অংশ হয়ে উঠছে। Ulta-র ফিচার সেট দেখায় কেন। বারকোড-ভিত্তিক পণ্য অনুসন্ধান, ভার্চুয়াল ভিজ্যুয়ালাইজেশন, সুপারিশ সিস্টেম, এবং AI-চালিত বিশ্লেষণ সবই এমন একটি রিটেল মডেলকে প্রতিফলিত করে, যা মের্চেন্ডাইজিংয়ের মতোই সফটওয়্যার উন্নয়নের দ্বারা আকৃত।

এর প্রভাব পড়ে ভোক্তারা ব্র্যান্ড মূল্যায়ন কীভাবে করেন তার ওপর। এখন তারা শুধু তাকের পণ্য তুলনা করছেন না। তারা ডিজিটাল অভিজ্ঞতা তুলনা করছেন: একটি অ্যাপ তাদের সিদ্ধান্ত নিতে কতটা সাহায্য করে, তা কতটা মসৃণভাবে সুপারিশ ব্যক্তিগতকৃত করে, এবং ভুল জিনিস কেনার ঝুঁকি কতটা বিশ্বাসযোগ্যভাবে কমায়।

একজন রিটেলারের জন্য, এর মানে ইন্টারফেসও পণ্যের অংশ। কেনাকাটার যাত্রাই একটি প্রতিযোগিতামূলক সম্পদ হয়ে ওঠে। যেসব বিভাগে বিভিন্ন চেইনের পণ্যের তালিকা অনেকটাই মিলে যায়, সেখানে ডিজিটাল স্তরের মান নির্ধারণ করতে পারে কোথায় টাকা খরচ হবে।

বড় শিক্ষা

Ulta-র সর্বশেষ প্রচারণা চক্র উপরে উপরে এখনো একটি মৌসুমি বিক্রয় অনুষ্ঠান। কিন্তু এটি স্পষ্টভাবে দেখায়, সফটওয়্যার কীভাবে ভেতর থেকে ভোক্তা সংস্কৃতিকে পুনর্গঠন করছে। ছাড় ব্যবহারকারীদের অ্যাপে নিয়ে আসে। একবার সেখানে পৌঁছালে, ক্রমবর্ধমান টুলসমষ্টি ভিজ্যুয়ালাইজেশন, ম্যাচিং, বিশ্লেষণ, লয়াল্টি, এবং আবিষ্কার সামলায়।

ফলাফল হলো এমন এক রিটেল পরিবেশ, যেখানে বিউটি শপিং আর শুধু পণ্য আর দামের বিষয় নয়। এটি ইন্টারফেস, অ্যালগরিদমিক দিকনির্দেশনা, এবং একজন গ্রাহক সফটওয়্যারের কাছে কতটা সিদ্ধান্ত ছেড়ে দিতে রাজি, সে সম্পর্কে। Ulta-র অ্যাপ ফিচার দেখায়, এই পরিবর্তন আর উচ্চমানের টেক ডেমো বা নিস স্টার্টআপের মধ্যে সীমাবদ্ধ নেই। এটি গণবাণিজ্যে, সাধারণ প্রচারণা চক্রের সময়, দৈনন্দিন ভোক্তা আচরণের অংশ হিসেবে ঘটছে।

এটাই এই গল্পকে কুপন রাউন্ডআপের চেয়ে বড় করে তোলে। ছাড় সাময়িক হতে পারে। বাজারের দিক নয়।

এই নিবন্ধটি Wired-এর প্রতিবেদনের ওপর ভিত্তি করে। মূল নিবন্ধ পড়ুন.