باحثون أستراليون يدعون إلى قواعد أقوى لخصوصية مكان العمل

الذكاء الاصطناعي يوسع نطاق مراقبة أماكن العمل

يقول تقرير صادر عن Human Technology Institute في University of Technology Sydney إن أصحاب العمل يوسعون استخدام التكنولوجيا لمراقبة الموظفين في المصانع والمكاتب والتوصيل والتجزئة، وغالباً من دون علمهم.

يمكن للشركات الجمع بين كاميرات المراقبة وسجلات بطاقات الدخول ومراقبة ضغطات المفاتيح وبيانات الرسائل لبناء صورة مفصلة عن نشاط العاملين. ويحذر المعهد من أن الذكاء الاصطناعي يسرّع استخدام هذه الأنظمة وتأثيرها.

أمثلة توضح الأثر الإنساني

أفاد المعهد Guardian Australia بأن مطعماً للوجبات السريعة استخدم كاميرات المراقبة لمنع العاملين من استخدام هواتفهم. وقيل إن كاميرات ركبت في غرف تبديل الملابس في سلسلة كبيرة، ما دفع بعض الشباب إلى التوقف عن استخدامها.

وفي مثال آخر، أشار نظام مراقبة بالذكاء الاصطناعي إلى أمينة صندوق بسبب كثرة الأخطاء. وبلغ معدل الخطأ المعلن 0.18%، أي خطأ تقريباً لكل 533 سلعة، ومع ذلك تلقت إنذاراً كتابياً نهائياً.

قد تكون المراقبة غير مرئية للعاملين

يقول التقرير إن مراقبة أماكن العمل تُنشر كثيراً من دون معرفة الموظفين. وهذا يخلق مشكلة شفافية؛ فقد لا يستطيع العاملون الطعن في دقة النظام أو معرفة البيانات التي يجمعها أو كيفية تفسيرها.

وأشار الباحثون إلى Microsoft Teams بوصفه منصة شائعة للمراقبة. وقد تُحدّث ميزة ما موقع العامل تلقائياً لتظهر أنه في المكتب عند اتصاله بشبكة Wi-Fi الخاصة بالعمل.

الذكاء الاصطناعي يغير نطاق الإدارة

تشمل الرقابة التقليدية ملاحظة العمل ومراجعة الجداول والمخرجات. أما الذكاء الاصطناعي فيستطيع ربط إشارات الكاميرات والبرامج والبطاقات والرسائل وإنتاج تنبيهات أو درجات بسرعة.

ويزيد ذلك خطر اختزال العاملين إلى قياسات منفصلة عن السياق. فعدد الأخطاء لا يفسر بالضرورة خللاً في رمز شريطي أو عميلاً صعباً أو حاجة إلى تدريب أو مشكلة تقنية.

دعوة إلى حماية الخصوصية

دعا Human Technology Institute الحكومة الفيدرالية الأسترالية إلى تعزيز حماية الخصوصية في مكان العمل. وينبغي أن تشمل الحماية الإخطار الواضح، ومعلومات البيانات، وضمانات القرارات عالية التأثير، وسبل الاعتراض على التقييمات الآلية غير الدقيقة أو غير العادلة.

مسألة أوسع تتعلق بالكرامة في العمل

لا يتعلق النقاش بالخصوصية فقط، بل بما إذا كان العاملون يحتفظون بالاستقلال والثقة والصوت عندما تراقب الأنظمة الرقمية حركتهم وأداءهم طوال اليوم.

يستند هذا المقال إلى تقرير نشرته The Guardian. اقرأ المقال الأصلي.