مشكلة الكونغ فو في الروبوتات الإنسانية
شاهد معظم عروض الروبوتات الإنسانية وستشهد نفس الشيء: إنجازات بدنية مثيرة للإعجاب تم تنفيذها في بيئات خاضعة للرقابة. روبوتات تمشي فوق الأنقاض، تقوم بشقلبات، ترفع صناديق ثقيلة. الرسالة المضمنة هي أن القدرة البدنية هي الجزء الصعب، وبمجرد حلها، ستتبع الروبوتات المفيدة بشكل طبيعي.
IntBot لا توافق. تقوم الشركة الناشئة بتشييد روبوتها الإنساني Nilo حول أطروحة مختلفة بشكل أساسي: القدرة البدنية هي أساس الدعم، لكن الذكاء الاجتماعي هو العامل المميز الذي سيحدد أي روبوتات يتم نشرها بالفعل على نطاق واسع.
ماذا يعني الذكاء الاجتماعي في الممارسة العملية
منصة IntEngine من IntBot مصممة لمنح الروبوتات القدرة على فهم والتنقل في البيئات الاجتماعية البشرية. هذا يتجاوز بكثير التعرف على الوجوه أو متابعة أوامر صوتية. الذكاء الاجتماعي، كما تعرّفه IntBot، يشمل فهم السياق الاجتماعي وقراءة الديناميات الشخصية واتباع معايير مكان العمل الضمنية والتواصل بشكل طبيعي مع زملاء العمل.
تخيل روبوتًا تم نشره في مستشفى. مهمة نقل الأدوية إلى غرفة المريض ليست صعبة من الناحية التقنية. ما هو صعب هو معرفة متى يجب مقاطعة ممرضة مشغولة، وكيف نستجيب لمريض محبط، ومتى يتم الإبلاغ عن مشرف بشري، وكيف تتصرف بشكل مناسب في بيئات حساسة عاطفياً. هذه مشاكل في الذكاء الاجتماعي، وليس مشاكل في التحكم الحركي.
منصة IntEngine
ما يميز IntEngine هو أنها مصممة لتكون محايدة للمنصة. IntBot لا تحاول بناء الروبوت الوحيد الذي يعمل عليه. تقوم الشركة بوضع IntEngine كطبقة برمجية يمكن دمجها في أي أجهزة إنسانية — نظام تشغيل للروبوتات الاجتماعية بدلاً من منتج روبوت كامل.
هذه رهان استراتيجي ذكي. سوق الأجهزة الإنسانية مزدحم وكثيف رأس المال. يتطلب بناء وبيع الروبوتات استثمارًا تصنيعيًا ضخمًا. منصات البرامج، على النقيض من ذلك، يمكن أن تتوسع بتكلفة هامشية أقل بكثير. إذا أصبحت IntEngine طبقة ذكاء اجتماعي قياسية، يمكن لـ IntBot أن تكسب حصة من كل نشر روبوت إنساني بغض النظر عمن بنى الهيكل.
Nilo كإثبات مفهوم
Nilo، الروبوت الإنساني الخاص بـ IntBot، يعمل كمركبة عرض أساسية لقدرات IntEngine. تم تصميم الروبوت للعمل في بيئات مكان العمل — المكاتب ومتاجر البيع بالتجزئة والمستشفيات — حيث يكون التفاعل الاجتماعي السلس مهمًا مثل الكفاءة البدنية.
ركزت العروض المبكرة على السيناريوهات التي تتعامل معها الروبوتات الإنسانية الأخرى بشكل سيء: التنقل في الأماكن المزدحمة دون جعل الناس يشعرون بعدم الارتياح، والاستجابة بشكل مناسب عندما يعطي البشر تعليمات غامضة، والتواصل استباقيًا حول حالته ونواياه بدلاً من تنفيذ المهام صمتًا.
المشهد التنافسي
ركز معظم اللاعبين الرئيسيين في الروبوتات الإنسانية — Figure و Agility و 1X و Boston Dynamics — بشكل أساسي على توسيع القدرات البدنية والمتانة التشغيلية. تم التعامل مع الذكاء الاجتماعي كمشكلة لاحقة. تراهن IntBot على أن هذا الترتيب معاكس، وأن أول الروبوتات التي تحقق طلاقة اجتماعية حقيقية ستتمتع بميزة حاسمة في النشر.
الحجة لها أهميتها. يستشهد عملاء المؤسسات الذين يقيمون الروبوتات الإنسانية باستمرار بمخاوف حول كيف ستتفاعل الروبوتات مع الموظفين الموجودين، وكيف ستتعامل مع الحالات الاجتماعية غير المتوقعة، وما إذا كان يمكنها التواصل بوضوح كافٍ للثقة بها في المهام المستقلة. هذه ليست مشاكل الأجهزة.
القوس الأطول
السؤال الأوسع الذي تطرحه IntBot مهم لصناعة الروبوتات بأكملها: ما الذي يتطلبه بالفعل لكي يثق به روبوت من قبل البشر الذين يعملون جنباً إلى جنب معه؟ الموثوقية البدنية ضرورية لكنها غير كافية. يوسع البشر الثقة إلى وكلاء آخرين على أساس الإشارات الاجتماعية — السلوك المتنبأ به والتواصل الواضح والخضوع المناسب والوعي المثبت بالسياق الاجتماعي.
إذا كانت IntBot محقة، فإن الروبوتات الإنسانية التي ستحقق نطاقًا حقيقيًا لن تكون الأكثر قدرة بدنيًا. ستكون تلك التي يسهل العمل معها.
تستند هذه المقالة إلى تقارير The Robot Report. اقرأ المقالة الأصلية.
