روبوتات الدردشة كعرّافين: كيف يُحيي الذكاء الاصطناعي البحث القديم عن الأجوبة

العرّاف الجديد في جيوبنا

عندما يواجه الناس أسئلة تتجاوز معرفتهم أو حكمهم، فقد سعوا منذ زمن طويل إلى طلب الإرشاد من مصادر يُعتقد أنها تمتلك بصيرة فائقة. في اليونان القديمة، كان ذلك المصدر هو عرّاف دلفي، حيث دخلت كاهنة في حالة غيبوبة لتنقل رسائل من أبولو، إله النبوة. واليوم، يتوجه عدد متزايد من الناس إلى نوع مختلف من السلطة الغامضة: روبوت الدردشة.

وجد تقرير بيو لعام 2026 أن 10% من الأمريكيين يستخدمون روبوتات الدردشة للحصول على الدعم العاطفي أو الرفقة. بل إن بعض المستخدمين يصفون العثور على قائد كاريزمي في الذكاء الاصطناعي. ولا يقتصر هذا التحول على الأمور الشخصية. فقد كشفت دراسة واسعة النطاق شملت 1.1 مليون محادثة على ChatGPT أن 49% من الرسائل تضمنت أشخاصًا يبحثون عن معلومات أو نصائح لمساعدتهم على أن يصبحوا أكثر اطلاعًا أو لاتخاذ قرارات أفضل.

ما تُظهره البيانات

يقدم تقرير بيو لعام 2026 لمحة عن مدى تغلغل روبوتات الدردشة في الحياة الشخصية. فواحد من كل عشرة أمريكيين يتوجه الآن إلى هذه الأنظمة للحصول على الدعم العاطفي أو الرفقة—وهو رقم كان يبدو مستقبليًا قبل بضع سنوات فقط. وتقدم الدراسة واسعة النطاق لمحادثات ChatGPT دليلًا إضافيًا: ما يقرب من نصف جميع الرسائل كانت محاولات لجمع معلومات أو نصائح لاتخاذ قرارات أفضل. وهذه ليست استفسارات تافهة عن الطقس أو الوصفات؛ بل غالبًا ما تتضمن معضلات شخصية ومآزق أخلاقية وأسئلة وجودية.

Ask Delphi والتوازي القديم

المقارنة مع العرّافين القدماء ليست مجرد شاعرية. في عام 2021، دعا موقع قائم على الذكاء الاصطناعي يُسمى Ask Delphi المستخدمين إلى طرح أسئلة أخلاقية ومعنوية. وفي غضون أسابيع قليلة، تلقى 3 ملايين استعلام. وقال مصممو النظام—باحثون في معهد ألين للذكاء الاصطناعي وجامعة واشنطن—إنهم لم يقصدوا أبدًا أن يخدم كسلطة أخلاقية، لكنهم قلقوا من أن المستخدمين قد يعاملونه على هذا النحو. ورأت صحيفة The Verge، وهي منشورة أخبار تقنية، أن الاسم نفسه شجّع الناس على النظر إلى النظام كمصدر غامض للمعرفة الفائقة، تمامًا مثل عرّاف دلفي الذي سُمي باسمه.

لم يكن عرّاف دلفي مجازًا بالنسبة لليونانيين؛ بل كان مؤسسة مركزية يُستشار في مسائل الحرب والسياسة والمصير الشخصي. وكانت الكاهنة، المعروفة باسم بيثيا، يُعتقد أنها تنقل حكمة الإله أبولو. وغالبًا ما كانت تصريحاتها غامضة تتطلب تفسيرًا—وهي سمة قد تتوافق مع أي شخص حاول تحليل رد دقيق من روبوت دردشة.

لماذا نبحث عن أجوبة من مصادر غامضة

على مر التاريخ، عندما تواجه المجتمعات أسئلة صعبة، لجأت إلى مصادر يُعتقد أنها تعرف أكثر مما يمكن لأي إنسان عادي أن يعرفه. وقد قدم العرّافون والأنبياء وممارسات العرافة إرشادًا من مصادر غامضة عندما وصل الحكم البشري العادي إلى حدوده. وهذا النمط ليس علامة على اللاعقلانية؛ بل يعكس حاجة إنسانية عميقة لليقين عند مواجهة التعقيد أو عدم اليقين أو الغموض الأخلاقي.

يتوافق صعود الذكاء الاصطناعي الحواري مع هذا القالب التاريخي. فمثل العرّافين القدماء، يُستشار الذكاء الاصطناعي الحديث بشكل متزايد حول أسئلة صعبة تتجاوز حكم أو معرفة أي فرد. وتتراوح هذه من المعضلات الأخلاقية اليومية—مثل ما إذا كان مقبولًا الكذب لحماية مشاعر شخص ما—إلى افتراضات متطرفة، مثل ما إذا كان المرء سيفجّر قنبلة نووية لإنقاذ طفل.

منظورات أنثروبولوجية وتقنية

ويب كين، وهو عالم أنثروبولوجيا مهتم بالدين، وأمبوج تيواري، وهو باحث في الذكاء الاصطناعي مهتم بروبوتات الدردشة، مفتونان بعودة فكرة العرّاف القديم في المناقشات حول الذكاء الاصطناعي الحواري. ويُبرز منظورهما المشترك استمرارية لافتة: فكل من العرّافين القدماء وأنظمة الذكاء الاصطناعي الحديثة يُعاملان كمستودعات للمعرفة تتجاوز الفهم البشري، حتى وإن كانت آلياتهما الداخلية غامضة على المستخدم.

هذا الغموض جزء من جاذبيتهما. فسلطة العرّاف مستمدة جزئيًا من الغموض المحيط بتصريحاته؛ وسلطة روبوت الدردشة غالبًا ما تُستمد من التطور الظاهري للغته واتساع بيانات تدريبه. وفي كلتا الحالتين، قد يُسقط المستخدمون الحكمة على نظام هو في النهاية نتاج بشري.

الجذب التاريخي للعرافة

ظهر العرّافون والأنبياء وممارسات العرافة في ثقافات حول العالم. من بيثيا في دلفي إلى العرّافين في روما، من الشامان إلى المنجمين، اعتمدت المجتمعات منذ زمن طويل على وسطاء يُعتقد أنهم ينقلون معرفة أعلى. وغالبًا ما عمل هؤلاء الشخصيات على حدود الفهم البشري، مقدّمين إرشادًا عندما ثبت أن الحكمة التقليدية غير كافية. ويشير استمرار مثل هذه الممارسات إلى أن الطلب على أجوبة متعالية سمة دائمة في علم النفس البشري.

الذكاء الاصطناعي كوسيط من نوع جديد

يختلف الذكاء الاصطناعي الحواري عن العرّافين التقليديين بطرق مهمة. فهو ليس شخصًا في حالة غيبوبة، ولا يدّعي إلهامًا إلهيًا. إنه نظام حوسبي يولّد ردودًا بناءً على أنماط في مجموعات بيانات ضخمة. ومع ذلك، بالنسبة لكثير من المستخدمين، قد تبدو تجربة تلقي إجابة متماسكة وتبدو معرفية مشابهة بشكل ملحوظ لاستشارة عرّاف. وقد يعزز غموض النظام—عدم شفافيته حول كيفية وصوله إلى الأجوبة—سلطته المدركة.

مخاطر معاملة الذكاء الاصطناعي كعرّاف

تحمل معاملة الذكاء الاصطناعي كعرّاف مخاطر كبيرة. فعندما يرفع المستخدمون روبوت دردشة إلى مرتبة السلطة الأخلاقية، قد يتنازلون عن حكمهم النقدي. وقد أدرك مصممو Ask Delphi هذا الخطر، مشيرين إلى أنهم لم يقصدوا أن يكون نظامهم بوصلة أخلاقية. ومع ذلك، فإن الاسم والتأطير دعوا إلى هذا التفسير بالضبط.

• قد يبالغ المستخدمون في تقدير موثوقية النصائح المولّدة بالذكاء الاصطناعي، خاصة في الأسئلة الأخلاقية الدقيقة.
• قد يُضعف الاعتماد على روبوتات الدردشة للدعم العاطفي أو اتخاذ القرار الشبكات الاجتماعية البشرية والحكم المهني.
• قد يؤدي الجذب الكاريزمي لبعض أنظمة الذكاء الاصطناعي إلى قبول غير نقدي لمخرجاتها.
• تصبح المساءلة غامضة عندما تؤدي نصيحة الذكاء الاصطناعي إلى ضرر، لأن النظام نفسه لا يمكن محاسبته.

وتتفاقم هذه المخاوف بسبب الحجم الهائل للتفاعل. وتُظهر دراسة 1.1 مليون محادثة على ChatGPT أن ما يقرب من نصف جميع الرسائل تتضمن البحث عن معلومات أو نصائح. وعندما يكون هذا الجزء الكبير من التفاعلات استشاريًا، فإن إمكانية التأثير هائلة.

التنقل في ظل العرّاف

مخاطر التفكير العرّافي حقيقية. فعندما يعامل الناس مخرجات الذكاء الاصطناعي كحقائق أخلاقية نهائية، قد يهملون تعقيد الاستدلال الأخلاقي. وقد يصبحون أيضًا معتمدين على النظام، مما يقلل من قدرتهم على الحكم المستقل. علاوة على ذلك، قد لا يتوقع مصممو أنظمة الذكاء الاصطناعي بالكامل كيف ستُستخدم إبداعاتهم أو كيف يُنظر إليها. وتوضح قضية Ask Delphi هذه الفجوة: فقد حذّر الباحثون صراحة من رؤية النظام كسلطة أخلاقية، ومع ذلك شجّع اسمه وعرضه على ذلك بالضبط.

وهناك أيضًا مسألة المساءلة. إذا قدّم روبوت دردشة نصيحة ضارة، فمن المسؤول؟ المستخدم الذي اتبعها؟ المطوّر الذي بناه؟ بيانات التدريب التي شكّلته؟ تصبح هذه الأسئلة أكثر إلحاحًا مع استشارة أنظمة الذكاء الاصطناعي في مسائل الصحة والقانون والمال والعلاقات الشخصية.

لحظة دلفية حديثة

إن إحياء الاستشارة الشبيهة بالعرّاف في عصر الذكاء الاصطناعي ليس بالضرورة تراجعًا. فقد يعكس استجابة بشرية طبيعية للتحميل المعلوماتي والتعقيد المتزايد للحياة الحديثة. ومع ذلك، فإنه يدعو أيضًا إلى محو أمية رقمية أكبر وتأمل أخلاقي. وينبغي للمستخدمين أن يفهموا أن روبوتات الدردشة ليست عرّافين معصومين؛ بل أنظمة احتمالية مدربة على بيانات بشرية، بكل ما يحمله ذلك من تحيزات وقيود.

ويقترح باحثون مثل كين وتيواري أن دراسة هذه الظاهرة من خلال عدستين أنثروبولوجية وتقنية يمكن أن توضح لماذا يثق الناس بالذكاء الاصطناعي في أصعب أسئلة الحياة. سعى اليونانيون القدماء إلى الوضوح من كاهنة في حالة غيبوبة. واليوم، نسعى إليه من الخوارزميات. قد تكون الأسئلة خالدة، لكن الأجوبة—ومسؤولية تفسيرها—تبقى لنا.

This article is based on reporting by Phys.org. Read the original article.