అమెజాన్ మెటా యొక్క మ్యూజ్ AI ఏజెంట్‌ను తన స్టోర్‌లో షాపింగ్ చేయకుండా బ్లాక్ చేసింది

మెటా యొక్క మ్యూజ్ AI ఏజెంట్ అమెజాన్ నుండి బహిష్కరించబడింది. ఈ నెల ప్రారంభంలో మెటా ఆవిష్కరించిన షాపింగ్ సహాయకుడు, వినియోగదారుల తరపున రిటైల్ దిగ్గజం వేదికపై ఇకపై ఆర్డర్లు పెట్టలేడు — ఈ పరిమితి బహిరంగ హెచ్చరిక లేకుండా వెల్లడైంది మరియు ఇప్పుడు స్క్రీన్‌పై పాప్‌అప్ ద్వారా వినియోగదారులకు తెలియజేయబడుతోంది.

GeekWire నివేదిక ప్రకారం, ఆదివారం నుండి మ్యూజ్ వినియోగదారులకు ఈ నోటీసు కనిపించడం ప్రారంభమైంది. అందులో "అనధికార AI ఏజెంట్ ద్వారా కొనసాగుతున్న యాక్సెస్ అమెజాన్ యొక్క వినియోగ నిబంధనలను ఉల్లంఘిస్తుంది, వీటికి మా కస్టమర్లు అంగీకరించారు" అని పేర్కొంది. ఈ పదజాలం అర్థం చేసుకోవడానికి ఎంతో స్థలం వదిలిపెట్టలేదు: అమెజాన్ మ్యూజ్‌ను స్వాగతించిన షాపర్‌గా కాకుండా, తన స్టోర్‌ఫ్రంట్ లోపల పనిచేస్తున్న ఆహ్వానించని మధ్యవర్తిగా పరిగణిస్తోంది.

అమెజాన్ ఏమి వ్యతిరేకిస్తోంది

అమెజాన్ యొక్క వ్యతిరేకతలు సాంకేతికంగా చెక్అవుట్‌ను ఎవరు పూర్తి చేస్తారనే ప్రశ్నను మించిపోతాయి. మ్యూజ్ అమెజాన్ స్టోర్‌ను యాక్సెస్ చేస్తుందని మెటా తనకు ఎప్పుడూ తెలియజేయలేదని కంపెనీ చెబుతోంది, అంటే ఈ సహాయకుడు రెండు సంస్థల మధ్య ముందస్తు సమన్వయం, ఒప్పందం లేదా సాంకేతిక ఏర్పాటు లేకుండా వేదికపైకి వచ్చింది.

అమెజాన్ గోప్యత మరియు భద్రతా ఆందోళనలను కూడా లేవనెత్తింది. రిటైలర్ యొక్క వాదన ప్రకారం, మ్యూజ్ బ్రౌజ్ చేస్తున్నప్పుడు తాను ఆటోమేటెడ్ ఏజెంట్‌గా గుర్తించుకోదు, మరియు ఈ సాధనం కస్టమర్ ఆధారాలను సంగ్రహిస్తున్నట్లు కనిపిస్తోందని అమెజాన్ చెబుతోంది — ఈ వాదన బాహ్య AI ఏజెంట్ వినియోగదారు ఖాతాపై ఎంత దృశ్యమానత కలిగి ఉంటుందనే దానికి సంబంధించినది.

అమెజాన్ ప్రతినిధి ఈ వివాదాన్ని వ్యాపారాల మధ్య ప్రాథమిక న్యాయం యొక్క విషయంగా చిత్రీకరించారు. "ఇతర వ్యాపారాల నుండి కస్టమర్ల తరపున కొనుగోళ్లు చేయడానికి అందించే మూడవ పక్ష అనువర్తనాలు బహిరంగంగా పనిచేయాలి మరియు పాల్గొనాలా వద్దా అనే సేవా ప్రదాత నిర్ణయాలను గౌరవించాలి అనేది చాలా సూటిగా ఉంటుందని మేము భావిస్తున్నాము" అని పేరు వెల్లడించని ప్రతినిధి GeekWire కి తెలిపారు.

గమనించదగ్గ విషయం ఏమిటంటే, ఈ బ్లాక్ విఫలమైన చర్చల ఫలితం కాదు. ఇది అమెజాన్ తర్వాత విధించిన ఏకపక్ష షట్‌డౌన్. The Verge వ్యాఖ్య కోసం మెటాను సంప్రదించింది, మరియు కంపెనీ ఇంకా ఈ పరిమితిపై బహిరంగంగా స్పందించలేదు.

మెటా యొక్క ప్రతిపాదన, మరియు దాని చుట్టూ ఉన్న గోప్యత ప్రశ్నలు

మెటా మ్యూజ్‌ను ప్రారంభించినప్పుడు, సున్నితమైన డేటాను దూరంగా ఉంచుతూ ఆన్‌లైన్ షాపింగ్ యొక్క బోరింగ్ భాగాలను నిర్వహించడానికి రూపొందించిన సహాయకుడిగా వివరించింది. ఏజెంట్ సురక్షిత లాగిన్ వివరాలు లేదా కార్డ్ చెల్లింపు సమాచారాన్ని చూడలేదని కంపెనీ చెప్పింది, ఇది కొనుగోలును అప్పగించడం అంటే వారి ఆర్థిక ఆధారాలను అప్పగించడం కాదని వినియోగదారులకు భరోసా ఇవ్వడానికి ఉద్దేశించిన పరిమితి.

ఆచరణలో, ఏజెంట్ నిజమైన లావాదేవీని పూర్తి చేయగలదు. పరీక్ష సమయంలో, The Verge మ్యూజ్‌ను ఉపయోగించి అమెజాన్ నుండి ట్యాంక్ టాప్‌లను విజయవంతంగా కొనుగోలు చేసింది, మరికొన్ని ఉత్పత్తులు బాస్కెట్‌లో ఉండిపోయాయి — రిటైలర్లు ఇప్పుడు పరిష్కరించడానికి ప్రయత్నిస్తున్న ఆటోమేటెడ్, బహుళ-దశల కొనుగోలు రకానికి ఇది ప్రదర్శన.

అయినప్పటికీ ప్రారంభించినప్పటి నుండి ఆందోళనలు పేరుకుపోయాయి. మ్యూజ్ అవసరమైన యాక్సెస్ అనుమతి ప్రారంభించబడకపోయినా వినియోగదారు సందేశాల విషయాలను చూడగలదని నివేదికలు సూచిస్తున్నాయి. ఏజెంట్ రక్షించాలని వాగ్దానం చేసే దానికి మరియు వాస్తవానికి గమనించగల దానికి మధ్య ఉన్న ఈ అంతరం, వ్యాపారులు అలాంటి సాధనాలను వారి వ్యవస్థలలో పర్యవేక్షణ లేకుండా తిరగనివ్వడానికి ఎందుకు జాగ్రత్తపడుతున్నారో చెప్పే కేంద్ర అంశం.

అమెజాన్ హైలైట్ చేస్తున్న ఒక నిర్మాణాత్మక సమస్య కూడా ఉంది: గుర్తింపు. సాధారణ కస్టమర్‌గా తనను తాను ప్రదర్శించుకునే బ్రౌజింగ్ ఏజెంట్ మానవ షాపర్ నుండి వేరు చేయలేనిది, ఇది మోసం గుర్తింపు, రేటు పరిమితి, మరియు ఆటోమేటెడ్ యాక్సెస్‌పై రిటైలర్ అమలు చేయాలనుకునే ఏదైనా విధానాన్ని క్లిష్టతరం చేస్తుంది.

ఏజెంటిక్ షాపింగ్‌ను ఎవరు నియంత్రిస్తారనే విస్తృత పోరాటం

మ్యూజ్‌పై అమెజాన్ చర్య ఒక వివిక్త గేట్‌కీపింగ్ చర్య కాదు. గత సంవత్సరం నవంబర్‌లో, కంపెనీ తన Comet షాపింగ్ అనుభవంపై Perplexity పై దావా వేసింది, AI సెర్చ్ ప్రొవైడర్ యొక్క ఏజెంట్ రిటైలర్ అంగీకరించని విధంగా అమెజాన్‌ను యాక్సెస్ చేస్తోందని వాదించింది. ఆగస్టులో, న్యాయమూర్తి ఆ కేసులో Perplexity వైపు నిలిచారు — "అనధికార ఏజెంట్" అనే పదబంధం క్రింద ఉన్న చట్టపరమైన పునాది అమెజాన్ ఇష్టపడే దానికంటే ఎక్కువ వివాదాస్పదంగా ఉందని సూచించే ఫలితం.

ప్రస్తుత ప్రతిష్ఠంభన అమెజాన్ వైపు నియంత్రణలను కఠినతరం చేసే నిశ్శబ్ద నమూనాకు కూడా సరిపోతుంది. జూలై నుండి అమెజాన్ యొక్క ఆర్డర్ నిర్ధారణ ఇమెయిల్‌లు గమనించదగ్గ విధంగా విరళంగా కనిపించడం ప్రారంభించాయని The Verge గమనించింది, ఇది రిటైలర్ ఆటోమేటెడ్ మరియు మూడవ పక్ష కొనుగోలును ఎలా నిర్వహిస్తుందనే దానిని ప్రామాణీకరించే విస్తృత ప్రయత్నంతో సరిపోతుంది.

కలిపి చదివినప్పుడు, దావా మరియు మ్యూజ్ బ్లాక్ ఒక స్థిరమైన కథను చెబుతాయి: ఏ AI మధ్యవర్తులు తన తరపున లావాదేవీలు చేయవచ్చో, ఏ నిబంధనలపై చేయవచ్చో నిర్ణయించేది అమెజాన్ అని కంపెనీ ఉద్దేశిస్తోంది. కంపెనీ ఆసక్తిని సులభంగా గుర్తించవచ్చు — బాహ్య ఏజెంట్ మధ్యవర్తిత్వం వహించే ప్రతి కొనుగోలు అనేది అమెజాన్ కస్టమర్ సంబంధం, మర్చండైజింగ్ ఉపరితలం, మరియు దానితో వచ్చే డేటాపై నియంత్రణను కోల్పోయే కొనుగోలు.

గుర్తింపు ఎందుకు అడ్డంకిగా మారింది

ఈ వివాదం మధ్యలో పరిశ్రమ సమాధానం ఇవ్వని ప్రశ్న ఉంది: AI ఏజెంట్ "బహిరంగంగా" వ్యవహరించడం అంటే ఏమిటి? అమెజాన్ కోసం, అది తనను తాను ప్రకటించుకోవడం, వేదిక నిబంధనలను అంగీకరించడం, మరియు వ్యాపారి ఆప్ట్ అవుట్ నిర్ణయాన్ని పాటించడం. ఏజెంట్ డెవలపర్ల కోసం, అదే డిమాండ్ వినియోగదారు తన స్వంత షాపింగ్ సహాయకుడు తాను అడిగిన పనిని చేయడానికి ముందు వెబ్‌లోని ప్రతి రిటైలర్‌తో యాక్సెస్‌ను చర్చించాలనే అవసరంగా అనిపించవచ్చు.

• మెటా అమెజాన్‌తో అధికారిక ఇంటిగ్రేషన్ ఒప్పందాన్ని కొనసాగిస్తుందా లేదా మ్యూజ్‌ను బ్లాక్ చేయబడినట్లే వదిలివేస్తుందా.
• ఇతర పెద్ద రిటైలర్లు అమెజాన్ విధానాన్ని అనుసరించి ఆటోమేటెడ్ ఏజెంట్ల కోసం స్క్రీనింగ్ ప్రారంభిస్తారా.
• "వినియోగదారు" అనేది ఒక వ్యక్తి సూచనలపై పనిచేసే సాఫ్ట్‌వేర్ అయినప్పుడు కోర్టులు ఇప్పటికే ఉన్న వినియోగ నిబంధనల భాషను ఎలా అర్థం చేసుకుంటాయి.
• వినియోగదారులు చెల్లించిన లేదా స్వీకరించిన సాధనం ఒక ప్రధాన వ్యాపారి యాక్సెస్‌ను రాత్రికి రాత్రే కోల్పోయినప్పుడు వారికి ఎలాంటి పరిహారం ఉంటుంది.
• ఏజెంట్లు ఆధారాలను బహిర్గతం చేయకుండా తమను తాము గుర్తించుకోవడానికి అనుమతించే డెలిగేటెడ్ ప్రామాణీకరణ ప్రమాణాలు ఉద్భవిస్తాయా.

ఆ ప్రశ్నల పరిష్కారం కాని స్వభావమే రెండు టెక్ దిగ్గజాలు ఒకరిపై ఒకరు విమర్శలు చేసుకోవడానికి మించి మ్యూజ్ బ్లాక్ ముఖ్యమైనది ఎందుకు అనేది. ఏజెంటిక్ కామర్స్ అనేది ఏజెంట్లు ప్రజలు వాస్తవంగా వస్తువులు కొనుగోలు చేసే ప్రదేశాలకు చేరుకోగలిగితేనే పనిచేస్తుంది — మరియు ప్రస్తుతం, ఆ ప్రదేశాలలో అతిపెద్దది ఒక గీత గీసింది.

తర్వాత ఏమి జరుగుతుంది

ప్రస్తుతానికి, అమెజాన్ నుండి కొనుగోలు చేయడానికి సహాయకుడిపై ఆధారపడిన మ్యూజ్ వినియోగదారులు ఆ కొనుగోళ్లను తామే పూర్తి చేయాల్సి ఉంటుంది. పాప్‌అప్ పునరుద్ధరణకు ఎలాంటి కాలక్రమాన్ని ఇవ్వదు, మరియు ఈ ప్రతిష్ఠంభనను పరిష్కరించడానికి మెటా మరియు అమెజాన్ చర్చలు జరుపుతున్నట్లు ఎలాంటి సూచన లేదు.

మెటా ఎంపికలు పరిమితం కానీ నిజమైనవి. అది అమెజాన్‌తో అధికారిక వాణిజ్య లేదా సాంకేతిక ఒప్పందాన్ని కోరవచ్చు, మ్యూజ్‌ను ఆటోమేటెడ్ ఏజెంట్‌గా తనను తాను ప్రకటించుకునేలా సవరించవచ్చు, లేదా తన వినియోగదారులను తాను నిబంధనలను నియంత్రించే మెటా-నిర్వహిత ఉపరితలాలకు తిరిగి పంపవచ్చు. ప్రతి మార్గం సామర్థ్యం, ఖర్చు, మరియు వినియోగదారు అనుభవంలో రాజీలను కలిగి ఉంటుంది.

అమెజాన్, ఇంతలో, చెక్అవుట్ పేజీని వదులుకోవడం కంటే స్వల్పకాలిక ఘర్షణను భరించడాన్ని ఇష్టపడుతుందని సంకేతం ఇచ్చింది. కంపెనీ ఇప్పటికే Perplexity తో ఈ వాదన యొక్క ఒక రూపాన్ని ఏడాది పాటు దావా వేసింది, మరియు ఆగస్టు తీర్పు ఉన్నప్పటికీ దాని స్థానం మృదువుగా మారలేదు. గుర్తించబడని ఏజెంట్లను స్వీకరించడం కంటే మినహాయించాల్సిన వర్గంగా రిటైలర్ కొనసాగిస్తుందని ఆశించండి.

పెద్ద పరిణామం ఏమిటంటే ఏజెంటిక్ షాపింగ్ యుగం కేవలం మెరుగైన మోడళ్లపై నిర్మించబడదు. ఇది యాక్సెస్ స్థాయిలో నిర్మించబడుతుంది — లేదా బ్లాక్ చేయబడుతుంది. ఏ ఏజెంట్లు లావాదేవీలు చేయవచ్చో, ఏ బహిర్గతాల కింద చేయవచ్చో ఎవరు నిర్ణయిస్తారో, వారు AI సహాయకులు వాణిజ్యంలో ఎలా పాల్గొంటాయనే నియమాలను సమర్థవంతంగా నిర్దేశిస్తారు. ప్రస్తుతానికి, అమెజాన్ తన సమాధానాన్ని స్పష్టం చేసింది, మరియు మెటా యొక్క మ్యూజ్ దానికి తప్పు వైపు ఉంది.

ఈ వ్యాసం The Verge యొక్క నివేదిక ఆధారంగా రూపొందించబడింది. అసలు వ్యాసాన్ని చదవండి.