தானியங்கி கருவிகள் விற்பனை திறன் மற்றும் மூடல் விகிதங்களை அதிகரிக்கின்றன

விற்பனையில் புதிய போட்டி நன்மை

இன்றைய வேகமான வாகன சந்தையில், விற்பனை குழுக்கள் குறைந்த வளங்களில் அதிகம் செய்ய வேண்டிய அழுத்தத்தை எதிர்கொள்கின்றன. கைமுறை செயல்முறைகள், துண்டாடப்பட்ட தரவு, மற்றும் தாமதமான பின்தொடர்தல்கள் டீலர்ஷிப்புகளுக்கு மதிப்புமிக்க வாய்ப்புகளை இழக்கச் செய்யலாம். இருப்பினும், முன்னோக்கிச் சிந்திக்கும் நிறுவனங்கள் பல செயல்பாடுகளை ஒழுங்குபடுத்தவும் வருவாயை அதிகரிக்கவும் தானியங்கி முறைக்கு திரும்புகின்றன. ஆட்டோமோட்டிவ் நியூஸ் நடத்திய சமீபத்திய வெபினாரில், தானியங்கி கருவிகள் மீண்டும் மீண்டும் செய்யப்படும் பணிகளை நீக்கி, பின்தொடர்தல் நேரத்தை மேம்படுத்தி, வாடிக்கையாளர்களின் நடத்தை குறித்த செயல்திறன்மிக்க நுண்ணறிவுகளை விற்பனை குழுக்களுக்கு வழங்க முடியும் என்பதை எடுத்துக்காட்டியது. இந்த கட்டுரை அந்த அமர்வின் முக்கிய கருத்துகளை ஆராய்ந்து, டீலர்கள் இந்த உத்திகளை எவ்வாறு செயல்படுத்தி திறனை அதிகரித்து அதிக விற்பனையை மூடலாம் என்பதை விவரிக்கிறது.

மீண்டும் மீண்டும் செய்யப்படும் பணிகளை நீக்குதல்

தானியங்கி முறையின் மிக உடனடி நன்மைகளில் ஒன்று, விற்பனை பிரதிநிதிகளின் ஆற்றலை வடிகட்டும் நேரத்தை எடுக்கும், மீண்டும் மீண்டும் செய்யப்படும் பணிகளை அகற்றுவதாகும். தரவு உள்ளீடு, லீட் ரூட்டிங், மற்றும் சந்திப்பு திட்டமிடல் ஆகியவை தானியக்கமாக்கப்படக்கூடிய செயல்பாடுகளுக்கு சில எடுத்துக்காட்டுகள் ஆகும், இது ஊழியர்களை உயர் மதிப்புள்ள தொடர்புகளில் கவனம் செலுத்த விடுவிக்கிறது. வெபினாரின் படி, தானியங்கி முறையை ஏற்றுக்கொள்ளும் விற்பனை குழுக்கள் குறிப்பிடத்தக்க நேர சேமிப்பைப் புகாரளிக்கின்றன - பெரும்பாலும் ஒரு பிரதிநிதிக்கு வாரத்திற்கு பல மணிநேரம். இந்த மீட்டெடுக்கப்பட்ட நேரத்தை வாடிக்கையாளர்களுடன் உறவுகளை உருவாக்குவதற்கும், ஏற்கனவே உள்ள வாடிக்கையாளர்களை வளர்ப்பதற்கும் திருப்பி விடலாம், இது இறுதியில் அதிக மாற்று விகிதங்களுக்கு வழிவகுக்கிறது.

தானியங்கி முறை மனித பிழையின் அபாயத்தையும் குறைக்கிறது. கைமுறை தரவு உள்ளீடு வாடிக்கையாளர் நம்பிக்கையை சேதப்படுத்தும் மற்றும் விற்பனை செயல்முறையை மெதுவாக்கும் தவறுகளுக்கு வழிவகுக்கும். இந்த பணிகளை தானியக்கமாக்குவதன் மூலம், டீலர்ஷிப்புகள் தகவல் துல்லியமாகவும் புதுப்பித்த நிலையில் இருப்பதையும் உறுதிசெய்கின்றன, இது ஊழியர்களுக்கும் வாடிக்கையாளர்களுக்கும் தடையற்ற அனுபவத்தை வழங்குகிறது. மேலும், தானியங்கி பணிப்பாய்வுகள் வாடிக்கையாளர் நடத்தையின் அடிப்படையில் குறிப்பிட்ட செயல்களைத் தூண்டும் வகையில் வடிவமைக்கப்படலாம், இதனால் எந்த லீடும் இடைவெளியில் விழாமல் இருப்பதை உறுதி செய்கிறது.

பின்தொடர்தல் நேரத்தை மேம்படுத்துதல்

விற்பனையில் நேரம் முக்கியமானது. நிமிடங்களுக்குள் ஒரு லீட்டிற்கு பதிலளிப்பது மாற்றத்தின் வாய்ப்பை வியத்தகு முறையில் அதிகரிக்கிறது என்று ஆய்வுகள் காட்டுகின்றன. இருப்பினும், பல டீலர்ஷிப்புகள் பணியாளர் கட்டுப்பாடுகள் அல்லது திறமையற்ற செயல்முறைகள் காரணமாக விரைவான பதில் நேரங்களை பராமரிக்க போராடுகின்றன. தானியங்கி முறை இதை உடனடியாக விசாரணைகளை ஒப்புக்கொண்டு உகந்த தருணங்களில் பின்தொடர்தல்களை திட்டமிடுவதன் மூலம் தீர்க்கிறது. எடுத்துக்காட்டாக, ஒரு தானியங்கி அமைப்பு ஒரு வாடிக்கையாளர் படிவத்தை சமர்ப்பிக்கும் போது உடனடி மின்னஞ்சல் அல்லது உரை செய்தியை அனுப்பலாம், பின்னர் அடுத்த வணிக நாளுக்கு பின்தொடர்தல் அழைப்பை திட்டமிடலாம். இது டீலர்ஷிப் மனதில் முதன்மையாக இருப்பதை உறுதிசெய்து, பதிலளிக்கும் தன்மையை நிரூபிக்கிறது, இது வாடிக்கையாளர்களால் பாராட்டப்படுகிறது.

வெபினார் வலியுறுத்தியது, தானியங்கி பின்தொடர்தல் வரிசைகள் வாங்கும் பயணத்தில் லீட்டின் நிலைக்கு ஏற்ப தனிப்பயனாக்கப்படலாம். ஒரு புதிய லீட் கல்வி மின்னஞ்சல்களின் தொடரைப் பெறலாம், அதே நேரத்தில் திரும்பும் வாடிக்கையாளர் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட சலுகையைப் பெறலாம். சரியான நேரத்தில் சரியான செய்தியை வழங்குவதன் மூலம், தானியங்கி முறை லீட்களை திறம்பட வளர்க்க உதவுகிறது மற்றும் அவர்களை வாங்குதல் முடிவுக்கு நெருக்கமாக நகர்த்துகிறது.

வாடிக்கையாளர் நடத்தை குறித்த செயல்திறன்மிக்க நுண்ணறிவுகள்

திறனுக்கு அப்பால், தானியங்கி முறை விற்பனை குழுக்களுக்கு வாடிக்கையாளர் நடத்தை பற்றிய ஆழமான புரிதலை வழங்கும் சக்திவாய்ந்த பகுப்பாய்வுகளை வழங்குகிறது. வலைத்தளங்கள், மின்னஞ்சல்கள் மற்றும் சமூக ஊடகங்கள் முழுவதும் தொடர்புகளைக் கண்காணிப்பதன் மூலம், தானியங்கி கருவிகள் வாடிக்கையாளர்கள் எந்த உள்ளடக்கத்துடன் ஈடுபடுகிறார்கள், அவர்கள் எவ்வளவு அடிக்கடி டீலர்ஷிப்பின் தளத்தைப் பார்வையிடுகிறார்கள், மற்றும் எந்த வாகனங்களில் அவர்கள் ஆர்வம் காட்டுகிறார்கள் என்பது குறித்த தரவை தொகுக்க முடியும். இந்த தகவல் விற்பனை பேச்சுகளை வடிவமைப்பதற்கும் அதிக நோக்கம் கொண்ட வாங்குபவர்களை அடையாளம் காண்பதற்கும் விலைமதிப்பற்றது.

எடுத்துக்காட்டாக, ஒரு வாடிக்கையாளர் ஒரு குறிப்பிட்ட மாடலை மீண்டும் மீண்டும் பார்த்து ஒரு துண்டுப்பிரதியைப் பதிவிறக்கினால், விற்பனை குழு அந்த லீட்டிற்கு முன்னுரிமை அளித்து, வாடிக்கையாளரின் சாத்தியமான கேள்விகளை நிவர்த்தி செய்யும் செய்தியை உருவாக்க முடியும். தானியங்கி முறை அவர்களின் ஈடுபாட்டின் அடிப்படையில் லீட்களை மதிப்பெண் செய்யலாம், இதனால் பிரதிநிதிகள் மாற்றுவதற்கான வாய்ப்புள்ளவர்களில் கவனம் செலுத்த முடியும். இந்த நுண்ணறிவுகள் உடனடி விற்பனையை மூடுவது மட்டுமல்லாமல், தனிப்பட்ட விருப்பங்களைப் புரிந்துகொள்வதன் மூலம் நீண்டகால வாடிக்கையாளர் உறவுகளை உருவாக்குவதும் ஆகும் என்று வெபினார் வலியுறுத்தியது.

செயல்படுத்தும் உத்திகள்

தானியங்கி முறையை ஏற்றுக்கொள்வது அதிக சுமையாக இருக்க வேண்டியதில்லை. ஒரு துறையில் அல்லது ஒரு வகை லீட்டிற்கு ஒரு முன்னோட்ட திட்டத்துடன் தொடங்க பரிந்துரைத்தது வெபினார். இது குழு தாக்கத்தை அளவிடவும், அளவிடுவதற்கு முன் செயல்முறைகளை செம்மைப்படுத்தவும் அனுமதிக்கிறது. ஏற்கனவே உள்ள CRM மற்றும் சந்தைப்படுத்தல் தளங்களுடன் தடையின்றி ஒருங்கிணைக்கும் தானியங்கி கருவிகளைத் தேர்ந்தெடுப்பதும் அவசியம். பொருந்தக்கூடிய தன்மை தரவு சீராக பாய்வதை உறுதிசெய்கிறது, மேலும் தானியங்கி முறை தற்போதைய பணிப்பாய்வுகளை சீர்குலைப்பதற்கு பதிலாக மேம்படுத்துகிறது.

பயிற்சி மற்றொரு முக்கிய அங்கமாகும். விற்பனை பிரதிநிதிகள் புதிய கருவிகளை எவ்வாறு திறம்பட பயன்படுத்துவது மற்றும் அவை வழங்கும் நுண்ணறிவுகளை எவ்வாறு விளக்குவது என்பதை புரிந்து கொள்ள வேண்டும். விற்பனை குழுவை தேர்வு செயல்பாட்டில் ஈடுபடுத்த பரிந்துரைத்தது வெபினார், இதனால் அவர்களின் ஆதரவை உறுதிசெய்து, தானியங்கி முறை மனித தொடர்புகளை மாற்றும் என்ற கவலைகளை நிவர்த்தி செய்யலாம். உண்மையில், தானியங்கி முறை மனித முயற்சிகளை அதிகரிக்கும் நோக்கம் கொண்டது, அவற்றை மாற்ற அல்ல. வழக்கமான பணிகளை கையாள்வதன் மூலம், இது பிரதிநிதிகள் விற்பனையை இயக்கும் தனிப்பட்ட தொடர்புகளில் கவனம் செலுத்த உதவுகிறது.

வெற்றியை அளவிடுதல்

தானியங்கி முறையின் செயல்திறனை அளவிட, டீலர்ஷிப்புகள் பதில் நேரம், லீட் மாற்று விகிதம் மற்றும் விற்பனை சுழற்சி நீளம் போன்ற முக்கிய செயல்திறன் குறிகாட்டிகளை கண்காணிக்க வேண்டும். செயல்படுத்திய முதல் சில மாதங்களில் பல டீலர்ஷிப்புகள் இந்த அளவீடுகளில் குறிப்பிடத்தக்க முன்னேற்றத்தைக் காண்கின்றன என்று வெபினார் குறிப்பிட்டது. எடுத்துக்காட்டாக, ஒரு டீலர்ஷிப் சராசரி பதில் நேரத்தில் 30% குறைப்பு மற்றும் தானியங்கி பின்தொடர்தல் அமைப்பைப் பயன்படுத்திய பிறகு லீட்-டு-அப்பாயின்ட்மென்ட் மாற்றத்தில் 20% அதிகரிப்பு பதிவாகியுள்ளது.

இந்த அளவீடுகளை தவறாமல் மதிப்பாய்வு செய்வது மேலாளர்கள் மேம்பாட்டிற்கான பகுதிகளை அடையாளம் காணவும், அதற்கேற்ப உத்திகளை சரிசெய்யவும் அனுமதிக்கிறது. கருவிகள் பயனர் நட்பு மற்றும் உண்மையிலேயே உதவியாக இருப்பதை உறுதிசெய்ய விற்பனை குழுவிடமிருந்து கருத்துக்களைப் பெறுவதும் முக்கியம். தொடர்ச்சியான மேம்படுத்தல் தானியங்கி முறை ஒரு மதிப்புமிக்க சொத்தாக இருப்பதை உறுதிசெய்கிறது, விரக்தியின் ஆதாரமாக அல்ல.

பொதுவான சவால்களை சமாளித்தல்

நன்மைகள் தெளிவாக இருந்தாலும், சில டீலர்ஷிப்புகள் தானியங்கி முறையை ஒருங்கிணைக்கும்போது சவால்களை எதிர்கொள்ளலாம். மாற்றத்திற்கான எதிர்ப்பு ஒரு பொதுவான தடையாகும், ஆனால் நன்மைகள் குறித்த தெளிவான தொடர்பு மற்றும் போதுமான பயிற்சி வழங்குவதன் மூலம் அதை குறைக்க முடியும். மற்றொரு சவால் தரவு தரம்; தானியங்கி முறை அது சார்ந்திருக்கும் தரவைப் போலவே பயனுள்ளதாக இருக்கும். டீலர்ஷிப்புகள் தங்கள் தரவுத்தளங்களை தவறாமல் சுத்தம் செய்ய வேண்டும் மற்றும் தரவு சேகரிப்பு செயல்முறைகள் வலுவாக இருப்பதை உறுதி செய்ய வேண்டும்.

செலவும் ஒரு கருத்தில் கொள்ளத்தக்கது, ஆனால் முதலீட்டின் மீதான வருவாய் பெரும்பாலும் கணிசமானது என்று வெபினார் சுட்டிக்காட்டியது. சேமிக்கப்பட்ட நேரம் மற்றும் விற்பனையின் அதிகரிப்பு பொதுவாக மென்பொருள் மற்றும் பயிற்சியில் ஆரம்ப முதலீட்டை விட அதிகமாக இருக்கும். மேலும், பல தானியங்கி கருவிகள் அளவிடக்கூடிய விலையை வழங்குகின்றன, இதனால் அனைத்து அளவிலான டீலர்ஷிப்புகளும் பயனடைய முடியும்.

எதிர்கால கண்ணோட்டம்

தொழில்நுட்பம் தொடர்ந்து வளர்ச்சியடைந்து வருவதால், தானியங்கி முறை இன்னும் அதிநவீனமாக மாறும். செயற்கை நுண்ணறிவு மற்றும் இயந்திர கற்றல் வாடிக்கையாளர் நடத்தையை கணிப்பதிலும் தொடர்புகளை தனிப்பயனாக்குவதிலும் பெரிய பங்கு வகிக்கும் என்று எதிர்பார்க்கப்படுகிறது. இந்த கருவிகளை இப்போது ஏற்றுக்கொள்ளும் டீலர்ஷிப்புகள் போட்டியை விட முன்னிலையில் இருக்க நன்கு நிலைநிறுத்தப்படும். வெபினார் ஒரு செயல் அழைப்புடன் முடிந்தது: இன்றே தானியங்கி தீர்வுகளை ஆராயத் தொடங்குங்கள், புதிய அளவிலான திறன் மற்றும் விற்பனை செயல்திறனைத் திறக்க.

சுருக்கமாக, தானியங்கி முறை ஒரு போக்கு மட்டுமல்ல - நவீன விற்பனை குழுக்களுக்கு இது ஒரு மூலோபாய தேவை. மீண்டும் மீண்டும் செய்யப்படும் பணிகளை நீக்கி, பின்தொடர்தல் நேரத்தை மேம்படுத்தி, செயல்திறன்மிக்க நுண்ணறிவுகளை வழங்குவதன் மூலம், தானியங்கி முறை பிரதிநிதிகளை புத்திசாலித்தனமாக வேலை செய்யவும் அதிக ஒப்பந்தங்களை மூடவும் அதிகாரம் அளிக்கிறது. ஆட்டோமோட்டிவ் நியூஸ் வெபினாரில் பகிரப்பட்ட நுண்ணறிவுகள் தங்கள் விற்பனை செயல்முறையை மேம்படுத்த விரும்பும் எந்த டீலர்ஷிப்பிற்கும் ஒரு வரைபடத்தை வழங்குகிறது. முக்கியமானது அந்த முதல் படியை எடுத்து, மிகவும் திறமையான, தரவு சார்ந்த விற்பனை செயல்பாட்டை நோக்கிய பயணத்தைத் தொடங்குவதாகும்.

இந்த கட்டுரை ஆட்டோமோட்டிவ் நியூஸின் அறிக்கையின் அடிப்படையில் அமைந்துள்ளது. மூல கட்டுரையைப் படிக்கவும்.