நியூயார்க் நகரம் அமெரிக்காவின் முதல் நகரமாக கிளிக்-டு-கேன்சல் சந்தா விதியை அமல்படுத்தியது

நியூயார்க் நகரத்தின் கிளிக்-டு-கேன்சல் விதி அமலுக்கு வருகிறது

நியூயார்க் நகரம் அமெரிக்காவில் கிளிக்-டு-கேன்சல் விதி என அழைக்கப்படுவதை அமல்படுத்திய முதல் நகராட்சியாக மாறியுள்ளது, இது குடியிருப்பாளர்களுக்கு தொடங்குவது எளிதான ஆனால் முடிப்பது மிகவும் கடினமான சந்தாக்களுக்கு எதிராக புதிய வழியை வழங்குகிறது.

வியாழக்கிழமை முதல், நகரத்தின் விதி வணிகங்கள் ஒரு சந்தாவை ரத்து செய்வதை பதிவு செய்வது போலவே எளிதாக்க வேண்டும் என்று கோருகிறது. உதாரணமாக, வாடிக்கையாளர்களை ஆன்லைனில் சேர அனுமதிக்கும் ஒரு ஜிம், ரத்து செய்ய அழைக்க வேண்டும் அல்லது நேரில் வர வேண்டும் என்று இனி வலியுறுத்த முடியாது. இந்த தேவை தொடர்ச்சியான சந்தா கட்டணங்களை உள்ளடக்கியது மற்றும் நிறுவனங்கள் நீண்ட காலமாக ரத்து செயல்பாட்டில் உருவாக்கியுள்ள தடையை இலக்காகக் கொண்டுள்ளது.

ஒரு சந்தாவிலிருந்து வெளியேறுவதில் இன்னும் சிரமப்படும் குடியிருப்பாளர்கள் இப்போது புதிய நுகர்வோர் போர்ட்டல் மூலம் நகர அரசாங்கத்திற்கு புகார்களை சமர்ப்பிக்கலாம். "சாட்பாட் டூம் லூப்" என்று விவரிக்கப்பட்ட ஒன்றிற்குள் புகார்களை அனுப்புவதைத் தவிர்க்க இந்த போர்ட்டல் வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது என்று அதிகாரிகள் கூறுகின்றனர் — இது நுகர்வோரை தீர்வு எதுவும் இல்லாமல் ஸ்கிரிப்ட் செய்யப்பட்ட பதில்களுக்கு இடையே அலைக்கழிக்கும் தானியங்கி பிரமை.

எந்த அமெரிக்க நகரத்திற்கும் முதல் முறை

நியூயார்க்கின் விதி எதை கட்டாயப்படுத்துகிறது என்பதற்காக மட்டுமல்ல, அது எங்கு நிலைபெற்றது என்பதற்காகவும் முக்கியத்துவம் வாய்ந்தது. இது நாட்டில் அமலுக்கு வரும் முதல் நகராட்சி கிளிக்-டு-கேன்சல் விதி ஆகும், இது ஒரு மேல்முறையீட்டு நீதிமன்றம் நடைமுறை சிக்கல்களின் காரணமாக கூட்டாட்சி பதிப்பை ரத்து செய்த பிறகு வந்துள்ளது.

அந்த வரிசை — கூட்டாட்சி விதி ரத்து செய்யப்பட்டது, உள்ளூர் விதி இயற்றப்பட்டது — நகரங்களையும் மாநிலங்களையும் சந்தா பொருளாதாரத்தில் நுகர்வோர் பாதுகாப்பிற்கான முதன்மை ஆய்வகங்களாக மாற்றியுள்ளது. தேசிய விதி நீக்கப்பட்ட நிலையில், கடினமான ரத்து செயல்முறைகளை கட்டுப்படுத்தும் பணி அரசாங்கத்தின் கீழ் நிலைகளுக்கு மாறியது, நியூயார்க் நகரம் முதலில் நகர்ந்தது.

நகரத்தின் நுகர்வோர் மற்றும் தொழிலாளர் பாதுகாப்புத் துறை (DCWP) இந்த விதியை நடைமுறைப்படுத்தும் பொறுப்பைக் கொண்டுள்ளது. புதிய போர்ட்டல் மூலம் தாக்கல் செய்யப்படும் புகார்கள், இணங்காத வணிகங்களைப் புகாரளிக்க குடியிருப்பாளர்களுக்கு ஒரு முறையான வழியை வழங்குகின்றன, தனிப்பட்ட ஏமாற்றங்களை நகரம் நடவடிக்கை எடுக்கக்கூடிய ஒரு பதிவாக மாற்றுகின்றன.

நியூயார்க்கர்களுக்கான மதிப்பிடப்பட்ட சேமிப்பு

இந்த விதி நியூயார்க்கர்களுக்கு ஆண்டுதோறும் $21.5 மில்லியன் முதல் $162.5 மில்லியன் வரை சேமிக்கும் என்று நகர அதிகாரிகள் எதிர்பார்க்கின்றனர். இந்த பரந்த வரம்பு, எத்தனை குடியிருப்பாளர்கள் எளிதான ரத்துகளைப் பயன்படுத்துவார்கள் மற்றும் அவர்கள் இனி பயன்படுத்தாத சந்தாக்களில் இருந்து எவ்வளவு மீட்பார்கள் என்பதில் உள்ள நிச்சயமற்ற தன்மையை பிரதிபலிக்கிறது.

குறைந்த அளவிலேயே இருந்தாலும், இந்த எண்ணிக்கை நீண்ட காலத்திற்கு முன்பு பயன்படுத்துவதை நிறுத்திய சேவைகளுக்கான தொடர்ச்சியான கட்டணங்களை அமைதியாக உள்வாங்கிய வீடுகளுக்கு அர்த்தமுள்ள நிவாரணத்தைக் குறிக்கிறது. சந்தா பொறிகள் ஒரு கண்ணுக்குத் தெரியாத வரி போல செயல்படுகின்றன, ஒவ்வொரு மாதமும் மில்லியன் கணக்கான கணக்குகளில் இருந்து சிறிய தொகைகளை வடிகட்டுகின்றன என்று நுகர்வோர் ஆதரவாளர்கள் பல ஆண்டுகளாக வாதிட்டு வருகின்றனர்.

FTC முதல் சிட்டி ஹால் வரை: சாமுவேல் லெவின் கருத்து

நியூயார்க்கில் இந்த முயற்சியை வழிநடத்தும் அதிகாரி DCWP ஆணையர் சாமுவேல் லெவின். லெவின் முன்பு முன்னாள் தலைவர் லினா கான் தலைமையில் கூட்டாட்சி வர்த்தக ஆணையத்தின் நுகர்வோர் பாதுகாப்புத் தலைவராக பணியாற்றினார், அங்கு அவர் கிளிக்-டு-கேன்சல் விதியை தேசிய அளவில் கொண்டு வர பணியாற்றினார்.

இரண்டு முயற்சிகளுக்கும் இடையிலான வேறுபாட்டை அவர் "இரவும் பகலும்" என்று விவரிக்கிறார். The Verge இடம் அளித்த பிரத்யேக நேர்காணலில், லெவின் கூறினார்: "இந்த விதியை இந்த ஆண்டு நாங்கள் முன்மொழிந்தோம். இந்த ஆண்டு அதை இறுதி செய்தோம். இந்த ஆண்டு அது அமலுக்கு வருகிறது. இதுவே அரசாங்கத்தின் வேகமாக இருக்க வேண்டும்."

FTC விதியில் தனது பணியைப் பற்றி அவர் பெருமிதம் கொள்கிறார், மேலும் அதை மற்ற மாநில மற்றும் உள்ளூர் அரசாங்கங்களுக்கு ஒரு "மாதிரி" என்று கருதுகிறார். ஆனால் கூட்டாட்சி செயல்முறை எவ்வாறு முடிந்தது என்பதைப் பற்றி அவர் வெளிப்படையாக இருந்தார். "இறுதியில், அது நான்கு ஆண்டுகளுக்கும் மேலாக எடுத்தது," என்று அவர் கூறினார். "அதற்குப் பிறகும், அது அமெரிக்கர்களுக்கு தேவையான நிவாரணத்தை உண்மையில் வழங்கவில்லை."

லெவினைப் பொறுத்தவரை, நகரத்தின் விதி கூட்டாட்சி முயற்சிகள் தோல்வியடையும் போது மாநில மற்றும் உள்ளூர் அரசாங்கங்கள் நிறுவனங்களை எவ்வாறு பொறுப்பேற்கச் செய்ய முடியும் என்பதற்கான ஒரு எடுத்துக்காட்டு — மேலும் ஒரு உள்ளூர் விதி முன்மொழிவிலிருந்து அமலாக்கத்திற்கு எவ்வளவு விரைவாக நகர முடியும் என்பதற்கான எடுத்துக்காட்டு.

'சாட்பாட் டூம் லூப்பை' தவிர்க்க கட்டப்பட்ட போர்ட்டல்

புதிய புகார் போர்ட்டல் நகரத்தின் அமலாக்க உத்தியின் மையப் பகுதியாகும். முடிவில்லாத தானியங்கி அறிவுறுத்தல்களின் வழியாக பயனர்களை அனுப்புவதற்குப் பதிலாக, இந்த அமைப்பு குடியிருப்பாளர்களுக்கு நகர அரசாங்கத்திற்கு நேரடி தொடர்பை வழங்குவதை நோக்கமாகக் கொண்டுள்ளது. "சாட்பாட் டூம் லூப்" என்ற சொற்றொடர், ஆன்லைனில் உதவி தேடுவது ஆனால் ஒரு மனிதனை அடையாத ஒரு தானியங்கி சுழற்சியில் சிக்குவது என்ற அனுபவத்திற்கான சுருக்கமாக மாறிவிட்டது.

அந்த முறையைத் தவிர்ப்பதாக உறுதியளிப்பதன் மூலம், புகார்கள் பொறுப்புணர்வை உருவாக்கும் வகையில் கையாளப்படும் என்பதை நகரம் சமிக்ஞை செய்கிறது. விதிக்கு பற்கள் இருக்க, ஒரு வணிகம் தேவையை புறக்கணிக்கும் போது குடியிருப்பாளர்கள் திரும்புவதற்கு எங்காவது இருக்க வேண்டும் — மேலும் போர்ட்டல் அந்த இடமாக இருக்க வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது.

வணிகங்களுக்கு இந்த விதி என்ன அர்த்தம்

சந்தாக்களை நம்பியிருக்கும் நிறுவனங்களுக்கு, புதிய தேவை ஒரு இணக்க மறுசீரமைப்பைக் குறிக்கிறது. வாடிக்கையாளர்களை ஆன்லைனில் பதிவு செய்ய அனுமதிக்கும் வணிகங்கள் இப்போது சமமான எளிய ஆன்லைன் ரத்து பாதையை வழங்க வேண்டும். இது கணக்கு அமைப்புகளை மறுவடிவமைத்தல், வாடிக்கையாளர் சேவை ஸ்கிரிப்ட்களை புதுப்பித்தல், மற்றும் ரத்து விருப்பங்கள் பதிவு அறிவுறுத்தல்களைப் போலவே தெரியும்படி இருப்பதை உறுதி செய்தல் ஆகியவற்றைக் குறிக்கலாம்.

இந்த விதி சந்தாக்களை நீக்காது, தொடர்ச்சியான கட்டணங்களை வசூலிப்பதிலிருந்து நிறுவனங்களைத் தடுக்காது. இது சேர்வதற்கும் வெளியேறுவதற்கும் இடையிலான சமச்சீரற்ற தன்மையை இலக்காகக் கொண்டுள்ளது — நுகர்வோர் ஆதரவாளர்கள் பல ஆண்டுகளாக விமர்சித்த வேண்டுமென்றே உருவாக்கப்பட்ட தடை. ஏற்கனவே நேரடியான ரத்தை வழங்கும் வணிகங்கள் சிறிய மாற்றத்தைக் காண வேண்டும்; சிக்கலான வெளியேறும் நடைமுறைகளைச் சார்ந்திருக்கும் வணிகங்கள் தகவமைக்க வேண்டும்.

மற்ற நகரங்கள் மற்றும் மாநிலங்களுக்கு ஒரு மாதிரி

நியூயார்க் நகரத்தின் விதி, தங்கள் சொந்த கிளிக்-டு-கேன்சல் கொள்கைகளை பரிசீலிக்கும் மற்ற நகராட்சிகள் மற்றும் மாநிலங்களுக்கு ஒரு டெம்ப்ளேட்டாக செயல்பட முடியும். கூட்டாட்சி விதியை ஒரு "மாதிரி" என்று லெவின் விவரித்தது, அடிப்படை கட்டமைப்பு இன்னும் சாத்தியமானது என்பதைக் குறிக்கிறது; மாறியது அதை அமல்படுத்தும் அரசாங்கத்தின் நிலை.

இந்த அனுபவம் வேகத்தில் ஒரு வழக்கு ஆய்வையும் வழங்குகிறது. நியூயார்க் நகரம் செய்தது போல, உள்ளூர் அரசாங்கங்கள் ஒரு வருடத்திற்குள் ஒரு விதியை முன்மொழியலாம், இறுதி செய்யலாம் மற்றும் அமல்படுத்தலாம். மாறாக, கூட்டாட்சி விதியியல் பல நிர்வாகங்களில் நீட்டிக்கப்படலாம் மற்றும் சட்ட சவால்களுக்கு ஆளாகலாம்.

சந்தா பொறிகள் மீதான பரந்த போராட்டம்

சந்தா பொருளாதாரம் ஜிம்கள், ஸ்ட்ரீமிங் சேவைகள், மென்பொருள் நிறுவனங்கள் மற்றும் எண்ணற்ற பிற வணிகங்களுக்கு தொடர்ச்சியான வருவாயின் முக்கிய ஆதாரமாக வளர்ந்துள்ளது. நிறுவனங்களுக்கான கவர்ச்சி வெளிப்படையானது: முன்னறிவிக்கக்கூடிய வருமானம் மற்றும் தொடர்ச்சியான கட்டணங்களை கவனிக்காத வாடிக்கையாளர்கள். நுகர்வோருக்கு, பாதகம் என்பது தொடங்குவதை விட நிறுத்துவது மிகவும் கடினமான கட்டணங்களின் நிலையான குவிப்பு.

நியூயார்க் நகரத்தின் விதி சமமான ரத்து எளிமையை கோருவதன் மூலம் அந்த ஏற்றத்தாழ்வை நேரடியாகக் கையாள்கிறது. நகரத்தின் சேமிப்பு மதிப்பீடு, புதிய புகார் போர்ட்டல், மற்றும் விதியின் விரைவான அமலாக்கம் அனைத்தும் ஒரு ஒற்றைச் செய்தியைச் சுட்டிக்காட்டுகின்றன: கூட்டாட்சி அரசாங்கம் நிவாரணத்தை வழங்க முடியாதபோது, நகரங்கள் அதைத் தாங்களே செய்ய முயற்சிக்கும்.

இப்போதைக்கு, நியூயார்க்கர்களுக்கு ஒரு புதிய கருவி உள்ளது — மேலும் புகார் செய்ய ஒரு புதிய இடம். இது சந்தா தொழில்துறை முழுவதும் நடத்தையை மாற்றுமா என்பது நகரம் விதியை எவ்வளவு ஆக்ரோஷமாக அமல்படுத்துகிறது, மற்றும் எத்தனை நகரங்கள் பின்பற்ற முடிவு செய்கின்றன என்பதைப் பொறுத்தது.

இந்த கட்டுரை The Verge இன் செய்தி அறிக்கையை அடிப்படையாகக் கொண்டது. அசல் கட்டுரையைப் படிக்கவும்.