ஒரு சிறிய நிதியுதவி சுற்று ஒரு பெரிய சுகாதாரப் பிரச்சினையை வெளிப்படுத்துகிறது
Endpoints News-ன் தகவலின்படி, AI சார்ந்த நோயாளர் தொடர்பில் கவனம் செலுத்தும் Gravity Rail என்ற ஸ்டார்ட்அப், seed funding-ஆக $2.75 மில்லியன் திரட்டியுள்ளது. நிறுவனத்தின் முன்மொழிவு நேரடியானது: நோயாளர் அனுபவத்தை வடிவமைக்கும் ஆனால் பெரும்பாலும் கிளினிக்குகள், பணியாளர்கள் மற்றும் செயல்பாட்டு அணிகளுக்கு அழுத்தம் தரும் அழைப்புகள், குறுஞ்செய்திகள் மற்றும் பின்தொடர்வுகளின் நிலையான ஓட்டத்தை சுகாதார சேவை வழங்குநர்கள் நிர்வகிக்க உதவுவது.
கிடைத்துள்ள வரையறுக்கப்பட்ட விவரங்களிலிருந்தும் இலக்கு தெளிவாக உள்ளது. சுகாதார நிறுவனங்கள் நோயறிதல் மற்றும் சிகிச்சையில் மட்டுமல்லாமல், தொடர்பாடல் லாஜிஸ்டிக்ஸிலும் போராடுகின்றன. தவறவிடப்பட்ட ஒவ்வொரு callback, பதிலளிக்கப்படாத text, தாமதமான நினைவூட்டல் அல்லது முழுமையற்ற follow-up ஆகியவை வழங்குநர்களுக்கு செயல்பாட்டு சுமையையும் நோயாளிகளுக்கு இடையூறையும் உருவாக்கலாம். இந்த அடுக்கில் பணிபுரியும் ஸ்டார்ட்அப்புகள், தொடர்பாடலை பணியாளர் நெருக்கடியில் இருந்து software workflow-ஆக மாற்ற முயல்கின்றன.
Gravity Rail கூறுவதுபடி அது என்ன செய்கிறது
சூத்திரம் Gravity Rail-ஐ AI-ஐ பயன்படுத்தி சுகாதார சேவை வழங்குநர்கள் நோயாளிகளுடன் அழைப்புகள், குறுஞ்செய்திகள் மற்றும் பின்தொடர்வுகளை கையாள உதவும் நிறுவனமாக விவரிக்கிறது. தயாரிப்பு தனிப்பயனாக்கக்கூடியது என்றும் கூறப்படுகிறது. இது முக்கியமான குறிப்பாகும். சுகாதாரத் துறையில் தொடர்பு கருவிகள் பெரும்பாலும் வெவ்வேறு சிறப்பு பிரிவுகள், வழங்குநர் குழுக்கள், நோயாளர் மக்கள் தொகைகள் மற்றும் நிர்வாக செயல்முறைகளுக்கு ஏற்ப பொருந்த வேண்டும். ஒரே மாதிரியான chatbot பெரும்பாலும் போதுமானதாக இருக்காது.
தனிப்பயனாக்கம் என்பதன் அர்த்தம், நிறுவனம் தனது software-ஐ ஒரு பொதுவான messaging assistant-ஆக மட்டுமல்லாது, வழங்குநர்கள் தங்களின் நோயாளர்-தொடர்பு தேவைகளுக்கு ஏற்ப வடிவமைக்கக்கூடிய ஒரு தழுவக்கூடிய அடுக்காக நிலைநிறுத்துகிறது என்பதாகும். இது appointment reminders, intake steps, post-visit outreach அல்லது status updates போன்றவற்றுக்கு தனித்த workflow-களை குறிக்கலாம், ஆனால் வழங்கப்பட்ட பொருள் இவற்றை விரிவாக குறிப்பிடவில்லை.
சூத்திரம் உறுதிப்படுத்துவது, பல சேனல்களில் நோயாளிகளுடன் தொடர்பில் இருப்பதற்கான கைமுறை சுமையை குறைப்பதுதான் விரிவான செயல்பாட்டு இலக்கு. நடைமுறையில், இது சுகாதார சேவையின் முக்கியமான பகுதியாகும். வழங்குநர்கள் clinical tools-இல் பெரிதும் முதலீடு செய்யலாம்; ஆனால் அடிப்படை தொடர்பாடல் சீரற்றதாகவோ அல்லது அதிக உழைப்பைத் தேவைப்படுவதாகவோ இருந்தால், செயல்திறன் இன்னும் குறையலாம்.
இந்தப் பிரிவில் முதலீட்டாளர்கள் ஏன் தொடர்ந்து பணம் செலுத்துகிறார்கள்
$2.75 மில்லியன் seed round health-tech தரநிலைகளில் சிறியது; ஆனால் இந்தப் பிரிவு புதிய நுழைவோருக்குத் தொடர்ந்து திறந்திருப்பதாக முதலீட்டாளர்கள் நம்புகிறார்கள் என்பதற்கான போதுமான அறிகுறி இது. சுகாதார தொடர்புக்கான AI இரண்டு நீடித்த போக்குகளின் சந்திப்பில் உள்ளது. முதலாவது, கட்டுப்படுத்தப்பட்ட பணியாளர்களுடன் அதிக நிர்வாகப் பணிகளைச் செய்ய வேண்டிய அழுத்தம் வழங்குநர்களுக்கு தொடர்ந்து உள்ளது. இரண்டாவது, generative மற்றும் workflow AI கருவிகள், ஒருகாலத்தில் மனிதர் தயார் செய்ய, வழிநடத்த அல்லது ஒரே தகவலை மீண்டும் மீண்டும் சொல்ல வேண்டிய மொழி-மிகுந்த தொடர்புகளை தானியங்கமாக்க எளிதாக்குகின்றன.
இதனால் பிரச்சினை தீர்ந்துவிட்டது என்று அர்த்தமல்ல. சுகாதார தொடர்பாடல் உணர்வுப்பூர்வமானது, சூழல் சார்ந்தது, மேலும் நம்பிக்கையுடன் நெருங்கிய தொடர்புடையது. வழங்குநர்களுக்கு பயனுள்ளதாயும், குழப்பமளிக்காததாயும், தனிமையானதாயும், ஆபத்தானதாயும் ஆகாத அமைப்புகள் தேவை. எனவே இந்தத் துறையின் ஸ்டார்ட்அப்புகள் outreach-ஐ தானியங்கமாக்க முடியும் என்பதை மட்டுமல்லாமல், உண்மையான மருத்துவச் சூழல்களுக்கு பொருந்தும் வகையில் அதைச் செய்ய முடியும் என்பதையும் நிரூபிக்க வேண்டும்.
Endpoints, Gravity Rail-ன் AI-ஐ தனிப்பயனாக்கக்கூடியது என்று விவரித்தது, எனவே அந்த விவரம் மிகவும் முக்கியமானதாகிறது. இந்தத் துறையில் வெற்றி பெறும் கருவிகள், வழங்குநர்கள் தங்கள் செயல்முறைகளை கடினமான software-க்கு ஏற்ப மறுவடிவமைக்க வேண்டாமல், வழங்குநர் செயல்பாடுகளுடன் நெகிழ்வாக இணையும் கருவிகளாக இருக்கும் என்று முதலீட்டாளர்கள் நம்புகிறார்கள்.
பெரிய மாற்றம்: AI-க்கான புதிய முனையமாக சுகாதார நிர்வாகம்
Gravity Rail round மேலும் நினைவூட்டுவது என்னவெனில், சுகாதாரத் துறையில் மிகவும் வணிகரீதியாக ஈர்க்கக்கூடிய AI வாய்ப்புகள் அனைத்தும் மருந்துகளை கண்டுபிடிப்பது அல்லது scan-களைப் பொருளாய்வு செய்வது பற்றியவையாக இருக்க வேண்டியதில்லை. அவை care delivery-க்கு அடுத்தபடியாக இருக்கும் நிர்வாகப் பணிகளைப் பற்றியவையாகவும் இருக்கலாம். நோயாளர் தொடர்பாடல் ஒரு சிறந்த எடுத்துக்காட்டு, ஏனெனில் அது மீண்டும் மீண்டும் செய்யப்படுவது, அதிக அளவில் இருப்பது, மொழி சார்ந்தது, மற்றும் நோயாளர் திருப்தி மற்றும் செயல்பாட்டு throughput-இற்கு நேரடியாக இணைக்கப்பட்டுள்ளது.
இதுவே AI deployment-க்கு ஒரு இயற்கையான சோதனைத் தளமாக இதனை மாற்றுகிறது. ஒரு வழங்குநர் தெளிவையும் பதிலளிப்புத்தன்மையையும் பேணியபடி வழக்கமான outreach-ஐ தானியங்கமாக்க முடிந்தால், பலன் உடனடியாக இருக்கலாம்: குறைந்த missed handoffs, மீண்டும் மீண்டும் செய்யும் தொடர்பாடலில் staff time குறைவு, மற்றும் விரைவான நோயாளர் ஈடுபாடு. நிதியுதவி சுற்று ஒப்பிடுகையில் சிறியதாக இருந்தாலும், முதலீட்டாளர்களுக்கு இதன் ஈர்ப்பு தெளிவானது.
எனினும், இது இன்னும் ஆரம்ப கட்ட நிறுவனம். வழங்கப்பட்ட பொருள் வாடிக்கையாளர் எண்ணிக்கை, வருமானம் அல்லது விளைவு தரவு எதையும் தரவில்லை. சுற்றை யார் வழிநடத்தினர் அல்லது தயாரிப்பு எவ்வளவு பரவலாக பயன்படுத்தப்படுகிறது என்பதையும் அது சொல்லவில்லை. எனவே மிகச்சிறந்த ஆதரவு கொண்ட முடிவு சற்று குறுகியதாயினும் முக்கியமானது: சுகாதாரத்தின் மிகவும் நிலையான செயல்பாட்டு வலி புள்ளிகளில் ஒன்றை இலக்காகக் கொண்ட கருவிகளுக்கு முதலீட்டாளர்கள் தொடர்ந்து பணம் செலுத்துகிறார்கள், மேலும் அந்தப் பணிக்காக மூலதனத்தைப் பெறும் சமீபத்திய ஸ்டார்ட்அப் Gravity Rail ஆகும்.
அடுத்து கவனிக்க வேண்டியது
Gravity Rail-க்கு உண்மையான சோதனை, தனிப்பயனாக்கக்கூடிய AI தொடர்பாடல் தளம் வழங்குநர் workflow-களில் உறுதியாக இணைக்கப்படுமா, அல்லது ஒரு நம்பிக்கையூட்டும் pilot-ஆக மட்டுமே இருக்குமா என்பதுதான். Seed financing தயாரிப்பு மேம்பாடு மற்றும் ஆரம்ப go-to-market பணிகளை ஆதரிக்க முடியும்; ஆனால் சுகாதாரத் துறையில் ஏற்றுக்கொள்ளப்படுவது பெரும்பாலும் அன்றாட நிர்வாக அழுத்தத்தின் கீழ் நம்பகத்தன்மையை நிரூபிப்பதையே சார்ந்துள்ளது.
அப்படியிருந்தாலும், இந்த நிதியுதவி சுற்று தற்போதைய health-tech சந்தையின் ஒரு பரந்த உண்மையைப் பதிவு செய்கிறது. AI செலவுகள் headlines-ஐ ஈர்க்கும் அறிவியல் முன்னேற்றங்களுக்கு மட்டுப்படுத்தப்பட்டவை அல்ல. அது நோயாளிகள் care-ஐ எவ்வாறு அனுபவிக்கிறார்கள் என்பதை நிர்ணயிக்கும் வழக்கமான ஆனால் முக்கியமான அமைப்புகளிலும் நுழைகிறது. அழைப்புகள், குறுஞ்செய்திகள், நினைவூட்டல்கள் மற்றும் பின்தொடர்வுகள் glamor-ஆகத் தோன்றாமல் இருக்கலாம்; ஆனால் software நீண்ட காலமாக மேம்படுத்த முயன்றுவரும் மீண்டும் மீண்டும் செய்யப்படும் coordination work துல்லியமாக அவையே.
Gravity Rail-ன் பந்தயம், AI இறுதியாக அந்த வாக்குறுதியை பெரிய அளவில் நிலைநிறுத்த முடியும் என்பதாகும். அந்த முயற்சிக்காக முதலீட்டாளர்கள் இப்போது நிறுவனத்திற்கு $2.75 மில்லியன் வழங்கியுள்ளனர்.
இந்தக் கட்டுரை endpoints.news-ன் செய்திப் பகிர்வை அடிப்படையாகக் கொண்டது. மூலக் கட்டுரையைப் படிக்கவும்.
Originally published on endpoints.news
