கடையின் எச்சரிக்கை பொதுமக்கள் முன் ஒரு குற்றச்சாட்டாக மாறும்போது

இங்கிலாந்திலிருந்து வெளியான புதிய புகார் நிகழ்வுகள், அன்றாட வாணிபத்தில் முக அடையாளம் காணும் தொழில்நுட்பம் குறித்த விவாதத்தை இன்னும் கடுமையாக்கி உள்ளன. The Guardian வெளியிட்ட செய்திப்படி, சில வாடிக்கையாளர்கள் கடைகளில் அணுகப்பட்டு, வெளியேறுமாறு கூறப்பட்டு, ஒரு நேரடி முக அடையாள அமைப்பு அவர்களை சந்தேகிக்கப்படும் கடை திருடர்களாக அடையாளம் கண்டதாக தெரிவிக்கப்பட்டது. இதில் ஈடுபட்டவர்கள் தாங்கள் நிரபராதிகள் என்று கூறி, பின்னர் அந்த குற்றச்சாட்டை சவால் செய்ய அல்லது தங்கள் பெயரைத் துடைக்க ஒரு நடைமுறை வழியை கண்டுபிடிக்க போராடியதாக சொன்னார்கள்.

இந்த கட்டுரை Facewatch மீது கவனம் செலுத்துகிறது. இது திருட்டை எதிர்க்க உதவுவதற்காக இங்கிலாந்து சில்லறை வணிகத்தில் அறிமுகப்படுத்தப்பட்டுவரும் ஒரு அமைப்பு. அதன் இணையதளம் 99.98% துல்லியம் எனக் கூறுகிறது; மேலும் சமீபத்திய ஒரு மாதத்தில் பங்கேற்கும் கடைகளுக்கு அறியப்பட்ட குற்றவாளிகள் தொடர்பான 50,288 எச்சரிக்கைகளை அனுப்பியதாகவும் சொல்கிறது. ஆனால் செய்தியாக வந்த அனுபவங்கள், மிகத் துல்லியமானதாக விளம்பரப்படுத்தப்படும் ஒரு அமைப்பும், தவறு கடை தளத்திலேயே நிகழும் போது சமூக ரீதியாக சேதகரமாக மாறலாம் என்பதை காட்டுகின்றன. துல்லிய சதவிகிதங்கள், தன் பொருட்களை கீழே வைத்துவிட்டு வெளியேறுமாறு கூறப்பட்ட நபருக்கு தவறான பொருத்தத்தின் விளைவுகளை நீக்குவதில்லை.

நிர்வாகக் குறைபாடே இப்போது கதையாகி வருகிறது

இங்கே மிக முக்கியமான பிரச்சினை முக அடையாளம் காணும் தொழில்நுட்பத்தின் நேரடி பயன்பாடு மட்டும் அல்ல. அதற்கான நடைமுறைப்படுத்தலில் உள்ள பலவீனமான பொறுப்புணர்வே முக்கியம். அறிக்கையில் குறிப்பிடப்பட்ட வாடிக்கையாளர்களில் ஒருவரான Ian Clayton, Home Bargains கடையில் இருந்தபோது தன்னை அந்த அமைப்பில் கடைத் திருடராகக் காட்டியதாக கூறப்பட்டதாக சொன்னார். பதில்களை பெற முயன்ற பிறகு, அவர் subject access request ஒன்றை சமர்ப்பித்து, முன்னைய ஒரு சம்பவத்துடன் தன்னை தவறாக தொடர்புபடுத்தியிருந்தார்கள் என்பதை அறிந்தார். இந்த அனுபவத்தை, நிரபராதி என நிரூபிக்கப்படும் வரை குற்றவாளி எனக் கருதப்படுவது போல இருந்ததாக அவர் விவரித்தார்.

அந்த சொற்றொடர் ஆழமான பிரச்சினையை வெளிப்படுத்துகிறது. AI குறித்த பல பொதுப் பேசுதல்களில் கவனம் மாடல் துல்லியம், வழங்குநர் உரைகள், மற்றும் தொழில்நுட்பம் கோட்பாட்டில் வேலை செய்கிறதா என்பதிலேயே குவிகிறது. ஆனால் தவறான எச்சரிக்கையால் பாதிக்கப்படும் மக்களுக்கு உடனடியாக தேவையான கேள்விகள் நடைமுறை சார்ந்தவை. முடிவை எடுத்தது யார்? அது அமைப்பு பிழையா அல்லது பணியாளர் பிழையா? என்ன ஆதாரம் உள்ளது? தவறு எவ்வளவு விரைவாக திருத்தப்பட முடியும்? சேதத்திற்கு யார் பொறுப்பு?

அறிக்கையில் வந்த பதில், குறைந்தபட்சம் இந்த நிகழ்வுகளில், நம்பிக்கை அளிப்பதாக இல்லை. சிலர் தங்களுக்கு மிகக் குறைந்த உதவியே கிடைத்ததாகவும், எப்படி புகார் செய்வது அல்லது தங்கள் நிரபராதத்தைக் காட்டுவது என்பதும் தெரியவில்லை என்றும் கூறினர். இது கண்காணிப்பும் வாடிக்கையாளர் நிவாரணமும் பயன்பாட்டின் வேகத்துக்கு இணையாக வளரவில்லை என்பதைக் காட்டுகிறது.