விற்பனை குழுக்களுக்கு ChatGPT-ஐ எழுதும் உதவியாளராக மட்டுமல்ல, ஒரு பணிநடை அடுக்காகவும் OpenAI முன்வைக்கிறது

விற்பனைக்கான AI பணிநடை சந்தையாக OpenAI கவனம் செலுத்தி வாதிடுகிறது

விற்பனை குழுக்களுக்கான OpenAI-யின் புதிய வழிகாட்டுதல், ChatGPT-ஐ மின்னஞ்சல் எழுதும் ஒரு வரைவுக் கருவியை விட அதிகமாகக் காட்டுகிறது. பல்வேறு ஆதாரங்களில் இருந்து வரும் CRM குறிப்புகள், அழைப்பு குறிப்புகள், கணக்கு சூழல், உள்நாட்டு புதுப்பிப்புகள் போன்ற சிதறிய உள்ளீடுகளை சுருக்கங்கள், துரித விளக்கங்கள், திட்டங்கள் மற்றும் அடுத்த படி பரிந்துரைகளாக மாற்றக்கூடிய ஒரு செயல்பாட்டு அடுக்காக அதை நிறுவ நிறுவனம் முயல்கிறது. செய்தி தெளிவானது: விற்பனை அமைப்புகளுக்காக உருவாக்கப்படும் AI-யின் மதிப்பு வெறும் விரைவான எழுத்து அல்ல. அது விரைவான ஒருங்கிணைப்பு.

இந்த அணுகுமுறை முக்கியமானது, ஏனெனில் விற்பனைப் பணி நடைமுறை AI-க்கான மிகவும் தெளிவான நிறுவன பயன்பாடுகளில் ஒன்றாக மாறியுள்ளது. இந்த வேலை ஆவண அதிகம், காலக்கெடு உணர்வு மிக்கது, சில பகுதிகளில் மீள்மீள செய்யப்படும் வகைதான், மேலும் குழப்பமான தகவலை செயல்படுத்தக்கூடிய தொடர்பாக மாற்றுவதில் சார்ந்துள்ளது. ஆகவே OpenAI-யின் விற்பனை வழிகாட்டி புதிய திறனைப் பற்றியது மட்டும் அல்ல; AI தினசரி விற்பனைச் செயல்முறையில் எங்கு பொருந்துகிறது என்பதையும் வரையறுக்கிறது.

OpenAI அதிகப் பயன் எங்கே காண்கிறது

விற்பனை குழுக்கள் ChatGPT-ஐ மூன்று காரணங்களுக்காகப் பயன்படுத்துகின்றன என்று நிறுவனம் குறிப்பிடுகிறது. முதலில், பல்வேறு ஆதாரங்களில் இருந்து சூழலை ஒருங்கிணைத்து ஒரு தெளிவான சுருக்கமாக மாற்றுவதன் மூலம் கணக்கு மற்றும் கூட்டத் தயாரிப்பை வேகப்படுத்த முடியும். இரண்டாவது, தனிப்பயனாக்கத்தை அனுமதித்தபடியே தொடர்பு மற்றும் பின்தொடர்ச்சியை மேலும் ஒருமுறைபடுத்த முடியும். மூன்றாவது, புதுப்பிப்புகளை செயல் திட்டங்கள், சுருக்கங்கள், முடிவு பதிவுகளாக மாற்றுவதன் மூலம் ஒப்பந்தங்களை உள்நாட்டில் ஒருங்கிணைந்த நிலையில் வைத்திருக்க முடியும்.

இந்த முன்னுரிமைகள் விற்பனை அமைப்புகளில் உள்ள நிஜமான தடைகளை பிரதிபலிக்கின்றன. ஒரு ஒப்பந்தத்தைச் சுற்றியுள்ள பெரும்பாலான வேலை வாடிக்கையாளர் உரையாடலுக்கு முன்பும் பின்பும் நடக்கிறது. பிரதிநிதிகள் கூட்டங்களுக்கு தயாராகிறார்கள், அழைப்புகளைச் சுருக்குகிறார்கள், பங்குதாரர்களை ஒத்திசைக்கிறார்கள், பின்தொடர்ச்சிகளை உருவாக்குகிறார்கள், கணக்குகளை வரைபடமிடுகிறார்கள், மற்றும் கட்டங்களுக்கிடையில் வேகத்தை வைத்திருக்கிறார்கள். AI இந்த நிர்வாகப் பாரத்தை குறைக்கக் கூடியது; அதனால்தான் OpenAI மீண்டும் மீண்டும் வலியுறுத்துவது, இறுதி விளைவு வாடிக்கையாளர் உரையாடலுக்கான கூடுதல் நேரம் என்பதையே.

ஆனால் இந்த வழிகாட்டுதல் இன்னொரு விஷயத்தையும் வெளிப்படுத்துகிறது: வேகத்தைப் போலவே ஒருமைப்பாடும் முக்கியம். விற்பனை குழுக்கள் விரைவான பதில்களை மட்டும் விரும்பவில்லை. அமைப்பெங்கும் ஒத்திசைவாக இருக்கும் செய்திகள், திட்டங்கள், உள்நாட்டு ஆவணங்களையும் அவர்கள் விரும்புகிறார்கள். குறிப்பாக பெரிய குழுக்களில் இது மதிப்புடையது; ஏனெனில் சிறந்த நடைமுறைகள் மிக வலுவான தனிப்பட்ட விற்பனையாளர்களைத் தாண்டியும் மீளுருவாக்கப்படுகிறதா என்பதையே செயல்திறன் சார்ந்திருக்க முடியும்.

OpenAI முறையாக்கும் பயன்பாட்டு நிலைகள்

OpenAI விற்பனை பயன்பாடுகளை பல செயல்பாட்டு பகுதிகளாக ஒழுங்குபடுத்துகிறது. இதில் முன்னணி தேடல் மற்றும் கணக்கு ஆய்வு, கண்டறிதல் மற்றும் தகுதி நிர்ணயம், கூட்டத் தயாரிப்பு மற்றும் பின்னாய்வு, தொடர்பு தொடர்கள், முன்மொழிவுகள் மற்றும் வணிக வழக்குகள், ஒப்பந்த மேலாண்மை, எதிர்ப்புகளை கையாளுதல் மற்றும் செயலாக்கம், மேலும் RFPகள் மற்றும் கேள்வித்தாள்கள் அடங்கும்.

ஒவ்வொரு பகுதிக்கும், நிறுவனம் பொதுவான விற்பனைச் சூழ்நிலைகளுடன் எதிர்பார்க்கப்படும் வெளிப்பாடுகளை இணைக்கிறது. கணக்கு ஆய்வு சுருக்கங்கள் மற்றும் பங்குதாரர் கருதுகோள்களாக மாறுகிறது. கண்டறிதல் வேலை தகுதி சுருக்கங்கள், அபாயக் குறிகள், அடுத்த படி பரிந்துரைகளாக மாறுகிறது. கூட்டத் தயாரிப்பு நிகழ்ச்சி நிரல்கள், சுருக்கங்கள், செயல் உருப்படிகள், பின்தொடர்ச்சி மின்னஞ்சல்களை உருவாக்குகிறது. முன்மொழிவு வேலை ROI மாதிரி அமைப்புகள், வரைபடங்கள், நிர்வாகச் சுருக்கங்களாக மாறுகிறது. ஒப்பந்த மேலாண்மை முடிப்பு திட்டங்கள் மற்றும் மதிப்பீடுகளாக மாறுகிறது.

இந்த எடுத்துக்காட்டுகளை ஒன்றாகப் பார்த்தால், ChatGPT-ஐ நிறுவனங்கள் எவ்வாறு சிந்திக்க வேண்டும் என்று OpenAI விரும்புகிறது என்பது தெளிவாகிறது: இடைக்கிடை அழைக்கப்படும், நகல் உருவாக்கும் தனித்த உதவியாளராக அல்ல; பொதுவான விற்பனை ஆவணங்களுக்கான ஒரு உற்பத்தி அமைப்பாக. மாதிரி துண்டுகளை உள்வாங்கி கட்டமைப்பை வெளியிடுகிறது. இது முக்கியமான தயாரிப்பு நிலைபாடு; ஏனெனில் இது AI ஏற்றத்தை வெறும் மங்கலான பரிசோதனைகளுடன் அல்ல, அளவிடக்கூடிய பணிநடை மேம்பாடுகளுடன் இணைக்கிறது.

சிறந்த பொருத்தமாக விற்பனை ஏன் இருக்கிறது

விற்பனைப் பணி மொழி, செயல்முறை, தீர்மானம் ஆகியவற்றின் சந்திப்பில் அமைகிறது. எழுதுதல், சுருக்குதல், முன்னுரிமை நிர்ணயம், வெளிப்புற உரையாடல்கள் மற்றும் உள்நாட்டு அமைப்புகளுக்கிடையே தகவலை மொழிபெயர்த்தல் இதில் அடங்கும். இவை அனைத்தும் உருவாக்கும் AI விரைவாக முதல்-படி வெளியீடுகளை வழங்கக்கூடிய பணிகள். OpenAI-யின் பொருட்கள் துல்லியமாக அந்த நன்மையையே முன்னிலைப்படுத்துகின்றன.

இந்த வகையை ஈர்க்கக்கூடியதாக மாற்றும் ஒரு பின்னூட்டச் சுழலும் இருக்கிறது. சிறந்த தயாரிப்பு கூட்டங்களை மேம்படுத்தலாம். சிறந்த பின்னாய்வுகள் பின்தொடர்ச்சியை மேம்படுத்தலாம். சிறந்த உள்நாட்டு சுருக்கங்கள் ஒப்பந்த நிறைவேற்றத்தை மேம்படுத்தலாம். மற்ற வார்த்தைகளில் சொன்னால், சிறிய முன்னேற்றங்கள் முழு குழாய்த் தொடரிலும் சேர்ந்து பெரிய பலனை உருவாக்குகின்றன. அதனால் நிறுவனத்தின் எடுத்துக்காட்டுகள் வெறும் முன்னணி மின்னஞ்சல் போன்ற குறுகிய பணியில் அல்லாமல், முழு ஒப்பந்தச் சுழற்சியிலும் விரிகின்றன.

இந்த வழிகாட்டுதல் ஒரு பொதுவான நிறுவன வடிவத்தையும் மறைமுகமாக ஏற்றுக்கொள்கிறது: மனிதர்கள் இன்னும் பொறுப்பேற்றுள்ள பணியை AI ஒழுங்குபடுத்தும்போது தான் அது பெரும்பாலும் மிகவும் பயனுள்ளதாக இருக்கும். மாதிரி தயாரிக்கிறது, கட்டமைக்கிறது, சுருக்குகிறது; ஆனால் இறுதி தீர்ப்பு, உறவு மேலாண்மை, இறுதி செய்தி ஆகியவற்றுக்கான பொறுப்பு இன்னும் விற்பனையாளரிடமே உள்ளது.

நிறுவன AI நிலைபாட்டைப் பற்றி இது சொல்வது என்ன

OpenAI-யின் விற்பனை-சார்ந்த பக்கம், வணிகங்களுக்கு AI விற்பனையாளர்கள் எவ்வாறு விளம்பரப்படுத்துகிறார்கள் என்பதில் ஏற்படும் பரந்த மாற்றத்தின் ஒரு பகுதியாகவும் உள்ளது. நிறுவன ஏற்றத்தின் ஆரம்ப கட்டம் பொதுவாக பொதுப் பயன்பாட்டு உற்பத்தித்திறன் வாதங்களைச் சுற்றியே இருந்தது. இப்போது முன்மொழிவு அதிகம் பங்கு-சார்ந்ததாக மாறுகிறது. ஒரு மாதிரி அனைவருக்கும் எல்லாவற்றிலும் உதவ முடியும் என்று சொல்லுவதற்குப் பதிலாக, நிறுவனங்கள் செயல்பாட்டு குழுக்களுக்கு ஏற்றவாறு வடிவமைக்கப்பட்ட வார்ப்புருக்கள், வெளிப்பாடுகள், சூழல்களை வழங்குகின்றன.

இந்தத் திட்டம் ஏற்றத்தின் தடையை குறைக்கிறது. விற்பனைத் தலைவர்கள் சித்தாந்த மதிப்பை கற்பனை செய்ய வேண்டியதில்லை; AI பயன்பாட்டை கணக்கு சுருக்கங்கள், பின்தொடர்ச்சி மின்னஞ்சல்கள், கூட்டு செயல்திட்டங்கள், முன்மொழிவு வரைவுகள் ஆகியவற்றுடன் நேரடியாக இணைக்க முடியும். அதே நேரத்தில் இது எதிர்பார்ப்புகளையும் உயர்த்துகிறது. விற்பனையாளர்கள் பங்கு-சார்ந்த வேகத்தை வாக்குறுதி செய்தால், வாடிக்கையாளர்கள் இறுதியில் மாற்றம், சுழற்சி நேரம், வெற்றிவிகிதம் அல்லது பிரதிநிதி உற்பத்தித்திறன் ஆகியவற்றில் பங்கு-சார்ந்த சான்றுகளை கேட்பார்கள்.

அதனால் OpenAI-யின் வழிகாட்டுதல் இரண்டு நிலைகளில் செயல்படுகிறது. ChatGPT-யுடன் ஏற்கனவே பரிசோதனை செய்து வரும் குழுக்களுக்கு இது பயிற்சி உள்ளடக்கம்; அதேசமயம், கட்டமைக்கப்பட்ட, துறை-நிலை பணிநடை ஆதரவு நிறுவன விரிவாக்கத்துக்கான முக்கிய பாதை என்று நிறுவனம் கருதுகிறது என்பதற்கான சந்தைச் சிக்னலும் ஆகும்.

நடைமுறை எடுத்துக்காட்டு

OpenAI-யின் விற்பனை வழிகாட்டுதலிலிருந்து கிடைக்கும் மிகத் திடமான எடுத்துக்காட்டு, வணிகக் குழுக்களில் AI ஏற்றம் புதுமையிலிருந்து செயல்பாட்டு வடிவமைப்புக்குத் திசைமாறி வருவதுதான். நிறுவனம் ChatGPT-ஐ மந்திரமாக முன்வைக்கவில்லை. அது கட்டமைப்பற்ற விற்பனை உள்ளீடுகளை மீண்டும் மீண்டும் பயன்படக்கூடிய, பயனுள்ள வெளியீடுகளாக மாற்றும் வழியாக அதை முன்வைக்கிறது.

இது நடைமுறை மதிப்பை முன்வைக்கும் தந்தைபடையானதல்லாத முன்மொழிவு; மேலும் விற்பனை அமைப்புகள் ஏற்கனவே துண்டிக்கப்பட்ட தகவல் ஓட்டங்களுக்குள் இயங்குவதால் இது நிச்சயமாக ஒத்திசைவைக் காணும். AI தயாரிப்பு நேரத்தை குறைக்க, பின்தொடர்ச்சியை ஒருமைப்படுத்த, மற்றும் பங்குதாரர்களை ஒத்திசைவில் வைத்திருக்க முடிந்தால், வணிகக் காரணம் எளிதாக விளக்கக்கூடியது.

எப்போதும் போல, கடினமான பகுதி செயலாக்கமே. எந்தத் தரவை அமைப்பிற்கு ஊட்டுவது, துல்லியத்தை எவ்வாறு பராமரிப்பது, மற்றும் மனித மதிப்பாய்வு எங்கு அவசியமாகத் தொடர்கிறது என்பதை குழுக்கள் தீர்மானிக்க வேண்டும். ஆனால் OpenAI-யின் திசை தெளிவானது. விற்பனைப் பணியில், நிறுவனம் ChatGPT-ஐ ஒரு சாட்போட்டாக அல்லாமல், விற்பனையைச் சுற்றியுள்ள பணிக்கான உள்கட்டமைப்பாக நிலைநிறுத்த முயல்கிறது.

இந்தக் கட்டுரை OpenAI-யின் செய்தி அறிக்கையை அடிப்படையாகக் கொண்டது. மூலக் கட்டுரையைப் படிக்கவும்.