SaaSpocalypse Hiyo Haikuwa — Tena

Masimulizi katika Silicon Valley yanajulikana: teknolojia mpya inakuja ambayo itafanya kila kitu kilichokuja kabla yake kuwa kizamani. Mnamo 2026, teknolojia hiyo ni mawakala wa AI, na mwathirika anayedaiwa ni tasnia ya huduma ya programu-kama-huduma ya $ 300 bilioni. Mabepari wa ubia wanatangaza mwisho wa SaaS kama tunavyoijua, wakibishana kwamba mawakala wa AI watachukua nafasi ya dashibodi, utiririshaji kazi na programu ya kujisajili ambayo makampuni yametumia miongo kadhaa kuyapitisha.

Marc Benioff, Mkurugenzi Mtendaji wa Salesforce na bila shaka ndiye mtu aliyehusika zaidi kuunda tasnia ya SaaS hapo awali, amewahi kusikia. Katika mahojiano mapana na TechCrunch, Benioff alitupilia mbali utabiri wa apocalyptic kwa imani ya mtu ambaye ametumia miaka 25 kutazama kielelezo cha SaaS kikinusurika katika kila usumbufu unaoweza kutupwa.

"Hii si SaaSpocalypse yetu ya kwanza," Benioff alisema, akirejelea mawimbi ya awali ya usumbufu, usumbufu wa simu na usumbufu wa awali. "Kila baada ya miaka mitano, mtu hutangaza kuwa SaaS imekufa. Na kila baada ya miaka mitano, tasnia inakua kubwa."

Tishio la AI kwa SaaS

Wasiwasi uliopo katika ulimwengu wa SaaS unazingatia dhana rahisi: ikiwa mawakala wa AI wanaweza kufanya kazi kwa uhuru - kujaza fomu, kudhibiti mtiririko wa kazi, kisha kuchanganua mifumo ngumu na kuchambua data. kwa sasa wanalipa ada za usajili ili kufikia. Kwa nini ununue usajili wa CRM ikiwa wakala wa AI anaweza kudhibiti mahusiano ya wateja moja kwa moja?

Wawekezaji na wanateknolojia kadhaa wa hadhi ya juu wametoa maoni haya katika miezi ya hivi karibuni. Hoja ni kwamba mawakala wa AI watakunja safu ya SaaS, na kuchukua nafasi ya programu nyingi maalum na safu moja mahiri ambayo inaelewa michakato ya biashara na kuitekeleza bila kuhitaji mwingiliano wa kibinadamu na violesura vya programu za kitamaduni.

Baadhi ya vianzio tayari vinajengwa kwenye msingi huu, na kutoa njia mbadala za AI kwa aina zilizoanzishwa za SaaS. Kampuni hizi zinahoji kuwa zinaweza kutoa matokeo sawa - kusimamia mabomba ya mauzo, usindikaji wa ankara, kushughulikia usaidizi wa wateja - kwa sehemu ya gharama kwa kutumia mawakala wa AI badala ya programu za jadi.

Majadiliano ya Kukabiliana na Benioff

Jibu la Benioff kwa simulizi la SaaSpocalypse ni la aina mbili. Kwanza, anasema kwamba mawakala wa AI hawabadilishi majukwaa ya SaaS - wanayahitaji. Wakala wa AI anayesimamia uhusiano wa wateja bado anahitaji mahali pa kuhifadhi data ya wateja, kufuatilia mwingiliano, na kuunganishwa na mifumo mingine ya biashara. Mfumo wa msingi huwa muhimu zaidi, sio kidogo, wakati mawakala wa AI wanafanya kazi juu yake.

"Mawakala hawafanyi kazi hewani," Benioff alisema. "Zinatumia data, na data hiyo huishi katika mifumo kama vile Salesforce. Iwapo kuna lolote, mawakala wa AI hufanya mfumo wetu kuwa wa thamani zaidi kwa sababu wanahitaji data ya kuaminika, iliyopangwa ili kufanya kazi kwa ufanisi."

Pili, Benioff anaashiria uwekezaji mkubwa wa Salesforce katika teknolojia ya wakala wa AI. Jukwaa la Agentforce la kampuni, lililozinduliwa mwishoni mwa 2025, huruhusu biashara kujenga na kupeleka mawakala wa AI wanaofanya kazi ndani ya mfumo ikolojia wa Salesforce. Badala ya kukatizwa na maajenti wa AI, Salesforce inajiweka kama jukwaa linalowawezesha.

  • Tasnifu ya ukatizaji wa wakala wa AI inahoji kuwa mawakala wanaojiendesha watachukua nafasi ya miingiliano ya jadi ya SaaS
  • Benioff anashikilia kuwa mawakala wa AI hutegemea mifumo kama vile Salesforce kwa data na miundombinu
  • huruhusu wakala wa AI kuingiza AI. mawakala ndani ya mfumo wake wa ikolojia
  • Sekta ya SaaS imenusurika mara kwa mara ubashiri wa kuangamia kwake kutokana na mawimbi ya teknolojia ya awali

Nambari za Kujiamini

Ujasiri wa Benioff unaungwa mkono na utendaji wa hivi majuzi wa kifedha wa Salesforce. Kampuni hiyo iliripoti mapato makubwa ya kila robo mwaka, huku ukuaji wa mapato ukichochewa kwa sehemu na kupitishwa kwa bidhaa zake zinazoendeshwa na AI. Wateja wa Enterprise hawaghairi usajili wa Salesforce kwa kutarajia mapinduzi ya wakala wa AI - wanalipa zaidi vipengele vya AI vilivyowekwa juu ya utumaji wao uliopo wa Salesforce.

Soko pana la SaaS linasimulia hadithi sawa. Licha ya utabiri wa hali mbaya na mbaya, soko la kimataifa la SaaS linaendelea kukua, huku wachambuzi wa sekta hiyo wakikadiria kuwa litazidi dola bilioni 400 ifikapo 2028. Matumizi ya programu za biashara yanaendelea kuwa thabiti, na makampuni ambayo yamejumuisha vipengele vya AI kwenye mifumo yao iliyopo kwa ujumla yanaona kuongezeka kwa ushirikishwaji wa wateja na nia ya kulipa bei zinazolipiwa.

Hii haimaanishi kuwa sekta hiyo haitabadilika. Kampuni ambazo zitashindwa kujumuisha uwezo wa AI zinaweza kupoteza sehemu ya soko kwa zile zinazofanya hivyo. Lakini muundo huo ni mageuzi zaidi kuliko kutoweka - mifumo ya SaaS inayojumuisha mawakala wa AI badala ya kubadilishwa na wao.

Mchoro wa Kihistoria

Maelekezo ya Benioff ya SaaSpocalypses ya awali yanafaa kuchunguzwa. Kompyuta ya wingu ilipoibuka katikati ya miaka ya 2000, wachuuzi wa programu kwenye tovuti walitabiri kuwa biashara hazitawahi kuamini data zao kwa seva za mbali. SaaS ilinusurika. Kompyuta ya rununu ilipoanza, wakosoaji walibishana kuwa SaaS inayotegemea kivinjari ingebadilishwa na programu asili za rununu. SaaS ilibadilishwa na kunusurika. Wakati majukwaa ya nambari za chini na zisizo za msimbo yalipoibuka, wengine walitabiri kuwa wangeondoa hitaji la zana maalum za SaaS. SaaS ilijumuisha vipengele vya misimbo ya chini na ikaendelea kukua.

Nyeo iliyozoeleka katika kila hali ilikuwa kwamba teknolojia mpya iliishia kuboreshwa badala ya kuchukua nafasi ya muundo wa SaaS. Kompyuta ya wingu ilifanya SaaS kuwa na nguvu zaidi. Simu ya rununu ilifanya iweze kufikiwa zaidi. Msimbo wa chini uliifanya iweze kubinafsishwa zaidi. Benioff anaweka dau kuwa mawakala wa AI watafuata muundo sawa.

Ni Nini Kinaweza Kuharibika

Bila shaka, kuendelea kuishi siku za nyuma si hakikisho la uthabiti wa siku zijazo. Mapinduzi ya wakala wa AI hutofautiana na usumbufu wa awali kwa angalau njia moja muhimu: hushambulia safu ya kiolesura ambayo imekuwa msingi wa upambanuzi wa SaaS. Iwapo watumiaji huingiliana na wakala wa AI badala ya kiolesura cha programu, pendekezo la jadi la thamani la SaaS la matumizi angavu na iliyoundwa vizuri huwa si muhimu sana.

Hii inaweza kuharakisha uboreshaji wa mfumo msingi, na kugeuza watoa huduma wa SaaS kuwa huduma za miundombinu ambazo mawakala wa AI huunganisha badala ya bidhaa ambazo watumiaji huingiliana nazo moja kwa moja. Kwa makampuni kama vile Salesforce ambayo yamewekeza sana katika uzoefu wa mtumiaji kama faida ya ushindani, mabadiliko haya yanaweza kuharibu uwezo wa bei hata kama hayataondoa mahitaji.

Iwapo imani ya Benioff itathibitishwa kuwa ya kweli au hatimaye SaaSpocalypse itakuja kwa kweli, jambo moja ni wazi: uhusiano kati ya mawakala wa AI na SaaS katika mifumo ya uhasibu ya sekta ya programu ni mkakati wa sekta ya biashara. 2026. Jibu litabainisha mamia ya mabilioni ya dola katika thamani ya soko.

Makala haya yanatokana na kuripotiwa na TechCrunch. Soma makala asili.