Выберите свой Alexa: Бесцеремонный, Расслабленный или Сладкий
Amazon дает подписчикам Alexa+ возможность настроить то, как их AI-помощник общается, предоставляя три различных стиля личности. Пользователи теперь могут выбирать между Brief - никакого вариант стиля, который исключает светскую беседу; Chill, непринужденный и расслабленный персонаж; и Sweet, воодушевляющий голос, который излучает позитивность в каждом взаимодействии. Функция доступна немедленно всем подписчикам Alexa+.
Система личности построена на пяти основных параметрах: выразительность, эмоциональная открытость, формальность, прямолинейность и юмор. Каждая из трех доступных личностей представляет различную комбинацию параметров по этим характеристикам. Brief максимально увеличивает прямолинейность и снижает выразительность и эмоциональную открытость, тогда как Sweet по сути делает противоположное. Chill находится в расслабленной середине с низкой формальностью и умеренной выразительностью.
Amazon говорит, что может выпустить дополнительные комбинации личностей в будущем, регулируя эти скользящие характеристики, предполагая, что текущие три варианта - это только начало более настраиваемой системы. Пользователи могут переключаться между личностями через приложение Alexa или просто сказав "Alexa, измени свой стиль личности", и могут вернуться к классическому голосу Alexa в любой момент.
Как звучат личности
Различия между тремя стилями становятся очевидными даже в самых простых взаимодействиях. Когда им задают вопрос "как дела?", личность Chill отвечает: "Жизнь обращается со мной хорошо, все системы в зене, и цифровая вселенная вращается", в то время как Sweet отвечает: "Абсолютно фантастически! Я излучаю чистую радость и готов сделать твой день потрясающим". Brief, верный своему названию, вероятно, предложит что-то более похожее на отчет о статусе без разговорной украшательства.
Вариант Brief может быть особенно желателен для пользователей, которые считают современные AI-помощники чрезмерно говорливыми. Поскольку голосовые помощники включили больше возможностей AI, многие пользователи жаловались на многословные ответы, которые заполняют простые ответы ненужными любезностями, оговорками и последующими предложениями. Режим личности, который убирает разговорные наполнители и доставляет информацию напрямую, решает эту проблему.
И наоборот, личность Sweet обслуживает пользователей, которые хотят, чтобы их голосовой помощник ощущался больше как дружелюбный товарищ, чем как утилитарный инструмент. Поскольку AI-помощники все больше служат окружающим присутствиям в домах людей, эмоциональный тон взаимодействий имеет большее значение, чем может показаться. Помощник, который тепло приветствует вас, когда вы входите в дверь, или ободряет вас, когда вы устанавливаете утренний будильник, может сделать технологию менее механической и более человеческой.
Стратегия личности
Введение Amazon стилей личности отражает более широкую стратегическую реальность для голосовых помощников в эпоху больших языковых моделей. С запуском Alexa+ - подписного AI-апгрейда Amazon для Alexa - компания конкурирует не только с Google Assistant и Siri от Apple, но и с универсальными AI-чатботами, такими как ChatGPT, Claude и Gemini, которые доступны через смартфоны и компьютеры.
Настройка личности - один из способов выделить голосовой помощник на рынке, где основные возможности сходятся. Если каждый помощник может ответить на вопросы, управлять умными устройствами и устанавливать таймеры, качество взаимодействия, то, как помощник с вами разговаривает, становится ключевым дифференциатором. Позволить пользователям выбрать стиль общения, который соответствует их предпочтениям, создает ощущение владения и персонализации, которое универсальные помощники не могут обеспечить.
Функция также генерирует ценные данные для Amazon. Отслеживая, какие стили личности предпочитают пользователи и как различаются модели использования между стилями, компания может узнать больше о том, как люди хотят взаимодействовать с AI-системами. Эта информация может информировать будущую разработку продуктов, маркетинг и постоянное совершенствование возможностей разговора Alexa.
Голосовые помощники становятся личными
Amazon не первая компания, экспериментирующая с настройкой личности AI. Character.AI построила весь свой бизнес вокруг возможности взаимодействия пользователей с AI-персонажами, которые имеют отчетливые личности. Пользовательские GPT от OpenAI позволяют пользователям создавать варианты ChatGPT с определенными тонами и стилями общения. Даже Apple экспериментировала с добавлением большей личности Siri в определенных взаимодействиях.
Что примечательно в реализации Amazon, так это ее интеграция в платформу вычислений, ориентированную на голос. Выбрать личность для чатбота, с которым вы иногда печатаете, - это одно. Выбрать личность для помощника, который говорит с вами в течение дня, на вашей кухне, спальне и машине, - это более интимное решение, которое может оказать более значительное влияние на пользовательский опыт и эмоциональную привязанность к продукту.
Функция личности также пересекается с более широкими разговорами об AI-выравнивании и безопасности. То, как AI-помощник общается, влияет на то, насколько пользователи ему доверяют, насколько они на него полагаются и как они воспринимают предоставляемую им информацию. Сладкая личность может побудить пользователей некритически принимать рекомендации, тогда как краткая личность может поощрять более трансакционные, проверенные факты взаимодействия. Это тонкие, но значительные динамики, поскольку AI-помощники берут на себя более крупные роли в повседневном принятии решений.
Что это означает для Alexa+
Для более широкой стратегии Alexa+ Amazon настройка личности является инструментом удержания в той же степени, что и функцией. Модель подписки требует, чтобы пользователи видели постоянную ценность в оплате улучшенных возможностей AI, а персонализация создает переключение затрат. Как только пользователь настроит свою предпочитаемую личность, отрегулирует свой стиль взаимодействия и привыкнет к тому, как их Alexa общается, переход на помощника конкурента означает, что этот процесс настройки начинается заново.
Три стиля личности, доступные при запуске, являются намеренно широкими, охватывая наиболее распространенные предпочтения в общении без перегрузки пользователей опциями. По мере того, как система развивается и Amazon собирает данные о предпочтениях пользователей, могут появиться более тонкие варианты личности, потенциально включая способность создавать полностью пользовательские профили личности путем независимой регулировки пяти основных характеристик.
На данный момент функция дает подписчикам Alexa+ простой, но значимый способ сделать свой AI-помощник более своим. На рынке, где технология, стоящая за голосовыми помощниками, все больше становится товаром, то, как помощник вас заставляет чувствовать, может быть столь же важно, как и то, что он может делать.
Эта статья основана на отчетах Engadget. Прочитайте оригинальную статью.
