Pilih Alexa Anda: Blak-blakan, Santai, atau Manis
Amazon memberikan pelanggan Alexa+ kemampuan untuk menyesuaikan cara asisten AI mereka berkomunikasi dengan memperkenalkan tiga gaya kepribadian yang berbeda. Pengguna sekarang dapat memilih antara Brief, gaya tanpa omong kosong yang menghilangkan obrolan kecil; Chill, persona yang santai dan rileks; dan Sweet, suara yang antusias dan positif yang memancarkan kebahagiaan dalam setiap interaksi. Fitur ini tersedia segera untuk semua pelanggan Alexa+.
Sistem kepribadian dibangun berdasarkan lima metrik dasar: ekspresi, keterbukaan emosional, formalitas, kelurusan, dan humor. Setiap dari tiga kepribadian yang tersedia mewakili kombinasi pengaturan yang berbeda di seluruh sifat-sifat ini. Brief meningkatkan kelurusan ke maksimum dan mengurangi ekspresi dan keterbukaan emosional, sementara Sweet melakukan sebaliknya. Chill berada di tengah-tengah yang santai dengan formalitas rendah dan ekspresi sedang.
Amazon mengatakan mungkin akan merilis kombinasi kepribadian tambahan di masa depan dengan menyesuaikan sifat-sifat skala geser ini, menunjukkan bahwa tiga opsi saat ini hanya permulaan dari sistem yang lebih dapat dikustomisasi. Pengguna dapat beralih antar kepribadian melalui aplikasi Alexa atau hanya dengan mengatakan "Alexa, ubah gaya kepribadianmu," dan dapat kembali ke suara Alexa klasik kapan saja.
Seperti Apa Kepribadian-Kepribadian Itu Terdengar
Perbedaan antara tiga gaya menjadi jelas bahkan dalam interaksi yang paling sederhana. Ketika ditanya "bagaimana kabarmu?" kepribadian Chill merespons dengan "Kehidupan memperlakukan saya dengan baik, semua sistem dalam kondisi Zen dan alam semesta digital berputar," sementara Sweet menjawab dengan "Benar-benar fantastis! Saya memancarkan kegembiraan murni dan siap membuat harimu istimewa." Brief, sesuai dengan namanya, mungkin akan menawarkan sesuatu yang lebih seperti laporan status tanpa hiasan percakapan.
Opsi Brief mungkin sangat disambut oleh pengguna yang menganggap asisten AI modern terlalu banyak bicara. Seiring asisten suara menggabungkan lebih banyak kemampuan AI, banyak pengguna mengeluh tentang respons yang bertele-tele yang menambahkan jawaban sederhana dengan kesantunan yang tidak perlu, kualifikasi, dan saran tindak lanjut. Mode kepribadian yang menghilangkan isian percakapan dan menyampaikan informasi secara langsung mengatasi frustrasi itu.
Sebaliknya, kepribadian Sweet melayani pengguna yang ingin asisten suara mereka terasa lebih seperti teman yang ramah daripada alat utiliter. Karena asisten AI semakin banyak berfungsi sebagai kehadiran di rumah orang-orang, nada emosional dari interaksi sangat penting. Asisten yang menyapa Anda dengan hangat saat Anda masuk melalui pintu atau mendorong Anda saat Anda mengatur alarm pagi dapat membuat teknologi terasa kurang mekanis dan lebih manusiawi.
Strategi di Balik Kepribadian
Pengenalan gaya kepribadian Amazon mencerminkan realitas strategis yang lebih luas untuk asisten suara di era model bahasa besar. Dengan peluncuran Alexa+, peningkatan AI berbasis langganan Amazon untuk Alexa, perusahaan berkompetisi tidak hanya melawan Google Assistant dan Siri Apple tetapi melawan chatbot AI tujuan umum seperti ChatGPT, Claude, dan Gemini yang dapat diakses melalui smartphone dan komputer.
Kustomisasi kepribadian adalah salah satu cara untuk membedakan asisten suara di pasar di mana kemampuan dasar menyatu. Jika setiap asisten dapat menjawab pertanyaan, mengontrol perangkat rumah pintar, dan mengatur pengatur waktu, kualitas interaksi, cara asisten berbicara kepada Anda, menjadi pembeda utama. Membiarkan pengguna memilih gaya komunikasi yang sesuai dengan preferensi mereka menciptakan rasa kepemilikan dan personalisasi yang tidak dapat ditandingi asisten generik.
Fitur ini juga menghasilkan data berharga bagi Amazon. Dengan melacak gaya kepribadian mana yang disukai pengguna dan bagaimana pola penggunaan berbeda di seluruh gaya, perusahaan dapat mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana orang ingin berinteraksi dengan sistem AI. Informasi ini dapat menginformasikan pengembangan produk di masa depan, pemasaran, dan penyempurnaan berkelanjutan dari kemampuan percakapan Alexa.
Asisten Suara Menjadi Pribadi
Amazon bukan perusahaan pertama yang bereksperimen dengan kustomisasi kepribadian AI. Character.AI telah membangun seluruh bisnisnya di sekitar pemberian kesempatan kepada pengguna untuk berinteraksi dengan karakter AI yang memiliki kepribadian yang berbeda. GPT khusus OpenAI memungkinkan pengguna membuat varian ChatGPT dengan nada dan gaya komunikasi tertentu. Bahkan Apple telah bereksperimen dengan memberikan Siri lebih banyak kepribadian dalam interaksi tertentu.
Apa yang membuat implementasi Amazon menonjol adalah integrasinya ke platform komputasi ambient voice-first. Memilih kepribadian untuk chatbot yang Anda ketik sesekali adalah satu hal. Memilih kepribadian untuk asisten yang berbicara kepada Anda sepanjang hari, di dapur, kamar tidur, dan mobil Anda, adalah keputusan yang lebih intim yang dapat memiliki dampak yang lebih signifikan pada pengalaman pengguna dan keterikatan emosional terhadap produk.
Fitur kepribadian juga bersinggungan dengan percakapan yang lebih luas tentang keselarasan dan keamanan AI. Cara asisten AI berkomunikasi mempengaruhi seberapa banyak pengguna mempercayainya, seberapa banyak mereka mengandalkannya, dan bagaimana mereka melihat informasi yang disediakannya. Kepribadian Sweet mungkin membuat pengguna lebih cenderung menerima rekomendasi tanpa kritik, sementara kepribadian Brief mungkin mendorong interaksi yang lebih transaksional dan diverifikasi. Ini adalah dinamika yang halus tetapi bermakna karena asisten AI mengambil peran yang lebih besar dalam pengambilan keputusan sehari-hari.
Apa Artinya untuk Alexa+
Untuk strategi Alexa+ yang lebih luas Amazon, kustomisasi kepribadian adalah alat retensi sebanyak fitur. Model langganan membutuhkan pengguna untuk melihat nilai berkelanjutan dalam membayar kemampuan AI yang ditingkatkan, dan personalisasi menciptakan biaya penggantian. Setelah pengguna telah mengonfigurasi kepribadian pilihan mereka, menyesuaikan gaya interaksi mereka, dan menjadi terbiasa dengan cara Alexa berkomunikasi, pindah ke asisten pesaing berarti memulai proses kustomisasi itu lagi.
Tiga gaya kepribadian yang tersedia saat peluncuran sengaja luas, mencakup preferensi komunikasi paling umum tanpa membanjiri pengguna dengan opsi. Seiring sistem berkembang dan Amazon mengumpulkan data tentang preferensi pengguna, opsi kepribadian yang lebih bernuansa dapat muncul, berpotensi termasuk kemampuan untuk membuat profil kepribadian yang sepenuhnya khusus dengan menyesuaikan lima sifat dasar secara independen.
Untuk saat ini, fitur ini memberi pelanggan Alexa+ cara yang sederhana tetapi bermakna untuk membuat asisten AI mereka terasa lebih seperti milik mereka sendiri. Di pasar di mana teknologi di balik asisten suara semakin banyak dikommoditasi, cara asisten membuat Anda merasa mungkin sama pentingnya dengan apa yang dapat dilakukan.
Artikel ini didasarkan pada pelaporan Engadget. Baca artikel aslinya.
