T-Mobile تدمج البث بشكل أعمق في الباقة اللاسلكية
تضيف T-Mobile اشتراكات Hulu وNetflix المدعومة بالإعلانات إلى مجموعة من الخطط المميزة، بما في ذلك Experience Beyond وGo5G Next وخطة الهاتف Better Value الأحدث وخطة All-In Home Internet. هذه الخطوة تجعل مزايا الفيديو جزءًا أوضح من عرض القيمة لدى الشركة في وقت تتنافس فيه شركات الاتصالات أقل على الوصول الخام وحده وأكثر على حزمة الخدمات المحيطة به.
استنادًا إلى المادة المصدرية المقدمة، أصبح Hulu مع الإعلانات مشمولًا تلقائيًا الآن للعملاء على خطتي Experience Beyond وGo5G Next، إلى جانب Netflix. كما يحصل العملاء على خطتي الهاتف Better Value وAll-In Home Internet على Hulu وNetflix أيضًا. والصياغة مهمة: فهذا لا يُعرض كعرض ترويجي مؤقت، بل كميزة ثابتة للخطة للمشتركين المؤهلين.
لماذا تهم الباقة
لجأت شركات الاتصالات لسنوات إلى الاشتراكات ومزايا السفر وبرامج ترقية الأجهزة لتقليل معدل فقدان العملاء. ويظل البث واحدًا من أوضح الأمثلة لأن المستهلكين يفهمون بالفعل قيمته الشهرية. ومن خلال ربط الترفيه بخطة الشبكة، تمنح T-Mobile العملاء سببًا آخر للبقاء، وتجعل الانتقال إلى شركة أخرى يبدو كأنه التخلي عن شيء ما بدلًا من مجرد تغيير الفاتورة.
وتعكس الاستراتيجية أيضًا نضج سوق الاتصالات اللاسلكية في الولايات المتحدة. فما زالت التغطية والسرعة مهمتين، لكن كثيرًا من العملاء باتوا يرون أن شركات الاتصالات الكبرى متقاربة إلى حد كبير في الاتصال الأساسي. وهذا ينقل ساحة المنافسة إلى الراحة والقيمة المدركة واقتصاديات الأسرة. ويمكن تسويق باقة بث كعنصر توفير حتى عندما يكون الهدف الحقيقي للشركة هو علاقات أكثر ثباتًا مع العملاء.
