مجال كان لا بد من اختراعه أولا
عندما أرادت مايا ماتاريك العمل في الروبوتات المساعدة اجتماعيا، كان هذا المجال بالكاد موجودا. ووفقا للملف الأصلي، ساعدت في تعريفه عام 2005، عبر تأسيس فرع من الروبوتات لا يركز على الأتمتة الصناعية أو العمل البدني، بل على آلات صُممت لمساعدة الناس من خلال التفاعل الاجتماعي. كانت هذه الخطوة التأسيسية مهمة لأنها رسمت رؤية مختلفة للروبوتات: ليست مجرد أنظمة أقوى أو أسرع أو أدق، بل أنظمة يفترض أن تشجع وتدرب وتدعم.
وبعد أكثر من عقدين، بدأت هذه الفكرة تنضج لتصبح أدوات عملية. يركز الملف على أحدث أعمال ماتاريك، بما في ذلك روبوت يدعم الصحة النفسية للطلاب، ويضعه إلى جانب أنظمة أقدم مثل Bandit، الذي يلعب مع الأطفال المصابين باضطراب طيف التوحد ويقدم عبارات تشجيع.
ما الذي تحاول الروبوتات المساعدة اجتماعيا القيام به
تقوم فكرة الروبوتات المساعدة اجتماعيا على مبدأ بسيط لكنه يخدع في بساطته. فبعض الناس يستجيبون بشكل مختلف للتفاعلات المنظمة والمتوقعة وغير الحُكمية مقارنة بالتوجيه البشري وحده. ويمكن للروبوت أن يقدم التوجيه والتشجيع والتمارين المتكررة باستمرار، من دون إرهاق أو وصمة، مع الاستمرار في إشراك المستخدمين في شكل اجتماعي.
هذا لا يعني أن الروبوتات تحل محل الأطباء أو المعلمين أو مقدمي الرعاية. لقد بُني هذا المجال عموما على فكرة التعزيز لا الاستبدال. وتكمن قيمته في توسيع نطاق الدعم، وتعزيز الروتين، والحفاظ على المشاركة في البيئات التي يكون فيها الوقت والاهتمام البشريان محدودين.
يقدم Bandit مثالا مفيدا. فقد صُمم الروبوت للتفاعل مع الأطفال المصابين باضطراب طيف التوحد من خلال الألعاب وعبارات التأكيد. ولم يكن هدفه مجرد الترفيه، بل خلق تجربة اجتماعية منظمة يمكن أن تدعم الأهداف العلاجية أو النمائية.
من دعم التوحد إلى الصحة النفسية للطلاب
يشير التطبيق الأحدث الذي يسلط عليه الملف الضوء إلى نطاق أوسع: الصحة النفسية للطلاب. وهذا التحول مهم لأن دعم الصحة النفسية في البيئات التعليمية يتعرض لضغط في كثير من الأماكن، كما أن تصميم أدوات قابلة للتوسع من دون أن تبدو غير شخصية أمر صعب. وتشغل الروبوتات المساعدة اجتماعيا موقعا وسطا غير مألوف. فهي تقنية، لكنها علاقية بوضوح. ويمكنها أن توفر الهيكل من دون أن تتظاهر بأنها بديل بشري كامل.
وقد يفسر هذا التموضع سبب بقاء المجال ذا صلة مع تطور الذكاء الاصطناعي والروبوتات. فكثير من عناوين الروبوتات تركز على الحركة أو مهام المستودعات أو الاستعراض البشري الشكل. أما الروبوتات المساعدة اجتماعيا فترفع سؤالا مختلفا: أين يمكن للأنظمة المجسدة أن تساعد الناس على التنظيم والممارسة والاستمرار؟ وغالبا ما تكون الإجابة في التفاعلات المتكررة والمصممة بعناية، لا في عروض البراعة المذهلة.
ولا يقدم الملف بيانات نتائج عن روبوت الصحة النفسية الأحدث، لذا سيكون من السابق لأوانه اعتباره تدخلا مثبتا على نطاق واسع. لكنه يوضح أن مجالا بحثيا كان في السابق محدودا بات يعالج إحدى أكثر حاجات التعليم إلحاحا.
لماذا لا تزال التجسيدية مهمة
أحد أسباب بقاء هذا المجال متميزا في عصر الذكاء الاصطناعي هو التجسيدية. فبرامج الدردشة والمساعدات الصوتية تستطيع محاكاة المحادثة، لكن الروبوتات تضيف الحضور والحركة والتواجد المادي المشترك. وبالنسبة لبعض المستخدمين، ولا سيما الأطفال، قد يغير ذلك كيفية اختبار الدعم. فوجود جهاز في الغرفة يمكن أن يوجه نشاطا، ويشير إلى أدوار الدور، ويحافظ على الانتباه، ويخلق روتينا بطرق قد لا يتمكن منها واجهة بلا جسد.
هذا لا يجعل الروبوتات أفضل تلقائيا. لكنه يبرر لماذا سعت باحثات وباحثون مثل ماتاريك إلى الروبوتات الاجتماعية قبل الموجة الحالية من الذكاء الاصطناعي التوليدي. كانت الفرضية هي أن التفاعل نفسه، إذا صُمم بعناية، يمكن أن يكون علاجيا أو مساعدا. وتشير تطبيقات الصحة النفسية اليوم إلى أن هذه الفرضية لا تزال تدفع نحو أنظمة جديدة.
قصة روبوتات أكثر هدوءا واستدامة
هناك سبب يجعل الروبوتات المساعدة اجتماعيا غالبا خارج أكثر الدورات التقنية صخبا. فهي لا تُبنى على العروض الفيروسية أو الأتمتة بالقوة الغاشمة. ويعتمد نجاحها على التصميم المتمحور حول الإنسان، والاختبار طويل الأمد، والتعاون مع المعلمين والأطباء والأسر والمرضى. وهذا يجعلها أبطأ وأقل استعراضية من كثير من سرديات الروبوتات، لكنه قد يجعلها أكثر استدامة.
كما يتحدى هذا المجال فكرة شائعة مفادها أن الروبوتات المفيدة يجب أن تحاكي الإنتاجية الصناعية. ويقترح عمل ماتاريك نموذجا آخر: الروبوتات كرفاق للدعم المنظم، خاصة حيث تكون التكرار والصبر والتفاعل المتوقع قيما. في مثل هذه السياقات، قد تكون قدرة الآلة على الثبات جزءا من الفائدة.
وبالنسبة لمتابعي الابتكار، فهذه هي الخلاصة الأوسع. فبعض أهم التطورات في الروبوتات لا تتعلق باستبدال القدرة البشرية على نطاق واسع، بل بتوسيع الرعاية، وزيادة الإتاحة، وتصميم أنظمة تدعم الناس بطرق محددة لكنها ذات معنى. والروبوتات المساعدة اجتماعيا هي أحد أوضح الأمثلة على انتقال هذه الفلسفة من مفهوم أكاديمي إلى نشر في العالم الحقيقي.
هذه المقالة مبنية على تقرير من IEEE Spectrum. اقرأ المقال الأصلي.
Originally published on spectrum.ieee.org