دراسة تشير إلى أن الذكاء الاصطناعي قد يساعد في تكييف رعاية الصحة النفسية للاجئين والمهاجرين

يدخل الذكاء الاصطناعي إلى زاوية عملية من رعاية الصحة النفسية

تشير دراسة جديدة من معهد كارولينسكا إلى أن الذكاء الاصطناعي قد يساعد في تسريع أحد أصعب وأبطأ أجزاء رعاية الصحة النفسية عالميًا: تكييف مواد العلاج ثقافيًا لأشخاص لا يشاركون اللغة أو الافتراضات نفسها للبرنامج العلاجي الأصلي.

ركّز البحث على تقنيتين شائعتين في العلاج المعرفي السلوكي، واختبر ما إذا كانت التعديلات التي يولدها الذكاء الاصطناعي ستُنظر إليها على أنها ذات صلة ثقافية ومقبولة مقارنة بالنسخ التي أعدها أخصائي نفسي بشري. وكان المشاركون لاجئين ومهاجرين يتحدثون العربية ويعيشون في السويد والدنمارك وألمانيا، وهي فئة قد يكون الوصول فيها إلى علاج قائم على الأدلة ضمن إطار لغوي وثقافي مألوف محدودًا.

وكانت النتيجة لافتة. فقد حكم المشاركون على النصوص المعدلة بالذكاء الاصطناعي بأنها مقبولة على الأقل بقدر النسخ المعدلة بشريًا، وفي البداية اعتبروها أكثر صلة ثقافيًا. هذا لا يعني أن الذكاء الاصطناعي أصبح جاهزًا ليحل محل الأخصائيين أو الخبرة الثقافية. لكنه يشير إلى أن الأنظمة التوليدية قد تكون مفيدة في تضييق فجوة الوصول المستمرة.

العقبة ليست العلاج وحده. إنها الترجمة والسياق أيضًا.

غالبًا ما تُطوَّر العلاجات النفسية القائمة على الأدلة وتُختبر وتُوزَّع أولًا بالإنجليزية. وتكييفها مع لغات وسياقات اجتماعية أخرى ممكن، لكنه قد يكون بطيئًا ومكلفًا ويحتاج إلى عمل شاق. فالمواد لا تحتاج إلى الترجمة فحسب، بل إلى تعديل في الأمثلة والنبرة والافتراضات حتى تبدو منطقية للذين يتلقونها.

ويشتد هذا التحدي لدى اللاجئين والمهاجرين، الذين قد تكون احتياجاتهم النفسية كبيرة بينما تبقى القدرة على تقديم الخدمات محدودة. عمليًا، يواجه كثير من المرضى إما فترات انتظار طويلة، أو مواد تبدو غريبة عليهم، أو غيابًا كاملًا للعلاج بلغة يمكنهم استخدامها براحة.

تشير دراسة كارولينسكا إلى دور أضيق وأكثر تشغيلية للذكاء الاصطناعي مما تؤكده كثير من النقاشات العامة. فبدلًا من الوعد بالتشخيص أو الإرشاد أو الحكم النفسي المستقل، يتم اختبار التكنولوجيا هنا كأداة للتكييف. وهذا استخدام أكثر واقعية، وربما أكثر قابلية للدفاع عنه.

كيف صُممت الدراسة

قرأ المشاركون مواد علاج معرفي سلوكي جرى ترجمتها وتكييفها ثقافيًا إما بواسطة الذكاء الاصطناعي أو بواسطة أخصائي نفسي، من دون أن يُقال لهم أي نسخة يرونها. ونُشرت النتائج في JMIR Formative Research، واعتبرها الباحثون مؤشرًا مبكرًا على أن التعديلات التي يولدها الذكاء الاصطناعي يمكن أن تنافس في مقاييس تهم المرضى.

لم تكن هناك فروق ذات دلالة إحصائية في القبول بين النسخ التي أنتجها الذكاء الاصطناعي وتلك التي أنتجها البشر. أما في الصلة الثقافية، فقد حصلت نصوص الذكاء الاصطناعي في البداية على تقييم أعلى. وهذه النتيجة مهمة لأن المواد غير الملائمة ثقافيًا قد تقلل من التفاعل حتى عندما تكون الطريقة العلاجية نفسها سليمة. إذا لم يرَ المرضى أنفسهم في الأمثلة أو اللغة أو الإطار، فقد لا تحصل التدخّل على فرصة عادلة للعمل.

كان الباحثون حذرين ولم يبالغوا في الاستنتاج. فهم يصفون المجال بأنه لا يزال في مرحلة مبكرة، ويؤكدون أن الاستخدامات النفسية للذكاء الاصطناعي يجب أن تُطوَّر ضمن أطر واضحة للجودة والسلامة. وهذا الحذر في محله. فالعلاج النفسي يتضمن الثقة والتفسير والمخاطر، وأخطاء اللغة أو السياق قد تكون شديدة الأثر.

لماذا تهم النتيجة

تكمن أهمية الدراسة أقل في إثبات أن الذكاء الاصطناعي أفضل من الأخصائيين النفسيين، وأكثر في إظهار أنه قد يكون جيدًا بما يكفي لتسريع عملية تحد من الوصول حاليًا. فإذا استطاع طبيب أو مزود خدمة استخدام الذكاء الاصطناعي لإنتاج مسودة أولى موثوقة لمواد مكيّفة ثقافيًا، يمكن للمراجعة البشرية أن تركز على ضبط الجودة بدل البدء من الصفر في كل مرة.

وقد يكون ذلك مهمًا جدًا في أنظمة الصحة العامة والسياقات الإنسانية، حيث الموارد محدودة والطلب مرتفع. كما يمكن أن يساعد المؤسسات الصغيرة التي لا تملك فرقًا مخصصة للترجمة والتكييف، لكنها لا تزال تريد تقديم تدخلات بشكل مسؤول بعدة لغات.

هناك أيضًا دلالة نظامية أوسع. فعدم المساواة في الصحة النفسية يُناقش غالبًا من حيث نقص الأخصائيين، لكن البنية التحتية للمعلومات مهمة أيضًا. لا يمكن للعلاج أن يتوسع إذا كان موجودًا فقط في سجل ثقافي واحد. وقد توسّع أدوات تخفف تكلفة التكييف من نطاق العلاجات التي تمتلك بالفعل أدلة داعمة لها.

الحدود لا تقل أهمية عن الوعد

لا شيء من هذا يلغي الحاجة إلى الإشراف المهني. فقد يبدو النص سلسًا ثقافيًا ومع ذلك يفتقد الدقة السريرية. وقد يُقرأ بشكل طبيعي بينما يدرج تحيزات دقيقة أو اقتراحات غير آمنة. لذلك فإن الاستنتاج الأكثر موثوقية من الدراسة ليس الأتمتة، بل التعزيز.

وقد يكون أفضل استخدام قريب المدى للذكاء الاصطناعي في هذا السياق بوصفه مضاعف قوة للأخصائيين والباحثين ومصممي الخدمات الذين يفهمون بالفعل نموذج العلاج والفئة المستهدفة. وفي هذا الدور، يمكن للتكنولوجيا أن تقلل التأخير، وتوسع التغطية اللغوية، وترفع احتمال حصول المرضى على مواد تبدو ذات صلة بحياتهم لا مواد مستوردة.

وبالنسبة للاجئين والمهاجرين، سيكون ذلك تغييرًا مهمًا. فإمكانية الوصول إلى الصحة النفسية غالبًا ما تكون محدودة قبل أن تبدأ جلسة العلاج أصلًا. وإذا استطاع الذكاء الاصطناعي أن يساعد في سد الفجوة بين علاج مثبت والواقع المعاش للمريض، فقد يقدم واحدًا من أكثر تطبيقاته العملية والفورية فائدة في الرعاية الصحية.

تعتمد هذه المقالة على تغطية من Medical Xpress. اقرأ المقال الأصلي.