منطق الرئيس التنفيذي الذي يقوض نفسه
لم يكن مارك زوكربيرج خجولاً أبداً في متابعة الأفكار التي يعتبرها الآخرون إما رؤيوية أو متهورة، وأحياناً الاثنتان معاً. الصفات ذاتها التي دفعت محوره المبكر من ميزات الشبكات الاجتماعية إلى الجوال، واستحواذه المثير للجدل على Instagram، ورهانه المكلف والفاشل في النهاية على الميتافيرس، يتم تطبيقها الآن على سؤال هو في نفس الوقت مجرد وشخصي بعمق: هل يمكن تكرار الوظيفة التنفيذية لشركة كبيرة بالذكاء الاصطناعي؟
وفقاً للتقارير من داخل Meta، يقوم زوكربيرج بتطوير أنظمة ذكاء اصطناعي بنشاط يمكنها تنفيذ العديد من وظائف التحليل الاستراتيجي وتجميع القرارات والتنسيق الإداري التي تتطلب حالياً مديرين تنفيذيين بشريين. يبدو أن الطموح يتجاوز أدوات إنتاجية الذكاء الاصطناعي التي تنشرها معظم الشركات الكبرى — مساعدات تساعد المديرين التنفيذيين على العمل بشكل أسرع أو أفضل — نحو أنظمة يمكنها بالفعل أن تحل محل طبقات كبيرة من الهرم الإداري. الهدف النهائي الضمني لهذا المنطق، عند دفعه إلى أقصى الحدود، يتضمن دور الرئيس التنفيذي نفسه.
لماذا هذه اللحظة، لماذا Meta
توقيت الاهتمام المبلغ عنه لزوكربيرج بأنظمة الذكاء الاصطناعي التنفيذية ليس من قبيل الصدفة. كانت Meta في سعي مستدام للكفاءة منذ "سنة الكفاءة" في 2023، والتي تضمنت تخفيضات كبيرة في القوى العاملة وإعادة هيكلة أضعفت عمداً طبقات الإدارة الوسطى. كانت النتائج المالية للشركة منذ تلك إعادة الهيكلة قوية — توسعت هوامش الربح بشكل كبير حتى مع استمرار نمو الإيرادات — مما يصادق على أطروحة أن Meta كانت مكتظة بالعاملين من الناحية التشغيلية.
السؤال الطبيعي التالي في تلك منطق الكفاءة هو حيث تنتهي الكسب من تبسيط المنظمة وأين تبدأ أتمتة الذكاء الاصطناعي للوظائف المتبقية. إذا كان يمكن تقليل طبقات الإدارة الوسطى دون ضرر تشغيلي، فإن نفس التحليل ينطبق على طبقات أخرى من الهرم الشركي. أنظمة الذكاء الاصطناعي التي يمكنها تجميع المعلومات الاستخباراتية التنافسية، ونمذجة الخيارات الاستراتيجية، وتنسيق المشاريع عبر الوظائف، وتسليط الضوء على المعلومات ذات الصلة بقرارات المديرين التنفيذيين، يمكن نظرياً أن تقلل من عدد المديرين التنفيذيين البشريين المطلوبين لتشغيل شركة تكنولوجيا كبيرة — أو تحل محلهم تماماً لوظائف محددة.
Meta أيضاً لديها القدرة التقنية لمتابعة هذه الأجندة بصورة أكثر مصداقية من أي منظمة أخرى تقريباً. تستخدم الشركة بعض باحثي الذكاء الاصطناعي الرائدين في العالم، وتشغل واحداً من أكثر مختبرات بحث الذكاء الاصطناعي قدرة في العالم، وتمتلك كل من البيانات والبنية التحتية الحاسوبية لتطوير واختبار أنظمة الذكاء الاصطناعي من النوع المطلوب للأتمتة الوظيفية التنفيذية على نطاق واسع.
ما الذي سيفعله رئيس تنفيذي الذكاء الاصطناعي فعلياً
إطار عمل "رئيس تنفيذي الذكاء الاصطناعي" هو جزئياً من الناحية البلاغية — استفزاز يخفي الواقع الأكثر تفصيلاً لما يمكن وما لا يمكن لأنظمة الذكاء الاصطناعي التنفيذية أن تفعله فعلاً. تتضمن الوظيفة التنفيذية لشركة كبيرة مزيجاً غير متجانس من الأنشطة: التحليل الاستراتيجي وتوليد الخيارات، وهي نسبياً قابلة للحل من قبل الذكاء الاصطناعي؛ إدارة أصحاب المصلحة والتفاوض، التي تتطلب ذكاءً اجتماعياً دقيقاً تتعامل معه أنظمة الذكاء الاصطناعي بشكل سيء؛ الاستجابة للأزمات في ظل ظروف عدم التيقن العميق والمعلومات الناقصة، التي تتطلب أشكال الحكم التي ثبت أنها يصعب إضفاء الطابع الرسمي عليها؛ والوظائف القيادية الثقافية — إنشاء القيم المشتركة، نقل الغرض، إدارة الثقة — وهي عميقة من الناحية البشرية في الطابع.
أنظمة الذكاء الاصطناعي الحالية تنافسية حقاً مع الأداء البشري على مكونات التحليل وتوليف المعلومات من العمل التنفيذي. تجميع تقارير الاستخبارات التنافسية، ونمذجة السيناريوهات المالية، وتحديد اختناقات التشغيل من البيانات — هذه الوظائف يتم أتمتتها اليوم بواسطة أنظمة أقل قدرة مما يبنيه Meta. مكونات الحكم والذكاء الاجتماعي مشكلة أصعب، والوظائف القيادية الثقافية قد تكون لا يمكن حلها لأنظمة الذكاء الاصطناعي في أي إطار زمني قريب.
سؤال تركيز السلطة
هناك بعد في مشروع رئيس تنفيذي الذكاء الاصطناعي لزوكربيرج يستحق الاهتمام وراء الجدة التنظيمية: السؤال حول ما يعنيه عندما تقوم شركة تكنولوجيا واحدة بتطوير واستخدام أقدر أنظمة ذكاء اصطناعي تنفيذية في العالم، التي تتحكم أيضاً في منصات وسائل الاعتلام الاجتماعي التي يستخدمها مليارات الأشخاص. ستكون أنظمة الذكاء الاصطناعي القادرة على صنع القرارات التنفيذية الاستراتيجية على نطاق واسع أصولاً قوية للغاية. السؤال عن من يتحكم في هذه الأنظمة — وما إذا كان الحكم الذي تشفره يعكس مصالح المساهمين أو المستخدمين أو الموظفين أو المجتمع على نطاق أوسع — ليس سؤالاً تقنياً. إنها مسألة سياسية.
يخلق سجل زوكربيرج في حوكمة المنصة — سنوات من الاستثمار غير الكافي في اعتدال المحتوى، ودور منصات Meta في المعلومات المضللة السياسية، والاستثمارات في الميتافيرس التي أولت الأولوية للطموح الرؤيوي على البحث عن المستخدمين — أسباباً معقولة للشك حول ما إذا كانت أنظمة الذكاء الاصطناعي التنفيذية في Meta، إذا وصلت إلى مستوى القدرة قيد النظر، ستكون مصممة بآليات المساءلة الكافية.
الإنسان في الحلقة — في الوقت الحالي
على الرغم من كل الإطار المستفز، فإن المسار الأكثر احتمالاً قريب الأجل لأنظمة الذكاء الاصطناعي التنفيذية في Meta وغيرها ليس استبدال المديرين التنفيذيين البشريين بل تعزيز جذري لقدراتهم وتقليل عدد البشر المطلوبين لتنفيذ وظائف تنفيذية محددة. لن يتم حرفياً استبدال زوكربيرج بذكاء اصطناعي — الهياكل القانونية والتنظيمية والسمعة للحوكمة الشركية ليست مصممة لاستيعاب رئيس تنفيذي للذكاء الاصطناعي، وقضايا واجب الثقة في مجلس الإدارة وحدها ستكون صعبة.
ما هو أكثر معقولية هو Meta في خمس سنوات حيث فريق تنفيذي بشري أصغر بكثير، معزز بأنظمة ذكاء اصطناعي تتعامل مع الكثير من تحليل العمل والتنسيق الذي تقوم به الإدارة الوسطى حالياً، يعمل بمقياس وفعالية المنظمة اليوم بجزء من التكلفة التنظيمية. ما إذا كانت هذه الرؤية ملهمة أم مزعجة يعتمد بشكل كبير على حيث تجلس في الهرم الشركي الذي يحل نفسه.
هذا المقال يعتمد على تقارير من Gizmodo. اقرأ المقالة الأصلية.
