تتحرك قنوات المساعدات في لبنان عبر المحافظ الرقمية

أزمة إنسانية تعيد تشكيل طريقة انتقال الأموال

مع تزايد النزوح في أنحاء لبنان، أصبحت المحافظ الرقمية والتحويلات المالية من شخص إلى شخص عبر التكنولوجيا المالية قناة مركزية للدعم الطارئ. هذا التحول ليس مجرد قصة تقنية. إنه يعكس انهيارًا أوسع في الثقة بالمؤسسات التقليدية في الوقت نفسه الذي تتصاعد فيه الحاجة الإنسانية.

ووفقًا للأرقام المبلّغ عنها، نزح أكثر من مليون شخص منذ مارس، مع تصاعد الهجمات الإسرائيلية على بيروت والاحتلال في جنوب لبنان. تلجأ العائلات إلى أقاربها، أو تستأجر حيثما استطاعت، أو تنام في السيارات وفي أماكن عامة مؤقتة. كما عبر أكثر من 130 ألف شخص إلى سوريا، ويحتاج كثيرون منهم إلى الطعام والمساعدات النقدية والمأوى.

في هذا السياق، تكون السرعة مهمة بقدر أهمية الحجم. لا تزال المساعدات القادمة من الخارج تتدفق، لكنها تُوجَّه بشكل متزايد عبر منصات رقمية وأشخاص موثوقين بدلًا من قنوات الإغاثة التقليدية. والنتيجة العملية هي نظام قادر على نقل الأموال بسرعة إلى الشبكات المحلية التي تستطيع شراء السلع الأساسية أو توزيع الأموال مباشرة.

من التحويلات المالية إلى بنية تحتية للطوارئ

لطالما اعتمد لبنان على الأموال المرسلة من الخارج. وقد قدّر برنامج الأمم المتحدة الإنمائي في عام 2023 أن التحويلات المالية إلى البلاد بلغت نحو 6 إلى 7 مليارات دولار سنويًا، أي ما يعادل نحو ثلث الناتج المحلي الإجمالي. وفي الأوقات العادية، يكون ذلك مهمًا اقتصاديًا بالفعل. وفي الأزمات، يصبح أساسيًا.

ما يتغير الآن ليس حجم الاعتماد فحسب، بل آليته أيضًا. ويشير التقرير إلى أن تكاليف التحويلات في لبنان بلغت في المتوسط 11 في المئة، أي أعلى من المتوسط العالمي. وتخلق الرسوم المرتفعة وانعدام الثقة المؤسسي حوافز قوية لنقل الدعم عبر قنوات رقمية أسرع وأكثر مباشرة.

وهذا يفسر سبب استخدام منصات التكنولوجيا المالية ليس فقط كأدوات دفع، بل كبنية تحتية إنسانية مرتجلة. فبدلًا من انتظار مرور الأموال عبر منظمات أكبر، يمكن للمانحين في الشتات إرسال الأموال مباشرة إلى أشخاص يعرفونهم أو إلى منظمين محليين لديهم جهود توزيع مرئية.

ويصف المقال هذه العملية بأنها تزداد آنية واعتمادًا على التبادل المباشر بين الأفراد. عمليًا، يعني ذلك احتكاكًا أقل بين نية المانح والعمل المحلي. وفي أزمة تتسم بالنزوح وتعطل الخدمات والنفقات اليومية العاجلة، يمكن أن تكون هذه السرعة حاسمة.

الثقة تتحول إلى العملة الأساسية

أكثر ما يلفت في التقرير ليس البرنامج نفسه، بل البنية القائمة حول الثقة. إذ تعمل خلاصات وسائل التواصل الاجتماعي والاتصالات الشخصية والمنظمون المحليون كطبقة سمعة تخبر المانحين أين يرسلون المساعدة وكيف يتحققون من أنها تُستخدم بمسؤولية.

ويُقال إن حملة قادها المحامي اللبناني جاد عيسى جمعت 65,125 دولارًا في 10 أيام عبر وسائل التواصل الاجتماعي والتحويلات الرقمية فقط. كما يذكر التقرير أن Whish Money من بين المنصات التي يقول منظمو جمع التبرعات إنها كانت مؤثرة بشكل خاص، بينما يجري أيضًا استخدام PayPal وZelle وVenmo.

هذا النمط يمثل تحولًا ملحوظًا. فخدمة صُممت أصلًا لراحة المستهلك يمكن أن تصبح جزءًا من شبكة دعم طارئة عندما تكون القنوات المؤسسية بطيئة جدًا أو مكلفة جدًا أو ضعيفة الثقة. وعندها يبدأ اقتصاد التبرعات في التشبه بنظام لوجستي لامركزي يقوم على الهوية الرقمية والمصداقية المحلية والإلحاح المشترك.

حدود الكفاءة غير الرسمية

إن صعود المحافظ الرقمية لا يلغي المشكلات الهيكلية الكامنة وراء الأزمة، بل يلتف حولها. وهذا التمييز مهم. فشبكات الدعم غير الرسمية أو شبه الرسمية قد تكون سريعة الاستجابة بشكل ملحوظ، لكنها تعتمد أيضًا على معلومات مجزأة وإتاحة غير متكافئة وقدرة أفراد قد يكونون هم أنفسهم تحت ضغط شديد.

كما أنه لا يوجد، بحسب التقرير، أي مجموعة بيانات فورية تعزل التبرعات المرتبطة بالحرب على نحو منفصل. وتبقى التحويلات المالية أقرب بديل متاح، لكنها لا تعكس الصورة الكاملة لهذا الاقتصاد الطارئ. وهذا يعني أن المراقبين يستطيعون وصف هذا التحول بثقة متزايدة، مع عدم امتلاك صورة إحصائية كاملة عن حجم المساعدات المتحركة ولمن وكيف تمر.

ومع ذلك، فإن الاتجاه واضح بما يكفي ليكون ذا أهمية. فالأموال لا تدخل لبنان عبر القنوات الرسمية أو التقليدية فقط، بل تُوجَّه عبر أنظمة رقمية تفضّل الفورية والعلاقات المباشرة والتقدير المحلي.

إشارة للاستجابة للأزمات خارج لبنان

قد تكون تجربة لبنان مفيدة إلى ما هو أبعد من هذا النزاع. ففي الدول الهشة أو الأزمات السريعة التطور، قد لا يكون مسار الدفع الأكثر فعالية هو المصمم للعمليات الإنسانية الرسمية. بل قد يكون المسار المدمج أصلًا في الحياة اليومية، الموثوق من المجتمعات، والمرن بما يكفي لنقل النقد فورًا.

هذا لا يجعل المحافظ الرقمية بديلًا عن المؤسسات المستدامة. لكنه يشير إلى أن الاستجابة للأزمات تدخل مرحلة أكثر هجينة. فأنظمة الدولة ومنظمات الإغاثة وشبكات الشتات ومنصات التكنولوجيا المالية الموجهة للمستهلكين تتداخل بشكل متزايد داخل منظومة إغاثة واحدة.

في لبنان، لم يعد هذا التداخل نظريًا. إنه يساعد بالفعل في تحديد كيفية حصول الأسر النازحة على الطعام والمأوى والدعم الأساسي. وعندما ينهار الأمان المؤسسي، يمكن للمنصات التي تظل قابلة للاستخدام أن تصبح أكثر من مجرد تطبيقات. إنها تصبح شريانًا ماليًا للحياة.

يعتمد هذا المقال على تقرير من Wired. اقرأ المقال الأصلي.